21 7 月
你有沒有過這種經驗：在 Google 搜尋自己的名字或公司品牌，AI Overview 直接在搜尋結果最上方總結出一段負面新聞，而且那幾個句子就像刺一樣，怎麼都甩不掉。更讓人無力的是，那段文字不是來自單一網頁，而是 Google 自動從多個來源「整理」出來的，你根本不知道該找誰移除。
這篇文章就是要解決這個困境。我會用自己在線上聲譽管理領域十多年的實戰經驗，詳細說明 Google AI Overview 負面新聞的刪除邏輯、申訴管道、以及真正能提高成功率的具體技巧。不談空泛的理論，每一個建議都是從實際案件中提煉出來的。
目錄
一、AI Overview 為什麼會把你的負面新聞「精選」出來
在談怎麼刪除之前，一定要先理解 AI Overview 的運作邏輯。很多人急著申訴，卻連對手是誰都沒搞清楚，成功率自然趨近於零。
AI Overview 是 Google 搜尋引擎內建的生成式摘要功能，它會在部分搜尋結果頂端，自動產生一段簡短的回答，直接摘錄、整合多個網頁的重點。它背後仰賴的是大型語言模型以及 Google 的搜尋索引，運作方式跟傳統的「十條藍色連結」完全不同。
AI Overview 選取內容的幾項關鍵原則：
- 高權威性來源優先：新聞媒體網站、政府網站、學術機構、大型社群平台上的熱門討論，最容易被抓取。特別是那些已經被 Google News 收錄的新聞網站，權重極高。
- 資訊一致性：如果多個彼此獨立的高權重網站，都描述了同一事件，AI Overview 會認定這個事件的真實性很高，進一步將它總結成精華片段。
- 查詢意圖與新鮮度：當使用者輸入的關鍵字帶有明顯的「新聞意圖」，例如人名加上「事件」「爭議」「判決」，AI Overview 就會偏向抓取近期且互動量高的新聞內容。也就是說，只要那則負面新聞的點擊與停留時間數據夠好，它就會持續被當成最佳答案。
- 結構化資料與段落清晰度：網頁如果用了正確的標題階層、條列式重點、常見問答標記，就更容易被 AI Overview 直接摘錄成摘要。這原本是網站為了爭取精選摘要而做的優化，但也同樣讓負面新聞更容易被整段搬上 AI Overview。
從上述邏輯可以清楚看到一個殘酷的事實：AI Overview 不是隨機展示負面新聞，而是「認為這段負面資訊最符合使用者的查詢意圖，而且可信度足夠高」。因此，想要讓它消失，不能只靠情緒性的抱怨，必須從技術、法律與內容三個層面同時下手。
二、在行動之前，先徹底搞懂「能不能刪」
很多人一看到負面新聞出現在 AI Overview 裡，第一時間就想「檢舉不實資訊」。但實際狀況往往比想像中複雜，因為那段摘要可能根本不是不實資訊，而是「你不希望被看到的事實」。
申訴之前，一定要先冷靜地判斷，這則內容到底落在哪一個類別。不同類別對應的移除管道、成功機率與策略完全不同。我通常會把負面新聞分成以下幾種類型：
| 類型 | 定義 | 可移除性 | 主要管道 |
|---|---|---|---|
| 事實性錯誤 | 報導內容明顯與事實不符，例如搞錯人名、數字錯誤、事件時間錯置 | 中等 | 向該新聞網站更正，更新後再請 Google 重新抓取 |
| 過時資訊 | 曾經真實，但目前已不再準確，例如已還清債務卻仍顯示欠款、已獲判無罪卻仍留有逮捕報導 | 中高 | 法律移除請求、被遺忘權（歐盟）、網站更新後請求移除過時內容 |
| 誹謗與名譽損害 | 內容涉及不實指控、惡意攻訐，且已構成法律上的誹謗 | 高 | 法院判決、律師函、Google 法律移除程序 |
| 隱私侵害 | 未經同意公開個人隱私，如身份證字號、住址、醫療紀錄、私密影像 | 極高 | Google 隱私移除工具、檢舉、法律途徑 |
| 版權侵害 | 內容未經授權使用你的原創圖文、影片 | 極高 | DMCA 下架通知、Google 版權移除工具 |
| 負面但真實的合法報導 | 法院判決書、主管機關處分公告、真實的新聞事件 | 極低 | 無法直接刪除，只能以正面內容進行淡化或法律程序請求去索引 |
| 仇恨言論、騷擾內容 | 針對種族、宗教、性別等的攻擊性內容，或明顯的網路霸凌 | 高 | Google 內容檢舉、平台檢舉、法律途徑 |
很多人一開始就卡在最後一類：報導是真的，只是對自己很不利。這種情況真的無法靠申訴刪除嗎？答案是可以從「去索引」或「被遺忘權」的方向努力，但難度極高，我在後面的法律途徑章節會細談。
三、Google 的內容移除機制其實比你想像的多
Google 並不是一個完全不處理負面內容的黑盒子，它有非常多的正式移除管道，只是大部分人不知道怎麼用，或者用錯了。以下我把最關鍵的幾種整理出來，並且說明每一種的正確使用時機。
1. 更新過時內容請求（Refresh Outdated Content）
這是我最常建議客戶先嘗試的工具。它的邏輯是：網頁已經被原作者修改或刪除了不實的段落，但 Google 搜尋結果中的快取摘要或 AI Overview 卻還顯示舊的版本。
適用情境：
- 你已經成功請新聞網站更正報導，網頁內容已經修改
- 某個論壇文章原本有不實指控，站方已經刪除該段落
操作方式：
- 到 Google 搜尋的「更新過時內容」專屬頁面
- 輸入該網頁的網址，以及被修改或刪除的具體文字段落
- Google 會重新抓取該網頁，幾天內就會更新摘要
這個工具對 AI Overview 同樣有效，因為 AI Overview 的摘要也依賴搜尋索引中的版本。一旦原始網頁更新，摘要就有機會跟著改變或消失。但有一個前提：你必須先搞定內容源頭。如果源頭沒有改，這個工具完全無用。
2. 法律移除請求（Legal Removal Request）
這是正式的法律程序入口，Google 在這裡處理涉及誹謗、隱私侵害、商標侵權、法院命令等案件。
最常見的幾種申請類型：
- 法院判決要求移除
- 誹謗內容移除（須具體說明哪些陳述為不實及造成的損害）
- 假冒、偽造身分內容移除
- 未經同意散布的私密影像
提高成功率的關鍵細節：
很多人申訴失敗的原因，是只寫了一句「這篇文章在誹謗我」就送出。Google 的審查團隊不是法官，他們需要你提供非常具體的證據與論述。我的經驗是，一份高品質的法律移除請求，通常包含以下元件：
- 明確的網址清單：不只給 AI Overview 的畫面截圖，而是找出 AI Overview 底下那幾篇被摘錄的原始文章網址，逐一列出。
- 逐點比對不實陳述：用表格呈現，左欄是原文引用，右欄是客觀事實證據。例如原文寫「A 公司欠款新臺幣 500 萬元」，你就附上清償證明或銀行紀錄，證明該債務已不存在。
- 法律依據：不要只寫「這違反臺灣法律」，而是明確指出刑法第幾條、民法第幾條，甚至引用相關判例。如果你已經有律師，請律師協助起草法律意見書，直接附在申請中。
- 損害證明：提出具體的商業損失或精神損害證據，例如客戶解約信件、營收下滑對比圖，這能強化移除的正當性。
這個過程需要中英文雙語能力，因為 Google 的審查團隊以英文為主。如果你只送中文資料，審查時間會拉長，甚至直接被駁回。我的做法通常是把所有關鍵證據翻譯成英文，並在說明中同時附上中文原文對照。
3. 隱私與個資移除工具
如果你的負面新聞中包含真實的個人隱私，例如住家地址、電話號碼、銀行帳號、醫療資訊等，可以直接使用 Google 的隱私移除請求表單。這類案件的處理速度相對較快，因為政策非常明確。
隱私移除的常見類型：
- 身分證件影像外流
- 銀行帳戶或信用卡號碼被公開
- 未經同意的私密或合成影像
- 醫療病歷遭任意散布
- 未成年人影像或個資
提醒一點：很多新聞報導會「馬賽克」處理部分個資，但 AI Overview 有時會在摘要中無意間把這些資訊用文字方式揭露出來。如果遇到這種情況，截圖並標示出被揭露的個資，申請移除的成功率非常高。
4. 版權移除（DMCA）
如果是你自己拍攝的照片、寫的文章被媒體未經授權使用，而且連帶出現在 AI Overview，你可以寄發 DMCA 下架通知給 Google。Google 有專門的版權問題表單，處理速度通常在一週內。但請務必確認你真的是權利人，濫用 DMCA 會有法律責任。
四、提高申訴效率的實戰技巧——魔鬼藏在細節裡
有了上面的工具，現在要談的是真正讓成功率從 20% 變成 80% 的關鍵：申訴的「寫法」與「策略」。
我曾經處理過一個案例：當事人被某新聞網站報導涉嫌詐欺，但事實上檢察官早已做出不起訴處分。那篇報導卻一直留在網站上，而且在 Google 搜尋他的名字時，AI Overview 直接節錄了「涉嫌詐欺」這個句子。我們前前後後申訴了三次才成功，從失敗中學到了非常多細節。
以下是我整理出的實戰要點：
技巧 1：先搞定源頭，再處理 Google
Google 只是鏡子，不是光源。AI Overview 的內容來自它索引的網頁，只要源頭網頁還在，就算你用盡各種方式請求 Google 移除，它依然有機會再次出現在搜尋結果中，因為語言模型可能會從其他類似網頁重組出相同意思的句子。
優先順序：
- 聯絡文章作者或網站編輯，請求更正或下架
- 若無法聯繫，向該網站的 hosting 平台或網域註冊商提出檢舉
- 同時準備 Google 端的申訴，但註明「已向源頭請求更正，待處理」
我在請求媒體更正時，從不只用電話溝通，一定會補一封正式電子郵件，把對方的報導錯誤之處逐點列出，附上證據，並明確提出希望的修正方式。這封信本身就是未來向 Google 證明「源頭內容不實」的重要證據。
技巧 2：使用「逐點擊破」的證據格式
在填寫 Google 法律移除表單時，有一個非常容易犯的錯誤，就是把所有不滿寫成一篇長篇大論，情緒飽滿但缺乏結構。
我後來摸索出一個高成功率的格式，其實很像在寫法律書狀：
申訴說明撰寫模板：
text
案件概述： [一段話說明你的身份、涉及的負面內容網址，以及為什麼該內容需要被移除] 不實陳述與事實對照： 1. 不實陳述：「[原文節錄]」 事實：[附上證據說明，例如不起訴處分書字號、日期、關鍵內容] 違反政策：[Google 的哪一項內容政策，例如「過時資訊」「不實內容」] 2. 不實陳述：「[第二點原文節錄]」 事實：[證據] 違反政策：[政策] 損害說明： [具體說明這些內容造成的損害，例如客戶詢問、工作機會喪失] 法律依據： [引用相關法條，若無則說明與 Google 政策的對應關係]
這樣的結構可以讓審查人員在五分鐘內完全掌握你的論點，大幅提高處理效率。我曾經對比過用這種格式申訴，與之前隨性書寫的申訴，前者平均處理時間縮短了將近一半，而且通過率明顯提升。
技巧 3：別只給一個網址，要給「內容叢集」網址
AI Overview 的內容往往是由多個網頁共同生成的，你可能看到一段摘要，但它的來源其實是 A 網站的標題、B 網站的第一段、C 網站的數據。這代表如果你只針對最明顯的那一篇新聞提出申訴，其他來源仍然會「餵養」AI Overview，讓那段負面摘要繼續存在。
所以，當你看到 AI Overview 的負面內容時，一定要做一個動作：點開摘要下方的「來源」連結，通常會有幾個網頁縮圖。把這幾個網頁全部記錄下來，逐一檢查其內容，然後在申訴時全數列出，並針對每一個網址說明不實或應移除的理由。一次性地申請清除整個來源叢集，才能真正讓 AI Overview 改版。
技巧 4：善用「時間戳記」與「後續發展」來推翻過時資訊
對於曾經真實但現已過時的負面新聞，我最常用的一個策略是「提出時間線證明」。舉例來說，某企業三年前因違反勞基法被罰款並登上新聞，但後續已經改善並通過勞動檢查，甚至獲得相關認證。
這時候，我不會只說「我們已經改善了」，而是提交一份完整的時間線：
- 20XX 年 X 月：被裁罰，新聞報導（附網址）
- 20XX 年 X 月：完成改善，繳納罰款
- 20XX 年 X 月：勞動部複查合格，函文字號 XXXXX
- 20XX 年 X 月：獲頒 XX 友善職場認證
用這份時間線向 Google 說明，只顯示三年前的單一負面新聞，會嚴重誤導使用者對現狀的認知，構成「過時資訊」的移除要件。這在歐盟地區尤其有效，因為 GDPR 下的「被遺忘權」很重視資訊是否已經過時且不再具備公共利益。
技巧 5：被拒之後的「二次申訴」策略
很多人申訴被拒就放棄了，其實 Google 的審查機制允許你補充資料後再次提出。我的經驗是，第一次申訴被拒，通常不是因為你的案件完全沒道理，而是證據不夠完整或說明不夠清楚。
二次申訴的關鍵動作：
- 仔細看 Google 回覆的拒絕原因，逐條對應補強
- 增加第三方公正機構的佐證，例如法院文件、主管機關公文、公證報告
- 如果先前只送中文，這次附上正式英文翻譯
- 考慮請律師以律師函代替個人陳述，增加正式性
- 同時向原始網站寄存公司、網域商提出檢舉，把相關回覆當成新證據附上
我曾經有一個案件，連續申訴了四次才成功移除一則法院判決相關的摘要，原因是前三次我們都沒有附上該案後續二審的改判結果。當我們把二審無罪判決書連同翻譯本一併附上後，Google 在十個工作天內就核准了移除。所以，不要被拒絕信嚇退，把它當成審查人員給你的「補件清單」。
五、不同負面新聞的針對性處理策略
不能一招打天下，針對不同類型的負面新聞，要有完全不同的切入點與處理節奏。
1. 錯誤事實型
這類是最有機會徹底解決的，因為事實站在你這邊。
處理步驟：
- 先整理出哪幾家媒體、哪幾個網頁有錯誤內容
- 以正式信件請求媒體更正，信件中附上證據，給予合理期限
- 若媒體不理會，向該媒體所屬之新聞評議機構申訴（臺灣有新聞媒體自律協會等組織，效用雖有限但也是一種施壓）
- 若錯誤極其離譜，可寄發存證信函，以民法名譽權侵害要求更正
- 源頭更正後，立刻使用 Google 的「更新過時內容」工具，並同時提交法律移除請求作為備案
2. 過時資訊型
關鍵在於證明「現在已經不是這樣了」。
處理步驟：
- 製作前述的時間線證據
- 若個人案件，在歐盟地區可引用 GDPR 被遺忘權，向 Google 提出去索引請求
- 若非歐盟地區，仍可在法律移除請求中強調資訊的誤導性與缺乏公共利益
- 可輔以公關操作，發布一篇正式聲明或最新進展的新聞稿，讓搜尋結果出現更新、更正確的內容，藉此「擠壓」過時摘要的生成基礎
3. 誹謗與惡意攻擊型
這類通常涉及競爭對手或前員工、前伴侶的惡意行為。
處理步驟：
- 完整截圖、存證，包括時間、網址、作者資訊
- 若為社群平台上的誹謗，優先利用平台的檢舉機制，因為平台對於明顯的騷擾與誹謗內容通常有較快的處理速度
- 提起刑事妨害名譽告訴，或民事損害賠償訴訟
- 取得法院判決或檢察官起訴書 / 不起訴處分書後，以此作為正式法律文書向 Google 提出移除
- 請注意，光憑「我已提告」的告訴狀，Google 不一定會移除，通常需要有確定的判決或處分書，這點很多人誤會
4. 真實但極度負面的合法報導
這是所有類型中最難處理的，因為它既不假也不過時。通常涉及法院有罪判決、政府裁罰公告、重大公安事件等。
此時的唯一策略：去索引 + 內容淡化
去索引的意思是，你不要求刪除原始文章（也幾乎不可能），而是請求 Google 將該網頁從「以你姓名為查詢詞」的搜尋結果中移除。在歐盟，這屬於被遺忘權的核心範疇；在臺灣，雖然沒有完全對應的法律，但實務上仍可嘗試以「資訊已不具公共利益」或「對當事人造成不成比例的傷害」為由提出請求，成功案例雖少但並非零。
搭配內容淡化：
與其讓 AI Overview 只抓得到那一則負面新聞，不如讓它可抓取的正面內容變多。這部分我會在下一章節詳談。
六、不能只靠刪除——讓正面內容搶回話語權
我想強調一個很多客戶一開始都無法接受的概念：刪除不是唯一的解方，有時候甚至是錯誤的期待。與其花一整年跟 Google 打法律戰，不如同步建造你的正面內容城牆。
AI Overview 的生成邏輯是「選取當下最相關、最具權威的內容」。如果你能讓網路上關於你的優質內容數量遠遠壓過那一兩則負面新聞，AI Overview 就有很高的機率改抓正面資訊來當摘要。
建立正面內容的幾個務實方向：
- 官方網站強化：確保你的個人官網或公司網站的「關於」頁面、最新消息、產業文章持續更新，並使用清楚的標題結構與段落，讓 AI 容易摘要。
- 維基百科的正確經營：如果符合維基百科的收錄標準，建立或更新條目，這是一個極高權重的來源。
- 權威媒體的正面露出：透過公關發布正面新聞稿、專訪、產業評論，請記者使用你的全名與正確頭銜。
- 個人品牌內容矩陣：在 LinkedIn、Medium、專業論壇上發布深度文章，這些平台在 Google 的權重通常不低。
- 影音內容：YouTube 影片的搜尋權重極高，而且 AI Overview 也有機會摘錄影片標題與描述。製作幾支高品質的訪談、演講或說明影片，能佔據搜尋結果的黃金位置。
這裡有一個表格可以讓你更直觀地比較「刪除」與「正面內容壓制」這兩種路線的優缺點：
| 策略 | 優點 | 缺點 | 適合對象 |
|---|---|---|---|
| 申訴刪除 | 直接讓負面內容消失，效果徹底 | 耗時長，成功機率不定，法律費用高 | 內容明顯違法或不實者 |
| 正面內容壓制 | 可長期維持，建立品牌價值 | 需持續投入內容產出，無法立即見效 | 負面內容真實但希望降低能見度者 |
| 兩者並行 | 截長補短，短期見效且長期穩固 | 資源需求較大 | 負面影響嚴重且無退路者 |
我自己的作法通常是先評估負面新聞的可刪除性，如果機率低於 30%，就會建議客戶將 80% 的資源投入在正面內容建設上，剩下 20% 持續監控與嘗試申訴。
七、我見過最常犯的致命錯誤
處理的案件愈多，就愈發現大家卡關的原因其實非常類似。我把這些致命錯誤條列出來，希望你不用再花時間重蹈覆轍。
- 只截圖 AI Overview，不找出原始來源
Google 審查需要的是原始網址，不是摘要的螢幕截圖。你必須自己找出是哪幾篇文章餵養了這個摘要。 - 情緒性發言
在申訴表單中寫「你們 Google 太可惡了」「這是政治迫害」之類的字眼，只會讓審查人員快速跳過。保持冷靜、客觀、證據導向，才是專業的作法。 - 對所有新聞媒體發一樣的存證信函
有些媒體本來就願意更正，但一收到存證信函就進入法律防衛模式，反而更難溝通。先禮後兵，永遠是對的。 - 以為「刪除」等於「從網路上徹底消失」
即使 Google 移除了搜尋結果摘要，原始網頁依然存在，別人透過直接輸入網址或社群分享仍然看得到。真正的源頭清理才是治本。 - 忽視時效性
新聞有它的生命週期。當負面新聞剛爆發時，AI Overview 出現的機率最高。如果你能在前 48 小時內把源頭說服更正，傷害可以降到最低。拖了半年再處理，那篇報導的權重已經深植在搜尋生態中，處理難度倍增。 - 低估英文能力的重要性
Google 的全球審查團隊以英文為主要工作語言，你的中文證據如果沒有英文摘要或翻譯，他們很可能直接判斷「無法審查」而退回。
八、開始動手前的檢查清單
我習慣在開始任何申訴動作之前，先帶著客戶跑一遍這張檢查表，確保沒有遺漏：
- □ 已完整截圖 AI Overview 的負面摘要，包含日期與使用的搜尋關鍵字
- □ 已點開所有來源連結，記錄完整網址，並逐一存檔網頁內容
- □ 已確認負面新聞的類型：錯誤事實、過時資訊、誹謗、隱私侵害、版權問題，或真實且合法報導
- □ 若屬錯誤事實或過時，已備妥可公開的證據文件
- □ 若屬隱私侵害，已將個資部分清楚標示
- □ 已決定優先處理順序：源頭網站 → Google 申訴，還是兩者同步
- □ 已準備好英文版關鍵證據或摘要
- □ 已備妥律師聯繫窗口，以備不時之需
- □ 已建立此事件的基本時間線，記錄每一次的申訴日期、內容與回覆
- □ 已同步啟動正面內容建置計畫，不成為只依賴刪除的賭注
這張清單看似繁瑣，但它可以幫你在情緒最高張、最想立刻做些什麼的時候，冷靜下來打一套有邏輯的拳。
常見問答
為了讓你在操作過程中隨時可以回來參考，我把最常被問到的幾個問題整理在這裡。
問：Google AI Overview 的負面新聞，可以向政府機關投訴嗎？
答：可以，但效果有限。臺灣的 NCC 主要管廣電媒體內容，平面與網路媒體則可向新聞媒體自律組織申訴，但這些組織對 Google 搜尋結果沒有強制力。比較有效的是透過法院取得判決，再以該判決向 Google 提出法律移除。
問：如果我不是歐盟居民，可以主張被遺忘權嗎？
答：被遺忘權主要適用在歐盟地區，但 Google 在全球的移除政策中，有時也會參考類似精神。如果你能證明該資訊已經過時且嚴重侵害隱私，即使不在歐盟，仍可嘗試提出，只是成功機會較低。建議以「過時資訊」角度切入，而非直接說「我要主張被遺忘權」。
問：AI Overview 多久會更新一次？如果我成功讓源頭文章下架，摘要多久會消失？
答：沒有固定時間，但如果原網頁已經返回 404 或內容大幅改動，Google 重新抓取後，快則數天，慢則數週，摘要就會更新。你可以透過 Google Search Console 或「更新過時內容」工具主動要求重新建立索引。
問：請律師寄律師函給 Google 有用嗎？
答：有些用，但 Google 有制式的法律移除程序，律師函本身不會跳過這個程序。律師函的價值在於它可以把法律論述整理得更嚴謹，並附上律師的專業背書，提高審查人員對案件的重視程度。
問：如果負面新聞是來自高權重的媒體，例如蘋果日報或 TVBS，是不是比較難移除？
答：是的，因為這些媒體被 Google 認定為權威來源。但這不代表完全沒機會，只要你能證明報導內容明顯錯誤或已經過時，高權重媒體也必須遵守事實。難度較高，但正當性也更強。
問：我可以直接對 AI Overview 提告嗎？
答：AI Overview 是 Google 的自動生成功能，在法律上屬於「中立性工具」或「平台服務」，直接對其提告的難度很高。法律行動還是應該聚焦在內容的原始發布者，以及要求 Google 依其政策移除違規內容。
問：如果是被競爭對手故意用大量假新聞攻擊，該怎麼辦？
答：這屬於惡意操作，建議同時進行以下動作：
- 收集所有發布者資訊，找出幕後黑手的關聯性
- 向各平台與 Google 提出協同式不實資訊攻擊的檢舉
- 提起法律訴訟，以刑事妨害名譽、民事損害賠償與公平交易法（若涉及商業）多管齊下
- 發布正式聲明稿，讓正確資訊也有權威來源可供 AI 抓取
問：申訴成功後，同一個負面新聞以後還會再出現嗎？
答：如果只是移除搜尋結果中的呈現，而原始網頁還在，那未來當你使用不同的關鍵字組合，或是當那個網頁被重新收錄時，確實可能再出現。徹底的做法永遠是讓源頭內容消失或修改。
結語：這是一場持久戰，但你有方法
Google AI Overview 的負面新聞，就像一個放大鏡，把本來可能只在第三頁搜尋結果的內容，直接拉到全世界的眼前。這是技術的兩面刃，它讓真相更容易被看見，卻也讓傷害更容易被擴散。
我處理過那麼多案件，最深的體悟是：這條路沒有捷徑，但絕對有方法。冷靜判斷、結構化申訴、同步建設正面內容，這三根柱子缺一不可。不要讓一時的憤怒，讓你錯失了理性解決問題的黃金時間。希望你讀完這篇文章後，手上已經有了一份清晰的作戰計畫。接下來，就是一步一步去執行。
作者簡介
陳立軒，數位聲譽管理顧問，從事線上內容危機處理超過十二年。曾協助企業與個人處理超過四百件網路負面新聞、誹謗內容與隱私侵害案件，擅長將法律程序與搜尋引擎技術結合，為客戶重建線上的清白名聲。同時也是多家上市公司的外部數位風險顧問，並在各大商會開設網路聲譽管理實戰課程。認為在數位時代，每個人都有權利被公平地搜尋。
