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Category: 負面新聞處理

10 6 月負面新聞處理

負面新聞刪除技術全攻略

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負面新聞刪除技術：全方位網路聲譽管理完整指南

在這個資訊爆炸的數位時代，一條負面新聞足以在搜尋引擎上盤踞多年，對個人信譽、企業形象甚至職業生涯造成深遠傷害。當負面報導出現時，許多人第一個念頭是「如何徹底刪除它？」本指南將深入探討負面新聞的處理策略，提供合法、有效的網路聲譽管理方案。

核心認知：完全「刪除」的侷限性
必須務實看待：一旦新聞被大型媒體刊登或合法網站轉載，強制要求「刪除」往往困難重重，甚至不可能。網路資訊具有高度複製性與傳播力，真正的關鍵在於降低其可見度與影響力。

第一部份：評估與策略制定（行動前的關鍵步驟）

徹底診斷負面內容：
- 來源分析： 發布者是權威新聞媒體、論壇、部落格還是匿名網站？來源可信度與影響力決定處理難度。
- 內容性質： 內容是事實陳述、觀點評論、虛假資訊、侵犯隱私，還是誹謗中傷？法律依據由此而生。
- 傳播範圍： 該內容被多少網站轉載？在Google、Bing等搜尋結果中的排名位置？
- 真實性驗證： 內容是否屬實？部分屬實還是完全捏造？這影響應對策略（道歉澄清 vs. 強力反擊）。
明確目標設定：
- 理想目標： 完全從源頭刪除內容（適用於違法侵權內容）。
- 務實目標： 將負面連結擠出搜尋結果第一頁（研究顯示93%用戶不會點擊第二頁）。
- 損害控制： 降低內容傳播、提供官方回應管道、建立正面內容抗衡。
選擇最佳處理途徑： 根據診斷結果，選擇單一或多管齊下的策略。

第二部份：核心刪除與壓制策略

策略一：爭取「源頭刪除」 (適用於特定情況)

適用情境： 內容涉及隱私侵犯、誹謗、版權侵權、虛假事實、違反平台政策。
操作步驟：
1. 直接聯繫發布者：
  - 找出網站聯絡方式（通常有「聯絡我們」、「法律聲明」頁面）。
  - 撰寫專業、清晰、有禮但堅定的「刪除請求函」。
  - 關鍵要素： 明確指出侵權內容連結、具體說明侵權理由（如：侵犯隱私權、包含不實誹謗陳述、侵犯著作權）、提供佐證（如：法院文件、事實澄清資料、版權證明）、要求限期移除。
  - 保留所有溝通紀錄。
2. 利用平台官方申訴機制：
  - Google 移除要求：
    - 基於法律原因： 透過 Google 的法律問題移除要求表單提交。需提供充分法律依據（如法院命令效果最佳）。
    - 基於隱私權： 若內容包含個人敏感資訊（如身分證號、銀行帳號、簽名影像、裸照等），可嘗試申請移除。Google對此審核嚴格，需完全符合其政策。
    - 「被遺忘權」請求 (主要在歐盟)： 在歐盟地區，個人可基於特定理由（如資訊過時、不相關）要求Google從搜尋結果中移除特定連結。此權利在台灣等地區適用性有限，但可嘗試援引類似法理（如個資法）。
  - 社群媒體/論壇： 檢舉違反社群守則的內容（如騷擾、仇恨言論、虛假資訊）。
3. 尋求法律途徑：
  - 律師存證信函： 由律師發出正式法律文件，要求網站移除侵權內容，常能有效促使中小型網站配合。
  - 提起訴訟： 針對明確構成誹謗、侵害名譽權、隱私權、著作權的內容，可提起民事訴訟，請求法院判令對方刪除內容、賠償損害並道歉。勝訴後可持判決書要求搜尋引擎下架連結。這是強制刪除的最有力手段，但耗時費錢。

策略二：搜尋引擎壓制（降低可見度 – 最常用且有效）

當源頭刪除不可行時，核心策略是將負面連結擠到搜尋結果後方。

核心原理： 創造大量高品質、相關性強、權威性高的正面或中性內容，優化其在搜尋引擎的排名，蓋過負面結果。
關鍵執行方法：
1. 建立官方自有平台：
  - 專業個人網站/部落格： 展示專業成就、作品集、正面報導、個人理念分享。
  - 企業官網與新聞中心： 發布公司新聞稿、獲獎資訊、CSR報告、高管介紹、產品資訊。
  - 優化網站SEO： 針對個人姓名、公司名稱、相關關鍵字進行嚴謹的關鍵字研究與頁面優化（標題、描述、內容、結構、內部連結）。
2. 積極經營高權重第三方平台：
  - 專業社群： LinkedIn (必備)、文策院Taiwan Cultural Content Hub（文策院）、Meet創業社群。
  - 權威媒體： 爭取在主流媒體（天下雜誌、商業週刊、數位時代等）發表專欄文章或獲得正面報導。
  - 內容平台： Medium、方格子vocus發表深度文章。
  - 影音平台： YouTube頻道發布專業演講、訪談、教學影片。
  - 學術平台： ResearchGate（研究人員）。
  - 維基百科： 若符合「關注度」要求，建立或完善條目（須嚴守中立）。
3. 持續創造高價值內容：
  - 原創性： 發布深度分析、研究報告、獨特見解、實用教學。
  - 相關性： 內容需與目標關鍵字（你的名字、公司名、行業）高度相關。
  - 更新頻率： 定期發布新內容，向搜尋引擎顯示活躍度。
  - 多元格式： 結合文字、圖片、資訊圖表、影片。
4. 建立反向連結：
  - 自然吸引： 優質內容自然吸引其他網站引用連結。
  - 主動爭取： 與產業相關網站、部落格合作，請求刊登客座文章或獲得提及連結。
  - 參與社群： 在專業論壇、社群提供有價值的回覆（可包含個人網站連結）。
  - 避免黑帽SEO： 購買劣質連結或使用連結工廠會遭Google嚴懲。
5. 善用社群媒體影響力：
  - 在Facebook, Instagram, X (Twitter) 等平台積極互動，建立忠實粉絲群。
  - 社群上的正面討論有時也能在搜尋結果中佔據位置。
6. 管理線上目錄與評論：
  - 確保Google 我的商家、公司官方Facebook頁面資訊正確、完善。
  - 積極回應線上評論（尤其是負面評論，展現處理誠意）。

策略三：主動發布與回應（控制敘事權）

發布正式聲明/澄清稿： 若負面報導有不實之處，在自有平台及透過通訊社發布清晰、有力的澄清聲明。
主動聯繫媒體： 提供正確資訊、獨家專訪或後續正面故事，爭取平衡報導。
危機溝通： 若事件屬實且嚴重（如企業疏失），真誠道歉、說明改善方案至關重要。

第三部份：專業協助與工具

何時尋求專業網路聲譽管理公司：
- 負面內容數量多、來源複雜、傳播廣。
- 涉及嚴重法律問題（誹謗、深度偽造）。
- 缺乏內部SEO/內容行銷專業人力與時間。
- 需要24/7全方位監控與快速反應。
專業ORM公司服務範圍：
- 全面聲譽評估與風險分析。
- 制定客製化刪除/壓制策略。
- 專業內容創作與SEO優化執行。
- 法律途徑協助（與律師合作）。
- 負面內容監控與警報。
- 危機公關處理。
自助監控工具：
- Google Alerts： 免費設定關鍵字（姓名、公司名）追蹤新出現內容。
- 社群監聽工具： Brand24, Mention, Meltwater（多需付費），監控社群媒體、新聞、論壇提及。
- 搜尋引擎監控： 定期手動搜尋姓名、公司名及相關關鍵字組合。

第四部份：重要注意事項與道德考量

合法性至上： 絕對避免使用駭客攻擊、非法入侵、恐嚇威脅等手段刪除內容，此舉觸犯刑法（妨害電腦使用罪等），後果嚴重。
事實為基礎： 若負面內容屬實，重點應放在改正錯誤、道歉彌補、展現成長，而非強硬刪除掩蓋真相。
耐心與持續性： SEO壓制是場馬拉松，需要數月甚至更長時間才能見效，且需持續維護。刪除請求也可能耗時。
成本考量： 法律訴訟、聘請專業ORM公司費用高昂。自助執行需投入大量時間精力學習與操作SEO。
預防勝於治療： 建立強大的正面線上形象是最好防禦。定期發布正面內容、維護社群形象、設定隱私權限。

結語：化危機為轉機的聲譽管理智慧

面對負面新聞，「刪除」並非萬能解方。成功的網路聲譽管理在於精準評估、多管齊下、合法操作、長期經營。理解搜尋引擎運作邏輯，積極創造高品質內容，必要時運用法律武器與專業協助，方能有效降低負面內容的殺傷力，甚至藉此機會建構更堅實、正面的數位形象。記住，在數位世界裡，主動塑造自己的故事，遠比被動刪除他人的評論更為重要且持久。

關鍵備註：本指南提供一般性策略，具體案例需視實際情況調整。涉及法律行動前，務必諮詢專業律師意見（台灣可參考中華民國律師公會全國聯合會律師查詢系統）。處理過程請務必保持冷靜、專業與誠信。

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04 6 月負面新聞處理

什麼樣的負面新聞可以刪除？

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什麼樣的負面新聞可以刪除？完整指南

在網路時代，負面新聞的傳播速度快、影響範圍廣，許多人或企業都關心「什麼樣的負面新聞可以刪除？」這是一個複雜的問題，牽涉法律、平台政策與實際操作。以下提供詳細指南：

🛡 一、原則上「可以」嘗試刪除的負面新聞類型（通常需透過合法途徑或平台申訴）

涉及「違法內容」的新聞：
- 公然侮辱、誹謗： 內容包含不實事實陳述，惡意貶低個人/企業名譽（需有證據證明不實或惡意）。
- 侵犯隱私權： 未經同意公開個人敏感資訊（如身分證號、住址、病歷、私人通訊內容等）。
- 侵犯著作權： 未經授權使用受版權保護的圖片、影片、文字內容。
- 煽動仇恨、歧視或暴力： 內容鼓吹對特定族群（種族、宗教、性別等）的仇恨或暴力。
- 散佈兒童色情或性虐待內容。
- 詐騙或網路釣魚資訊。
- 違反其他法律強制或禁止規定： 例如違反《個人資料保護法》不當蒐集、處理、利用個資。
涉及「嚴重違反平台政策」的新聞：
- 即使內容不一定直接觸法，但若違反新聞網站、社群平台（如Facebook、YouTube、Instagram、PTT/Dcard等論壇）自身的社群守則或使用條款，例如：
  - 騷擾、霸凌、威脅。
  - 非自願分享的私密影像（復仇式色情）。
  - 虛假資訊（假新聞）造成現實世界明確危害（平台認定標準不一）。
  - 垃圾內容、惡意軟體連結。
  - 冒充他人或機構。
- 關鍵： 需符合該平台明訂的違規事由，並依其申訴管道提出檢舉。
「過時且不再相關」的負面新聞（較難，但特定情況下可能）：
- 某些國家/地區有「被遺忘權」概念（如歐盟GDPR），個人可要求搜尋引擎移除關於自身「過時、不相關、不再具有公共利益」的搜尋結果連結（注意：是移除搜尋結果連結，非直接刪除原始新聞網頁）。台灣目前法律未明確承認被遺忘權，但實務上可向搜尋引擎（如Google）提出移除要求，成功與否視個案而定，通常需證明新聞已過時且持續存在會對當事人造成顯著損害。

⚠ 二、原則上「很難」或「不應該」刪除的負面新聞類型

「真實且涉及公共利益」的負面新聞：
- 報導內容屬實，且涉及公眾監督、公共安全、重大社會議題（如政府官員貪污、企業重大食安問題、產品安全瑕疵、名人涉及公共事務的爭議言行等）。新聞自由與公眾知情權是民主社會基石，這類新聞通常受法律保護，難以刪除。
「個人主觀負面評價」或「正當的批評與評論」：
- 網友在論壇、社群的負面使用心得、評論、抱怨（只要不涉及人身攻擊誹謗）。
- 媒體基於事實的評論或分析（即使觀點負面）。
- 競爭對手基於事實的比較或批評。
「司法案件報導」（若報導屬實且符合新聞倫理）：
- 對正在進行或已判決的司法案件之報導，只要內容正確、來源合法、不違反偵查不公開或少年事件處理法等規定，通常難以要求刪除。
「已刪除原始出處，但備份網站、網頁時光機（如Wayback Machine）或他人轉載」的內容：
- 即使成功刪除源頭新聞，備份或轉載內容散佈各處，極難完全清除。

🛠 三、如何處理「可刪除」的負面新聞？（合法途徑）

直接聯繫發布者（新聞媒體/網站/部落客/社群帳號）：
- 禮貌溝通： 提供具體理由（如內容不實、侵犯隱私、侵權）及佐證資料，請求更正或撤下。
- 發出正式存證信函： 表明立場、要求限期處理，作為後續法律行動的證據。
向「平台」提出申訴/檢舉：
- 新聞網站： 查找該網站的「聯絡我們」、「內容更正」、「隱私權聲明」或「著作權政策」頁面，依其指示提出申訴。
- 社群平台/論壇： 利用平台內建的檢舉功能（Report），明確選擇符合的檢舉理由（如誹謗、騷擾、侵犯隱私、侵犯智財權等），並提供詳細說明與證據。
- 搜尋引擎： 若涉及個資、過時不相關內容（被遺忘權請求）或明顯違法內容，可向Google等搜尋引擎提出移除搜尋結果的請求。
尋求「法律途徑」：
- 諮詢律師： 評估內容是否構成誹謗、妨害名譽、妨害信用、侵害隱私權、著作權等。
- 提起民事訴訟： 請求法院判令對方刪除文章、刊登道歉啟事、賠償損害。
- 提起刑事告訴： 若涉公然侮辱、誹謗等罪，可向檢警機關提出告訴。
- 聲請假處分： 情況緊急時，可向法院聲請暫時性命令，要求對方先下架爭議內容（需有強烈理由及擔保）。

💡 四、重要注意事項與風險提示

「刪除」非唯一解方： 強硬要求刪除真實但有損顏面的新聞，可能引發反效果（Streisand Effect），吸引更多關注。有時「公開澄清回應」、「優化正面內容」（SEO）或「時間淡化」是更務實的策略。
「付費刪帖」風險極高：
- 合法性問題： 可能涉及恐嚇取財、賄賂（若涉媒體工作者）。
- 詐騙風險： 許多聲稱能刪帖的是騙子，收錢不辦事或刪了又出現。
- 違反平台政策： 平台嚴禁有償刪帖行為。
- 極不推薦： 應避免接觸此類服務。
「駭客入侵刪除」絕對違法： 觸犯刑法妨害電腦使用罪等，後果嚴重。
蒐集證據至關重要： 無論採取何種途徑，務必完整保存爭議內容的截圖、網址、發布時間等證據。
尋求專業協助： 面對嚴重負面新聞，諮詢具備聲譽管理、媒體公關、法律專長的專業人士或公司，制定整體策略。

📌 五、總結關鍵點

負面新聞類型	刪除可能性	主要依據/途徑
違法內容	較高	法律規定、平台政策 (申訴/檢舉/訴訟)
嚴重違反平台政策	中等	平台自身政策 (申訴/檢舉)
過時不再相關	較低	被遺忘權 (向搜尋引擎申請移除連結)
真實且涉公共利益	極低	新聞自由、公眾知情權
主觀評價/正當批評	極低	言論自由
合法司法案件報導	極低	新聞自由

務必記住： 處理負面新聞的核心應在於「合法性」與「策略性」。優先採用溝通、平台申訴、法律行動等正當管道。對於真實但令人不悅的報導，學習回應與管理，往往比執著於刪除更為有效且長久。保護自身權益的同時，也須尊重言論自由與公眾利益間的平衡。 💪

立即刪除負面新聞

27 5 月負面新聞處理

如果不起訴，新聞能撤下嗎？

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以下是關於「若不起訴，新聞能撤下嗎？」的詳細法律與實務分析：

一、新聞撤下的核心爭議：法律依據與媒體責任

在法律框架中，新聞媒體受「言論自由」與「新聞自由」保障，但同時受「真實性原則」「公共利益原則」及「禁止侵害他人權利」等限制。若新聞內容涉及 誹謗、不實報導、侵犯隱私 等違法情事，理論上可要求撤除；反之，若內容合法，媒體無義務配合撤稿。
關鍵問題在於：

不起訴是否等同內容合法？
不起訴可能因「證據不足」或「情節輕微」，不代表報導內容必然合法。
如何證明內容違法？
未經司法判決，需依其他途徑（如行政裁罰、媒體自律機制）舉證。

二、不起訴時撤下新聞的可行策略

（一）協商撤稿：媒體自律與公關施壓

適用情境：
報導存在「非惡意錯誤」（如引用數據偏差、誤解當事人聲明），尚未構成誹謗或侵權。
操作方式：
1. 直接聯繫媒體：
  - 提供官方文件、事證（如會議紀錄、修正聲明），要求更正或補充說明。
  - 強調錯誤報導對個人名譽、企業商譽的具體損害（如股價下跌、客戶流失）。
2. 透過第三方介入：
  - 委託律師發函，引用《民法》第195條（人格權侵害）、第184條（侵權責任）主張權利。
  - 結合公關團隊協調，以「避免輿論爭議」為由，提出撤稿交換條件（如後續正面報導）。
實務障礙：
多數媒體為維持公信力，傾向「更正」而非「撤稿」，除非能證明其明顯疏失。

（二）平台投訴：依網路服務條款檢舉

適用情境：
新聞刊載於網路平台（如新聞網站、社群媒體），內容涉及 侵害名譽權、隱私權。
法律依據與操作：
1. 依《個人資料保護法》第11條（台灣）：
  - 當事人可要求網站刪除「不正確或違法蒐集之個資」。
  - 需提交身分證明、具體指出侵權內容（如公開家庭住址、病歷紀錄）。
2. 依平台自律規範（如Facebook社群守則、Google移除政策）：
  - 主張內容違反「仇恨言論」「虛假資訊」等條款，申請下架。
  - 需附第三方查核報告（如事實查核中心認定為假新聞）。
限制與風險：
- 平台審查標準模糊，可能拒絕主觀爭議內容。
- 下架範圍限於單一平台，無法阻止其他轉載。

（三）行政申訴：向主管機關舉發

適用情境：
報導涉及 虛假訊息、違反新聞倫理（如未平衡查證、惡意誘導）。
操作流程（以台灣為例）：
1. 向國家通訊傳播委員會（NCC）投訴：
  - 主張媒體違反《衛星廣播電視法》第27條（事實查證義務）。
  - 若查證屬實，NCC可要求業者改正或處以罰鍰。
2. 向地方新聞主管機關檢舉：
  - 例如指控平面媒體違反《出版法》第33條（妨害公序良俗）。
實務挑戰：
- 行政調查耗時（通常需1~3個月），且舉證門檻高。
- 主管機關裁罰多限於「警告」或「限期改正」，未必直接促成撤稿。

（四）輿論反制：降低新聞影響力

適用情境：
無法強制撤稿時，透過聲量管理減少擴散。
具體手段：
1. SEO優化與反向操作：
  - 發布大量正面新聞稿、專訪、澄清聲明，擠壓原報導的搜尋排名。
  - 購買關鍵字廣告（如Google Ads），導流至官方澄清頁面。
2. 社群媒體攻防：
  - 與KOL、網紅合作釋出有利訊息，引導輿論風向。
  - 監控並回擊惡意轉發，依《社會秩序維護法》第63條檢舉散布謠言者。

三、不起訴撤稿的局限性

缺乏司法強制力
- 未經法院判決，媒體可主張「合理查證」抗辯（參照台灣《刑法》第310條第3項），拒絕撤稿。
- 平台通常要求「司法認定」才永久下架內容。
二次傳播難以根除
- 即使原始新聞下架，其他媒體「合理引用」、網友備份截圖仍可能持續傳播。
- 依《著作權法》主張「禁止轉載」亦難執行，因新聞事實不受著作權保護。
公關成本高昂
- 輿論反制需長期投入資源，中小企業或個人往往難以負擔。

四、法律與實務建議

事前預防重於事後救濟
- 建立媒體監測系統，即時發現不實報導。
- 與主流媒體保持溝通管道，縮短危機反應時間。

分階段應對策略

階段	行動重點
24小時內	蒐集證據（截圖、錄影）、發送存證信函要求媒體更正
72小時內	向平台提交侵權通知、啟動SEO反制
一週內	評估是否提起「假處分」聲請（緊急下架），或轉向行政申訴

跨境爭議的特殊考量
- 若報導來自境外媒體（如香港《蘋果日報》歷史檔案），需依當地法律救濟（如香港《誹謗條例》），實務上難度極高。
- 可要求台灣ISP業者屏蔽境外侵權網站（依《著作權法》第90條之12）。

五、結論

「不起訴」狀態下要求撤下新聞，需結合 法律手段、媒體協商、輿論攻防 三方策略，且成功率取決於「違法事證強度」與「公關資源投入」。
最關鍵步驟：

委任律師評估「報導違法性」，釐清是「民事侵權」或「刑事誹謗」。
針對媒體屬性（傳統媒體 vs. 網路平台）制定差異化策略。
若最終無法撤稿，至少爭取「平衡報導」或「澄清聲明」，降低長期負面影響。

希望以上分析符合您的需求。如需針對特定地區（如香港、澳門）的法律細節補充，請向我們進一步諮詢。

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07 5 月負面新聞處理

如何從 Google 刪除對我的品牌的負面新聞？ 2025 詳細說明

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從 Google 刪除或降低對品牌的負面新聞影響是一項複雜的任務，因為新聞內容通常由第三方媒體發布，受法律保護的言論自由和新聞自由範圍較廣。以下將分步驟詳細說明具體策略，涵蓋法律手段、技術操作和公關策略：

一、確認負面新聞是否「違法或侵權」

若新聞內容涉及以下情況，可通過法律或平台政策要求刪除：

1. 法律侵權類型

誹謗或虛假陳述：內容包含不實指控，損害品牌聲譽。
隱私侵犯：洩露商業機密、未公開的財務數據或個人敏感資訊。
版權侵權：未經授權使用品牌商標、專利圖片或內部文件。
仇恨或暴力內容：煽動對品牌或相關群體的歧視、攻擊。

2. 操作步驟

步驟 1：收集證據
- 保存新聞頁面的完整截圖（含 URL 和時間戳）。
- 記錄侵權的具體段落、圖片或數據（如虛假陳述的句子）。
- 若涉及誹謗，需蒐集能證明內容不實的證據（如官方文件、合約、通信記錄）。
步驟 2：直接聯繫發布者
- 找到媒體網站上的「聯繫我們」或「法律部門」郵箱。
- 發送正式郵件，要求刪除或修正內容。
- 模板範例：
  主旨：要求刪除不實報導 [新聞標題]內文：
  尊敬的 [媒體名稱] 編輯部，
  我方發現貴站於 [日期] 發布的報導《[新聞標題]》包含多處不實陳述（例如：[具體段落]），已構成對 [品牌名稱] 的誹謗，並嚴重損害我方商譽。
  根據 [相關法律，如《誹謗法》第 X 條]，請於 [期限，如 7 天] 內刪除該文章或提供修正版本。
  若未獲回應，我方將採取法律行動。
  附件：證據文件（如官方聲明、事實對比表）
  [您的姓名與聯繫方式]
步驟 3：向 Google 提交法律移除請求
- 訪問 Google 法律問題表單。
- 選擇侵權類型（如「誹謗」、「隱私權」或「版權」）。
- 需提交文件：
  - 侵權內容的具體描述與截圖。
  - 法律依據（如引用當地誹謗法條文）。
  - 若已起訴，提供法院文件或律師函（成功率更高）。
- 注意：
  - Google 僅移除搜索結果中的連結，不會刪除原始新聞網頁。
  - 處理時間通常為 1-4 週，若被拒需補充證據。

二、若內容合法但負面：SEO 壓制與聲譽管理

若新聞內容不違法但對品牌有害，需通過技術手段降低其在 Google 搜索結果中的排名：

1. 主動發布大量正面內容

官方澄清頁面：
- 在品牌官網建立專題頁面，標題包含相關關鍵詞（如「[品牌] 關於 [事件] 的正式聲明」）。
- 內容需詳盡、透明，引用數據與第三方佐證（如合作夥伴聲明、檢測報告）。
- 優化頁面 SEO：
  - 在標題、Meta 描述、H1 標籤中嵌入關鍵詞（如「品牌 + 爭議真相」）。
  - 內部連結：從官網首頁、部落格等多處連結至該頁面。
新聞稿與權威媒體合作：
- 透過美通社 (PR Newswire) 或 Business Wire 發布官方新聞稿。
- 選擇高權重媒體（如 Forbes、Reuters）轉載正面故事，確保文章被 Google 新聞收錄。
社群媒體與影音內容：
- 製作 YouTube 影片回應爭議，標題包含關鍵詞（如「[品牌] 如何解決 [問題]」）。
- 在 Facebook、LinkedIn 發布長文，附帶圖片與數據圖表，並引導用戶分享。

2. 技術 SEO 策略

關鍵詞研究與覆蓋：
- 使用工具（如 Ahrefs、SEMrush）分析負面新聞的排名關鍵詞（如「品牌名稱 + 詐騙」）。
- 針對這些關鍵詞，創建大量高質量內容（如部落格文章、FAQ 頁面）。
建立反向連結 (Backlinks)：
- 爭取行業權威網站的外鏈（如邀請 KOL 評測產品、合作媒體報導）。
- 發布深度研究報告或白皮書，吸引媒體和論壇引用。
利用 Structured Data（結構化數據）：
- 在官網添加 Schema Markup，標記公司資訊、產品評價等，增強搜索結果中的摘要展示。

3. 投放 Google 廣告

針對「品牌名稱 + 負面關鍵詞」購買搜索廣告：
- 廣告標題強調「官方回應」或「真相澄清」。
- 連結至官方聲明頁面，直接覆蓋負面新聞的搜索結果頂部位置。

三、法律途徑（針對惡意誹謗或虛假新聞）

若負面新聞涉及明顯惡意，需通過訴訟解決：

1. 提起民事訴訟

誹謗 (Defamation) 訴訟：
- 需證明：
  - 內容為虛假陳述。
  - 發布者存在過失或惡意。
  - 品牌因此遭受實際損失（如客戶流失、股價下跌）。
- 成功後可要求：
  - 刪除新聞、公開道歉。
  - 賠償金（依司法管轄區而定）。
申請法院禁令：
- 在訴訟期間，可申請臨時禁令（Temporary Restraining Order），要求媒體暫時下架內容。

2. 向 Google 提交法院命令

若勝訴，可將判決書提交至 Google 的法律移除請求頁面。
Google 會根據當地法律移除相關搜索結果（例如：歐盟「被遺忘權」適用於個人，但企業需具體案例）。

四、公關危機管理

1. 即時應對策略

快速回應：
- 24 小時內發布簡短聲明，承諾調查事件。
- 72 小時內提供詳細報告與解決方案。
監控輿情：
- 使用 Mention 或 Brand24 即時追蹤品牌提及。
- 設定 Google Alerts 監控關鍵詞。

2. 長期品牌修復

公益活動與 ESG 報告：
- 發布企業社會責任 (CSR) 報告，提升公眾形象。
- 贊助行業論壇或公益項目，轉移媒體焦點。
培養品牌擁護者：
- 鼓勵忠實客戶在社群媒體分享正面體驗。
- 與行業影響者合作，製作「品牌故事」系列內容。

五、注意事項與風險

完全刪除可能性低：除非內容明確違法，否則 Google 傾向保留新聞連結，僅降低排名。
成本與時間：法律訴訟和 SEO 壓制可能需要數月及高額預算。
避免激化矛盾：強硬手段可能引發媒體反彈，導致更多負面報導。
專業團隊協助：建議聘請聲譽管理公司、SEO 顧問和律師協同作業。

總結流程圖

發現負面新聞 → 確認是否違法 → 是 → 法律移除請求 + 聯繫媒體
                       │
                       否 → SEO 壓制 + 發布正面內容 + 公關策略
                       │
                       嚴重誹謗 → 提起訴訟 → 提交法院命令至 Google

透過上述方法系統性應對，可最大程度降低負面新聞的長期影響，但需保持耐心與持續投入。

立即處理負面新聞

05 5 月負面新聞處理

在新聞網上誰有權利刪除負面新聞

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在網路新聞環境中，「刪除負面新聞」的權限涉及法律、平台自治、公共利益與個人權益的多方角力。以下從 權利主體、法律依據、操作流程與爭議 四大面向詳細說明：

一、權利主體與法律依據

1. 新聞平台或網站營運方

核心權力來源
- 用戶協議：平台通常通過《服務條款》保留內容管理權。例如，若用戶發布虛假、誹謗或違法內容，平台可依條款刪除。
- 法律責任：多國法律要求平台對內容負「間接責任」。例如：
  - 臺灣《數位通訊傳播法》第18條：平台需對「明顯違法內容」（如煽動暴力、兒童色情）採取即時移除措施。
  - 歐盟《數位服務法》（DSA）：大型平台須主動監控並刪除非法內容（如仇恨言論、恐怖主義宣傳）。
刪除標準
- 違法內容：包括誹謗、侵犯隱私、危害國家安全（如香港《國安法》第43條授權刪除「危害國家安全」訊息）。
- 平台政策：如Facebook的「社群守則」禁止仇恨言論，即使某些內容未違法，仍可能被刪除。

2. 政府監管機構

行政命令刪除
- 法律工具：
  - 臺灣：NCC可依《廣電法》要求下架不實選舉新聞；法院依《個人資料保護法》第20條命令移除侵權內容。
  - 中國大陸：國家網信辦依《網絡安全法》第47條，可直接要求平台刪除「危害國家安全」內容。
  - 歐盟：依據DSA，成員國政府可向平台發出「非法內容通知」，平台須在24小時內處理。
- 緊急權限：在危機事件中（如暴動、疫情假訊息），政府可跳過司法程序直接要求刪除。

3. 內容發布者與權利人

自願刪除
- 記者或用戶可自行刪除其發布內容，但若涉及公共利益（如政府弊案報導），平台可能保留紀錄以備查。
侵權申訴
- 「通知-移除」機制：
  - 著作權：依臺灣《著作權法》第90-10條，權利人可通知平台下架侵權內容。
  - 人格權：個人可依《民法》第195條要求刪除侵害名譽的內容，需提供「構成侵權的初步證據」。
- 企業應對：公司可透過律師發函，主張報導不實（如引用錯誤數據），要求更正或刪除。

4. 司法機關

法院命令刪除
- 民事訴訟：例如企業控告媒體「商業誹謗」，勝訴後可申請強制執行刪除。
- 刑事判決：若內容涉及犯罪（如誹謗罪成立），法院可判令刪除並禁止傳播。
事前禁令（Injunction）：
- 在英美法系中，原告可申請臨時禁令，要求平台在判決前先行下架爭議內容。

二、刪除負面新聞的操作流程

1. 平台內部機制

AI審查：多數平台使用演算法自動偵測「敏感詞」或圖片，標記後由人工複核。
用戶舉報：點擊「檢舉」按鈕後，平台依內部指引分級處理（如Facebook分為「緊急」、「一般」等級別）。
法律團隊評估：涉及誹謗或國安議題時，平台可能諮詢律師，避免誤刪引發訴訟。

2. 政府強制刪除流程

臺灣案例：
1. 主管機關（如NCC）發函要求平台說明內容是否違法。
2. 平台需在時限內（通常48小時）回覆並採取行動。
3. 若平台拒絕，政府可處罰鍰或向法院聲請強制執行。
中國大陸案例：
- 網信辦直接透過「內容管理系統」向平台發送刪除指令，平台需立即執行，否則面臨停業整頓。

3. 司法途徑流程（以臺灣民事訴訟為例）

蒐證：保存侵權內容截圖、公證網頁。
起訴：向法院提出「侵害名譽權」訴訟，請求「刪除內容」及損害賠償。
執行：勝訴後，法院將判決書送達平台，強制刪除。

三、爭議與限制

1. 言論自由 vs. 內容管制

灰色地帶：何謂「虛假訊息」？政府或平台可能過度解讀。
- 例：臺灣2023年「數位中介服務法」草案因被質疑成「網路戒嚴」而暫緩。
公共利益例外：即使內容負面，若涉及公眾人物貪腐或公共安全，刪除可能損害知情權。

2. 平台權力過大

缺乏透明度：社群媒體常以「違反社群守則」刪文，但審核標準模糊。
- 例：Twitter（現X）曾無預警刪除多國異議人士帳號，引發政治干預質疑。
商業利益影響：平台可能迫於廣告主壓力，刪除對企業不利的報導。

3. 跨境執行困難

法律衝突：
- 臺灣法院命令可能無法強制境外平台（如Facebook）刪除內容。
- 歐盟GDPR的「被遺忘權」要求全球刪除，但實際執行受限。

四、不同地區的實務差異

地區	法律工具	刪除主導權	爭議案例
臺灣	《刑法》310條誹謗罪、《個資法》	平台自律為主，政府需經法院介入	2022年PTT網友爆料政治人物緋聞遭快速刪除，被批「政治審查」
香港	《國安法》第43條、《個人資料條例》	政府可直接指令平台刪除	2020年《蘋果日報》網站被政府要求下架「危害國安」文章
歐盟	《數位服務法》（DSA）	政府通知 + 平台主動監控	TikTok因未及時刪除仇恨言論被罰7,500萬歐元
美國	《通訊端正法》第230條	平台自主決定，政府極少干預	Facebook刪除「疫苗假訊息」引發保守派抗議
中國大陸	《網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》	政府直接管控，平台需即時配合	微博刪除「#上海封城亂象」話題標籤

五、實務建議：如何應對負面新聞

1. 對一般民眾

申訴管道：
- 向平台提交「侵權舉報」，附上證據（如身分證明、侵權內容連結）。
- 若平台未處理，可向主管機關（如臺灣NCC、歐盟DSA監管機構）投訴。
法律行動：
- 諮詢律師發存證信函，或提起民事訴訟請求刪除與賠償。

2. 對企業或公眾人物

危機處理：
1. 即時監測輿情（用工具如Meltwater）。
2. 若內容不實：發聲明駁斥並要求平台標註「爭議訊息」。
3. 若屬誹謗：透過法律途徑要求刪除，必要時召開記者會澄清。
預防措施：
- 與主流媒體建立溝通管道，減少誤報風險。
- 註冊商標與專利，降低被惡意攻擊的空間。

3. 對新聞平台

制定透明規則：公開審查標準，成立獨立監督委員會（如Meta的Oversight Board）。
平衡機制：
- 對「公共利益內容」設例外條款，即使負面也予保留。
- 提供「申訴覆核」管道，避免誤刪。

結論

刪除負面新聞的權利並非單一主體獨有，而是政府、司法、平台與個人權利互動的結果。關鍵在於：

合法性：需符合當地法律與國際人權標準（如聯合國《言論自由原則》）。
比例原則：刪除應為「最後手段」，優先考慮更正或標註爭議。
透明度：平台與政府須公開決策依據，避免黑箱操作。

此議題未來將持續面臨AI生成內容、深偽技術（Deepfake）等新挑戰，法律與社會共識需與時俱進。

立即刪除負面新聞

29 4 月負面新聞處理

負面新聞被轉載至其他平台（如PTT、Dcard）如何處理？

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以下是針對「負面新聞被轉載至PTT、Dcard等平台」的專業處理方案，整合法律、技術與公關策略，分階段逐步執行：

一、緊急應對階段（24小時內）

1. 證據保全與法律評估

步驟：
1. 公證存檔：使用Web Archive或PageVault保存完整網頁（含留言、按讚數）。
2. 截圖+錄影：錄製螢幕操作過程，確保時間戳記（工具：OBS Studio、Loom）。
3. 法律定性：
  - 若內容涉誹謗（《刑法》第310條）或侮辱（第309條），立即諮詢律師。
  - 若屬侵權內容（如盜用商標、個資），引用《著作權法》第87條。

2. 平台檢舉與下架請求

PTT處理流程：
- 檢舉管道：
  - 向該看板版主寄站內信（附公證截圖與法律依據）。
  - 若版主未回應，聯繫PTT站方（telnet://ptt.cc → [S]ervice → [M]ail）。
- 關鍵技巧：引用《板規》第X條「禁止未查證之不實訊息」，提高刪文機率。
Dcard處理流程：
- 透過官方檢舉表單，勾選「不實資訊」或「人身攻擊」類別。
- 同步私訊Dcard粉絲專頁，附上案件編號加速處理。

3. 防止二次擴散

技術封鎖：
- 使用Brand24或Mention即時監控關鍵字。
- 設定Google Alerts追蹤新聞標題關鍵字。
輿情降溫：
- 避免在原文下方直接爭辯（易觸發「逆火效應」）。
- 若需回應，以官方帳號冷靜提供「事實澄清連結」（如新聞稿、第三方報告）。

二、法律行動階段（72小時內）

1. 強制下架法律手段

存證信函：
- 委託律師寄發存證信函至平台（地址：PTT站方為台大計中；Dcard為「台北市大安區光復南路102號9樓」）。
- 內容要點：
  - 要求依《個資法》第11條刪除個資。
  - 限時48小時未處理將提起刑事告訴。
聲請緊急處分：
- 向地方法院聲請「定暫時狀態處分」（《民事訴訟法》第538條），強制平台暫時遮蔽爭議內容。

2. 追查匿名發文者

IP調取：
- 向檢警單位提出告訴後，聲請「調取票」要求平台提供：
  - 發文者登入IP、裝置MAC位址。
  - 帳號註冊信箱或手機（需符合《通保法》第11條）。
數位鑑識：
- 委託鑑識公司分析發文時間、用語習慣，比對內部可疑人員行為紀錄（如公司VPN登入日誌）。

三、公關修復階段（1週~1個月）

1. SEO負面壓制

操作策略：
- 高權重平台：於痞客邦、Medium、風傳媒發布「事件澄清聲明+品牌關鍵字」。
- 維基百科：建立或補充品牌條目，強化正面敘述（需符合中立性規範）。
- Google我的商家：更新商家資訊，鼓勵客戶留下正面評價。
工具支援：
- 使用Ahrefs監控關鍵字排名，調整內容策略。

2. 主動輿論引導

媒體操作：
- 發送「澄清新聞稿」至中央社、關鍵評論網等媒體。
- 邀請中立第三方（如消基會、產業協會）發表評論。
社群滲透：
- 與PTT/Dcard「口碑行銷團隊」合作，以「鄉民身份」理性推文導正討論。
- 製作懶人包圖文（Canva模板），於Line社群、Dcard閒聊版擴散。

3. 長期聲譽管理

制度建立：
- 部署Reputation.com等企業級輿情監控系統。
- 每季發布CSR報告（如公益合作、環保措施），累積品牌好感度。
KOL合作：
- 贊助YouTuber開箱「產品改良過程」，間接回應負面爭議。
- 與Dcard人氣創作者合作「業配經驗分享」，稀釋舊文搜尋關聯。

四、實務禁忌與替代方案

1. 絕對避免的行為

買帳號洗留言：違反《社會秩序維護法》第63條「散布謠言」，且易遭截圖反爆料。
威脅發文者：可能觸犯《刑法》第305條「恐嚇危害安全罪」。
偽造證據：若遭揭露將引發更嚴重公關災難。

2. 高風險情境應對

「爆掛文」持續發酵：
- 聯繫PTT「八卦板」板主申請[標題加註「部分內容不實」]。
- 於Dcard相同看板發布「集中討論串」，引導流量至可控頁面。
記者跟進報導：
- 主動提供「官方完整聲明」要求平衡報導。
- 釋出獨家後續進展（如內部懲處、制度改善），轉移媒體焦點。

五、跨平台處理效率比較表

平台	檢舉下架平均時間	法律施壓有效性	輿論擴散風險
PTT	24~72小時	★★★☆☆（需版主配合）	高（易上熱門）
Dcard	12~48小時	★★★★☆（官方回應快）	中（年輕族群）
Facebook	6~24小時	★★★★★（Meta法律團隊）	極高（演算法推送）
LINE社群	難以刪除	★☆☆☆☆（群主自治）	低（封閉傳播）

總結

處理PTT、Dcard負面轉載需「快、準、柔」：

快：黃金24小時內完成證據保全與平台檢舉。
準：法律行動鎖定《個資法》《著作權法》提高刪文成功率。
柔：公關反制避免正面衝突，以「事實滲透」取代強硬對抗。

⚠️ 進階建議：

定期進行「壓力測試」：模擬負面新聞演練應變流程。
建立「媒體白名單」：與友好記者保持聯繫，危機時爭取平衡報導。

立即刪除負面新聞

28 4 月負面新聞處理

什麼是負面新聞排除：定義，策略，流程，案例分析詳細說明

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負面新聞排除：定義、策略、流程與案例分析

一、定義

負面新聞排除（Negative News Mitigation）是企業或組織透過系統性方法，監測、分析、回應並降低負面新聞對品牌聲譽或業務的衝擊。其核心目標並非完全消除負面信息（可能涉及倫理或法律爭議），而是透過策略性干預，減少負面內容的傳播影響力，並重建公眾信任。

關鍵特徵：

主動性：提前預警，而非被動應對。
系統性：整合公關、法律、技術等多部門資源。
合法性：避免侵犯言論自由或法律紅線（如誹謗、虛假信息）。

二、策略

預防性策略
- 聲譽資產累積：長期投入企業社會責任（CSR）、透明化溝通，建立公眾信任基礎。
- 媒體關係管理：與主流媒體、KOL 建立合作，確保危機時有發聲渠道。
- 內部風險管控：定期審查產品、服務、高層言論等潛在風險點。
監測與預警
- 全網監控工具：使用如 Google Alerts、Meltwater、Brandwatch 等工具，追蹤品牌相關關鍵詞。
- 情感分析：透過 AI 分析輿情情感傾向（正面/中性/負面），識別危機早期信號。
分級應對
- 輕度負面（如用戶抱怨）：快速回應並解決問題，避免擴大化。
- 中度危機（如產品瑕疵）：發布官方聲明，提供補償方案。
- 重大醜聞（如高管醜聞）：啟動危機公關團隊，結合法律手段與媒體溝通。
內容干預
- SEO 優化：提升正面內容（如企業新聞、用戶見證）的搜索引擎排名，降低負面新聞可見度。
- 社群引導：透過 KOL、粉絲社群擴散正向信息，沖淡負面聲量。
法律與技術手段
- 侵權投訴：針對不實報導或惡意攻擊，向平台提出刪除請求（如 Facebook 檢舉機制）。
- 限流技術：與社交平台合作，在合法範圍內限制虛假信息的擴散速度。

三、流程

1. 監測與預警

設定關鍵詞：品牌名稱、產品名稱、高管姓名 + 爭議詞（如「醜聞」「缺陷」）。
即時警報：當負面聲量超過預設閾值（如單日 100 條討論），觸發內部通知。

2. 危機評估與分級

來源分析：判斷新聞來源可信度（權威媒體 vs. 小眾論壇）。
傳播速度：透過工具（如 BuzzSumo）追蹤內容擴散範圍。
影響分級：
- 低風險：局部討論，無實質證據 → 觀察為主。
- 中風險：多平台擴散，可能影響品牌形象 → 準備回應。
- 高風險：主流媒體報導，引發公眾憤怒 → 緊急處理。

3. 制定應對計畫

跨部門會議：公關、法務、高層共同決策，避免單方面行動。
內容腳本：預擬聲明稿、社群回應模板、媒體 Q&A。

4. 執行干預措施

黃金 24 小時：第一時間發布官方聲明（如推特、官網）。
多管道覆蓋：透過媒體採訪、KOL 合作、用戶郵件等多渠道傳遞信息。
SEO/SEM 操作：投放關鍵字廣告，優化正面內容排名。

5. 後續修復與學習

輿情追蹤：持續監測 1-2 週，確保議題降溫。
形象重建：舉辦公益活動、發布改進報告，重建信任。
復盤會議：分析應對成效，優化未來流程。

四、案例分析

案例 1：三星 Galaxy Note 7 爆炸事件（2016）

背景：多起手機爆炸報告，全球媒體大幅報導，品牌形象重創。
策略與流程：
1. 快速召回：宣布全球停售並無條件退款，展現責任感。
2. 透明溝通：公開調查報告，承認電池設計缺陷。
3. 長期修復：推出「品質第一」宣傳活動，強化品管形象。
結果：短期損失慘重，但長期透過誠信溝通恢復市場信任。

案例 2：某食品公司食品安全危機

背景：消費者投訴產品含異物，短影音平台瘋傳引發恐慌。
策略與流程：
1. 即時下架：暫停問題產品銷售，避免爭議擴大。
2. 社群互動：在抖音、微博發布生產線透明化影片，邀請消費者參觀工廠。
3. 法律手段：對惡意造謠者發律師函，要求刪除不實內容。
結果：兩週內輿情降溫，銷量逐步回升。

案例 3：特斯拉自動駕駛事故爭議

背景：多起交通事故被歸因於自動駕駛系統，引發監管機構調查。
策略與流程：
1. 技術優化：快速推送軟體更新，強調「駕駛輔助」而非「全自動」。
2. SEO 對沖：大量發布技術安全白皮書、車主見證，降低負面搜索可見度。
3. KOL 合作：邀請科技網紅實測系統，強調人為操作的重要性。
結果：輿論焦點從「系統缺陷」轉向「技術進步」，緩解公眾擔憂。

五、關鍵教訓

速度至上：延遲回應會導致謠言擴散，加劇信任危機。
真誠溝通：隱瞞或推卸責任可能引發二次公關災難。
長期修復：負面新聞排除不是一次性任務，需持續投入聲譽管理。

六、總結

負面新聞排除是現代企業的必修課，需結合技術工具、公關策略與法律手段。成功的關鍵在於：

提前預防：建立聲譽防火牆。
快速反應：在黃金時間內控制輿情。
透明行動：將危機轉化為品牌升級的契機。

透過案例分析可見，企業若能以負面事件為反思機會，反而能強化公眾信任，實現「危中有機」。

立即諮詢我們的負面新聞處理專家

27 4 月負面新聞處理

我怎麼刪除帶有我的名字並危及我生命的新聞文章？

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如果搜尋結果中出現帶有你的名字且危及生命的虛假或惡意新聞文章，這屬於極其嚴重的安全威脅，必須立即處理。以下是具體的解決步驟：

1. 立即採取緊急保護措施

報警處理：
若文章內容直接威脅你的生命安全（例如暴露住址、煽動暴力等），立即向當地警方報案，並保存網頁截圖、URL連結等證據。
聯繫律師：
尋求法律協助，律師可協助發送「存證信函」要求網站刪除內容，或向法院申請「緊急禁止令」強制移除。

2. 強制要求源頭網站刪除文章

直接聯繫網站管理員：
找到該新聞網站的「聯絡我們」頁面或版權聲明中的聯絡方式（通常是電子郵件），明確要求刪除文章。

範例信件：

主旨：緊急請求刪除不實且危害生命安全之文章  
內文：  
本人發現貴站刊登一篇標題為「XXX」的文章（附上連結），  
文中提及本人姓名並包含不實指控，已嚴重危及本人人身安全。  
此內容涉及誹謗與隱私侵犯，請於24小時內刪除，否則將依法追究責任。  
附件為報案證明與身分證件以供核實。

威脅法律行動：
若網站拒絕刪除，明確告知將提起刑事告訴（如誹謗罪、恐嚇罪）或民事賠償訴訟。

3. 向Google提交「法律移除請求」

透過官方管道申請：
即使源頭網站未刪除，若內容涉及生命安全，可透過以下方式要求Google下架搜尋結果：
1. 使用Google法律移除表單：
  - 選擇「內容威脅個人安全」或「未經同意公開個人資訊」。
  - 附上報案證明、身分證件、文章連結及具體威脅證據（如文章提及住址、煽動暴力等）。
2. 加速處理：
  在申請中強調「緊急人身安全風險」，Google可能會優先審核。

4. 申請法院強制令（針對頑固網站）

若網站主機位於你的居住地（例如台灣），可向法院聲請「定暫時狀態處分」，要求網站立即刪除內容。
若網站位於境外，需透過國際司法互助或委託當地律師處理。

5. 後續監控與預防

設定Google快訊：
使用Google Alerts監控你的名字，即時發現新出現的負面內容。
聘請聲譽管理公司：
專業公司可協助壓制負面搜尋結果（例如增加正面內容的SEO排名）。
強化隱私保護：
檢查社群媒體設定，避免個人資訊外流，並定期搜尋自己的名字掌握動態。

重要注意事項

保存所有證據：
包括網頁截圖、URL、溝通紀錄，這些是法律行動的關鍵證據。
避免公開爭論：
切勿在社群平台與對方爭執，以免擴大負面影響。
國際案件處理：
若網站主機在國外（如美國），可同步向當地主管機關舉報（例如美國FTC的舉報管道）。

此類威脅生命的內容需以最快速度處理，必要時直接尋求警方與法律專業人士介入，切勿拖延！

立即刪除負面新聞文章

25 4 月負面新聞處理

Google檢舉負面新聞有用嗎

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以下是針對「透過 Google 檢舉負面新聞是否有用」的專業分析與操作指南，涵蓋可行策略、實際效果與注意事項：

一、Google 檢舉負面新聞的運作邏輯

Google 作為搜尋引擎，不會直接刪除網路內容，但可根據法律或政策將特定內容從搜尋結果中下架或降低排序。檢舉效果取決於 內容合法性 與 檢舉理由：

檢舉類型	適用條件	成功率	處理時間
侵犯隱私	內容含身分證號、銀行帳戶、病歷等敏感個資。	高（需具體證明）	3-7 個工作日
誹謗或人身攻擊	不實陳述導致名譽損害（需法院判決或強力證據）。	中低	1-4 週
版權侵權	未授權使用您的文字、圖片、影片（需提供版權證明）。	高	1-2 週
非法內容	兒童性剝削、暴力威脅、詐騙等違法資訊。	高	24-48 小時
過時個人資訊	舊聞已不具公共價值且持續造成傷害（限歐盟居民依 GDPR「被遺忘權」申請）。	中（僅限歐盟）	2-4 週

二、檢舉操作步驟

1. 確認檢舉類別

選擇 Google 官方認可的理由：

2. 填寫檢舉表單

關鍵欄位：
- 被檢舉網頁的完整 URL（多頁需全列）。
- 侵權內容的具體位置（如文字段落、圖片）。
- 檢舉人身份證明（如身分證、版權證書）。
- 法律聲明（如「本人確信內容不實，願承擔法律責任」）。

3. 提交後追蹤

透過 Google Search Console 監控網頁索引狀態。
若未處理，可重新提交並補充證據（如法院暫時禁制令）。

三、實際效果評估

成功案例（需符合嚴格條件）：

個資外洩：某報導意外揭露當事人住址，Google 於 5 日內下架搜尋結果。
版權圖片：部落客未授權使用企業商標圖，檢舉後連結被移除。
已過時判決：歐盟居民成功申請移除 10 年前無罪案件舊聞。

失敗主因：

內容屬「意見表達」或「合理評論」（如消費者負評）。
缺乏直接證據（如僅主觀認為不公，無法院判決）。
新聞具公共議題性質（如政治人物醜聞）。

四、替代或輔助策略

若 Google 檢舉無效，可多管齊下：

1. 要求來源網站刪文

直接聯繫網站管理員（WHOIS 查詢聯絡方式）。
發出「權利下架請求」（Right to Be Forgotten Request），附證據證明內容不實。

2. SEO 負面壓制

僱用 SEO 公司創建 高權重正面內容（新聞稿、維基頁面、社群貼文），將負面新聞擠出搜尋第一頁。
成本約 $3, 000 -$ 10,000 美元/月，效果需 3-6 個月顯現。

3. 法律行動

對內容發布者提起 民事訴訟（誹謗、妨害名譽）。
勝訴後憑判決書要求 Google 和網站刪文，成功率達 90% 以上。

4. 輿情管理

主動發布澄清聲明，掌控敘事主導權。
透過社群媒體、記者會等管道平衡負面資訊。

五、風險與注意事項

反效果風險
- 檢舉可能讓網頁因「史特雷法則」（Streisand Effect）引發更多關注，需評估是否低調處理。
法律責任
- 虛假檢舉（如謊稱侵權）可能遭平台或對方提告。
成本考量
- 法律途徑時間長（6 個月-2 年）、費用高（$10,000 美元起），需衡量投入報酬率。

六、總結建議

立即行動：若內容涉個資或明顯違法，優先透過 Google 檢舉。
中長期策略：結合 SEO 壓制與法律程序，逐步消除負面影響。
諮詢專家：委任數位危機管理公司或律師，制定客製化應對方案。

最終效果取決於內容性質與執行資源，單純檢舉僅能處理少數明確違規案例，多數需系統性輿情管理。

立即刪除負面新聞

17 4 月負面新聞處理

個人部落格轉發其他新聞網的負面新聞該怎麼刪除

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在台灣，若私人部落格未經授權轉發其他新聞網的負面新聞，且內容涉及不實指控、侵害個資或名譽權，可透過以下法律途徑要求刪除。以下分步驟說明具體操作方式與注意事項：

一、判斷內容合法性

1. 是否合法轉載？

合法條件：
- 新聞來源標示明確（如註明出處、作者）。
- 轉載內容未超出《著作權法》第52條「合理使用」範圍（如非全文複製、未用於商業營利）。
違法風險：
- 若未註明出處或大量複製，可能違反《著作權法》，可要求部落格刪除。

2. 內容是否侵權？

可能侵權類型：
- 不實指控：內容捏造事實（如誹謗、造假紀錄），違反《刑法》第310條。
- 侵害個資：公開姓名、地址、病歷等非公開個資，違反《個資法》第19、20條。
- 侵害肖像權：未經同意使用照片或影片，違反《民法》第195條。

二、刪除流程與法律行動

1. 第一步：直接聯繫部落格主

適用情況：已知部落格管理者身分（如個人部落格、非匿名平台）。
行動方式：
1. 透過部落格留言、聯絡表單或電子郵件，要求刪除侵權內容。
2. 提供法律依據（如《個資法》第11條）及侵權證據（如不實內容對比資料）。
範例：
>「貴部落格於[日期]轉載之文章（連結），內容涉及本人不實指控，已違反《刑法》第310條。請於[期限]內刪除，否則將依法追究責任。」

2. 第二步：向部落格平台檢舉

適用情況：部落格主拒絕處理或匿名無法聯繫。
操作步驟：
1. 蒐集證據：
  - 截圖侵權內容（含發布時間、網址）。
  - 若涉及個資，提供身分證明文件（如身分證、戶籍資料）。
2. 向平台提交檢舉：
  - 痞客邦（PIXNET）：透過客服表單檢舉「侵害著作權」或「違法內容」。
  - Blogger（Google）：使用檢舉表單，選擇「侵犯個人隱私」或「誹謗」。
  - 其他平台：查找該平台的「檢舉政策」或「版權申訴管道」。
關鍵文件：
- 若主張著作權侵權，需提供「原創證明」（如新聞網原始文章截圖、發布時間紀錄）。
- 若主張個資或名譽侵害，需提供「侵權對比證據」與「身分關聯性證明」。

3. 第三步：法律訴訟

適用情況：平台拒絕刪除，且內容明顯違法。
可行途徑：
- 刑事告訴：
  依《刑法》誹謗罪（第310條）或《個資法》第41條提告，迫使部落格主或平台刪除內容。
- 民事訴訟：
  依《民法》第184、195條請求「刪除內容」及「精神賠償」，並可聲請「假處分」要求平台暫時遮蔽文章。
舉證重點：
- 證明內容不實（如法院判決書、原始新聞更正聲明）。
- 證明損害（如商譽損失、精神科就診紀錄）。

三、實務挑戰與應對策略

1. 匿名部落格主身分確認

困境：若部落格主使用假名、境外伺服器，難以追查真實身分。
對策：
- 向法院聲請「命平台提供使用者資料」（《刑事訴訟法》第122條）。
- 透過IP位址向電信業者調取登入者資訊（需檢察官或法官核可）。

2. 平台配合度低

常見理由：
- 「內容未違反服務條款」。
- 「需法院判決才願配合」。
解決方式：
- 提供更具體事證（如個資外洩證明）。
- 聲請「定暫時狀態處分」強制平台下架。

3. 跨境平台執行困難

案例：部落格架設於WordPress.com（美國公司）。
建議：
- 透過平台總部檢舉管道（如WordPress侵權申訴）提出請求。
- 若內容涉誹謗，可依美國《通訊端正法》（CDA）第230條主張責任。

四、成功案例參考

案例一：企業要求刪除不實財務分析

背景：某部落格轉載媒體誤導性報導，指控公司財務危機。
結果：企業提供財報與澄清聲明，部落格主自行刪除文章。

案例二：個資外洩下架

背景：匿名部落格公開醫療機構患者個資。
結果：法院依《個資法》判決平台須刪除，並處罰鍰10萬元。

五、操作建議

優先保存證據：

使用「網頁存證公證」服務（費用約2,000-5,000元），避免內容遭刪除後無從舉證。

分階段處理：

先禮後兵：先要求刪除，無效後再走法律程序。

諮詢專業：

複雜案件建議委任律師，或向法律扶助基金會申請協助。

六、總結

刪除私人部落格轉載的負面新聞，需依據「侵權類型」選擇合適法律途徑：

著作權問題：優先透過平台檢舉下架。
名譽或個資侵害：結合民事求償與刑事告訴施壓。
關鍵在於「即時蒐證」與「法律文書精準性」，必要時應主動採取法律行動以維護權益。

立即刪除部落格負面新聞

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Category: 負面新聞處理

負面新聞刪除技術：全方位網路聲譽管理完整指南

第一部份：評估與策略制定（行動前的關鍵步驟）

第二部份：核心刪除與壓制策略

策略一：爭取「源頭刪除」 (適用於特定情況)

策略二：搜尋引擎壓制（降低可見度 – 最常用且有效）

策略三：主動發布與回應（控制敘事權）

第三部份：專業協助與工具

第四部份：重要注意事項與道德考量

什麼樣的負面新聞可以刪除？完整指南

🛡 一、 原則上「可以」嘗試刪除的負面新聞類型（通常需透過合法途徑或平台申訴）

⚠ 二、 原則上「很難」或「不應該」刪除的負面新聞類型

🛠 三、 如何處理「可刪除」的負面新聞？（合法途徑）

💡 四、 重要注意事項與風險提示

📌 五、 總結關鍵點

一、新聞撤下的核心爭議：法律依據與媒體責任

二、不起訴時撤下新聞的可行策略

（一）協商撤稿：媒體自律與公關施壓

（二）平台投訴：依網路服務條款檢舉

（三）行政申訴：向主管機關舉發

（四）輿論反制：降低新聞影響力

三、不起訴撤稿的局限性

四、法律與實務建議

五、結論

一、確認負面新聞是否「違法或侵權」

1. 法律侵權類型

2. 操作步驟

二、若內容合法但負面：SEO 壓制與聲譽管理

1. 主動發布大量正面內容

2. 技術 SEO 策略

3. 投放 Google 廣告

三、法律途徑（針對惡意誹謗或虛假新聞）

1. 提起民事訴訟

2. 向 Google 提交法院命令

四、公關危機管理

1. 即時應對策略

2. 長期品牌修復

五、注意事項與風險

總結流程圖

一、權利主體與法律依據

1. 新聞平台或網站營運方

2. 政府監管機構

3. 內容發布者與權利人

4. 司法機關

二、刪除負面新聞的操作流程

1. 平台內部機制

2. 政府強制刪除流程

3. 司法途徑流程（以臺灣民事訴訟為例）

三、爭議與限制

1. 言論自由 vs. 內容管制

2. 平台權力過大

3. 跨境執行困難

四、不同地區的實務差異

五、實務建議：如何應對負面新聞

1. 對一般民眾

2. 對企業或公眾人物

3. 對新聞平台

結論

一、緊急應對階段（24小時內）

1. 證據保全與法律評估

2. 平台檢舉與下架請求

3. 防止二次擴散

二、法律行動階段（72小時內）

1. 強制下架法律手段

2. 追查匿名發文者

三、公關修復階段（1週~1個月）

1. SEO負面壓制

2. 主動輿論引導

3. 長期聲譽管理

四、實務禁忌與替代方案

1. 絕對避免的行為

2. 高風險情境應對

五、跨平台處理效率比較表

總結

負面新聞排除：定義、策略、流程與案例分析

一、定義

二、策略

🛡 一、原則上「可以」嘗試刪除的負面新聞類型（通常需透過合法途徑或平台申訴）

⚠ 二、原則上「很難」或「不應該」刪除的負面新聞類型

🛠 三、如何處理「可刪除」的負面新聞？（合法途徑）

💡 四、重要注意事項與風險提示

📌 五、總結關鍵點