負面新聞處理 - ORMB全球網路聲譽管理公司

Category: 負面新聞處理

29 4 月負面新聞處理

負面新聞被轉載至其他平台（如PTT、Dcard）如何處理？

by admin0 Comments

以下是針對「負面新聞被轉載至PTT、Dcard等平台」的專業處理方案，整合法律、技術與公關策略，分階段逐步執行：

一、緊急應對階段（24小時內）

1. 證據保全與法律評估

步驟：
1. 公證存檔：使用Web Archive或PageVault保存完整網頁（含留言、按讚數）。
2. 截圖+錄影：錄製螢幕操作過程，確保時間戳記（工具：OBS Studio、Loom）。
3. 法律定性：
  - 若內容涉誹謗（《刑法》第310條）或侮辱（第309條），立即諮詢律師。
  - 若屬侵權內容（如盜用商標、個資），引用《著作權法》第87條。

2. 平台檢舉與下架請求

PTT處理流程：
- 檢舉管道：
  - 向該看板版主寄站內信（附公證截圖與法律依據）。
  - 若版主未回應，聯繫PTT站方（telnet://ptt.cc → [S]ervice → [M]ail）。
- 關鍵技巧：引用《板規》第X條「禁止未查證之不實訊息」，提高刪文機率。
Dcard處理流程：
- 透過官方檢舉表單，勾選「不實資訊」或「人身攻擊」類別。
- 同步私訊Dcard粉絲專頁，附上案件編號加速處理。

3. 防止二次擴散

技術封鎖：
- 使用Brand24或Mention即時監控關鍵字。
- 設定Google Alerts追蹤新聞標題關鍵字。
輿情降溫：
- 避免在原文下方直接爭辯（易觸發「逆火效應」）。
- 若需回應，以官方帳號冷靜提供「事實澄清連結」（如新聞稿、第三方報告）。

二、法律行動階段（72小時內）

1. 強制下架法律手段

存證信函：
- 委託律師寄發存證信函至平台（地址：PTT站方為台大計中；Dcard為「台北市大安區光復南路102號9樓」）。
- 內容要點：
  - 要求依《個資法》第11條刪除個資。
  - 限時48小時未處理將提起刑事告訴。
聲請緊急處分：
- 向地方法院聲請「定暫時狀態處分」（《民事訴訟法》第538條），強制平台暫時遮蔽爭議內容。

2. 追查匿名發文者

IP調取：
- 向檢警單位提出告訴後，聲請「調取票」要求平台提供：
  - 發文者登入IP、裝置MAC位址。
  - 帳號註冊信箱或手機（需符合《通保法》第11條）。
數位鑑識：
- 委託鑑識公司分析發文時間、用語習慣，比對內部可疑人員行為紀錄（如公司VPN登入日誌）。

三、公關修復階段（1週~1個月）

1. SEO負面壓制

操作策略：
- 高權重平台：於痞客邦、Medium、風傳媒發布「事件澄清聲明+品牌關鍵字」。
- 維基百科：建立或補充品牌條目，強化正面敘述（需符合中立性規範）。
- Google我的商家：更新商家資訊，鼓勵客戶留下正面評價。
工具支援：
- 使用Ahrefs監控關鍵字排名，調整內容策略。

2. 主動輿論引導

媒體操作：
- 發送「澄清新聞稿」至中央社、關鍵評論網等媒體。
- 邀請中立第三方（如消基會、產業協會）發表評論。
社群滲透：
- 與PTT/Dcard「口碑行銷團隊」合作，以「鄉民身份」理性推文導正討論。
- 製作懶人包圖文（Canva模板），於Line社群、Dcard閒聊版擴散。

3. 長期聲譽管理

制度建立：
- 部署Reputation.com等企業級輿情監控系統。
- 每季發布CSR報告（如公益合作、環保措施），累積品牌好感度。
KOL合作：
- 贊助YouTuber開箱「產品改良過程」，間接回應負面爭議。
- 與Dcard人氣創作者合作「業配經驗分享」，稀釋舊文搜尋關聯。

四、實務禁忌與替代方案

1. 絕對避免的行為

買帳號洗留言：違反《社會秩序維護法》第63條「散布謠言」，且易遭截圖反爆料。
威脅發文者：可能觸犯《刑法》第305條「恐嚇危害安全罪」。
偽造證據：若遭揭露將引發更嚴重公關災難。

2. 高風險情境應對

「爆掛文」持續發酵：
- 聯繫PTT「八卦板」板主申請[標題加註「部分內容不實」]。
- 於Dcard相同看板發布「集中討論串」，引導流量至可控頁面。
記者跟進報導：
- 主動提供「官方完整聲明」要求平衡報導。
- 釋出獨家後續進展（如內部懲處、制度改善），轉移媒體焦點。

五、跨平台處理效率比較表

平台	檢舉下架平均時間	法律施壓有效性	輿論擴散風險
PTT	24~72小時	★★★☆☆（需版主配合）	高（易上熱門）
Dcard	12~48小時	★★★★☆（官方回應快）	中（年輕族群）
Facebook	6~24小時	★★★★★（Meta法律團隊）	極高（演算法推送）
LINE社群	難以刪除	★☆☆☆☆（群主自治）	低（封閉傳播）

總結

處理PTT、Dcard負面轉載需「快、準、柔」：

快：黃金24小時內完成證據保全與平台檢舉。
準：法律行動鎖定《個資法》《著作權法》提高刪文成功率。
柔：公關反制避免正面衝突，以「事實滲透」取代強硬對抗。

⚠️ 進階建議：

定期進行「壓力測試」：模擬負面新聞演練應變流程。
建立「媒體白名單」：與友好記者保持聯繫，危機時爭取平衡報導。

立即刪除負面新聞

28 4 月負面新聞處理

什麼是負面新聞排除：定義，策略，流程，案例分析詳細說明

by admin0 Comments

負面新聞排除：定義、策略、流程與案例分析

一、定義

負面新聞排除（Negative News Mitigation）是企業或組織透過系統性方法，監測、分析、回應並降低負面新聞對品牌聲譽或業務的衝擊。其核心目標並非完全消除負面信息（可能涉及倫理或法律爭議），而是透過策略性干預，減少負面內容的傳播影響力，並重建公眾信任。

關鍵特徵：

主動性：提前預警，而非被動應對。
系統性：整合公關、法律、技術等多部門資源。
合法性：避免侵犯言論自由或法律紅線（如誹謗、虛假信息）。

二、策略

預防性策略
- 聲譽資產累積：長期投入企業社會責任（CSR）、透明化溝通，建立公眾信任基礎。
- 媒體關係管理：與主流媒體、KOL 建立合作，確保危機時有發聲渠道。
- 內部風險管控：定期審查產品、服務、高層言論等潛在風險點。
監測與預警
- 全網監控工具：使用如 Google Alerts、Meltwater、Brandwatch 等工具，追蹤品牌相關關鍵詞。
- 情感分析：透過 AI 分析輿情情感傾向（正面/中性/負面），識別危機早期信號。
分級應對
- 輕度負面（如用戶抱怨）：快速回應並解決問題，避免擴大化。
- 中度危機（如產品瑕疵）：發布官方聲明，提供補償方案。
- 重大醜聞（如高管醜聞）：啟動危機公關團隊，結合法律手段與媒體溝通。
內容干預
- SEO 優化：提升正面內容（如企業新聞、用戶見證）的搜索引擎排名，降低負面新聞可見度。
- 社群引導：透過 KOL、粉絲社群擴散正向信息，沖淡負面聲量。
法律與技術手段
- 侵權投訴：針對不實報導或惡意攻擊，向平台提出刪除請求（如 Facebook 檢舉機制）。
- 限流技術：與社交平台合作，在合法範圍內限制虛假信息的擴散速度。

三、流程

1. 監測與預警

設定關鍵詞：品牌名稱、產品名稱、高管姓名 + 爭議詞（如「醜聞」「缺陷」）。
即時警報：當負面聲量超過預設閾值（如單日 100 條討論），觸發內部通知。

2. 危機評估與分級

來源分析：判斷新聞來源可信度（權威媒體 vs. 小眾論壇）。
傳播速度：透過工具（如 BuzzSumo）追蹤內容擴散範圍。
影響分級：
- 低風險：局部討論，無實質證據 → 觀察為主。
- 中風險：多平台擴散，可能影響品牌形象 → 準備回應。
- 高風險：主流媒體報導，引發公眾憤怒 → 緊急處理。

3. 制定應對計畫

跨部門會議：公關、法務、高層共同決策，避免單方面行動。
內容腳本：預擬聲明稿、社群回應模板、媒體 Q&A。

4. 執行干預措施

黃金 24 小時：第一時間發布官方聲明（如推特、官網）。
多管道覆蓋：透過媒體採訪、KOL 合作、用戶郵件等多渠道傳遞信息。
SEO/SEM 操作：投放關鍵字廣告，優化正面內容排名。

5. 後續修復與學習

輿情追蹤：持續監測 1-2 週，確保議題降溫。
形象重建：舉辦公益活動、發布改進報告，重建信任。
復盤會議：分析應對成效，優化未來流程。

四、案例分析

案例 1：三星 Galaxy Note 7 爆炸事件（2016）

背景：多起手機爆炸報告，全球媒體大幅報導，品牌形象重創。
策略與流程：
1. 快速召回：宣布全球停售並無條件退款，展現責任感。
2. 透明溝通：公開調查報告，承認電池設計缺陷。
3. 長期修復：推出「品質第一」宣傳活動，強化品管形象。
結果：短期損失慘重，但長期透過誠信溝通恢復市場信任。

案例 2：某食品公司食品安全危機

背景：消費者投訴產品含異物，短影音平台瘋傳引發恐慌。
策略與流程：
1. 即時下架：暫停問題產品銷售，避免爭議擴大。
2. 社群互動：在抖音、微博發布生產線透明化影片，邀請消費者參觀工廠。
3. 法律手段：對惡意造謠者發律師函，要求刪除不實內容。
結果：兩週內輿情降溫，銷量逐步回升。

案例 3：特斯拉自動駕駛事故爭議

背景：多起交通事故被歸因於自動駕駛系統，引發監管機構調查。
策略與流程：
1. 技術優化：快速推送軟體更新，強調「駕駛輔助」而非「全自動」。
2. SEO 對沖：大量發布技術安全白皮書、車主見證，降低負面搜索可見度。
3. KOL 合作：邀請科技網紅實測系統，強調人為操作的重要性。
結果：輿論焦點從「系統缺陷」轉向「技術進步」，緩解公眾擔憂。

五、關鍵教訓

速度至上：延遲回應會導致謠言擴散，加劇信任危機。
真誠溝通：隱瞞或推卸責任可能引發二次公關災難。
長期修復：負面新聞排除不是一次性任務，需持續投入聲譽管理。

六、總結

負面新聞排除是現代企業的必修課，需結合技術工具、公關策略與法律手段。成功的關鍵在於：

提前預防：建立聲譽防火牆。
快速反應：在黃金時間內控制輿情。
透明行動：將危機轉化為品牌升級的契機。

透過案例分析可見，企業若能以負面事件為反思機會，反而能強化公眾信任，實現「危中有機」。

立即諮詢我們的負面新聞處理專家

27 4 月負面新聞處理

我怎麼刪除帶有我的名字並危及我生命的新聞文章？

by admin0 Comments

如果搜尋結果中出現帶有你的名字且危及生命的虛假或惡意新聞文章，這屬於極其嚴重的安全威脅，必須立即處理。以下是具體的解決步驟：

1. 立即採取緊急保護措施

報警處理：
若文章內容直接威脅你的生命安全（例如暴露住址、煽動暴力等），立即向當地警方報案，並保存網頁截圖、URL連結等證據。
聯繫律師：
尋求法律協助，律師可協助發送「存證信函」要求網站刪除內容，或向法院申請「緊急禁止令」強制移除。

2. 強制要求源頭網站刪除文章

直接聯繫網站管理員：
找到該新聞網站的「聯絡我們」頁面或版權聲明中的聯絡方式（通常是電子郵件），明確要求刪除文章。

範例信件：

主旨：緊急請求刪除不實且危害生命安全之文章  
內文：  
本人發現貴站刊登一篇標題為「XXX」的文章（附上連結），  
文中提及本人姓名並包含不實指控，已嚴重危及本人人身安全。  
此內容涉及誹謗與隱私侵犯，請於24小時內刪除，否則將依法追究責任。  
附件為報案證明與身分證件以供核實。

威脅法律行動：
若網站拒絕刪除，明確告知將提起刑事告訴（如誹謗罪、恐嚇罪）或民事賠償訴訟。

3. 向Google提交「法律移除請求」

透過官方管道申請：
即使源頭網站未刪除，若內容涉及生命安全，可透過以下方式要求Google下架搜尋結果：
1. 使用Google法律移除表單：
  - 選擇「內容威脅個人安全」或「未經同意公開個人資訊」。
  - 附上報案證明、身分證件、文章連結及具體威脅證據（如文章提及住址、煽動暴力等）。
2. 加速處理：
  在申請中強調「緊急人身安全風險」，Google可能會優先審核。

4. 申請法院強制令（針對頑固網站）

若網站主機位於你的居住地（例如台灣），可向法院聲請「定暫時狀態處分」，要求網站立即刪除內容。
若網站位於境外，需透過國際司法互助或委託當地律師處理。

5. 後續監控與預防

設定Google快訊：
使用Google Alerts監控你的名字，即時發現新出現的負面內容。
聘請聲譽管理公司：
專業公司可協助壓制負面搜尋結果（例如增加正面內容的SEO排名）。
強化隱私保護：
檢查社群媒體設定，避免個人資訊外流，並定期搜尋自己的名字掌握動態。

重要注意事項

保存所有證據：
包括網頁截圖、URL、溝通紀錄，這些是法律行動的關鍵證據。
避免公開爭論：
切勿在社群平台與對方爭執，以免擴大負面影響。
國際案件處理：
若網站主機在國外（如美國），可同步向當地主管機關舉報（例如美國FTC的舉報管道）。

此類威脅生命的內容需以最快速度處理，必要時直接尋求警方與法律專業人士介入，切勿拖延！

立即刪除負面新聞文章

25 4 月負面新聞處理

Google檢舉負面新聞有用嗎

by admin0 Comments

以下是針對「透過 Google 檢舉負面新聞是否有用」的專業分析與操作指南，涵蓋可行策略、實際效果與注意事項：

一、Google 檢舉負面新聞的運作邏輯

Google 作為搜尋引擎，不會直接刪除網路內容，但可根據法律或政策將特定內容從搜尋結果中下架或降低排序。檢舉效果取決於 內容合法性 與 檢舉理由：

檢舉類型	適用條件	成功率	處理時間
侵犯隱私	內容含身分證號、銀行帳戶、病歷等敏感個資。	高（需具體證明）	3-7 個工作日
誹謗或人身攻擊	不實陳述導致名譽損害（需法院判決或強力證據）。	中低	1-4 週
版權侵權	未授權使用您的文字、圖片、影片（需提供版權證明）。	高	1-2 週
非法內容	兒童性剝削、暴力威脅、詐騙等違法資訊。	高	24-48 小時
過時個人資訊	舊聞已不具公共價值且持續造成傷害（限歐盟居民依 GDPR「被遺忘權」申請）。	中（僅限歐盟）	2-4 週

二、檢舉操作步驟

1. 確認檢舉類別

選擇 Google 官方認可的理由：

2. 填寫檢舉表單

關鍵欄位：
- 被檢舉網頁的完整 URL（多頁需全列）。
- 侵權內容的具體位置（如文字段落、圖片）。
- 檢舉人身份證明（如身分證、版權證書）。
- 法律聲明（如「本人確信內容不實，願承擔法律責任」）。

3. 提交後追蹤

透過 Google Search Console 監控網頁索引狀態。
若未處理，可重新提交並補充證據（如法院暫時禁制令）。

三、實際效果評估

成功案例（需符合嚴格條件）：

個資外洩：某報導意外揭露當事人住址，Google 於 5 日內下架搜尋結果。
版權圖片：部落客未授權使用企業商標圖，檢舉後連結被移除。
已過時判決：歐盟居民成功申請移除 10 年前無罪案件舊聞。

失敗主因：

內容屬「意見表達」或「合理評論」（如消費者負評）。
缺乏直接證據（如僅主觀認為不公，無法院判決）。
新聞具公共議題性質（如政治人物醜聞）。

四、替代或輔助策略

若 Google 檢舉無效，可多管齊下：

1. 要求來源網站刪文

直接聯繫網站管理員（WHOIS 查詢聯絡方式）。
發出「權利下架請求」（Right to Be Forgotten Request），附證據證明內容不實。

2. SEO 負面壓制

僱用 SEO 公司創建 高權重正面內容（新聞稿、維基頁面、社群貼文），將負面新聞擠出搜尋第一頁。
成本約 $3, 000 -$ 10,000 美元/月，效果需 3-6 個月顯現。

3. 法律行動

對內容發布者提起 民事訴訟（誹謗、妨害名譽）。
勝訴後憑判決書要求 Google 和網站刪文，成功率達 90% 以上。

4. 輿情管理

主動發布澄清聲明，掌控敘事主導權。
透過社群媒體、記者會等管道平衡負面資訊。

五、風險與注意事項

反效果風險
- 檢舉可能讓網頁因「史特雷法則」（Streisand Effect）引發更多關注，需評估是否低調處理。
法律責任
- 虛假檢舉（如謊稱侵權）可能遭平台或對方提告。
成本考量
- 法律途徑時間長（6 個月-2 年）、費用高（$10,000 美元起），需衡量投入報酬率。

六、總結建議

立即行動：若內容涉個資或明顯違法，優先透過 Google 檢舉。
中長期策略：結合 SEO 壓制與法律程序，逐步消除負面影響。
諮詢專家：委任數位危機管理公司或律師，制定客製化應對方案。

最終效果取決於內容性質與執行資源，單純檢舉僅能處理少數明確違規案例，多數需系統性輿情管理。

立即刪除負面新聞

17 4 月負面新聞處理

個人部落格轉發其他新聞網的負面新聞該怎麼刪除

by admin0 Comments

在台灣，若私人部落格未經授權轉發其他新聞網的負面新聞，且內容涉及不實指控、侵害個資或名譽權，可透過以下法律途徑要求刪除。以下分步驟說明具體操作方式與注意事項：

一、判斷內容合法性

1. 是否合法轉載？

合法條件：
- 新聞來源標示明確（如註明出處、作者）。
- 轉載內容未超出《著作權法》第52條「合理使用」範圍（如非全文複製、未用於商業營利）。
違法風險：
- 若未註明出處或大量複製，可能違反《著作權法》，可要求部落格刪除。

2. 內容是否侵權？

可能侵權類型：
- 不實指控：內容捏造事實（如誹謗、造假紀錄），違反《刑法》第310條。
- 侵害個資：公開姓名、地址、病歷等非公開個資，違反《個資法》第19、20條。
- 侵害肖像權：未經同意使用照片或影片，違反《民法》第195條。

二、刪除流程與法律行動

1. 第一步：直接聯繫部落格主

適用情況：已知部落格管理者身分（如個人部落格、非匿名平台）。
行動方式：
1. 透過部落格留言、聯絡表單或電子郵件，要求刪除侵權內容。
2. 提供法律依據（如《個資法》第11條）及侵權證據（如不實內容對比資料）。
範例：
>「貴部落格於[日期]轉載之文章（連結），內容涉及本人不實指控，已違反《刑法》第310條。請於[期限]內刪除，否則將依法追究責任。」

2. 第二步：向部落格平台檢舉

適用情況：部落格主拒絕處理或匿名無法聯繫。
操作步驟：
1. 蒐集證據：
  - 截圖侵權內容（含發布時間、網址）。
  - 若涉及個資，提供身分證明文件（如身分證、戶籍資料）。
2. 向平台提交檢舉：
  - 痞客邦（PIXNET）：透過客服表單檢舉「侵害著作權」或「違法內容」。
  - Blogger（Google）：使用檢舉表單，選擇「侵犯個人隱私」或「誹謗」。
  - 其他平台：查找該平台的「檢舉政策」或「版權申訴管道」。
關鍵文件：
- 若主張著作權侵權，需提供「原創證明」（如新聞網原始文章截圖、發布時間紀錄）。
- 若主張個資或名譽侵害，需提供「侵權對比證據」與「身分關聯性證明」。

3. 第三步：法律訴訟

適用情況：平台拒絕刪除，且內容明顯違法。
可行途徑：
- 刑事告訴：
  依《刑法》誹謗罪（第310條）或《個資法》第41條提告，迫使部落格主或平台刪除內容。
- 民事訴訟：
  依《民法》第184、195條請求「刪除內容」及「精神賠償」，並可聲請「假處分」要求平台暫時遮蔽文章。
舉證重點：
- 證明內容不實（如法院判決書、原始新聞更正聲明）。
- 證明損害（如商譽損失、精神科就診紀錄）。

三、實務挑戰與應對策略

1. 匿名部落格主身分確認

困境：若部落格主使用假名、境外伺服器，難以追查真實身分。
對策：
- 向法院聲請「命平台提供使用者資料」（《刑事訴訟法》第122條）。
- 透過IP位址向電信業者調取登入者資訊（需檢察官或法官核可）。

2. 平台配合度低

常見理由：
- 「內容未違反服務條款」。
- 「需法院判決才願配合」。
解決方式：
- 提供更具體事證（如個資外洩證明）。
- 聲請「定暫時狀態處分」強制平台下架。

3. 跨境平台執行困難

案例：部落格架設於WordPress.com（美國公司）。
建議：
- 透過平台總部檢舉管道（如WordPress侵權申訴）提出請求。
- 若內容涉誹謗，可依美國《通訊端正法》（CDA）第230條主張責任。

四、成功案例參考

案例一：企業要求刪除不實財務分析

背景：某部落格轉載媒體誤導性報導，指控公司財務危機。
結果：企業提供財報與澄清聲明，部落格主自行刪除文章。

案例二：個資外洩下架

背景：匿名部落格公開醫療機構患者個資。
結果：法院依《個資法》判決平台須刪除，並處罰鍰10萬元。

五、操作建議

優先保存證據：

使用「網頁存證公證」服務（費用約2,000-5,000元），避免內容遭刪除後無從舉證。

分階段處理：

先禮後兵：先要求刪除，無效後再走法律程序。

諮詢專業：

複雜案件建議委任律師，或向法律扶助基金會申請協助。

六、總結

刪除私人部落格轉載的負面新聞，需依據「侵權類型」選擇合適法律途徑：

著作權問題：優先透過平台檢舉下架。
名譽或個資侵害：結合民事求償與刑事告訴施壓。
關鍵在於「即時蒐證」與「法律文書精準性」，必要時應主動採取法律行動以維護權益。

立即刪除部落格負面新聞

16 4 月負面新聞處理

涉及醜聞的負面新聞能刪除嗎

by admin0 Comments

在台灣，涉及醜聞的負面新聞是否能刪除，需視具體情況而定。以下分法律依據、可行途徑及實務限制說明：

一、能否刪除的關鍵判斷因素

1. 新聞內容是否屬實

屬實且具公共利益：若報導內容為真實事件（如貪污、性騷擾、公共安全問題），且涉及公眾知情權（如公職人員、上市公司），通常無法要求刪除。
- 例：政治人物收賄案經司法判決確定，媒體報導屬合法揭露。
部分不實或誇大：
若報導混雜錯誤資訊（如金額、時間、人物關係錯誤），可要求「更正」或刪除不實段落。
完全虛構：
若內容純屬捏造（如偽造錄音、合成照片），可透過訴訟要求刪除並求償。

2. 是否侵害隱私或個資

與公共利益無關的隱私細節：
例如公開當事人家庭住址、病歷、親屬個資，即使事件屬實，仍可能依《個資法》第11條要求刪除。
未成年人身分：
若涉及未成年犯罪或被害人，《少年事件處理法》第83條禁止公開身分資訊，可強制刪除。

3. 新聞是否「已過時」且無持續公開必要

法院可能依「比例原則」，要求下架多年前舊聞（如更生人十年前的輕微前科），參照《個資法》第11條。

二、刪除負面新聞的法律途徑

1. 向媒體或平台直接請求

適用情況：
內容不實、侵害隱私或已過時。
行動步驟：
1. 發送「存證信函」要求更正或刪除，附證據（如法院判決書、個資證明）。
2. 引用法條：
  - 《個資法》第11條（個資刪除）。
  - 《民法》第195條（名譽權侵害）。
實務限制：
媒體常以「公共利益」或「合理查證」為由拒絕，需進一步法律行動。

2. 向主管機關申訴

管道：
- 國家通訊傳播委員會（NCC）：針對廣電媒體違反《衛星廣播電視法》第27條（妨害公序良俗）。
- 國發會個資保護辦公室：處理違反《個資法》案件。
效果：
主管機關可要求媒體說明或開罰，但無強制刪除權限。

3. 提起民事或刑事訴訟

民事訴訟（優先選擇）：
- 主張權利：依《民法》第184、195條，請求「刪除新聞連結」及「精神賠償」。
- 舉證重點：
- 證明內容不實（如提供錄音檔、對話紀錄反駁）。
- 證明損害（如客戶解約、憂鬱症診斷書）。
刑事告訴：
- 若涉誹謗（《刑法》第310條）或妨害信用（第313條），可迫使媒體出面。
- 風險：若報導屬實，可能反遭誣告罪追訴。

4. 聲請「假處分」暫時下架

適用急迫案件：
例如不雅影片遭惡意散播，可向法院聲請「定暫時狀態處分」，要求平台立即遮蔽內容。
擔保金：
需提供相當於可能損害金額的擔保（如請求下架新聞需擔保50萬元）。

三、實務挑戰與風險

1. 公共利益 vs. 個人名譽的權衡

法院通常優先保障公眾知情權，尤其是對公眾人物的監督。
例：藝人婚外情屬私德範圍，但政治人物緋聞可能被認定涉及公共利益。

2. 跨國平台執行困難

國際新聞網站（如BBC、CNN）或社群平台（如Facebook）可能拒絕配合台灣法院判決。
對策：
要求刪除「台灣地區可訪問的內容」，或透過《國際民事司法互助法》協調。

3. 訴訟成本與時間

民事訴訟一審需6個月至2年，且舉證門檻高，需評估「損害程度是否值得投入資源」。

四、實際案例參考

1. 成功刪除案例

背景：A公司董事長被報導「涉入詐騙集團」，後經檢方偵查不起訴。
結果：法院判決媒體刪除不實段落，並賠償200萬元（2020年台北地院）。

2. 刪除失敗案例

背景：議員被揭露收受工程回扣，雖提起訴訟要求刪除，但法院認定屬「可受公評之事」。
結果：駁回請求（2021年高等法院）。

五、操作建議

分階段處理：

優先要求「更正不實內容」而非全面刪除，提高媒體配合意願。

監控輿情並冷應對：

避免激烈反擊導致事件延燒，透過官方聲明導正視聽。

諮詢專業人士：

委任律師擬定策略，或透過法律扶助基金會評估可行性。

六、總結

涉及醜聞的負面新聞能否刪除，關鍵在於：

內容真實性與公共利益比重的權衡。
法律行動需搭配公關策略，單靠訴訟可能無法完全消除影響。
若確定報導不實或侵權，建議迅速蒐證並採取法律行動，以降低長期名譽損害。

立即刪除負面新聞

12 4 月負面新聞處理

負面新聞文章何時被視為誹謗？

by admin0 Comments

並非所有負面報導都是誹謗。僅僅因為一篇新聞文章具有破壞性並不意味著它是非法的。那麼，一篇負面文章何時會從嚴厲報道變成誹謗報道呢？

以下是如何辨別——以及如果這種情況發生在你身上你可以做什麼。

要深入了解刪除有害文章的所有選項，請查看我們的完整指南“如何從 Google 和互聯網上刪除負面新聞文章”。

什麼是誹謗？

誹謗是指以事實形式呈現的任何損害他人名譽的虛假陳述。它通常分為兩類：

文字誹謗：書面誹謗（如新聞文章或部落格文章）
有聲誹謗：口頭誹謗（如播客或電視採訪）

要證明誹謗，通常需要證明：

該聲明是錯誤的。
它已被發布或與他人分享。
它對你造成了傷害（個人、財務、職業）。
它是在沒有充分研究的情況下或出於惡意而做出的。

新聞文章何時構成誹謗罪？

如果新聞報導中包含損害您聲譽的虛假事實陳述，則該報道具有誹謗性，並且發布者應該知道這些資訊是不正確的或魯莽行事的。

潛在誹謗性文章的範例：

指控某人犯下他們沒有犯下的罪行
發布有關不道德商業行為的虛假聲明
未經核實而歪曲事實，損害他人聲譽

意見並不構成誹謗。記者說他們「認為你不誠實」是受保護的言論。但如果在沒有證據的情況下說你貪污了錢，可能會構成誹謗。

新聞文章中常見的誹謗危險訊號

這篇文章把假訊息當真了
記者忽略了關鍵事實或背景
沒有人聯絡過你徵求意見
該媒體依賴不可靠的消息來源
標題聳人聽聞或歪曲事實

如果新聞文章具有誹謗性，您該怎麼辦？

1. 請求更正或撤回

首先聯繫媒體記者或編輯。指出虛假資訊並要求他們更新、更正或刪除。有些媒體有正式的編輯投訴流程。

2. 收集證據

記錄這篇文章對您造成的傷害—生意損失、工作機會被撤回、精神困擾或網路騷擾。儲存螢幕截圖、電子郵件和證人陳述。

3. 與誹謗律師交談

如果媒體記者或編輯拒絕修改或撤回虛假聲明，誹謗律師可以幫助您評估您的案件並發送正式的法律通知。

4. 提起誹謗訴訟（如有必要）

如果情況符合誹謗的法律標準，而非正式的努力不起作用，那麼下一步可能是提起訴訟。這可能會導致法院下令刪除或金錢賠償。

各國和州的法律有所不同。在美國，公眾人物必須證明有實際惡意，這意味著媒體知道其報道是虛假的，或無視事實。

您可以從 Google 刪除誹謗性文章嗎？

是的——如果內容被證明具有誹謗性或已從原始網站刪除，您可以：

使用 Google 法律刪除請求
如果原文已被刪除，請將文章提交至Google 的過時內容工具
聘請專業人士來抑製或消除有害結果

負面新聞文章並不一定構成誹謗，但當它包含造成嚴重損害的虛假陳述時，您可能會受到指控。關鍵是要證明文章越過了法律界限，然後迅速採取行動糾正敘述並保護您的聲譽。

如果您不確定自己的立場，請諮詢專業人士。誹謗性內容可以受到質疑——而且在許多情況下，會被刪除。

需要協助刪除新聞文章嗎？

ORMB的新聞文章刪除服務旨在幫助您展示您的優勢並使您成為可靠且值得信賴的合作夥伴。

自 2009 年以來，我們已幫助超過 5,000 名個人和企業管理他們的線上聲譽，並從 Google 和其他搜尋引擎中刪除了超過 100,000 個連結。

立即開始並控制您的線上狀態。

09 4 月負面新聞處理

同時被多家媒體報導負面新聞該怎麼處理

by admin0 Comments

當個人、企業或組織同時被多家媒體報導負面新聞時，處理方式需要冷靜、迅速且策略性。以下是分階段的具體建議，涵蓋危機管理、輿論引導與長期修復：

一、緊急應對階段（24-48小時）

1. 冷靜評估，避免情緒化反應

立即行動：
- 暫停所有公開社交媒體發言，避免高層或團隊成員私下評論。
- 成立「危機處理小組」（包含公關、法務、高層決策者）。
核心目標：防止事態擴大，爭取時間釐清事實。

2. 快速釐清事實與輿論範圍

蒐集情報：
- 列出所有報導的媒體名單，分析報導角度（是事實陳述、評論或揣測）。
- 確認負面內容是否屬實：若屬實，需評估責任歸屬；若不實，需蒐集反證（如內部文件、監控紀錄、第三方報告）。
輿情監測：
- 使用工具（如Google Alerts、Meltwater、Brand24）追蹤關鍵字擴散範圍。
- 統計社交媒體討論熱度，識別主要批評聲浪來源（如KOL、競爭對手）。

3. 初步對外回應策略

選擇性回應：
- 若報導內容有明顯事實錯誤：24小時內發布「簡短聲明」澄清，附上證據截圖或連結（例如：「針對某媒體提及的數據，經查證為誤植，正確資料如下……」）。
- 若事件複雜需調查：發布「正在處理中」的統一說法（例如：「已啟動內部調查，將於X日內向公眾說明」）。
避免行為：
- 否認一切或推卸責任（除非100%確定無責）。
- 與媒體或網友爭辯細節（易被截圖二次傳播）。

二、中期策略階段（1週內）

1. 法律與公關雙軌並行

法律行動：
- 若報導涉及誹謗、捏造事實：由律師發送「存證信函」要求媒體下架或更正。
- 蒐集損害證據（如股價下跌、合作方解約通知），為後續訴訟做準備。
公關操作：
- 主動釋放正面訊息：例如提前公布公益計畫、產品升級（轉移焦點需謹慎，避免被視為掩蓋問題）。
- 爭取第三方背書：聯繫合作客戶、行業協會發表支持聲明，或邀請獨立機構調查（如食品安全事件可委託SGS檢驗）。

2. 分眾溝通策略

對媒體：
- 召開記者會或發布正式聲明稿，由高層親自說明（展現責任感）。
- 提供「事實資料包」給友好媒體（包含時間軸、證據文件、澄清重點）。
對大眾：
- 在官網、社群平台置頂澄清訊息，開放限時問答（Q&A）化解疑慮。
- 針對關鍵意見領袖（KOL）私下溝通，避免錯誤訊息持續發酵。
對內部：
- 向員工發送內部信穩定軍心，避免內部資訊混亂導致洩密。
- 若涉及客戶權益（如產品瑕疵），優先通知補償方案。

3. 案例參考：企業危機處理典範

強生公司泰諾毒藥事件（1982年）：
迅速全美下架產品、改進包裝防篡改設計、透明化溝通，最終挽回公眾信任。
海底撈後廚衛生事件（2017年）：
立即承認錯誤、公布整改細節（包括直播廚房），輿論反轉為「危機公關教科書」。

三、長期修復階段（1個月後）

1. 聲譽重建

持續透明化：定期發布整改進度報告（如每月公開供應鏈稽核結果）。
社會責任強化：加大公益投入（但需與負面事件無關，避免被指「洗白」），例如環保、弱勢教育。
形象重塑：透過紀錄片、品牌故事影片傳遞核心價值（如Patagonia聚焦環保使命）。

2. 制度預防

建立「輿情監控系統」：即時預警負面聲量。
完善內部吹哨機制：避免問題被掩蓋至爆發。
定期危機演練：模擬媒體攻防、高管發言培訓。

3. 案例參考：個人形象修復

明星醜聞處理：
如日本藝人吸毒事件，透過引退→長期沉潛→參與公益→低調復出，逐步重建信任。
政治人物醜聞：
紐西蘭總理阿爾登（Jacinda Ardern）在疫情記者會上遭不實指控，以「數據反駁+幽默化解」贏得支持。

四、禁忌與常見錯誤

完全沉默：易被解讀為默認或傲慢。
推責給基層：如「臨時工所為」說法，會加劇公眾反感。
買水軍洗白：易被揭露且損害信用。
攻擊媒體或爆料者：可能引發更大反彈（如法律反訴、二次報導）。

五、特殊情境處理

涉及政治敏感議題：
若在威權國家，需優先配合政府調查並低調處理。
若在民主國家，可訴求「程序正義」或爭取公民團體聲援。
競爭對手操縱輿論：
蒐集證據後發布「幕後黑手」分析報告（如IP追蹤、關聯帳號比對）。
向監管機構舉報不正當競爭（如中國《反不正當競爭法》第11條）。

總結：關鍵在「可控性」與「真誠度」

若負面屬實：承諾改進＋實際行動＞空洞道歉。
若不實指控：法律反擊＋證據透明＞情緒駁斥。
永遠預留「後路」：避免絕對化聲明（如「永不犯錯」），保留修正空間。

最終目標是將危機轉化為「信任重建的契機」，而非僅止於滅火。

快速刪除負面新聞報導

免費負面新聞刪除指南

03 4 月負面新聞處理

負面新聞刪除行情價

by admin0 Comments

在處理負面新聞刪除時，費用因操作方式、難易度、範圍規模而異，且涉及法律與倫理風險。以下整理市場常見行情價與操作模式，供參考（以台幣為單位）：

一、法律途徑刪除（合法但耗時）

操作方式	費用範圍	耗時	成功率	風險提醒
平台侵權投訴	5,000-30,000	1-4週	30-70%	需明確侵權證據（如版權、誹謗）
法院訴訟（民事）	100,000-500,000+	6-18個月	50-80%	敗訴需負擔對方律師費
GDPR被遺忘權申請	30,000-100,000	2-6個月	30-50%	僅移除歐盟地區搜尋結果

二、技術性壓制（SEO與廣告）

操作方式	費用範圍	效果週期	成功率	關鍵限制
SEO負面結果壓制	50,000-300,000/月	3-6個月	70-90%	需持續維護，停止即復發
Google Ads導流	30,000-200,000/月	即時生效	60-80%	預算越高，覆蓋率越廣
內容農場洗白	20,000-100,000	1-3個月	40-60%	可能被判定為垃圾內容

三、平台/主機商施壓

操作方式	費用範圍	耗時	成功率	適用情境
主機商投訴刪站	10,000-50,000	1-4週	20-50%	內容明顯違法（如兒童色情）
域名凍結	50,000-200,000	2-6個月	30-60%	需法律文件支持

四、公關與輿情管理

操作方式	費用範圍	效果週期	成功率	核心邏輯
媒體合作洗白	100,000-500,000	1-3個月	50-70%	用正面新聞覆蓋負面聲量
KOL口碑行銷	50,000-300,000	即時-1個月	60-80%	依粉絲量與合作條款定價
輿情監測系統	10,000-50,000/月	長期	–	早期預警，降低擴散風險

五、暗黑操作（高風險！）

⚠️ 此類手段可能觸法，僅列示行情供風險認知：

操作方式	費用範圍	效果	法律風險
駭客攻擊刪文	50,000-300,000	即時-1週	觸犯《刑法》妨害電腦使用罪
行賄平台審核員	100,000-500,000	不確定	行賄罪、洩密罪
買通發布者撤文	30,000-200,000	1-3天	可能遭反向勒索

價格影響關鍵因素

內容敏感度：政治、犯罪、醫療糾紛等議題難度更高，費用翻倍。
平台權重：

大型媒體（如聯合報新聞、PTT）：100,000-500,000/篇
小型部落格：10,000-50,000/篇

跨國性：需處理多語言版本（中、英、日）則費用x1.5-3倍。
緊急程度：48小時內刪除需求，費用加收50-100%。

行業潛規則與陷阱

「保證刪除」詐騙：

常見話術：宣稱「認識平台高層」「100%刪除」，先收訂金後失聯。
自保方式：要求分段付款（30%訂金+70%刪除後付）。

反向威脅：

部分非法公關公司可能備份負面內容，後續勒索「封口費」。

SEO壓制虛報：

聲稱「首頁負面全清除」，實際僅操作長尾詞，需要求提供排名監測報告。

建議策略

1. 輕度負面（1-3篇小型平台）

自行投訴＋SEO壓制，總成本控制在5萬內。

2. 中度危機（登上新聞/論壇熱門）

法律訴訟＋媒體洗白，預算30-100萬。

3. 重大危機（跨國性醜聞）

跨國律師＋多語種SEO壓制＋長期公關，預算200萬起跳。

總結

刪除負面新聞的行情價落差極大，從數萬元到上千萬皆有可能，取決於：

合法性：法律途徑成本高但風險低，暗黑操作便宜但易衍生刑事問題。
時效性：越快處理，成本越高。
根源問題：若負面屬實（如產品瑕疵），刪文僅是治標，需同步改善根本。

最終建議：

優先選擇合法管道（法律投訴、SEO壓制）。
簽約時明確要求「分段付款」與「效果驗收標準」。
長期投資品牌信任資產（如透明化溝通、第三方認證），降低未來危機成本。

立即刪除負面新聞

09 3 月負面新聞處理

如何屏蔽Google負面新聞

by admin0 Comments

在Google上屏蔽或降低負面新聞的搜索排名，需遵循合法合規的方式，並結合技術手段與聲譽管理策略。以下為具體方案：

一、Google官方途徑：申請內容刪除

若負面內容涉及違法或侵權，可通過Google官方渠道提交刪除請求：

侵犯個人隱私

使用Google隱私權申請表單提交刪除請求（如地址、身分證號、醫療記錄等敏感信息被公開）。

誹謗或虛假信息

需提供法律文件（如法院判決書）證明內容不實，通過Google法律刪除請求提交。

版權問題

若內容侵犯版權（如盜用企業官方內容），使用DMCA投訴要求下架。

注意：Google對刪除真實新聞或合法內容極為嚴格，此類申請通常會被拒絕。

二、降低負面內容搜索排名（SEO策略）

若內容無法刪除，可通過SEO技術減少其曝光：

發布高質量正面內容

企業：增加官網新聞稿、產品更新、客戶案例、公益活動等內容，提升權威性。
個人：更新LinkedIn、個人部落格、專業論壇等平台的正面信息。
重點：內容需包含與負面新聞相關的關鍵字（如品牌名、人名），並確保被Google收錄。

優化官網SEO

加強官網的技術SEO（如提高加載速度、移動端適配）。
在標題、Meta描述、H1標籤中嵌入目標關鍵字。
建立外部高權重反向鏈接（如權威媒體報導、行業網站）。

利用Google My Business（針對企業）

完善企業檔案，鼓勵客戶留下正面評價，直接影響本地搜索結果。

社交媒體與多平台覆蓋

在YouTube、Facebook、Twitter等平台發布視頻或圖文內容，佔據搜索結果首頁欄位。

三、主動監控與輿情管理

設置Google Alerts

監控品牌名、關鍵人物名稱的搜索結果，及時發現新負面內容。

使用聲譽管理工具

工具推薦：Mention、Brand24、SEMrush（監控負面內容並分析來源）。

快速回應爭議

若負面新聞屬實，主動發布道歉聲明與改進措施，避免輿論發酵。

四、爭議性策略（需謹慎評估風險）

「被遺忘權」申請（僅限歐盟居民）

根據歐盟GDPR，可申請刪除與自身相關的「過時、無關聯」的搜索結果，但需證明內容對個人權益造成損害。

與發布者協商

直接聯繫新聞網站或博主，協商刪除或修改內容（可能涉及法律或經濟補償）。

五、避免的錯誤做法

大量購買垃圾外鏈或刷正面評論

可能觸發Google懲罰機制，導致網站排名下降。

使用「黑帽SEO」攻擊負面內容

如惡意點擊、DDOS攻擊等，將面臨法律風險。

完全依賴技術屏蔽

Google算法持續更新，無法保證永久生效，需結合長期聲譽修復。

總結建議流程

評估內容合法性 → 2. 申請官方刪除（若適用） → 3. 啟動SEO沖淡計畫 → 4. 加強正面內容與社交媒體曝光 → 5. 持續監控與輿情應對

核心原則：

Google搜索結果反映的是網絡內容的「相關性」與「權威性」，長期解決方案需通過提升正面內容的權重來自然覆蓋負面信息。
若負面新聞屬實，應優先解決問題根源（如產品缺陷、服務糾紛），而非僅專注於屏蔽信息。

立即刪除負面新聞

Type To Search

Type To Search

Type To Search

Category: 負面新聞處理

一、緊急應對階段（24小時內）

1. 證據保全與法律評估

2. 平台檢舉與下架請求

3. 防止二次擴散

二、法律行動階段（72小時內）

1. 強制下架法律手段

2. 追查匿名發文者

三、公關修復階段（1週~1個月）

1. SEO負面壓制

2. 主動輿論引導

3. 長期聲譽管理

四、實務禁忌與替代方案

1. 絕對避免的行為

2. 高風險情境應對

五、跨平台處理效率比較表

總結

負面新聞排除：定義、策略、流程與案例分析

一、定義

二、策略

三、流程

四、案例分析

案例 1：三星 Galaxy Note 7 爆炸事件（2016）

案例 2：某食品公司食品安全危機

案例 3：特斯拉自動駕駛事故爭議

五、關鍵教訓

六、總結

1. 立即採取緊急保護措施

2. 強制要求源頭網站刪除文章

3. 向Google提交「法律移除請求」

4. 申請法院強制令（針對頑固網站）

5. 後續監控與預防

重要注意事項

一、Google 檢舉負面新聞的運作邏輯

二、檢舉操作步驟

1. 確認檢舉類別

2. 填寫檢舉表單

3. 提交後追蹤

三、實際效果評估

成功案例（需符合嚴格條件）：

失敗主因：

四、替代或輔助策略

1. 要求來源網站刪文

2. SEO 負面壓制

3. 法律行動

4. 輿情管理

五、風險與注意事項

六、總結建議

一、判斷內容合法性

1. 是否合法轉載？

2. 內容是否侵權？

二、刪除流程與法律行動

1. 第一步：直接聯繫部落格主

2. 第二步：向部落格平台檢舉

3. 第三步：法律訴訟

三、實務挑戰與應對策略

1. 匿名部落格主身分確認

2. 平台配合度低

3. 跨境平台執行困難

四、成功案例參考

五、操作建議

六、總結

一、能否刪除的關鍵判斷因素

1. 新聞內容是否屬實

2. 是否侵害隱私或個資

3. 新聞是否「已過時」且無持續公開必要

二、刪除負面新聞的法律途徑

1. 向媒體或平台直接請求

2. 向主管機關申訴

3. 提起民事或刑事訴訟

4. 聲請「假處分」暫時下架

三、實務挑戰與風險

1. 公共利益 vs. 個人名譽的權衡

2. 跨國平台執行困難

3. 訴訟成本與時間

四、實際案例參考

1. 成功刪除案例