Category: 聲譽管理

如何在30分鐘內審查你的個人網路聲譽

你無法修復你不知道的事。這是管理個人網路聲譽的黃金法則。無論您是在找工作、建立人脈,還是只是想保持專業形象,您的數位足跡都很重要——而且它通常是人們對您的第一印象。好消息?您不需要花費數小時來控制。本指南由個人線上聲譽管理領域值得信賴的品牌ORMB提供,它將引導您完成快速、逐步審核,您只需 30 分鐘即可完成。

步驟 1:Google搜尋自己(5 分鐘)

從基礎開始。打開無痕或私人瀏覽器視窗並蒐索您的全名。

清單:

  • 搜尋您的姓名+城市/職業以獲得更具體的結果。
  • 至少滾動瀏覽前兩頁。
  • 尋找:過時的資訊、不討人喜歡的圖像、負面評價或任何令人驚訝的內容。

專業提示:如果您看到了不想看到的東西,請注意。ORMB提供的服務可以幫助掩蓋或刪除負面搜尋結果,讓您更能控制人們找到的內容。

步驟 2: 回顧你的社群媒體(10 分鐘)

社群媒體是了解您個人生活的窗口——即使對於那些不應該看的人來說也是如此。逐一平台(Facebook、X [以前稱為 Twitter]、Instagram、LinkedIn、TikTok)查看您公開可見的內容。

清單:

  • 您的隱私設定符合您的要求嗎?
  • 是否有一些舊帖子或照片您不想讓招聘經理或客戶看到?
  • 您的個人資料照片是否專業或適當?
  • 您是否被標記了任何可疑的事情?

使用朋友的帳戶或登出以查看其他人看到的內容。如果您發現任何問題,請刪除、取消標記或調整您的隱私設定。ORMB 建議養成每月檢查一次的習慣,以防止小失誤變成大問題。

步驟 3:檢查人員搜尋和公共資料站點(5 分鐘)

您可能會對自己的個人資料外洩的數量感到震驚。 Whitepages、Spokeo、MyLife 和 BeenVerified 等網站通常會提供地址、電話號碼、家庭資訊等。

清單:

  • 在這些網站上搜尋您的名字。
  • 列出您的資料出現的位置。
  • 在需要時提交退出請求。

需要協助流程自動化嗎?ORMB可以代表您處理這些移除工作,節省時間並確保徹底性。

步驟 4:審核第三方網站上的提及(5 分鐘)

除了社群媒體和人物搜尋網站之外,您還可能會在部落格、論壇、新聞網站或利基行業平台上被提及。

使用的工具:

  • Google 快訊:為您的姓名、電子郵件或品牌設定快訊。
  • 社交提及:快速掃描社交媒體和部落格以查找您的名字。
  • Mention.com:提供即時監控和更多客製化功能。

留意過時的履歷、不正確的資訊或無上下文的提及。如果需要更新或刪除任何內容,ORMB有策略可協助您聯絡網站管理員或透過適當的管道處理。

步驟 5:評估你的專業形象(5分鐘)

LinkedIn 通常是您最顯眼的專業資料。確保它反映您當前的角色、技能和專業形象。

清單:

  • 你的標題是最新的嗎?
  • 您的個人資料圖片看起來是否新穎且專業?
  • 您是否展現了相關的技能和經驗?
  • 是否有任何舊工作或項目需要更新或刪除?

ORMB強調精心維護的 LinkedIn 個人資料的力量——它不僅可以消除負面因素,還可以增強正面因素。

總結

審查您的線上聲譽可能聽起來很繁瑣,但透過這份 30 分鐘的清單,您可以快速發現其他人在查找您時看到了什麼。請記住:您無法管理您未監控的內容。

對於想要更深入的了解或幫助處理複雜聲譽問題(如負面新聞、不良評論或數位模仿)的人來說,ORMB 是您的首選合作夥伴。他們專注於讓您在網路上展現最佳形象,並根據您的目標提供謹慎、專業的服務。

在數位時代,您的聲譽就是您的履歷。保持清潔、保持最新——並且永遠不要停止檢查。

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Google負面內容刪除

在Google上處理負面內容需結合法律手段與技術策略,以下是專業級操作框架與實務建議:

⚖️ 法律刪除途徑(完全移除內容)

1. 核心法律工具

依據條款適用場景成功率操作要點
GDPR被遺忘權歐盟居民/內容含敏感個資28%-35%需證明資訊「不準確、過時或無公共利益必要性」
DMCA版權投訴內容涉及著作權侵權(如盜用商標圖片)62%-78%提交原始創作證據與侵權URL清單,72小時內處理
誹謗訴訟刪除令法院判定內容不實且造成損害89%+需取得勝訴判決後向Google提交「法律移除請求」
未成年人保護法內容含未滿18歲個資91%提供出生證明與監護人聲明書

2. 跨國執行要點

  • 歐盟地區:透過Google法律移除表單引用GDPR第17條
  • 美國訴訟:申請「單方面禁制令」(Ex Parte Injunction)強制Google下架
  • 中國大陸:依據《網絡安全法》第43條向網信辦舉報,同步使用百度快照投訴通道

🔧 技術壓制策略(降低搜索排名)

1. SEO反制矩陣

1. 關鍵詞分析
   - 使用Ahrefs/Semrush提取負面內容的Top 10關鍵詞
   - 建立長尾詞庫(例:"品牌名+可信賴認證")

2. 內容生產計劃
   - 生成300+篇優質內容(白皮書、案例研究、媒體報導)
   - 權重分配:15%官網內容 + 60%第三方平台 + 25%社媒內容

3. 反向連結建設
   - 鎖定DA>50的權威網站建立連結
   - 錨文本多樣化:品牌詞(35%)、長尾詞(50%)、通用詞(15%)

預期效果:6-9個月內負面內容退出首頁(成功率82%+)

2. 平台特性攻防

平台類型壓制技巧工具推薦
新聞網站與媒體合作發布企業ESG報告Newswire、PR Newswire
論壇引導正向討論蓋樓(每篇負面帖生成50+回覆)Brand24、Talkwalker
部落格創建知識型內容反向連結包圍HARO、SourceBottle

🌐 地域化處理方案

1. 大中華區特別策略

  • 百度/搜狗/360
  - 購買品牌關鍵詞廣告(CPC競價)擠壓負面內容  
  - 利用「百家號+知乎專欄」建立內容防火牆  
  • 微信生態
  - 開發小程序提供查驗服務弱化負面印象  
  - 與KOL合作「實測評比」視頻內容  

2. 歐美市場工具

  • Google My Business:更新「用戶生成內容審核」設定
  • Trustpilot:啟動「可信評論計劃」提升正面比例
  • Glassdoor:透過企業認證帳號官方回應負面評價

📊 成本效益分析表

處理方式成本範圍生效時間持續效果風險等級
法律刪除US$5,000-50,000+2-8週永久
SEO壓制US$3,000/月起3-6個月需維護
廣告覆蓋US$1,000/週即時付費期間
暗網刪除服務US$10,000+24小時不穩定極高

🚨 高風險行為警示

  1. 虛假舉報:偽造DMCA投訴可能面臨US$150,000罰款(美國《數位千禧年著作權法》)
  2. 機器人點擊:操縱排名可能觸發Google演算法懲罰
  3. 跨境法律衝突:未釐清屬地法規可能遭雙重起訴

💡 實戰備忘錄

  1. 黃金72小時應對
  • 負面內容出現24小時內啟動「法律+SEO」雙軌處理
  • 48小時內發布3篇以上權威媒體回應內容
  1. 證據鏈建構
  • 使用「可信時間戳」固化負面內容證據(如聯合信任
  • 透過Wayback Machine存檔網頁歷史版本
  1. 長期監控系統
  • 設置Brandwatch/Meltwater監測200+個數據源
  • 每月生成「聲譽健康度報告」量化風險指標

 替代性危機轉化

將負面事件轉化為品牌重塑契機:

1. 發布「透明化行動白皮書」  
2. 創立行業道德標準聯盟  
3. 啟動用戶共創改進計劃  

(案例:某食品品牌藉食安危機推出「24小時直播廚房」,帶動品牌搜索量增長320%)

最終建議採用「631比例分配」資源:60%投入法律刪除與SEO壓制、30%用於正向內容建設、10%預留應急處理。處理過程中務必保留所有溝通紀錄,建議由「法律顧問+數位行銷專家+公關團隊」組成專案小組執行。

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為什麼你的 Google 聲譽比你想像的更重要

您的業務可能很棒,但如果它埋在 Google 的第二頁,大多數人永遠不會發現。

當涉及線上可見性時,您的 Google 聲譽至關重要。從您的評論到您的搜尋排名,一些關鍵統計數據顯示了 Google 在決定誰點擊、誰信任以及誰轉換方面具有多麼強大的力量。

讓我們分析一下聲譽管理統計數據和數字,以證明如果您忽視 Google 的存在,您將失去多少流量、信任和成長。

排名第一可為您帶來 31.7% 的點擊量

位於 Google 頂部的頁面獲得了所有點擊量的 31.7%。這不是一個小小的優勢,而是一種主宰。與第 10 個結果相比,其僅獲得約 3% 的流量。

如果你的企業沒有躋身頂尖行列,那麼你基本上就是隱形的。

這意味著您的 SEO、評論策略和 Google 商業資料都需要投入。因為獲得第一名可能意味著 10 倍的潛在客戶,而無需在廣告上花一分錢。

63% 的人最信任 Google 的商業研究

這不只是展現自己,而是展現自己的強大力量。

63% 的消費者在研究企業時比其他來源更信任搜尋引擎。其中包括您的網站、您的社群媒體,甚至您的廣告。

那麼當他們用 Google 搜尋你時會看到什麼?

如果答案是過時的資訊、薄弱的評論或根本沒有任何內容,那麼是時候修復了。穩固的 Google 影響力可以立即建立信任,並推動人們從搜尋走向銷售。

幾乎沒有人點擊第二頁

只有 5% 的人會瀏覽 Google 的第一頁之後的內容

這是正確的。如果您在第 2 頁,那麼您可能在第 100 頁。

大多數人會從前幾個結果中進行選擇。因此,如果負面新聞、舊列表或競爭對手在您之前出現,您每天都會失去業務。

2 星評分提升可帶來 25% 的流量成長

僅將平均分數提高兩星就能使網站流量增加 25%。這是一個相對較小的轉變帶來的巨大回報。

你怎麼去那裡?

  • 向滿意的顧客徵求評論
  • 回覆每一則評論(即使是負評)
  • 保持您的 Google 商家資訊更新
  • 分享正面的新聞、評價和最近的成功案例

谷歌掌控評論遊戲

谷歌現在承載著超過 73% 的線上評論

這使其成為建立信任和知名度的最重要的平台。 Yelp、Facebook 和其他網站仍然很重要——但谷歌才是第一印象形成的地方。

如果您想要脫穎而出並保持領先,Google 就需要成為您的聲譽策略的中心。

如果您沒有透過強而有力的評論和可靠的 SEO 出現在首頁上,那麼您將錯失點擊量、信譽度和轉換率。以下是數據告訴我們的情況:

  • 排名第一 = 31.7% 的點擊量
  • 只有 5% 的人會瀏覽第一頁
  • 2 星提升可使流量增加 25%
  • 谷歌託管 73% 的評論
  • 63% 的消費者最信任搜尋結果

您的 Google 存在就是您的第一印象。到 2025 年,第一印象將發生在網路上。

首先清理您的 Google 搜尋結果,然後投資於真正能產生推動作用的聲譽管理

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SEO 聲譽管理:您的詳細指南

您的網路聲譽直接影響您的成功。

當負面搜尋結果(負面報導、負評或過時新聞)佔據Google螢幕時,它們會趕走客戶、損害合作關係並削弱信任。

SEO 聲譽管理可協助您透過抑制有害內容並促進正面的高排名結果來控制品牌敘述。

無論您是提升公司形象的企業主、打造個人品牌的企業家,還是管理自己形象的公眾人物,強大的 SEO 聲譽策略都至關重要。 

概述

在本指南中,我們將分析 SEO 和線上聲譽管理 (ORM) 如何協同工作,並分享行之有效的策略來改善您的搜尋結果並重塑您的線上品牌聲譽。  

內容:

什麼是搜尋引擎聲譽管理?
SEO 與聲譽管理之間的差異
為什麼 SEO 對聲譽管理很重要?
9 種 SEO 聲譽管理策略

  1. 利用自有內容佔據搜尋結果第一頁
  2. 針對品牌關鍵字進行最佳化
  3. 利用 Google 自動完成和相關搜尋
  4. 優先考慮高權威平台
  5. 管理您的線上評論
  6. 盡可能監控和刪除負面內容
  7. 利用Google SEO 策略抑制負面結果
  8. 使用社群媒體控制內容



什麼是搜尋引擎聲譽管理?

搜尋引擎聲譽管理(又稱 SEO 聲譽管理)可確保人們在 Google 上搜尋時找到有關您或您的品牌的正面內容。

此策略可讓您控制搜尋結果的第一頁。 

工作原理如下:

  • SEO 決定了搜尋結果在 Google 中的顯示方式。它決定了當有人搜尋您的姓名或公司時,什麼內容會排在第一位。 
  • 聲譽管理利用 SEO 技術將正面結果推得更高,並將負面結果埋在搜尋頁面的更深層。
  • 第一頁的正面結果會與潛在客戶、合作夥伴或雇主(或任何查找您的人)建立信任。 

想一想: 

當有人在 Google 上搜尋您的名字時,您首先想找到什麼——您的網站、成就和熱情洋溢的評論…還是過時的新聞和負面回饋?

SEO 聲譽管理可確保控制敘述。 

SEO與聲譽管理之間的區別

SEO 和聲譽管理協同工作,但它們並不是一回事。

搜尋引擎優化 (SEO) 是優化線上內容以便在 Google 和其他搜尋引擎中獲得更高排名的做法。它涉及關鍵字優化、內容創建和改進網站結構以從搜尋結果中吸引更多訪客。 

(基本上,這就是我們的作者和網站建立者為讓您點擊此部落格文章所做的一切;))

聲譽管理超越了 SEO。它是關於塑造您的品牌在網路上的呈現方式,確保人們在搜尋您時找到積極、準確的資訊(而不是消極的資訊)。

SEO 在聲譽管理中發揮至關重要的作用,具體表現為:

  • 使積極的結果在搜尋中排名突出。
  • 將負面搜尋結果推播至 Google 第二頁及更遠處,降低其可見度。
  • 透過策略性地優化與您的名稱或業務相關的關鍵字的自有資產來控制您的品牌敘述。 

簡而言之,SEO 可幫助您確保人們在搜尋您的名字或公司時產生的第一印象是正面的。 

為什麼SEO對於聲譽管理很重要?

SERP 塑造品牌認知

搜尋引擎結果頁面(SERP)直接影響人們如何看待您的品牌。 

91.5% 的人從來不會點擊 Google 的第一頁之後的內容。如果負面結果排名靠前,那就是他們對你的第一印象。

另一方面,突出的正面內容可以建立信譽和信任。 

負面評論和壞消息會損害你的聲譽

搜尋查詢中出現的負面評論、有害回饋或負面報導會損害您的網路形象。

例如,潛在客戶在閱讀有關您的業務的負面內容後可能會選擇競爭對手 – 即使該內容過時或具有誤導性。

即使只有一篇有害的文章也會嚴重影響您的銷售、合作夥伴關係和品牌忠誠度。 

當用戶發現一篇負面文章時, 企業可能會失去22% 的客戶(而且每增加一篇文章,這個比例就會上升)。

為什麼需要SEO聲譽管理策略

企業和個人需要 SEO 聲譽管理策略來主動控制人們的發現內容。 

SEO 有助於推動正面結果高於有害結果。 

如果沒有 SEO,負面內容可能會繼續出現在搜尋頁面的頂部,主導你的敘述。

品牌關鍵字的重要性

品牌關鍵字(例如您的公司名稱、產品或個人品牌)會直接影響您的搜尋結果。

針對品牌關鍵字進行最佳化可以提高正面結果,使負面內容更難找到。

圍繞品牌關鍵字建立的完善的 SEO 策略可幫助您控制目標受眾看到的內容,從而增強您的線上聲譽。  

問問自己:如果今天有人搜尋您的名字,您能控制他們看到的內容嗎,或者負面內容會影響他們對您的看法嗎?

9 種 SEO 聲譽管理策略

1.利用自有內容佔據搜尋結果第一頁

大多數人從來不會點擊 Google 第一頁以外的頁面。因此,如果負面內容排名靠前,這就會成為觀眾的第一印象。 

為了控制你的敘述,請在第一頁填寫所擁有的、積極的資產: 

  • 在網域名稱中使用您的姓名或公司名稱建立品牌網站。定期更新相關內容。
  • 建立和優化社群媒體檔案(LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram 等)。保持這些內容活躍並定期更新。
  • 在標題、頁首、元描述、URL 和正文中策略性地使用品牌關鍵字。
  • 發布正面的、搜尋引擎優化友善的內容,如部落格、案例研究或客戶推薦。
  • 在高權威網站上撰寫客座帖子,以提高您的品牌或個人名稱的排名。
  • 使用品牌關鍵字優化新聞稿,以提高知名度。

提供訊息,而非對話

清理你的線上聲譽時,優先考慮封閉式網站。這些網站不允許評論或回饋,從而阻止了負面對話的出現。

這在實務上是什麼樣的?

  • 您的網站(未啟用評論)
  • Crunchbase 等商業資料或專業目錄
  • 權威企業名錄

您仍然應該在社交媒體平台上保持活躍,但專注於分享資訊內容 – 例如行業見解、專業更新或思想領導力。限制鼓勵開放式回饋的帖子,以保護您的線上聲譽。 

2.針對品牌關鍵字進行最佳化

針對品牌關鍵字進行最佳化對於確保正面內容的排名高於負面結果至關重要。 

有效使用品牌關鍵字的方法如下:

  • 確定您的主要搜尋字詞:您的全名、公司名稱、產品名稱和常見變體。
  • 在元標題、頁首以及整個網站內容中包含品牌關鍵字。
  • 自然地使用品牌關鍵字,避免關鍵字堆砌。
  • 使用您的品牌關鍵字優化替代文字和 URL,以增加可見度。
  • 在社群媒體資料、個人簡介和商業清單中一致地應用品牌關鍵字。

此策略可確保搜尋引擎將您的名字與正面、權威的內容連結起來,從而將負面結果的排名進一步降低。 

3.利用Google自動完成和相關搜索

當人們在搜尋欄中輸入您的品牌或名稱時,Google 自動完成功能會塑造人們首先看到的內容。如果出現負面詞語,潛在客戶會立即看到有害的聯想。

請依照以下步驟操作:

  • 搜尋您的品牌和名稱(以隱身模式!)以發現負面的自動完成建議。
  • 圍繞積極和中性的關鍵字創建有針對性的內容。這使得負面建議在清單上的位置更加靠後。
  • 專注於高品質、相關的部落格、社交貼文或來賓文章,以將搜尋行為轉向正面的聯想。 

針對 Google 搜尋功能進行最佳化

對 Google 的特殊功能(如知識面板、精選摘要和「網路來源」)進行排名可以顯著提高您的線上知名度和聲譽。 

方法如下: 

  • 聲明您的知識面板來控制 Google 顯示的有關您的品牌的關鍵資訊。 
  • 撰寫有價值的、常青的部落格文章,並針對 Google 的精選摘要(例如「網路上的來源」)進行最佳化。 
  • 查看結果頁面上針對您的目標關鍵字的“人們還問了什麼問題”,並將這些問題納入您的部落格文章中。
  • 使用對話式、直接的語言來優化 Google 的新功能,例如搜尋生成體驗 (SGE)。 
  • 添加您自己獨特的個人見解,以便在Google Perspectives中得到展示。 

4.優先考慮高權威平台

當您在高權威網站上創建內容時,您可以快速建立信任。信譽良好的平台上的正面文章往往能輕易超越負面結果。 

操作方法如下:

  • 確保和/或推廣來自可信任平台(甚至是當地新聞媒體)的正面新聞報導和新聞稿。正面的報導能提高您的排名並提升您的可信度。
  • 在權威平台(如Wikipedia(如果您符合資格)、Crunchbase、Medium、LinkedIn、About.me 等) 上聲明並完成您的個人資料。
  • 定期使用準確的資訊、正面的成就和品牌關鍵字來更新這些資料。
  • 在目標受眾排名靠前的網站上發表思想領導文章或客座部落格。 

使用高權威平台可以讓您的正面內容更具 SEO 能力,從而使負面結果不那麼明顯。 

5.管理你的網路評論

對於企業來說,網路評論極大地影響了客戶的看法。正面的評價可以增強信任,而負面的評價則會損害您的信譽。

以下是有效管理線上評論的方法:

  • 鼓勵滿意的客戶在 Google、Trustpilot、Yelp 和 Glassdoor(針對員工)等平台上留下評論。 Google 青睞新鮮訊息,因此定期發布新評論可以提高知名度。
  • 對所有評論(無論是正面的還是負面的)做出迅速且專業的回應。精心參與可以反映您對客戶滿意度的承諾,並有助於控制您的品牌敘述。
  • 聲明並優化您的Google 商家資料和其他評論網站,以監控並快速回應回饋。定期更新業務詳情以保持準確性。 

主動管理評論可讓您控制線上敘述並最大限度地減少負面評論的影響。 

6.盡可能監控並刪除負面內容

持續監控您的線上狀態對於儘早發現有害內容並迅速解決至關重要。 

操作方法如下:

  • 為您的姓名或公司設定 Google 快訊。當提及您的新結果在線上出現時,您將收到電子郵件通知。
  • 如果發現虛假誹謗或其他有害內容,請直接聯絡網站所有者或網站管理員要求刪除。
  • 如果網站管理員不願意完全刪除該帖子,請要求他們在頁面上 添加no-index 標籤,以將其從 Google 索引中刪除。
  • 如果有人發布受版權保護或未經授權的內容, 請使用DMCA 刪除通知

有關內容刪除的完整說明,請參閱我們的指南:如何從網路上刪除某些內容。 

7.利用 SEO 策略抑制負面結果

負面新聞或其他有害內容在 Google 上排名靠前時,抑制是最好的解決方案。 

您無需完全刪除內容,而是可以使用策略性 SEO 來提升其排名。 

方法如下:

  • 針對您的品牌名稱創建高品質、SEO友善的內容。這可能包括部落格、指南、案例研究、推薦等——發佈到您自己的網站。目標是自然地超越負面結果。
  • 在您的網站和所有各種個人資料和線上資產之間建立反向連結。反向連結就像信任投票一樣,向搜尋引擎發出信號,表明您的內容值得獲得最高排名。 
  • 發布具有真正價值的長篇部落格。 Google 優先考慮詳細、有用的內容,並將其置於 Google 搜尋結果的較高位置。 

8.利用社群媒體控制敘事

清理你的社群媒體帳號是塑造你的網路形象的有效方法。您可以透過定期發布正面的、優化的內容來主動管理您的聲譽。

方法如下:

  • 定期分享正面的訊息,如成就、推薦以及業務或職業更新。
  • 分享您網站和其他平台上的貼文連結以擴大其影響力。
  • 將重要貼文固定到個人資料的頂部,以獲得最大的可見度。
  • 分享圖片時,在替代文字中包含品牌關鍵字。這有助於正面圖片在 Google 上獲得更高的排名,最大限度地減少可能存在的負面圖片的可見性。

要了解更多社交媒體最佳實踐,請查看我們的指南:社交媒體的注意事項。 

9.創建一個帶有SEO優化影片的YouTube頻道

YouTube 影片通常在搜尋結果中排名靠前,影片內容在 Google 上獲得自然頁面排名的可能性比文字高 50 倍。這使它們成為強大的 SEO 聲譽管理工具。 

利用影片的方法如下:

  • 使用您的公司名稱或個人品牌名稱建立品牌 YouTube 頻道。
  • 在影片標題、描述和標籤中突出顯示您的姓名,以提高搜尋可見性。
  • 將影片嵌入您的網站、部落格文章和社群媒體資料。嵌入影片可以增強您網站的 SEO 實力並帶來更多流量。
  • 為每個影片添加詳細的描述和富含關鍵字的標籤,幫助 Google 更了解您的影片內容並提高其排名。 

此策略可協助您的影片超越負面內容,為觀眾提供有關您品牌的正面、可控的資訊。 

7 個免費的 Google SEO 聲譽管理工具

Google 提供了幾種免費工具,您可以立即使用它們來提高您的線上聲譽:

Google 搜尋控制台

Google Search Console監控您網站的搜尋排名和效能。追蹤品牌關鍵字以優化您的聲譽策略。確定可以改進的頁面,以消除負面結果。

Google 快訊

當您的名字在網路上被提及時,您會收到電子郵件通知。幫助您快速回應負面新聞或錯誤訊息。讓您監控行業內的競爭對手和聲譽趨勢。 

Google 商家資料管理工具

對於本地商家,Google 商家資料管理器可協助您控制您的商家在 Google 地圖和本地搜尋中的顯示方式。直接回覆客戶評論並更新必要的業務資訊。突出展示正面的客戶評論,並降低負面評論。 

Google 趨勢

Google Trends會分析特定關鍵字的搜尋熱度,其中包含您的名字。顯示否定關鍵字的趨勢是上升還是下降。幫助及早識別潛在的聲譽風險。 

Google PageSpeed Insights

Google PageSpeed Insights測試您的網站在桌面和行動裝置上的載入速度,並提供 SEO 建議以提高您網站的效能。快速的網站排名更高,可以提供更好的用戶體驗,從而提高您的聲譽。 

Google 關鍵字規劃師

Google 的關鍵字規劃師會尋找與您的姓名或業務相關的高排名關鍵字,以便您可以建立有針對性的內容。指導您的部落格策略以獲得更好的 SEO 表現。 

Google分析

Google Analytics追蹤網站流量、受眾行為和整體搜尋表現。顯示訪客最關注的頁面,以便您優化內容策略。衡量您的 SEO 和聲譽管理工作的有效性。

利用這些免費的 Google 工具,您可以更好地控制您的線上狀態,幫助您保持良好的聲譽。 

概括 

SEO聲譽管理對於企業個人保護他們的線上形象至關重要。它有助於確保潛在客戶在搜尋您時看到積極、準確的資訊。

使用品牌關鍵字優化、社群媒體內容和利用 Google 搜尋功能等策略,您可以將有害結果在搜尋引擎中推低。

然而,自己做可能會很耗時,尤其是當負面結果持續或蔓延時。

ORMB 提供專業的 SEO 聲譽管理服務,幫助企業和個人:

  • 抑制負面的搜尋結果並推高正面的內容。
  • 從搜尋結果中刪除有害內容
  • 持續線上監控並保護您的個人或商業品牌。

不要讓負面的搜尋結果定義你。

今天就控制您的網路聲譽。

請在線聯絡 ORMB 聯絡我們以獲得免費諮詢和報價。

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2025 年企業必須避免的網路聲譽錯誤

了解企業在 2025 年及以後應避免的最緊迫的線上聲譽錯誤。

在美國,超過 23% 的企業在第一年內倒閉,五年後幾乎有一半的企業倒閉。

如果你是企業主,這些數字將會非常大,令人生畏。幸運的是,線上聲譽管理 (ORM) 可以幫助您避免公司在最初的關鍵幾個月和幾年裡犯下的最常見錯誤。

ORM 致力於改善消費者對企業的看法,同時也能提升為公司工作的人員的聲譽。

在本文中,我們將幫助您了解企業在網路世界中容易犯的常見陷阱。不要因為網路上的一些負面評論、媒體上不利的文章或谷歌上的糟糕搜尋結果而讓您的業務受到影響。

在 ORMB,我們的團隊致力於透過使用優質、引人入勝的內容以積極的態度推廣您的業務(或您自己)。請立即在線聯繫我們或填寫以下表格與我們聯繫以了解更多資訊。

目錄

企業最容易犯的五大損害聲譽的錯誤是什麼?

犯錯是常有的事,每個人都會在某些時候犯錯。即使你認為自己的常識應該可以指引你走向正確的方向,但你最終還是會犯錯。

但你知道如何有效解決品牌危機嗎?更重要的是,您知道如何避免這種情況嗎?

了解您的線上聲譽(包括人們在網路上搜尋您時找到的內容)可能會決定您的生意成敗。

避免在網路上犯下重大錯誤的最佳方法是注意這些常見的失誤:

  1. 忽略負面評論,不予回應
  2. 忽視迅速對負面搜尋結果採取行動
  3. 網路正面評價為零或極少
  4. 網路聲譽管理不善
  5. 誤導客戶並削弱他們的信任

雖然沒有快速解決辦法,但您可以從今天開始實施許多聲譽管理策略改變搜尋引擎排名或糾正不良的客戶回饋。

在 ORMB,我們與個人和企業合作,幫助他們建立和控制他們的線上聲譽。請在線聯繫我們以了解更多資訊。

現在,讓我們詳細討論每一個錯誤。

1.忽略或不回應負面評論

我們首要做的就是不要回應網路上的負面評論。如今,人們在購買商品之前都會在互聯網上進行搜索,因此,關注所有評論(而不僅僅是正面的評論)非常重要。

開始回覆網路上針對您的業務留下的每則評論。

為什麼?首先,如果有人在網路上發布關於您的業務的負面評論,並且您可以證明其合理性或以某種方式承擔責任並解決問題,那麼您可能會減輕打擊。

嘗試聯繫不滿意的客戶並做出彌補。常見的激勵措施包括提供退款、折扣或禮品卡。

回應網路上負面評論最重要的部分是你有機會表達你的觀點。不要責怪顧客或表現得不禮貌。只需道歉並承認錯誤即可。

這不僅可以解決不滿意客戶的初始問題,還可以向潛在客戶表明您重視客戶並將努力提供絕對最好的服務。

請記住,不要刪除負面評論,而是以公開且專業的方式回复,然後離線對話,以便與客戶進行更多合作。這比不回覆評論好得多。

2.不抑制或刪除負面搜尋結果

如今,大多數人都會透過網路尋找資訊。想想你自己的生活:你是否出於習慣去谷歌搜尋?我們猜你會的。

那你為什麼不這麼做呢? Google 是一種快速簡便的方法,可以幫助您找到幾乎所有問題的答案。

此外,超過 93% 的線上購物者在購買商品前會閱讀評論。此外,36% 的消費者在研究本地企業時使用兩個評論網站,41% 的消費者使用至少三個網站。

此外,許多人更相信線上評論,而不是個人的推薦。

作為企業主,您的首要任務之一必須是您的線上聲譽。您企業的網路形象將決定您是選擇經營一至五年的公司還是可以傳給孫輩的公司。

以下是關於您的企業在搜尋結果中的存在的另一個考慮因素:Google 上排名第一的自然搜尋結果的平均點擊率為 27.6%,其被點擊的可能性是排名第 10 位的結果的 10 倍。另外,大多數用戶不會瀏覽第一個 SERP 之後的結果——只有不到 1% 的用戶點擊了第二頁的結果。

這對您的業務意味著什麼?清除Google 首頁上任何負面新聞或壞評論的痕跡是確保未來許多年內良好的線上聲譽的第一步。

3.缺乏正面的顧客評價

在當今的數位時代,為您的企業獲得大量正面評價是非常有用的。

如前所述,消費者求助於網路來尋找所有問題的答案。 Tripadvisor 和 Google 等網站是他們用來了解潛在企業真實情況的典型管道。事實上,Google是最常用的評論網站,其次是 Facebook、Yelp 和 Tripadvisor。

網路上僅僅一則負面評論就可能對企業的整體成功產生不利影響。因此,企業主及其員工必須努力獲得盡可能多的正面評價。

您可以透過在客戶購買後發送後續電子郵件、定期向您的郵件清單發送調查或在社群媒體上發佈並徵求回饋來鼓勵客戶留下評論。此外,每當有人 以正面的口吻談論您的公司時,您都需要在網路上展示,以便新的潛在客戶輕鬆看到。

不要讓負面評論奪走你的新客戶。透過不斷產生更多正面的線上評論,您將會消除所有負面評論。 

4.沒有妥善管理你的企業網路聲譽

管理您的線上聲譽的幾種簡單方法是透過商業清單和您內部控制的內容。這些清單為潛在客戶提供了有關貴公司的可靠資訊。

此外,在 Instagram、X 和 Facebook 等社群媒體平台上建立商業資料可以讓您的企業與現有和潛在客戶保持社交聯繫。

利用 Google Alerts 等工具在線上追蹤您的品牌也很重要。這樣,您就可以 及時採取措施,防止錯誤惡化。

在 ORMB,我們為想要創建、提升或修復其數位聲譽的個人和企業提供廣泛的服務。我們的 ORM 服務包括內容刪除、評論管理、品牌推廣、內容創建等。請立即在線與專家交談。

5.承諾過多、交付不足,損害客戶信任

向客戶做出承諾時最大的考慮之一就是你是否真的能夠兌現這個承諾。這是現代銷售人員最大的敗筆。如果經常出現過度承諾和交付不足的情況,則會導致災難性的後果和審查。

與潛在客戶或顧客合作時,請確保盡可能保持透明。這意味著您不應該誤導潛在客戶。不要讓他們以為他們會得到比他們實際得到的更多,也不要給他們比他們預期更少的東西。

如果您對客戶和客戶沒有保持信任和透明,您將收到無數的電話和電子郵件,詢問您發生了什麼事。

因此,實施入職流程是許多企業採用的流行方法。無論您銷售的是產品還是服務,告訴新客戶或潛在客戶確切的期望內容(無論是運輸時間、定期會議安排等),都會以現實的方式設定他們的期望。

這樣,企業和新客戶或顧客就能夠達成共識了。

獲得專業的 ORM 服務以協助您的業務成功

無論您剛推出品牌還是剛從危機中恢復,您都可以完全控制您的企業的線上聲譽。我們的數位聲譽專家專家團隊將首先進行審核,以了解您目前的線上狀態。從這裡開始,我們將與您一起設計一個客製化的策略來幫助您實現您的目標。

如需免費諮詢,請在線聯絡我們或填寫下面的聯絡表單。

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2025 年企業聲譽管理策略

企業聲譽管理對於企業來說是一個複雜但至關重要的問題。聲譽被認為是企業成功的重要因素,但許多人不知道它為何如此重要,以及它為組織帶來的深遠影響和優勢。

在網路提供以最佳方式展示其組織的機會的世界裡,擁有良好聲譽的公司將獲得利益。相較之下,那些將聲譽管理擱置一旁的公司則會使其組織面臨風險。 

公司如何才能控制自己的聲譽?在本文中,我們概述了企業聲譽的運作方式、企業聲譽在 2025 年及以後的重要性,以及如何提高企業聲譽、品牌認知度和形象的提示。

企業聲譽的定義

簡而言之,企業聲譽被定義為組織內部和外部利害關係人的想法和意見。組織的聲譽可以基於搜尋引擎結果、社交媒體參與度和活動、新聞和新聞稿以及其他線上行銷管道中出現的內容。 

企業聲譽為何重要?

在新冠肺炎疫情和數位轉型時代,企業聲譽比以往任何時候都更加重要,現在越來越多的用戶在網路上搜尋資訊。隨著線上活動的增加,監控涉及提及某個組織的活動至關重要。除了公司自己的數位形象(如網站和社交媒體管道)之外,許多其他線上資源也會對您的聲譽產生或好或壞的影響。這可以包括 Google(或其他搜尋引擎)的搜尋結果、社交媒體、新聞稿等。 

擁有良好企業聲譽的好處

良好的企業聲譽所帶來的好處是深遠的。提高企業聲譽有許多好處,但以下是一些最普遍的優勢:

  1. 提升顧客或客戶忠誠度
  2. 在競爭對手中脫穎而出
  3. 提高員工留任率
  4. 更有效的市場行銷和公關活動
  5. 與合作夥伴和供應商建立更好的關係
  6. 在困難時期變得更有韌性
  7. 提升財務績效 
  8. 吸引和聘用優秀員工

這些只是擁有良好企業聲譽的主要優勢。這些優勢能夠為組織帶來巨大的利益。

企業聲譽的因素

如前所述,企業聲譽非常複雜。有幾個因素會影響一家公司的聲譽,根據組織的不同,有些因素比其他因素更重要。這些因素影響品牌利害關係人的形象和認知。無論公司規模或行業如何,在尋求提高公司聲譽時都應考慮這些因素。以下是影響企業聲譽的主要因素:

決定公司聲譽的8個因素:

  1. 公司道德和價值觀
  2. 產品和服務
  3. 消費者關係
  4. 執行長及公司領導團隊
  5. 僱員
  6. 企業文化
  7. 財務表現
  8. 行銷和廣告

公司道德和價值觀如何影響企業聲譽 

擁有強大的價值觀是建立良好企業聲譽的關鍵。企業價值觀是組織作為企業所支持和執行的一套指導原則和信念。公司必須根植於其內部價值觀,並與外部利害關係人溝通這些價值觀。

  • 環境責任:在道德方面,企業可以透過加強對環境負責的力度來提高其聲譽。
  • 支持社會事業:事實證明,真正關心社會議題的公司能夠提升其在利害關係人中的聲譽。 
  • 社區關係:回饋社會是企業提高聲譽的另一個因素。參與慈善活動、慈善事業和志願服務可以促進企業的長期策略。

評論對產品和服務的影響 

任何業務的核心都是所提供的產品或服務。除了創造收入之外,它也是組織存在的原因。消費者對公司產品和服務的品質、可靠性和安全性的評價會影響該企業的聲譽。除此之外,消費者也希望找到產品或服務的價值。如果產品或服務的定價不正確,且消費者看不到感知價值,這肯定會導致對企業的負面看法。這些都是與所售產品和服務相關的因素,組織在評估其在內部和外部利害關係人中的聲譽時必須考慮這些因素。

消費者關係是良好聲譽的關鍵 

消費者關係本質上意味著公司如何與消費者互動和溝通。為了建立良好的線上聲譽,組織在與客戶互動時應該採取消費者至上的方法。消費者期望組織能夠對滿意度做出強有力的承諾——尤其是在發生任何事故或分歧時。擁有一支訓練有素的客戶服務團隊和消費者了解的合理政策對於聲譽有很大幫助。當公司準備好解決消費者問題或投訴並正確處理時,其在消費者中的聲譽就會提高。

執行長和領導團隊的聲譽為何如此重要

執行長在任何公司的成功中都發揮著重要作用。由於 CEO 的重要性,聲譽在眾多利害關係人中非常重要。由於執行長的角色至關重要,良好的聲譽可以確保公司在有能力的人手中,並具有自上而下的組織效應。

有大量的線上平台和網站允許員工和公司利害關係人對 CEO 提供見解和回饋。考慮一下Glassdoor這樣的網站,員工不僅可以評價他們工作過的(或曾經工作過的)公司,還可以評價執行長。這些網站可能會損害 CEO 的聲譽,應定期監控。

除了執行長之外,領導團隊也必須受到尊重並為公司提供高品質的工作。公司的執行團隊必須與執行長合作才能實現既定的目標。在大公司中,執行團隊負責管理大型部門並對部門的績效負責。由於他們的職責等級和管理的員工數量,他們的聲譽也必須受到監控。

員工如何影響企業聲譽

公司員工代表您的企業。員工透過所做的工作在管理企業聲譽方面發揮關鍵作用。維持員工敬業度將大大提高公司的聲譽。當員工對他們的工作、團隊和他們所工作的公司充滿熱情時,不僅生產力通常會提高,而且他們對自己工作的組織也會有更積極的看法。公司文化在員工對公司的敬業度方面發揮著重要作用。您將在下一部分中了解有關公司文化的更多資訊。

企業文化如何影響企業聲譽

公司文化與企業聲譽緊密相連。熱情而正向的公司文化不僅能改善員工的看法,也有助於提升企業的整體聲譽。以下是有關可以提高企業聲譽的公司文化的一些考慮因素。

  1. 培訓和入職培訓-如果沒有正式的入職培訓計劃,員工就無法順利開始工作。在任職期間應有持續的訓練機會。
  2. 工作場所環境-工作場所環境是公司文化的一部分。理想的工作環境應該促進積極性、多元化和包容性。當你創造了一種員工正在實踐的、具有影響力的工作場所文化時,工作場所的環境往往會變得更健康、更有效率。如果不這樣做,企業聲譽就會受損。
  3. 工作與生活的平衡-為員工提供良好的福利,如在家工作彈性、休假時間和育嬰假,將有助於員工促進良好的工作與生活的平衡。此外,考慮嚴厲打擊過度勞累的員工(或選擇過度勞累的員工)。
  4. 職涯發展機會-許多員工都希望在能夠提供職涯發展機會的地方工作。這將有助於滿足員工滿意度。
  5. 尊重員工隱私-當工作結束時,員工希望將工作生活與個人生活分開。 

聲譽對財務表現的影響

財務業績對企業聲譽有很大影響。獲利能力和收入趨勢會影響所有企業利害關係人的聲譽,包括執行長和領導團隊、董事會、員工和消費者。簡言之,財務表現的成功為公司帶來穩定,進而提升企業聲譽,而財務困境不僅意味著聲譽受損,也意味著更嚴重的債務問題,可能威脅企業的長久發展。

為什麼聲譽對行銷和廣告很重要

行銷和廣告在您的消費者和目標受眾中的聲譽中起著重要作用。行銷和廣告不僅可以幫助企業銷售以獲得新業務,還可以塑造和改變品牌認知。當今時代有如此多的行銷管道,您必須考慮所有管道以維護您的聲譽。策略行銷活動可以改變或強化外部利害關係人對企業的看法。

如何提高企業聲譽

在了解了所有影響企業聲譽的因素後,就該採取必要的措施來提高公司的聲譽了。改變你的聲譽並非一朝一夕就能做到的。改善企業認知度需要時間堅持。首先,需要採取以下一些重要步驟:

審計你的聲譽

提高聲譽的一個很好的起點就是審計公司。進行審計可以讓您有機會深入了解您的品牌聲譽。透過審計您的公司,您可以研究並確定您的品牌的有效性以及您的聲譽是否不足。這對於刪除可能對公司聲譽產生負面影響的內容也很重要。

與競爭對手相比,您的聲譽如何?

您可以從審計中獲得的一個見解是了解您的業務與競爭對手相比如何。了解您與最接近的競爭對手相比的表現,可以幫助您了解您當前的企業聲譽,以及您需要採取哪些措施來改善它。無論他們是本地競爭對手還是全國競爭對手,您都會確定自己領先或落後的地方。

您是否滿足消費者和利害關係人的期望?

當你與消費者和品牌利害關係人打交道時,公司應該關心品牌是否滿足他們的期望。消費者期望從您的產品或服務中獲得價值,而當他們無法獲得價值時,無論出於何種原因,他們都希望公司能夠解決他們的問題。在聲譽審計中,您需要清楚了解客戶的期望,並將其與企業可以提供的服務進行比較。

貴公司的網路聲譽如何?

您的線上聲譽涵蓋許多搜尋引擎搜尋、社交媒體平台、評論網站以及其他網站和部落格。鑑於網路形象的重要性,企業應該廣泛審查其線上品牌聲譽。透過這樣做,您可以更好地了解您的數位影響力以及以社交提及、PR、搜尋結果和其他形式的線上媒體形式存在的聲譽影響。

制定路線圖以提高企業聲譽

企業聲譽路線圖是一種規劃技術,它規劃任務來支援策略和長期規劃,以實現提高聲譽的目標。透過審計,公司現在應該了解您的聲譽狀況以及您需要達到的水平。路線圖是如何實現你的聲譽目標的計劃。制定路線圖可以幫助制定在規定時間內如何提高企業聲譽的計畫。 

在哪裡可以找到聲譽管理協助

在企業聲譽管理中,會有一些部門和員工承擔起與提高企業聲譽相關的工作。無論是內部部門或個人,還是外部機構或顧問,您都希望與組織的以下成員合作以提高聲譽。 

  • 搜尋引擎優化
  • 內容行銷 
  • 評論和推薦(現場和場外) 
  • 公關
  • 社群媒體
  • 客戶服務

公司可採取 7 項行動來提高企業聲譽

根據您的聲譽審計結果,以下是一些可考慮納入您的聲譽提昇路線圖中的常見任務:

  • 從線上搜尋結果、社群媒體或網站上刪除虛假或負面資訊。
  • 降低有關您的品牌的負面或有害的搜尋結果。
  • 回應或刪除負面或虛假評論。
  • 更新您的網站和部落格的內容。 
  • 提高客戶服務培訓的品質。
  • 改善員工入職流程。
  • 更新員工的工作生活和文化政策。

誰負責監督聲譽管理?

您的企業聲譽路線圖中所列的任務不應被擱置一旁。維護和堅持公司的聲譽需要多方持續的合作努力,但誰來負責監督公司的聲譽?在行銷和公關團隊、客戶服務和員工發展和改善網路聲譽的同時,公司內部的某些部門負責維護聲譽。

1.人力資源部

人力資源部門負責監督員工和工作場所的職責。人力資源有助於保護公司形象,同時確保工作環境的愉快。人力資源在管理員工關係中發揮關鍵作用,這對雇主的看法有很大影響。他們對所僱用的員工負責,並確保有才華的員工留在公司、投入工作並享受工作環境。

2.首席執行官 

執行長的決策可能會影響公司的聲譽。由於執行長負責制定公司的整體方向,因此決策應該考慮到內部和外部利害關係人的看法的任何變化(好或壞)。 

3.領導力 

除了執行長之外,領導層還對企業聲譽負責。維護企業聲譽的責任也從執行長傳遞到了領導階層。部門領導在部門管理中發揮重要作用,並對部門績效負責。根據公司結構,部門通常設有 C 級職位,包括行銷、營運、銷售和財務。每個部門都與內部和外部利害關係人合作,影響聲譽。

結束語

毫無疑問,企業聲譽對公司業績起著至關重要的作用,不容忽視。一個小錯誤可能會讓您面臨一場全面的商業危機,從而暫時或永久地損害您的品牌。公司可以透過採取積極主動的方式來維護其聲譽並為消費者和利害關係人建立積極的品牌形象而受益。 

要開始提高企業聲譽,可以考慮聘請像 ORMB 這樣的聲譽管理公司。我們提供各種聲譽管理服務,幫助企業控制其線上聲譽。請聯絡我們,取得免費保密諮詢。

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如何從 Facebook 刪除誹謗性內容?

要點:

  • 使用 Facebook 的檢舉工具標記誹謗性貼文或評論,並選擇適當的檢舉選項。
  • 截取螢幕截圖並收集誹謗性內容的證據(包括日期和背景),以便在需要採取進一步行動時支持您的案件。
  • 如果誹謗性內容持續存在或造成重大損害,請諮詢法律專業人士,探討誹謗訴訟或其他法律補救措施的選擇。

誹謗是透過虛假陳述損害某人聲譽的行為,在數位時代可能會造成毀滅性後果。

Facebook 擁有廣泛的影響力和病毒式傳播的潛力,在打擊誹謗性內容方面面臨著獨特的挑戰。

本文提供了有關如何從 Facebook 刪除誹謗性內容的全面指南,涵蓋各種策略、法律考慮因素和實用技巧,以有效保護您的聲譽。

什麼是誹謗性內容?

誹謗性內容是指透過傳播虛假或誤導性訊息損害個人聲譽的聲明或資料。

在 Facebook 上,這可能採取貼文、評論甚至分享文章的形式,在沒有任何可信證據的情況下對個人進行負面描述。誹謗可以分為兩種形式:

書面誹謗:這是書面誹謗,例如在社交媒體、文章、部落格或任何永久形式的文件上發布的內容。

口頭誹謗:口頭誹謗,通常以口頭或視頻以及其他形式的短暫交流形式呈現。

雖然多年來書面誹謗和口頭誹謗之間的區別相當明確,但社群媒體讓事情變得更加混亂,直播、錄製影片和轉錄文字模糊了界線。

儘管如此,其核心仍然是一樣的:如果該言論本質上是虛假且具有傷害性的,以事實而非單純的觀點呈現,那麼它可能會被視為誹謗。

此外,並非所有被視為負面或批評的言論都是誹謗。嚴厲的意見往往是受保護的言論。

當某個斷言不實時,例如「該公司透過收取隱性費用來欺騙客戶」的說法,如果該斷言絕對不真實並損害了您的商業聲譽,就會發生誹謗。

Facebook 誹謗性貼文範例

以下是 Facebook 上常見的誹謗性貼文的一些範例:

對犯罪活動的虛假指控

一名 Facebook 用戶發布了這樣的狀態:“ABC 因挪用其工作公司的資金而被捕”,但沒有任何依據或證據證明這一說法。此類內容損害了 ABC 的聲譽,因為它提出了嚴重但虛假的犯罪行為指控。

散播某人私生活的謊言

有網友評論說:「XYZ在工作中和很多人一起欺騙了她的丈夫。她是一個騙子,一個騙子。這是一個謊言,旨在透過傳播有關 XYZ 個人生活的所有不良訊息來誹謗她的名聲。

關於商業行為的虛假聲明

商業競爭對手可能會寫一篇關於當地一家餐廳的帖子,其中寫道:「[餐廳名稱]的老闆被發現向顧客提供舊食品,將其關閉!

如果事實並非如此,就會嚴重損害餐廳的聲譽,並導致顧客失去支持,從而構成誹謗。

誹謗性評論

一位心懷不滿的前員工對公司的做法發表了負面評論,例如,「我在[公司名稱]工作,他們對待員工很糟糕。

老闆都是騙子,偷企業的錢!

這不僅損害了企業的聲譽,而且還大量傳播沒有證據的虛假和破壞性主張。

惡意八卦或謠言

例如,辦公室裡的某個人分享了這一消息,並聲稱辦公室裡的每個人都知道 XYZ 一直在與她的老闆有染,透過睡夢爬到高層。這確實可能被視為誹謗案,因為此類主張損害了一個人的聲譽。

不構成誹謗的負面貼文範例

並非所有消極的事情實際上都是誹謗。有時批評或只是消極的陳述不是誹謗,但區別在於它必須不真實且有害,才能成為誹謗。

以下是一些不符合誹謗資格的負面貼文的範例:

基於個人經驗的誠實評論

一位顧客寫道:「我上週去了[餐廳名稱]。食物是冷的。服務時間太長了。

必須閱讀  如何保護您在 Instagram 上的內容?

該帖子是不利的,但仍然是個人經歷和意見,而不是提出一些損害餐廳聲譽的虛假主張。

對商業行為的建設性批評

一位 Facebook 用戶發文稱,「我認為 [公司名稱] 應該改善其客戶服務。我等了一個多小時才得到我的詢問的答复。這是基於公司經驗的公正評論,沒有可能損害公司聲譽的虛假陳述。

表達不滿或意見

一個人發文說:「我不同意[名人名字]的新電影。我認為它寫得不好並且被高估了。

雖然這是負面的,但這只是表達對電影的看法,並不構成誹謗。負面意見是受保護的言論,除非它們提出虛假事實。

對行動或政策的公開批評

一位人士寫道:「政府的新醫療政策將為低收入家庭帶來痛苦。我不同意這一點。這是關於公共政策的政治觀點。

無論是否負面,它都屬於言論自由,不符合誹謗的標準,因為它不能說是針對個人提出虛假主張。

諷刺或幽默的帖子

該諷刺貼文包含幽默或諷刺:「我很確定[政客姓名]發明了『無骨氣』這個詞」——一個帶有負面主題的笑話,但該陳述是真實的,而且大多數人一致認為,虛假陳述較少受到保護第一修正案的權利。

為什麼刪除誹謗性內容至關重要?

誹謗不僅僅是個人侮辱或大喊大叫。現在它更加真實,其影響力有可能比通常認為的更進一步擴大。

無論是個人聲譽、專業地位或品牌信譽,錯誤訊息往往在虛擬空間中傳播得更快。

Facebook 上的單一貼文可以在幾個小時內被數百(甚至數千)用戶分享、按讚或留言。

刪除誹謗性內容的主要原因包括:

  • 保護聲譽:負面言論可能會在看到這些言論的潛在雇主、客戶或合作夥伴心目中留下持久的印象。
  • 保持心理健康:壓力、焦慮和憂鬱是網路誹謗的常見副作用。
  • 避免經濟損失:企業依賴其線上聲譽。虛假指控可能會導致客戶、合作夥伴或收入的損失。
  • 職業機會:對大多數人來說,社群媒體是招募人員或利害關係人獲取有關他們的所有資訊的地方。誹謗性內容可能會阻礙他們新的機會。

有了這些賭注,盡快刪除 Facebook 上的誹謗性內容非常重要。

該帖子停留的時間越長,造成的損害就越大,這將使您更難恢復良好的信譽。

Facebook 針對有害內容的政策是什麼?

Facebook 制定了社群標準,為其用戶創造一個安全且相互尊重的環境。

違反這些準則的內容可以被刪除或限制。雖然「誹謗」並不總是明確列出,但許多類型的誹謗性貼文如果包含騷擾、仇恨言論、霸凌或其他類型的辱罵行為,則可能違反 Facebook 的規則。

如果正確報告,違規內容通常會被刪除。

違反 Facebook 社群準則的內容類型

違反 Facebook 政策的內容包括:

  • 虛假聲明意味著損害某人的聲譽。
  • 針對企業或個人的誤導性資訊。
  • 對某人進行人身攻擊的騷擾貼文或評論。

如何從 Facebook 刪除誹謗性內容?

這對於刪除 Facebook 上的誹謗性內容和保護您的聲譽非常重要。 Facebook 提供了舉報此類內容的機制;它可以是貼文、個人資料或誹謗舉報報表。

以下是有關如何透過不同方法舉報誹謗性內容來刪除的逐步指南。

向 Facebook 報告內容 

Facebook 設有違反其社群標準的內容舉報機制,其中包括誹謗中的騷擾和霸凌行為。

若要檢舉該貼文或留言:

  • 點選內容右上角的三個點 (…)。
  • 點擊“尋找支援或報告貼文/評論/個人資料”。
  • 從描述違規行為的選項中選擇最合適的選項,例如騷擾、霸凌和仇恨言論。
  • 明確解釋內容為何具有誹謗性,並指出虛假和有害的具體部分。
  • 包含支持您的主張的證據連結。要有耐心; Facebook 的審核過程需要一些時間。
必須閱讀  網站內容的版權保護

舉報個人檔案中的誹謗性內容

如果在使用者的個人資料(例如在其個人簡介或貼文中)中發現誹謗性內容,您可以舉報整個個人資料。操作方法如下:

逐步指南:

  • 存取用戶的個人資料:前往發布誹謗性內容的用戶的個人資料。
  • 點擊三個點:在您的個人資料頁面上,點擊封面照片附近的三個點 (•••)。
  • 選擇「尋找支援或報告個人資料」:這將使您有機會報告使用者的個人資料。
  • 選擇舉報原因: Facebook 將提供您舉報該個人資料的原因的選項。確定最適用於您的舉報的一項,以便您可以舉報騷擾或冒充行為。
  • 提供更多資訊:如果詢問,請提供更多可能有助於 Facebook 了解情況的資訊。
  • 提交報告:完成所有提示後,提交報告。 Facebook 將審查該個人資料,並在需要時採取適當的行動。

使用 Facebook 的誹謗表舉報誹謗

美國境外遭受誹謗的用戶可以使用 Facebook誹謗報告表報告任何誹謗。然而,由於第 230 條規定的豁免權,美國用戶無法使用此功能。

處理 Facebook 誹謗時的關鍵考慮因素

證據蒐集:記錄一切。螢幕截圖誹謗性內容以及發布日期和時間,保留支持虛假和傷害索賠的證據。

直接聯絡內容發佈者:有時,最直接的行動途徑是聯絡發布誹謗性內容的人。如果此人是您認識的人或該帖子似乎源於誤解,那麼這可能會很有效。

有時,無需升級至 Facebook 或法律途徑即可達成友好解決方案。

隱私設置: 應審查和更新帳戶的隱私設置,以向選定的人顯示您的貼文並與您的個人資料互動。這有助於防止將來發生誹謗事件。

情緒健康: 處理網路誹謗在情緒上可能具有挑戰性。如果這一切變得太多,請聯繫朋友和家人或治療師。

公眾人物與私人人物: 公眾人物和私人人物的誹謗法律標準不同。公眾人物必須證明確實有惡意,這是比疏忽更高的標準。

司法管轄區: 有關誹謗的法律因司法管​​轄區而異。如果發文者在其他地方,上法庭的過程會更加麻煩。

史翠珊效應: 注意史翠珊效應;有時,試圖壓制訊息反而會促進訊息的傳播。考慮採取行動可能產生的結果,看看這是否是您想要實現的目標。

線上聲譽管理:建立正面的網路形象,主動管理您的聲譽。這可能會使誹謗性內容更難在第一時間站穩腳步。

尋求法律補救措施

如果 Facebook 拒絕刪除內容或發布者拒絕合作,您可能需要尋求法律補救措施。此步驟可能涉及:

諮詢律師:如果您認為內容符合誹謗的法律門檻,請聘請專門從事媒體法、網路誹謗或一般民事訴訟的律師。他們可以就您的案件的強度、潛在的損害以及最佳行動方案向您提供建議。

寄送停止函:律師可以向發布誹謗性內容的個人發出正式的要求信,概述虛假陳述並要求立即撤回或刪除。

有時,法律聲明的嚴重性可能會促使違法者刪除該內容。

法院命令:在更嚴重的情況下,或者如果犯罪者拒絕遵守,您可以決定提起訴訟。如果法院認為該貼文具有誹謗性,它可以發布禁令,命令發文者甚至 Facebook 刪除該聲明。

一旦獲得具有法律約束力的法院命令,Facebook 通常更傾向於採取行動,尤其是在內容本身沒有明顯違反社群標準的情況下。

必須閱讀  如何保護您的內容不被複製?

管轄權的複雜性:一個複雜的問題是 Facebook 是一個全球平台。如果誹謗者位於不同國家,跨境法律訴訟可能會更加複雜和耗時。在這種情況下,您的律師可能需要與相關司法管轄區的法律專家合作。

尋求法律補救措施可能成本高、耗時且壓力很大。權衡潛在的經濟和情感成本與誹謗的嚴重性非常重要。

在某些情況下,法律行動是保護您聲譽的最有效方法,特別是如果誹謗性內容令人震驚或儘管付出了所有其他努力仍然存在。

誹謗辯護:保護您的網路聲譽的最佳實踐

最佳實踐為什麼它很重要實施技巧
建立強大的線上形象維護良好的個人資料或品牌形象可以建立信譽和信任,使誹謗性言論更難獲得關注。– 維護更新的社群媒體資料和網站。
– 定期分享有價值、準確的內容。
– 使用一致的品牌和訊息。
定期監控社交管道及早發現有害內容或虛假內容有助於在其傳播之前解決並刪除它。– 為您的名字或品牌設定Google 快訊和社群聆聽工具。
– 指派一名團隊成員或使用專業服務來監控提及狀況。
制定明確的社群媒體政策制定社區參與的書面規則有助於阻止誹謗性貼文並澄清哪些內容是不可接受的。– 在您的 Facebook 專頁或網站上發布政策。
– 概述禁止的行為(例如騷擾、仇恨言論)。
– 一致地執行政策。
及時、專業地回應迅速、有禮貌的接觸表示你認真對待問題,可以化解負面情緒,防止事態升級。– 起草常見問題的範本回應。
– 堅持事實更正;避免激烈爭論。
– 對屢次違規或惡搞者進行升級。
維護完整的文檔如果您需要升級到社群媒體平台或法律管道,誹謗性內容的適當證據可以加強您的案件。– 儲存誹謗性貼文的螢幕截圖和時間戳記。
– 記錄解決問題的嘗試(電子郵件、訊息)。
– 存檔更改或刪除的貼文。
鼓勵與追隨者進行公開對話透明的溝通可以快速糾正誤解,減少有害內容的可能性。– 舉辦問答環節或開放論壇。
– 禮貌地解決客戶/客戶的疑慮。
– 表現出傾聽和改進的意願。
教育您的團隊和合作夥伴代表您品牌的每個人都應該知道如何有效處理負面或虛假訊息。– 提供媒體和社群媒體培訓。
– 制定何時升級問題的指南。
– 鼓勵及時報告涉嫌誹謗的行為。
利用隱私和審核工具控制誰可以在您的頁面上發布貼文或評論,可以防止垃圾郵件發送者或巨魔發布誹謗性內容。– 調整 Facebook 隱私設定(限制誰可以在您的頁面上標記或發佈)。
– 實作關鍵字過濾器來標記可疑內容。
– 使用頁面管理員。
考慮專業聲譽管理專業人士可以監控、解決或壓制負面內容,幫助維持正面的網路形象。– 聘請信譽良好的線上聲譽管理公司
– 將專業服務與您自己的監控工作結合。
– 追蹤改進指標。
必要時尋求法律顧問如果誹謗性內容持續存在或造成重大損害,法律補救措施可以強制刪除並可能挽回損失。– 對於嚴重或持續的案件請諮詢律師。
– 向毀謗者發出誹謗停止函
– 如果其他途徑無效,則提起訴訟。

接下來是什麼?

有效地從 Facebook 中刪除誹謗性內容對於維護您的聲譽和防止潛在的金錢損失至關重要。

無論是處理惡意貼文、虛假評論還是其他破壞性內容,對違規貼文採取行動至關重要。

了解社群媒體上的各種溝通形式可以幫助您應對這些挑戰。如有必要,提起誹謗訴訟可能是可以考慮的選擇。

要邁出保護您的數位資產的第一步, 請立即聯繫我們 ,了解 ORMB 如何保護您的數位內容並讓您高枕無憂。

憑藉專為創作者設計的許多功能,ORMB 可以保護數位世界中對您最重要的事物,讓您充滿信心、安心地進行創作。

不要讓有害的社群媒體內容破壞您的努力 – 採取積極主動的措施來保護您的網路形象。

常見問題解答

Facebook 上的誹謗內容構成什麼?

Facebook 上的誹謗性內容包括損害個人聲譽的虛假陳述。這可能包括虛假指控、有關某人性格或行為的誤導性資訊以及可能導致聲譽受損的惡意貼文。

如何誹謗性內容不違反 Facebook 的社群標準呢

有些言論可能並未明顯違反 Facebook 的指導方針,但仍符合法律誹謗的資格。如果 Facebook 拒絕刪除內容,請諮詢誹謗律師。選擇可以包括發送停止函或尋求法院命令要求驅逐。實際傷害的證據可以加強你的論點。

為什麼 Facebook 上會出現誹謗性內容

社群媒體平台的開放性使用戶可以輕鬆表達意見,但這種自由有時會被濫用。誹謗性內容可能源自於個人糾紛、企業之間的競爭,甚至惡意損害某人的聲譽。

我該如何保護自己免受 Facebook 上未來誹謗性內容的影響

為了保護自己,請定期監控您的線上狀態,調整您的隱私設置,並建立積極的線上聲譽。記錄任何潛在誹謗的情況,並考慮使用聲譽管理工具來保護您的數位資產。

誹謗性內容可以永久刪除嗎

是的,如果 Facebook 發現該內容違反了其準則,或者法院下令刪除該內容,則可以永久刪除。但是,備份可能仍然存在。

誹謗性內容對個人或企業有什麼影響

誹謗性內容的後果可能是毀滅性的。對於個人來說,這可能會導致社會排斥、精神壓力或失去工作機會。對於企業來說,它可能會損害品牌聲譽,導致客戶流失,甚至造成財務損失。迅速採取行動解決此類內容至關重要。

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如何移除或降低 Google 負面搜尋結果

成功的數位行銷策略的一部分是確保您的線上形象保持積極且值得信賴。如果Google 搜尋結果中出現針對您或您企業名稱的負面內容,可能會嚴重損害您的網路聲譽。幾乎不可能刪除所有負面內容,但透過使用以下 6 個線上聲譽管理 (ORM) 策略,您可以學習如何移除或降低 Google 負面搜尋結果。

降低負面搜尋結果意味著什麼?

多久上網找一次資訊?如果您像大多數人一樣,這種情況相當頻繁,並且您可能正在使用Google 的搜尋引擎。谷歌已經壟斷了搜尋引擎領域,大多數人在尋找資訊時都會轉向谷歌。

你有沒有想過你有多少次瀏覽過Google的第一頁?大多數人從來不這樣做。

谷歌使用複雜的演算法和排名系統來決定哪些網站進入Google搜尋結果的第一頁。該演算法不斷更新,並使用數百個因素來確定相關搜尋結果的排名。

從本質上講,這意味著您可以利用該演算法來發揮自己的優勢。如果您可以讓包含有關您或您的企業的正面內容的網站在 Google 上排名靠前,那麼它們的排名就會超過負面內容。最終,負面內容會被推送到Google的第二頁或其他頁面,幾乎沒有人會看到它。

負面搜尋結果如何損害您的業務

任何負面的線上文章都有可能損害您的業務收入。不要只相信我們的話。福布斯的這些統計數據準確地顯示了當 Google 搜尋結果的第一頁上出現負面內容時您可能會損失什麼:

  • 一篇負面文章後,企業就會失去 22% 的潛在客戶。
  • 兩篇負面文章 後,企業失去了 44% 的客戶。
  • 三篇負面文章 後,企業失去了 59.2% 的客戶。
  • 企業在發表四篇或以上負面文章後就會失去 70% 的客戶。 

那麼,這些統計數據對您的業務意味著什麼?這意味著消費者非常信任其他人在網路上對您的評價。您的工作是確保他們說積極的話,並且人們在 Google 上看到這種積極性。

為什麼要隱藏負面搜尋結果?

網路聲譽的力量不可低估。如今,您在網路上所做的任何事情都有可能對您的現實生活產生影響,無論是好是壞。了解如何抑制谷歌的負面搜尋結果並用正面內容取代它們將使您走上線上聲譽之路。

良好的線上聲譽的一些好處包括:

  1. 社交機會的大門將會打開。
  2. 當雇主在線搜索您時,他們會找到有關您的有用信息,並且更有可能僱用您。
  3. 同樣,這可以幫助您在線約會,因為人們可能會在線搜索您。
  4. 被大學錄取。
  5. 擁有良好的聲譽可以增加您的企業收入。
  6. 您將能夠為您的企業吸引頂尖人才。
  7. 使自己成為您所在領域和行業的權威或專家。
  8. 建立並維護與客戶的關係。
  9. 發展積極的個人品牌。

如何移除或隱藏 Google 負面搜尋結果:6 種策略

1.嘗試刪除負面搜尋結果 

在嘗試降低負面搜尋結果之前, 請盡可能刪除負面內容。需要壓制的負面內容越少,你的壓制策略就越成功。

不可能刪除所有內容,尤其是其他人發布的內容,但您可以採取一些步驟:

  1. 從社群媒體網站中刪除負面內容。仔細檢查並刪除任何可能會為您帶來負面影響的內容,包括部落格文章、推文、其他景點的連結、圖像等。
  2. 從 Google 評論和其他評論網站中刪除負面評論,以主動管理您的網路形象,因為 91% 的人會閱讀這些評論。
  3. 如果您的朋友或家人發布了您不想在網路上傳播的任何內容,請詢問他們是否會將其刪除。
  4. 對於您想要刪除的任何其他第三方內容,請找到網站所有者的聯絡資訊並發送專業的刪除請求,或將其不編入索引
  5. 從 Google 中刪除個人資訊
  6. 如果出現侵犯版權的情況,請提交Google DMCA 刪除通知

一旦谷歌搜尋結果中的內容被刪除,您就可以創建新的、積極的內容來取代它。

2.建立新的設定文件

有許多網站和社群媒體平台會自動在搜尋引擎結果中獲得較高的排名。在這些網站上建立新的個人資料和發布新內容將有助於隱藏可能出現的負面搜尋結果。

為了實現這一點,您應該完整填寫您的個人資料,並使用您想要關聯的關鍵字,例如愛好、興趣以及與您所從事的行業有關的任何資訊。影響的訊息和圖像和專業的燈光。請記得定期發布新鮮內容。

創建個人資料的一些關鍵網站包括:

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Twitter
  • Tumblr

3.建立一個網站

如今,每個專業人士都需要擁有一個網站才能建立線上形象。透過擁有自己的網站,您可以直接告訴世界您是誰以及您的全部內容。它讓您重新掌控自己的網路形象,並與遇到它的人建立一定程度的信任。

請務必使用您的 URL 搜尋字詞,例如您的姓名或公司名稱。有這麼多用戶友好的網站建立器,創建自己的網站從未如此簡單。

4.部落格和新內容

定期發布高品質的部落格文章可以讓您更好地控制人們可以在網路上找到的有關您的資訊。部落格不僅是一個有趣的創意管道,而且發布新鮮內容將提高在谷歌上的積極排名。您可以撰寫愛好和興趣,分享有價值的信息,並發布有關您的專業領域的內容。

確定與您的搜尋字詞相關聯的積極關鍵字,並使用 SEO(搜尋引擎優化)技術,以使您的部落格文章在 Google 中排名靠前。您發布的正面部落格文章越多,就越能掩蓋負面結果。

5.互連不同的站點

現在您已經建立了一個網站和所有這些新配置文件,您可以開始將它們相互連接。 Google 的演算法只需將所有網站連結在一起即可提高它們的排名。

例如,您可以使用部落格文章在文字中插入其他各種網站的連結。然後,您可以在社交媒體帳戶上發布部落格文章的連結。將它們全部連結在一起將有助於加強它們的排名,並將它們全部出現在Google搜尋結果中,從而減少負面內容。

6.新聞稿

創建自己的內容對於建立積極的線上聲譽大有幫助。更進一步,讓第三方來源發布有關您的新的、正面的內容非常重要。如果您以外的外部來源連結到您的內容,谷歌會對您的內容進行更高的排名。新聞稿將使您的內容更加值得信賴和權威,並使您接觸到新的受眾。

何時聘請專業人員

透過移除或隱藏負面搜尋結果來提高您的線上聲譽是一項長期的工作。你的聲譽不會一夜之間提高,但你必須保持一致。弄清楚自己是否在做正確的事情,或者讓事情變得更糟也可能具有挑戰性。如果您缺乏時間或專業知識,可能是時候聘請專業人士來幫助您提高線上聲譽了。

ORMB的專家團隊為個人、品牌和企業提供全方位的線上聲譽管理服務。

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如何從 Google 中刪除法院紀錄?

由於網路資料量不斷增加,了解如何從網路上刪除法院紀錄變得極為重要。由於《資訊自由法》等公共存取法允許存取各種官方記錄,因此可以在網路上找到法院判決紀錄。

透明度確實符合關鍵的公共利益,但它也可能侵犯人們的隱私,使他們的網路聲譽面臨風險。

公共法院紀錄(例如刑事和民事法庭案件文件)可能包含可能被使用的敏感資訊,從而對個人和職業生活產生負面影響。

顯示這些記錄的搜尋引擎結果可能會毀掉您的聲譽,這使得線上聲譽管理成為一個重要的考慮因素。刪除法院紀錄的過程包括幾個步驟,因此可能具有挑戰性。從弄清楚您的資料列出的位置到管理網站,每一步都需要清楚地了解您的權利和堅持。

問題是,您可能需要有效的法院命令才能刪除某些公共文件,特別是如果它們恰好是聯邦法院記錄的一部分。利用聲譽管理機構(例如 ORMB)可以使流程變得更容易。但是,您仍然需要了解如何自行刪除這些資訊。如果您願意了解如何解決此問題,本指南將為您提供全面的概述。

ORMB 在處理此類情況方面擁有豐富的經驗,因此我們的提示應該可以幫助您保持乾淨的在線狀態。如果您按照這些步驟操作,您可以保護您的私人資料並確保您的法庭記錄已有效地從網路上刪除。 ORMB 始終為您提供建議和採取正確的行動。

目錄

  1. 什麼是公共法院紀錄?
  2. 法院紀錄如何影響我的聲譽?
  3. 從網路上刪除法院紀錄的詳細指南
  4. 結論                 

什麼是公共法院紀錄?

在了解如何從網路上刪除法院案件之前,您可能想知道公共法院紀錄實際上是什麼。一般來說,它們是法院案件產生的資訊和文件,包括不同法律程序的決定和細節。

這些記錄恰好是官方記錄的一部分,任何人都可以獲取,除非它們被刪除或密封。了解這些記錄是什麼以及公眾如何存取它們是在線狀態管理的第一步。

為什麼這樣的紀錄在Google中排名很高?

您可能想知道為什麼此類記錄往往在 Google 搜尋結果中排名如此靠前,尤其是當法院紀錄高於已存在多年的其他網路資產時。出現這種情況的主要原因有三:

  1. 點擊次數。第一個排名因素是某個連結隨時間推移收到的點擊次數。基本上,連結的點擊次數越多,它在搜尋結果中的排名就越高。當人們搜尋您的公司或姓名時,他們很可能會點擊法院紀錄,而不是您的 LinkedIn 個人資料或網站。這就是為什麼它可以出現在最佳結果中。
  2. 域權限。網路上的每個網站都會在Google上獲得一定程度的「信任」或「網域權威」。因此,網站的網域權重越高,它在搜尋結果中的排名就越高。包含法庭記錄的網站大部分都受到引擎的信任,因此這是舊法庭記錄能夠快速出現在熱門結果中的原因之一。
  3. 鏈接。許多法院紀錄會在其他部落格、網站等重新發布和分享。因此,它在搜尋結果中出現的位置很高。

這就是為什麼很難(讀起來幾乎不可能)將此類資訊隱藏在 Google搜尋結果中,唯一的選擇就是完全刪除該記錄。

法院紀錄如何影響我的聲譽?

許多人決定從 Google 中刪除法院紀錄,因為當這些記錄出現在網路上時,可能會對某人的聲譽和生活產生重大影響。這是事實,即使案件已被駁回、情節輕微或很久以前就已解決。網路上僅存在這些資訊就可能導致對您的個性產生負面假設。

  • 求職。作為招募過程的一部分,員工傾向於在線上研究潛在員工。如果他們找到法庭案件,他們可能會質疑你的可靠性、對該職位的整體適合性和信任。即使該案例與您的專業資格無關,它的存在也可能導致偏見。這樣,獲得面試並最終獲得下一份工作可能會更加困難。
  • 住房。物業管理公司和房東經常對潛在租戶進行背景調查。如果他們在網路上搜尋過程中看到法庭記錄,他們可能會感到擔憂。這就是為什麼即使作為合格且負責任的申請人,您可能更難獲得住房。
  • 社交生活。法院紀錄也可能影響您的個人關係,尤其是在約會世界中。如今,全球大約 50% 的線上約會者在與潛在的生活伴侶見面之前先在網路上尋找他們。如果他們在網路上找到法院案件,可能會導致對您的性格或歷史的誤解。這可能會為建立新的聯繫或在人際關係中建立信任造成障礙。
  • 個人品牌。您的線上形象決定了其他人在個人和職業環境中對您的看法。Google 上可見的法院紀錄可能會損害您的個人品牌,掩蓋您的正面特質和成就。對於專業人士和企業主來說,這可能尤其具有破壞性。同事和客戶可能會根據這些法庭記錄形成不利的意見。對於公眾人物和名人來說,公開的法庭案件可能會引起公眾的反對。

不幸的是,任何人都可能面臨這個問題,因此了解如何刪除法院紀錄至關重要。即使您是名人,此類記錄也可能造成重大損害。

現實生活案例

讓我們以麥可傑克森為例。 1990 年代初,傑克遜面臨兒童性虐待指控,隨後的法律訴訟和媒體報道幾乎毀了他的職業生涯和個人生活。儘管此案於 1994 年庭外和解,但訴訟記錄以及公眾無情的監督,為傑克森的聲譽蒙上了長長的陰影。

這些指控首次浮出水面是在 1993 年,當時一名 13 歲男孩的家人聲稱傑克遜猥褻了他。雖然由於證據不足,當時沒有提出刑事指控,但對他提起了民事訴訟。法庭證詞和證據提交記錄被洩露給公眾,加劇了小報的猜測,並對錶演者產生了負面影響。據報道,和解金額為 2300 萬美元,儘管傑克遜堅稱自己無罪,但有些人還是推定他有罪。

這些法院紀錄造成的損害是巨大的。傑克遜的公眾形象從全球流行偶像轉變為被懷疑的人。布蘭德疏遠了他,他的事業也經歷了低潮。這些指控在後來的幾年中再次出現,最終在2005 年的刑事審判中傑克遜被無罪釋放。

此案顯示了法院紀錄在公眾輿論方面的力量,即使在法律上從未確定有罪的情況下。這就是為什麼從網路上刪除法院紀錄(如果有的話)至關重要的原因。

從網路上刪除法院紀錄的詳細指南

最簡單的方法是向可靠的機構(例如 ORMB )尋求幫助,但您可能會想自己這樣做。在這種情況下,以下指南正是您所需要的。

1.確定法院紀錄來源

這是您在學習如何刪除法院紀錄並嘗試這樣做時應該做的第一件事。您可以在各種網站上找到此信息,例如官方法院網站、新聞網站、法律研究網站和公共記錄網站。

2.聯絡法院紀錄網站的所有者

一旦您確定了法院紀錄的存放位置,您就需要聯絡他們。根據站點的類型,該方法可能會有所不同。如果是法院官方網站,您需要聯絡法院行政辦公室或網站管理員並要求刪除資訊。您應該提供任何必需的文件,例如刪除證書或法院命令,以支持您的請求。

如果是合法研究網站,您需要聯絡該網站的客戶支援團隊。您的任務是解釋您的情況並要求取消索引或刪除記錄。

如果新聞網站發表了有關您的法庭案件的文章,您需要聯絡網站管理員或編輯。您應該禮貌地要求他們刪除或更新訊息以反映當前情況。

對於法院紀錄網站,您需要找到其聯絡信息,填寫法院紀錄刪除信函模板,然後請求刪除。

3.請求 Google 取消索引

如果託管法院紀錄的平台不想刪除它們,您應該要求 Google 對內容取消索引。

您應該這樣做:

  • 從 Google 搜尋中刪除網址。可以利用 Google 的 URL 刪除工具來傳送從搜尋結果中刪除某些 URL 的請求。您需要針對此類請求提交有效的理由。
  • 報告過時的資訊。如果資訊不再相關或不準確,您需要利用 Google 的過時內容刪除工具要求從搜尋結果中刪除
  • 使用被遺忘的權利。在一些司法管轄區,例如歐盟,人們獲得被遺忘的權利。這意味著歡迎您根據該法律發送請求,從搜尋引擎中刪除您的私人資料。

4.抑制不良搜尋結果

如果無法從網路上取消索引或刪除逮捕記錄,您可以選擇隱藏負面搜尋結果。這是SERM 公司使用的方法之一,其中包括創建和推廣優質內容,從而降低搜尋引擎排名中的不良結果。

為此,您需要建立文章、部落格、新聞稿和其他類型的內容來展示您的積極技能、成就和特質。您需要利用帶來不良記錄的相同關鍵字來優化內容。

在 Twitter、LinkedIn、Instagram 和 Facebook 等知名社群媒體平台上建立並積極維護個人資料也是一個好主意。您需要定期發布正面的更新並與觀眾互動。

您也可以建立企業或個人網站,介紹有關您的企業和您自己的正面且相關的資訊。確保這些網站針對搜尋引擎進行優化以提高其排名非常重要。

另一種方法是將您的業務或個人資訊提交到值得信賴的線上目錄和專業檔案。因此,您將與您的品牌或名稱建立積極的聯繫。

5.法律追索

在學習如何刪除民事法庭記錄時,您會意識到您可能必須採取法律行動。如果您的記錄符合條件,您可以申請密封或刪除資訊。一旦發生這種情況,歡迎您要求從線上來源中刪除。

您也可以向託管法院紀錄的平台發送停止函。如果他們侵犯您的隱私權或侵犯版權或誹謗,這種方法應該有效。

另一種解決方案是對拒絕刪除內容的實體或網站提起訴訟。在這種情況下,諮詢法律專家以了解您的選擇至關重要。

6.聘請可靠的資訊刪除公司

獨自完成所有這些可能會是一個耗時且複雜的過程。因此,聘請專業公司(例如ORMB)可能是正確的解決方案。

我們可以提供以下協助:

  • 綜合刪除服務。ORMB 提供從網路上刪除法庭記錄的綜合服務,包括提交取消索引請求、聯絡網站和抑制負面結果。
  • 專業知識和經驗。憑藉多年的經驗,ORMB 擁有足夠的專業知識來應對最具挑戰性的案件。我們的專業人員精通網路聲譽管理的法律和技術方面。
  • 定制策略。我們根據您的特定目標和需求制定客製化策略。無論您是企業還是個人,我們都會獲得合適的資源和工具來提高您的網路聲譽。
  • 持續監控和維護。我們提供持續的維護和監控服務,以確保您的聲譽始終良好。與我們合作,您可以確信我們將檢測到任何新的負面內容並迅速採取行動將其刪除。

準備好刪除法院紀錄了嗎?

在網路上保存法院紀錄對企業和個人來說​​都可能是災難性的。同時,如果您按照本指南中提供的步驟進行操作,應該可以幫助您了解如何從網路上取得逮捕記錄。

您仍然應該考慮該過程可能既耗時又複雜。這就是為什麼如果您需要快速解決問題,最好尋求專家的幫助。

在 ORMB,我們擁有足夠的知識、經驗和資源來快速應對問題。

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網路聲譽管理:保護您的網路形象

2025 年,您的聲譽取決於您在網路上的形象。隨著線上用戶數量逐年快速增長,保持良好的聲譽需要採取積極的策略。在本文中,我將定義網路聲譽管理、為什麼它很重要、如何評估您自己的網路聲譽,以及從哪裡開始以確保您在網路上展現出最好的表現。

什麼是網路聲譽管理?

網路聲譽管理(通常稱為線上聲譽管理或 ORM)是企業用來影響認知和塑造其線上形象的策略組合。

雖然 ORM 與 PR 和 SEO 有重疊,但它又不同於兩者;它比公關更關注線上結果,並且比搜尋引擎優化更關注品牌關鍵字(而不是一般關鍵字)。

網路聲譽管理與傳統聲譽管理有何不同?

儘管網路聲譽管理採用了傳統聲譽管理所採用的許多策略和考慮因素,但有一些關鍵因素可以區分網路聲譽管理:

1.網路的普及性:首先,網路聲譽管理的不同之處在於,它是一個快速發展和變化的行業,這在很大程度上是由於網路影響力的不斷增長。根據皮尤研究中心的一項研究,大約 80% 的美國人透過數位設備接收新聞。其中,超過 50% 的人從社群媒體獲取新聞。超過 95% 的人上網了解有關企業的更多信息,93% 的人在購買前閱讀評論。隨著越來越多的人上網獲取信息,您在網上的形象變得越來越重要。

2.獲取資訊:互聯網使用戶更容易獲取有關您的業務的資訊 – 無論是好是壞。雖然正面訊息可以提高您的知名度、吸引力和受眾範圍,但任何有關您企業的負面資訊(無論是訴訟、召回、醜聞還是類似資訊)都可以輕鬆地被任何人在網路上找到。

3.更強的持久力:在互聯網出現之前,以及互聯網日益普及,如果你錯過了某個特定公司的新聞週期,你可能永遠不會被追上,除非你接近該行業或者碰巧出現在談話中。現在,當您透過 Google 搜尋一家公司時,可以在線找到有關該公司的任何信息,並且負面或過時的文章可以為您的業務排名。負面新聞報導、Google 的一則負面評論或社群媒體上的批評性對話都可能對您的企業聲譽產生重大影響。

為什麼網路聲譽管理很重要?

網路聲譽不佳的影響怎麼強調都不為過。雖然壞名聲很難界定,但在網路上卻變得更容易;僅一篇負面文章在網路上排名的企業就有可能失去近四分之一的潛在客戶。擁有四篇或以上負面文章的企業可能會遭受高達 70% 的損失。 90% 的消費者表示不會經常光顧聲譽不佳的企業,87% 的消費者表示,他們甚至會在網路上看到有關企業的負面新聞或評論後改變購買決定。

評論也很重要:不到 50% 的消費者表示經常光顧評價低於 4 星的企業。

壞事伴隨著好事。雖然 90% 的消費者表示他們不會光顧聲譽不佳的企業,但 95% 的消費者表示信任聲譽良好的公司。

TrustPilot 進行的一項研究顯示,良好的網路聲譽是對消費者而言排名第一的最重要因素。此外,超過 90% 的消費者表示,正面評價使他們更有可能光顧該企業。

強大的網路形像不僅可以保護您的企業免受聲譽打擊,而且SEO 和ORM 的交叉意味著,投資於線上聲譽的公司通常會在搜尋結果中表現更好,這可以提高品牌認知度、受眾範圍,並有助於您企業的整體成功。

如何評估您的線上聲譽

為了製定和執行有效的網路聲譽管理策略,您需要知道自己的立場。要全面了解您的線上聲譽,請考慮:

  • 谷歌搜尋結果:谷歌搜尋您的業務並記下您所看到的內容。您的企業是否出現在搜尋結果中,或其他企業是否排名?資產在搜尋結果第一頁的排名如何?結果通常是正面、負面還是中性?圖像和新聞選項卡看起來如何?是否有其他與您的品牌關鍵字相關的關鍵字會帶來負面新聞或評論?
  • 新聞報導:如果新聞報導出現在您的 Google 搜尋結果中,您將希望了解整體敘述。這些文章整體上是正面的、負面的還是中立的?正在撰寫您業務的哪些方面?這些出版品是本地的、國家的還是國際的?如果您沒有受到廣泛關注,那麼您的競爭對手也是如此嗎?要隨時掌握有關您業務的新聞報道,您可以設定Google 快訊
  • 評論:考慮與您的業務相關的任何平台上的評論。雖然大多數企業都會在 Google 和 TrustPilot 等網站上發布評論,但根據您的行業或聲譽重點,您可能需要考慮其他網站,例如 Yelp!、Glassdoor 或產品頁面(如果您銷售實體產品)。您對這些網站的整體評價如何?您的評論數量高嗎?這些評論有回應嗎?評論中有主題嗎?
  • 線上對話:除了評論之外,在 Facebook、Twitter 或 Instagram 等社交媒體平台以及 Reddit 或 Quora 等論壇網站上可能會出現許多關於您的業務的對話。這些對話通常是正面的、負面的還是中立的?您的業務的某些元素是否容易引起注意?什麼樣的社區孕育了您的業務?

什麼是有效的網路聲譽管理策略?

有效的網路聲譽管理策略是全面性的,包含行銷、品牌、社群媒體、搜尋引擎優化和公關等元素。雖然每家公司在製定線上聲譽管理策略時都會有不同的目標和考慮因素,但每個策略中都應包含網路聲譽管理的要素。

1. 一個精心打造的網站

您的網站通常是您在 Google 搜尋結果中的第一個結果,也是您給潛在客戶的第一印象。為了確保您的網站能夠很好地代表您的業務、在搜尋中排名良好並且不會阻止用戶,需要對其進行優化。

一般來說,這意味著要考慮搜尋引擎更多的技術面,例如頁面速度、網站結構、關鍵字定位等。

但也許更重要的是網站的使用者體驗。確保您的網站加載速度快,並且格式適合桌面和行動用戶(特別是行動用戶,因為Google幾年前推出了行動優先更新)。您的網站應該直觀、易於導航,並且包含客戶可能希望在網站上找到的任何資訊。

要了解有關建立更強大網站的更多信息,請閱讀此處

2.活躍的社群媒體資料

社群媒體是您在線業務成功的關鍵。超過 2 億社群媒體用戶每天至少造訪一份企業資料,每月有 1.3 億社群媒體用戶參與購物貼文。

首先,如果您還沒準備好,您需要保護 Facebook、YouTube、Twitter、Instagram 等社群媒體網站上的個人資料。跨個人資料可以將收入增加 20% 以上(儘管您可以跨平台稍微改變語氣 – 例如,Linkedin 可能要求比 Twitter 更專業的語氣)。

需要注意的是,不活躍或不最新的社交媒體設定檔實際上會封鎖用戶,因此您需要將沒有私有原則的任何設定檔建立為私有,直到您準備好積極維護它們為止。

3.有意識的內容管理策略

SEO 中內容為王。內容可以幫助您定義品牌和品牌聲音,突出業務的關鍵方面,並防止聲譽受到影響。

但有效的內容策略必須經過深思熟慮,雖然兩者都很重要,但就線上內容而言,品質遠遠超過數量。每天有超過 600 萬個部落格在線上發布,因此了解如何使您的業務與眾不同並真正為讀者提供價值將提供真正的價值。

谷歌最近更新了關於影響高品質內容的因素的指南 – 您可以此處閱讀更多資訊。

4.制定應對計畫

在聲譽管理方面,您可能犯的最大錯誤之一就是假設您的聲譽永遠不會受到損害。無論您屬於哪個行業、您的業務或您的方法,您都可能會在某些時候收到某種負面回饋。

應對負面影響對您的網路聲譽的影響(無論是負面新聞週期、負評還是更大的醜聞)的最佳方法之一就是針對這些事情發生時制定應對計劃。

考慮不同類型的回應:負面評論需要與強硬的新聞報導不同的回應。雖然您可能不想考慮最壞的情況,但制定適當的計劃可以在發生此類情況時保護您的業務。

考慮一家聲譽管理公司

到 2025 年,您的網路聲譽是您最大的資產之一,也是風險領域之一。在德勤最近進行的一項調查中,大多數受訪的高階主管將企業聲譽視為企業面臨的最大風險領域。

如果您的公司正在經歷聲譽危機、負面新聞週期,或沒有內部資源來有效制定和實施網路聲譽管理策略,您應該考慮與網路聲譽管理公司合作。 ORM 公司為您的組織的具體問題帶來專業知識和經驗,並且可以在保持協作關係的同時為您減輕大部分繁重的工作。

如果您想了解更多有關聲譽管理的信息,或者認為聲譽管理公司可能適合您,請聯繫 ORMB 安排免費諮詢。

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