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Category: 聲譽管理

19 6 月負面內容刪除聲譽管理

Threads刪文標準：什麼樣的貼文會被刪除？

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以下是 Threads 的刪文標準完整說明：

Threads 貼文刪除標準

根據 Meta 官方《社群守則》及 Threads 平台規範，以下類型的貼文可能被刪除或限制：

1. 違法行為

暴力與犯罪活動：煽動暴力、販售武器、恐怖主義、人口販運、組織犯罪等。
非法商品交易：毒品、盜版軟體、偽造文件、贓物等。

2. 仇恨言論

針對「種族、宗教、性別、性取向、身心障礙、國籍」等特徵的攻擊。
貶低性詞彙、歧視性刻板印象、煽動排斥或暴力。

3. 霸凌與騷擾

人身威脅、性騷擾、惡意曝光個資（doxxing）、長期針對性騷擾。
發布非自願親密影像（復仇式色情）。

4. 成人與性剝削內容

露骨性行為、性暗示影像（含裸露生殖器或乳頭）。
涉及未成年人、性交易、非自願性行為的內容。

5. 虛假資訊與詐騙

危害現實的假訊息：例如干擾選舉、煽動暴力、阻礙救災的謠言。
詐騙行為：金融詐騙、釣魚網站、虛擬貨幣詐騙、偽造帳號。

6. 侵犯隱私

未經同意公開他人「身份證號、住址、醫療紀錄、私人對話」等敏感資料。
跟蹤偷拍或非公開場合的錄影。

7. 自殘與危險行為

美化自殺、自殘、飲食失調的內容。
推廣危險挑戰（如窒息遊戲、過量用藥）。

8. 垃圾訊息與虛假互動

大量重複貼文、虛假抽獎誘導轉發、自動化機器人活動。
購買/販售假粉絲、按讚或留言。

9. 侵犯智財權

未授權轉載他人「文字、圖片、影片、音樂」等原創內容。
商標侵權或盜用品牌形象。

10. 平台濫用行為

創建假帳號、規避封鎖、規避審查系統（如故意錯字規避關鍵字過濾）。

其他限制性內容（可能不刪文但降低觸及）

敏感爭議話題：血腥畫面、爭議性社會議題（平台可能加註警告或限流）。
過度廣告：未標注合作關係的商業推廣貼文。
低品質內容：無意義符號、重複留言、點擊誘餌（如「轉發否則厄運」）。

刪文流程與用戶權益

檢舉機制：用戶可透過貼文右側選單 →「檢舉」提交審查。
AI 主動審查：系統自動偵測違規內容（精準度可能因語言而異）。
人工複核：檢舉後由 Meta 審核團隊判定（通常 24-48 小時內回覆）。
處罰分級：
- 初犯：刪文並警告。
- 累犯：帳號限流、暫停發文（數天至數週）。
- 重大違規：永久停權。
申訴管道：若誤刪可透過 App 內「幫助中心」或 Meta 申訴表單要求複查。

用戶自保建議

✅ 爭議內容加註「敏感內容警告」。
✅ 轉發新聞時 標註來源連結 避免假訊息嫌疑。
✅ 避免使用爭議性標籤（如煽動對立的主題標籤）。
⚠️ 注意：私訊（DM）內容 同樣受守則規範，檢舉後仍可能被審查。

常見爭議案例

情境	是否違規	原因說明
貼出「車禍現場」血腥照	⚠️ 可能刪文	過度血腥引發不適
罵人「腦殘」	❌ 可能刪文	屬人身攻擊
轉發政治假民調	⚠️ 限流或刪文	選舉期間假訊息從嚴處理
裸露藝術畫作	✅ 通常允許	標註「敏感內容」可豁免
標註品牌名賣仿冒品	❌ 必定刪文	侵犯商標＋非法交易

政策更新提示：Threads 規範常與 Instagram 同步調整，最新標準請參閱 Meta 社群守則。

立即刪除 Threads 貼文

16 6 月聲譽管理網路律師

有些公司聲稱說可以使用黑客技術砍掉別人的網站是真的嗎？

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關於某些公司聲稱能「使用黑客技術砍掉別人網站」的說法，我必須從技術可行性、法律後果和實務風險三大面向為您完整解析：

⚠️ 一、技術上「可能」，但絕非宣稱的那般簡單

DDoS 攻擊（分散式阻斷服務）
- 原理：用大量垃圾流量癱瘓目標伺服器，使網站暫時無法訪問。
- 現實：
  - 效果是「暫時性」的（幾小時到幾天），無法「永久刪除」網站。
  - 防禦技術成熟（如 Cloudflare、AWS Shield），企業級網站極難攻破。
  - 攻擊源易被追蹤，需龐大殭屍網路（成本高昂）。
入侵伺服器/資料庫刪除
- 原理：利用漏洞取得管理權限，刪除網站資料或停用服務。
- 現實：
  - 需突破多層防護（防火牆、入侵檢測、零時差漏洞等），耗時且專業門檻極高。
  - 多數公司網站託管於雲端平台（如 AWS、Google Cloud），底層架構受嚴格資安保護，「砍掉整個網站」幾乎不可能實現。
  - 備份機制可快速還原網站。

⚖️ 二、法律後果：絕對的刑事犯罪

此類行為在全球皆屬重罪，且跨國執法已成常態：

臺灣法律：
- 觸犯《刑法》第36章「妨害電腦使用罪」：
  - 第 358 條（入侵電腦）：處 3 年以下有期徒刑。
  - 第 359 條（刪除/變更電磁紀錄）：處 5 年以下有期徒刑。
  - 第 360 條（干擾電腦系統）：處 3 年以下有期徒刑。
- 若造成損失，另涉《民法》損害賠償（金額可能達數百萬以上）。
國際案例：
- 美國 FBI 多次起訴跨境黑客，刑期可達 10 年以上（如 2016 年「DDoS 租賃服務」營運者判刑 10 年）。
- 歐盟 GDPR 可處全球年營收 4% 的天價罰款。

🕵️ 三、宣稱提供此服務的「公司」實為騙局或犯罪集團

詐騙手法分析：
- 收錢後消失：最常見模式，利用客戶急於報復心理騙取訂金。
- 勒索客戶：取得委託人個資後反向威脅（「不付錢就告發你」）。
- 釣魚攻擊：假借「測試需求」騙取目標網站權限，實則植入惡意程式。
真實身分揭密：
- 無登記的空殼公司，收款帳戶多屬人頭戶。
- 實際操作者可能是低階駭客（Script Kiddies），僅能攻擊無防護的小型網站。
- 背後與國際犯罪組織有關聯（如勒索軟體集團）。

🛡️ 務實建議：保護自己，遠離犯罪

若您遭威脅：
- 保存對方聯絡紀錄（郵件、對話截圖），立即報警（刑事警察局科技犯罪防制中心）。
- 啟用網站 WAF（Web Application Firewall）如 Cloudflare、Sucuri。
若您想反擊競爭對手：
- 合法途徑：蒐證後提告《公平交易法》或侵害商譽。
- 技術防禦：強化自身網站安全（定期滲透測試、備份），非以暴制暴。
強化資安認知：
- 中小企業可申請臺灣 TWCSA 資安服務（如弱點掃描補助）。
- 定期培訓員工社交工程防範（如釣魚郵件辨識）。

📌 核心結論

✋ 「技術上可能，法律上自殺，實務上騙局」
任何宣稱提供「駭客攻擊服務」的公司，本質都是利用您的憤怒或焦慮詐財，更可能使您淪為共犯。無論身處臺灣、香港或任何地區，面對網站威脅請依合法途徑解決，勿讓一時衝動毀及人生。

網路世界的衝突需用法律與技術防禦化解，而非以暴制暴。保護自身安全、遵守法律界線，才是真正穩健的解決之道。

透過法律管道舉報網站

13 6 月負評處理聲譽管理

如何快速刪除Dcard上的負評？

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針對「如何快速刪除Dcard上的負評？」的完整指南，涵蓋了各種情況與可行方法，力求詳盡清晰：

如何快速刪除Dcard上的負評？完整指南

在Dcard（狄卡）上發現關於自己或自身相關事務的負面評論（負評），確實令人困擾且可能影響聲譽。然而，「快速刪除」他人的留言或文章，在Dcard平台上並非完全由你掌控。Dcard的設計原則是尊重發文者與留言者的言論自由（在符合版規的前提下），因此刪除權限主要掌握在以下幾方手中：

原始發文者 (原PO)：對自己發表的文章有完全刪除權限，也能隱藏或刪除自己文章底下的「所有」留言（無論留言者是誰）。
留言者本人：只能刪除自己發表的留言。
看板管理員 (板主)：有權限根據看板板規，刪除違規的文章或留言。
Dcard 官方管理員：有權限根據全站規範（Dcard 社群守則），刪除嚴重違規的內容。

作為被負評的當事人，你無法「直接」刪除別人寫的關於你的負評（文章或留言）。 所謂「快速刪除」的目標，需要透過以下策略來間接達成或降低影響，且速度取決於對方的配合度與內容的違規程度。

📌 第一步：冷靜評估與確認內容

仔細閱讀內容： 確認負評的具體內容、指控是否屬實、是否涉及人身攻擊、誹謗、洩露個資等違規行為。區分是「主觀感受表達」還是「客觀事實錯誤」或「惡意攻擊」。
確認所在位置：
- 是在別人的文章底下留言提到你？
- 是別人專門發了一篇關於你的文章？
- 是在你自己發表的文章底下出現負面留言？ (這情況你最有控制權)
截圖存證： 無論後續採取何種行動，第一時間完整截圖存證（包含發文/留言者ID、時間、完整內容）至關重要！ 這是保護自身權益、後續申訴或可能採取法律行動的基礎。使用手機內建截圖功能或第三方工具。

🚀 第二步：針對不同情況的「快速處理」策略（按優先順序）

🛡 情況一：負評出現在「你自己發表」的文章底下 (你最有利!)

方法1：直接刪除留言 (最快！)
- 操作： 登入你的Dcard帳號，找到你的文章，在該則負評留言上，點擊「⋯」或相關選項，選擇「刪除留言」。
- 優點： 瞬間移除，完全由你掌控，速度最快。
- 缺點： 僅適用於你自己文章的留言區。刪除後對方可能會發現並在其他地方重發。
方法2：隱藏留言
- 操作： 同樣在留言的「⋯」選項中，選擇「隱藏留言」。留言會對其他使用者隱藏，但原留言者自己仍能看到。
- 優點： 快速降低負評曝光度，避免後續討論發酵。原留言者不一定會立刻發現被隱藏。
- 缺點： 並非真正刪除，原留言者仍可見。若對方發現，可能質問或另發文。
方法3：刪除整篇文章
- 操作： 如果你認為該篇文章底下的爭論已失控，或負評影響太大，可直接刪除自己發表的整篇文章。進入文章頁面，點擊右上角「⋯」選擇「刪除文章」。
- 優點： 連同文章和底下所有留言（包括負評）一併消失。
- 缺點： 殺傷力大，等於放棄你原本的發文目的。且刪文紀錄在個人主頁可能仍會留存一陣子（顯示「已刪除的文章」）。此為最後手段。

📣 情況二：負評是「別人專門發文」討論你 (最棘手)

方法1：嘗試「私下」聯繫發文者 (原PO) 溝通刪除 (最推薦優先嘗試)
- 操作：
  1. 若你知道對方是誰或有線索，可嘗試透過其他管道（如IG私訊、Line等，但務必謹慎，避免構成騷擾）禮貌溝通。
  2. 在Dcard站內： 找到該篇文章，點擊發文者的頭像進入其主頁。如果對方有開啟「接收陌生訊息」功能，你可以傳送私訊（Dcard 站內信）。
- 溝通要點：
  - 保持冷靜與禮貌： 情緒化或指責只會讓情況惡化。
  - 表明身份： 清晰說明你是文章中被提及的當事人。
  - 表達感受與困擾： 誠懇說明文章內容對你造成的困擾或傷害。
  - 提出具體請求： 明確請求對方刪除文章或修改特定不實內容。
  - 提供證據（如有）： 若文章中有明顯事實錯誤，可提供簡潔證據澄清（但避免在站內信過度爭辯）。
  - 理解對方立場（嘗試）： 詢問對方發文的原因，嘗試理解其動機（但非必須）。
- 優點： 若對方願意配合，是最直接、相對快速解決問題的方式。能避免公開爭執。
- 缺點： 成功率不確定，對方可能不理會、拒絕或已關閉陌生訊息。溝通不當可能激怒對方。耗時且需要耐心。
方法2：在文章底下「公開澄清」回應
- 操作： 在該篇負評文章的留言區，用你的Dcard帳號發表理性、客觀的澄清說明。
- 要點：
  - 聚焦事實： 針對文章中的不實指控或誤解，提供簡潔、有條理的說明或證據（可適度模糊化敏感個資）。
  - 保持風度： 避免情緒化謾罵、人身攻擊或與其他留言者筆戰。展現理性解決問題的態度。
  - 避免過多細節： 有時過度解釋反而會引起更多不必要的討論或攻擊。
  - 一次說清楚： 盡量在一則留言內完整表達，避免多則碎片化回應。
- 優點： 能讓其他看到文章的讀者聽到你的聲音，平衡輿論。展現負責任態度。
- 缺點： 無法刪除原文，澄清文可能被淹沒在眾多留言中。可能引發更多爭論或引來酸民。等於變相推高了該篇文章的熱度（留言數、互動增加）。
方法3：檢舉文章 (依賴官方審核，非快速)
- 操作： 在該篇文章頁面，點擊右上角「⋯」選擇「檢舉」，選擇具體的檢舉理由（必須符合Dcard社群守則或看板板規）。
- 常見有效檢舉理由：
  - 人身攻擊/侮辱謾罵： 內容含有針對個人的惡意侮辱、貶低字眼。
  - 散佈不實訊息/誹謗： 內容有明確且嚴重損害你名譽的虛假事實陳述（需有證據佐證其不實）。
  - 揭露個人隱私： 未經同意公開你的真實姓名、身份證字號、電話、地址、工作單位、學校班級、私人社群帳號等足以識別個人身份的資訊。
  - 惡意騷擾： 明顯針對你進行持續性的攻擊或騷擾。
  - 違反特定看板板規： 例如在交易板未附上證明卻指控詐騙等。
- 優點： 若檢舉成功，官方會強制刪除違規內容。不需與對方直接接觸。
- 缺點：
  - 速度慢： 檢舉審核需要時間（數小時至數天不等），絕非「快速」。
  - 不確定性高： 檢舉是否成功取決於官方審核人員的判定。如果內容屬於主觀抱怨但未明顯違規（例如：「我覺得XX服務態度很差」），檢舉通常不會成功。純粹的負面評價或主觀感受，即使不公允，只要不觸犯守則，也很難被刪。
  - 需要明確違規證據： 檢舉時最好能在檢舉理由中簡要說明具體違反哪條守則/板規，並附上相關截圖佐證。
方法4：聯繫看板管理員 (板主)
- 操作： 找到文章所在看板的板主名單（通常在看板介紹頁），嘗試透過站內信聯繫板主（前提是板主有開啟接收陌生訊息）。
- 要點：
  - 說明你是被討論的當事人。
  - 指出該文章具體違反了哪一條**該看板」的板規（比單純違反總則更有力）。
  - 提供文章連結和簡要說明。
  - 保持禮貌。
- 優點： 若板主認同違反板規，處理速度可能比官方檢舉快一些。
- 缺點： 並非所有看板都有活躍板主。板主也可能認為未達刪文標準。同樣需要時間和不確定性。

💬 情況三：負評是「在別人文章底下的留言」提到你

方法1：嘗試「私下」聯繫留言者溝通刪除
- 操作與要點同「情況二」的方法1。找到該留言，點擊留言者頭像，若其開放陌生訊息，嘗試禮貌溝通請求刪除該則與你有關的負評留言。
方法2：聯繫「該篇文章的原PO」請求協助
- 操作： 私下聯繫該篇文章的作者（原PO），禮貌說明情況，請求原PO協助「刪除」或「隱藏」那則涉及你的負評留言。原PO有權限刪除/隱藏自己文章底下的任何留言。
- 優點： 原PO可能更願意維護自己文章留言區的秩序。若溝通成功，速度較快。
- 缺點： 原PO可能不理會、不同意或認為留言未違規。
方法3：檢舉該則留言
- 操作同「情況二」的方法3。在該則留言上點擊「⋯」選擇「檢舉」，選擇具體且符合守則的檢舉理由（如人身攻擊、洩露個資、誹謗不實等）。
方法4：在該則留言下「公開澄清」回應
- 操作與要點同「情況二」的方法2。直接在該則留言下方回覆澄清，讓其他讀者看到你的說法。注意聚焦事實，保持理性。

⚖ 第三步：終極手段 – 法律途徑 (最慢且複雜)

適用情況： 當負評內容已明顯構成誹謗罪（散佈足以損害你名譽的「不實」陳述） 或 妨害名譽（公然侮辱），且情節嚴重，或涉及大量個資洩露，並對你造成實質重大損害（如工作丟失、精神疾病診斷證明等），且前述所有方法都無效時。
操作：
1. 完整保存證據： 公證網頁、詳細截圖（含網址、ID、時間）、損害證明。
2. 諮詢律師： 尋求專業法律意見，評估提告的可行性、成功率和相關程序（刑事告訴或民事求償）。
3. 向警方報案或向地檢署提出告訴： 若律師評估可行，進行法律程序。
4. 聲請「假處分」： 在訴訟過程中，可請求法院先命令Dcard公司或發文者暫時下架該侵權內容（非絕對成功，且需擔保金）。
優點： 具有強制力，若勝訴可要求刪文、賠償甚至讓對方負刑責。
缺點：
- 極其耗時： 法律程序動輒數月甚至數年。
- 成本高昂： 律師費、訴訟費、公證費等。
- 舉證責任： 你需要負擔舉證責任（證明內容不實且造成損害、或構成侮辱）。
- 身心壓力大： 訴訟過程漫長且煎熬。
- 無法保證結果： 勝敗難料。
注意： 此為最後且最嚴肅的手段，應在專業律師評估後謹慎為之。絕對稱不上「快速」。

🛡 第四步：預防與長期聲譽管理

謹慎發文與留言： 在Dcard或其他網路平台發言前三思，避免留下日後可能被攻擊的把柄，或發表可能引起爭議的極端言論。保護好自己的個資。
建立正面形象： 如果經營個人品牌或商家，主動在相關平台（不一定是Dcard）分享正面資訊、優質服務或客戶見證，提升正面聲量，稀釋單一負評的影響力。
定期監測： 偶爾用相關關鍵字（自己的名字、品牌名、產品名等）在Dcard或其他平台搜尋，及早發現負評。
學習情緒管理： 面對負評，練習不被情緒牽著走。不是所有負評都值得回應，有時冷處理是最好的方式，避免越描越黑或掀起更大波瀾。
區分惡意與意見： 對於有建設性的批評，即使負面，也可視為改進的參考。對於純粹惡意攻擊、無實質內容的謾罵，則優先考慮隱藏/刪除（在自己地盤）或檢舉/忽略。

⚠ 重要注意事項與提醒

「快速刪除」的迷思： 除非負評在你自己的文章下，否則想刪除「別人」發的內容，都無法保證快速，且主動權不在你手上。設定合理期望。
切勿以身試法：
- 絕對不要嘗試「駭入」他人帳號刪文！ 這是嚴重違法行為。
- 避免「以暴制暴」： 不要發另一篇文攻擊對方或號召親友去洗版、謾罵。這可能讓你從受害者變成加害者，甚至被對方檢舉或提告。
- 不要濫用檢舉功能： 僅在內容明確違規時檢舉。惡意或無理由的濫檢舉可能導致你的帳號被Dcard官方懲處。
個資保護： 在澄清或溝通過程中，注意保護自己的隱私，避免洩露更多不必要的個人資訊。
Dcard 匿名性： Dcard的匿名特性使得直接找到發文者/留言者並要求負責變得困難，這也是處理上的挑戰之一。
影響力評估： 並非每一則負評都會造成巨大影響。評估該負評的擴散範圍（有多少愛心、留言、收藏？）、討論熱度以及真實的影響力。有時過度反應反而會放大事件。

📝 總結與行動流程建議

冷靜 & 存證： 看到負評先深呼吸，完整截圖/錄影存證。
判斷位置： 負評在哪裡？(你的文下？別人主文？別人文下的留言？)
評估內容： 是否違規？(人身攻擊/個資洩露/不實誹謗？) 還是主觀抱怨？
選擇最適策略：
- 在你的文下： 直接刪除/隱藏留言或刪文（最快）。
- 別人主文或留言：
  - (優先嘗試) 私下溝通： 禮貌聯繫原PO或留言者請求刪除。
  - (同時/其次) 檢舉： 若明確違規，立即檢舉（文章或留言）。
  - (可選) 公開澄清： 在原文下理性回應（注意可能推高熱度）。
  - (針對留言) 聯繫原文PO： 請原PO刪除/隱藏該則留言。
耐心等待結果： 溝通和檢舉都需要時間，耐心等候。
評估影響 & 長期管理： 若負評未違規且無法刪除，評估其真實影響力，專注於長期建立正面聲譽。必要時考慮法律諮詢（最後手段）。

記住：在網路世界，完全杜絕負評幾乎不可能。學習如何「有效管理」負評（包含降低傷害、理性回應、專注建設性意見），遠比執著於「快速刪除」每一則不喜歡的聲音更為重要，也更能保護你的心力與情緒。保持理性，善用平台規則，必要時尋求專業協助（客服、律師），是面對Dcard負評最務實的態度。

希望這份詳盡的指南能幫助你更清晰、更有策略地面對與處理Dcard上的負面評價！💪🏻

推薦Dcard內容刪除服務

07 6 月聲譽管理

為什麼網路聲譽已成為一種隱藏的財富

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您的線上聲譽不再只是背景資訊。它是您的信譽，您的第一印象，甚至往往是您的決定性因素——無論有人僱用您、與您約會、與您的公司合作，還是離開。大多數人忽略的是，這種可見性不只是視覺效果，更是價值所在。在當今世界，您的網路聲譽就像一種隱藏的財富：無形的，常常被低估，卻能夠影響現實世界的結果，例如收入、信任和存取權。

什麼是在線聲譽？

您的線上聲譽是基於使用者搜尋內容對您或您的企業的集體認知。這包括 Google 搜尋結果、Facebook 和 Twitter 上的社交媒體貼文、線上評論、媒體文章、部落格內容，甚至舊的論壇評論。它反映了使用者的觀點、消費者情緒和共同體驗——有時是正面的，有時是負面的。

把它想像成你的數位信任銀行帳戶。每一篇貼文、每一則留言或每一篇分享的見解，都會增加或減少你的信譽。

為什麼它是一種隱藏的財富

在這個以聲譽為導向的世界裡，知名度和信譽會轉化為現實價值。強大的線上形象能幫助您吸引新客戶、推動銷售成長、建立品牌權威，並保持領先於競爭對手。對個人而言，它還能影響工作機會、演講機會和人脈拓展。

如同金融資產一樣，您的網路聲譽也可能取決於您的管理方式。它可能不會體現在資產負債表上，但它會影響人們對您的專業技能、服務品質和可信度的評價。

例如，持續發布高品質內容並獲得正面評價的個人品牌會建立持久的信任，這是金錢無法買到的。

什麼影響網路聲譽？

有幾個因素會影響和塑造網路聲譽：

Google 搜尋結果：搜尋結果的第一頁比你的履歷更有說服力。它往往是人們最先看到並相信的東西。
線上評論：Yelp、Trustpilot 和 Google Reviews 等平台顯示影響購買決策的客戶評論。
社群媒體活動：Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上的貼文、評論和回應都反映了您的語調、觀點和價值觀。
顧客回饋：正面的評論可以增強消費者的信任；如果不加以處理，負面評論可能很快就會破壞消費者的看法。
您控制的內容：建立部落格文章、公司更新和品牌驅動媒體讓您在對話中擁有發言權。

簡而言之，人們在網路上發現的有關一個人或一個企業的資訊可以迅速影響他們的聲譽，無論好壞。

對企業：聲譽影響銷售與生存

如今，企業絕不能忽視其網路聲譽的重要性。客戶在線上發布的評論直接影響消費者情緒、銷售和市場地位。來自真實消費者的評價往往比精心策劃的行銷活動更有影響力。

一些錯誤或未經核實的投訴可能會將潛在客戶引向競爭對手。另一方面，收集和推廣正面評價可以推動成長並提升品牌忠誠度。

企業聲譽管理技巧：

定期監控線上評論並回應客戶回饋
鼓勵滿意的顧客公開分享正面的體驗
以專業和謹慎的態度處理負面評論
創建有用的內容，突出您的專業知識和服務質量

良好的線上聲譽管理可以建立長期信譽並贏得現有和新客戶的信任。

對個人而言：你的聲譽反映你的未來

一個人的網路形象往往是雇主、客戶甚至朋友最早看到的。你發布、按讚或留言的內容，都會成為人們對你的評價的一部分。這些資訊會影響你的方方面面，從求職面試到社會邀請。

未能管理好你的數位足跡可能會導致錯失良機。即使是一條不經意的貼文或過時的觀點，也可能損害信任，並使你的判斷力受到質疑。

管理個人聲譽的技巧：

仔細審查你的數位存在：在谷歌上搜尋你的名字，找出任何過時或負面的內容
巧妙使用隱私工具和設定來限制誰可以看到什麼
發布反映您的品牌和目標的有價值的正面內容
分享觀點時要保持專業，尤其是在公共平台上

保護您的個人品牌並不是要隱藏您的身份，而是要有意分享您分享的內容以及讓別人如何看待它。

如何建立和保護您的數位資產

您的網路聲譽是一筆寶貴的資產，需要持續關注和照顧。幸運的是，有一些工具和策略可以幫助您管理和提升您的網路聲譽。

1. 掌控你的Google首頁
認領並優化所有關鍵的線上資料，提升你的線上形象。確保你的領英個人資料、個人網站和公司簡介準確反映你的優勢和當前成就。

2. 使用監控工具
設定提醒，追蹤提及、評論或意外活動。保持資訊靈通對於快速回應至關重要。

3. 謹慎回覆
回覆回饋時，請清楚、專業、直接地表達。您的語氣和透明度能夠反映您的品牌價值。

4. 創造有意義的內容
定期發布關於你的領域、服務成功經驗或經驗教訓的貼文。案例、見解和真實的故事可以提升權威性。

5. 在需要時獲得協助
當有人未經同意發布或分享個人資訊時，聲譽管理專家可以協助解決嚴重問題，例如誹謗內容、過時的搜尋結果或隱私洩露。

忽視聲譽的風險

有些人直到為時已晚才意識到網路聲譽的重要性。未經核實的負評、負面文章或不雅照片可能會迅速傳播，損害您的品牌和利潤。

忽視的後果包括：

失去工作機會或客戶線索
消費者、合作夥伴或同業的信任度下降
恢復時間長，聲譽修復成本高
失去控制所帶來的情緒損失和壓力

不要等到收拾殘局才開始行動。現在就掌控你的聲譽，為長期成功奠定堅實的基礎。

最後的想法

您的網路聲譽是一種隱藏的財富—一種因精心照顧而成長、因疏忽而衰敗的個人或商業資產。

在這個搜尋結果先於您說話、客戶在幾秒鐘內就能形成意見的世界裡，管理您的數位形像不再是可有可無的，而是至關重要的。

如果您想了解自己目前的聲譽狀況，請使用我們的免費工具進行聲譽評分掃描。它可能會揭示比您想像的更多資訊。

06 6 月負面文章刪除聲譽管理負面內容刪除

什麼樣的負面文章能向台灣政府舉報？

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在台灣，若您認為某篇文章或網路內容涉及違法，可依法向主管機關舉報。以下是指南說明：

一、可依法舉報的內容類型（需具體違反台灣法律）

煽動暴力或犯罪
- 內容明確煽動他人實施暴力、恐怖活動或具體犯罪行為。
- 法源依據：《刑法》第153條（煽惑犯罪）、第305條（恐嚇危害安全）。
散布仇恨或歧視言論
- 基於種族、宗教、性別等特徵，鼓吹仇恨或歧視，可能危害社會秩序。
- 法源依據：《刑法》第309-311條（公然侮辱、誹謗）、《性別平等教育法》。
侵害個人隱私或名譽
- 未經同意公開他人個資（如住址、病歷）、散播不實資訊損害名譽。
- 法源依據：《刑法》第310條（誹謗）、《個人資料保護法》。
兒童與青少年有害內容
- 涉及兒少性剝削、暴力、色情，或引誘未成年人犯罪。
- 法源依據：《兒童及少年性剝削防制條例》第8條。
虛假訊息危害公共秩序
- 捏造災難、疫情、公共安全事件等不實資訊，引發社會恐慌。
- 法源依據：《社會秩序維護法》第63條、《災害防救法》第41條。
違反國家安全法規
- 煽動分裂國家、洩露國家機密，或為境外敵對勢力進行宣傳。
- 法源依據：《國家安全法》、《反滲透法》。

二、舉報前注意事項

確認內容確實違法
- 僅「主觀負面」但未違法（如政策批評、立場不同的評論）不構成舉報條件。
- 建議先諮詢法律專業意見。
蒐集完整證據
- 截圖、保存網址、紀錄發布時間與平台。
- 若涉及個資侵害，需提供自身身份證明。

三、正式舉報管道

網路內容：向平台檢舉後報警
- 步驟：
  (1) 先在該平台使用「檢舉功能」要求下架。
  (2) 若未處理，攜帶證據向 警政單位（刑事警察局科技犯罪防制中心） 報案。
- 線上舉報：內政部警政署線上檢舉系統
涉及國家安全：法務部調查局
- 撥打檢舉專線 0800-007-007
- 或至各地調查站提交事證。
兒少有害內容：iWIN網路防護機構
- 官網舉報：iWIN網路內容防護
- 專線：(02) 2577-5118
個資侵害：個人資料保護委員會（籌備中）
- 現階段可向地方政府法制局或行政院消費者保護會（1950）諮詢。

四、舉報後流程

機關受理後將依權責調查，若屬實可能：
(1) 要求平台下架內容
(2) 對發布者依法起訴
(3) 若涉公共利益，移送檢察機關偵辦
舉報人可要求案件編號以便追蹤。

五、重要提醒

不實舉報可能觸法：惡意檢舉恐涉《刑法》誣告罪（第169條）。
言論自由界線：台灣保障合理評論公共事務的權利，非惡意謾罵或造謾不構成違法。
法律諮詢：不確定是否違法時，可洽各地法律扶助基金會（專線：412-8518）。

請謹慎評估內容的合法性，並透過正當程序維護權益。若遇緊急危害（如暴力威脅），請立即撥打 110 報警處理。

立即刪除負面文章

02 6 月負面內容刪除聲譽管理

如何向 Meta 總部要求刪除 Instagram 負面貼文及負評？不成功還能上訴嗎？

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以下是向Meta總部要求刪除Instagram負面內容及申訴失敗後上訴的完整終極攻略，含法律手段、跨國申訴管道與實戰技巧：

一、正式刪除請求流程（優先途徑）

步驟1：精準檢舉（成功率關鍵）

檢舉類型	適用情境	專用表單連結
版權侵權	盜用原創圖片/影片/設計	版權申訴表單
個資外洩	曝光電話、地址、身份證號	個資移除表單
誹謗與假消息	散布不實事實損害名譽	虛假資訊申訴
仇恨言論/霸凌	人身攻擊、歧視性言論	直接於貼文點擊⋯→「檢舉」

檢舉必備證據：

- ✔️ 版權案件：原創檔案+著作權登記證書+侵權連結
- ✔️ 個資外洩：身分證/護照「局部截圖」（僅顯示被洩露欄位）+ 貼文標註位置
- ✔️ 誹謗案件：法院「妨害名譽」受理證明書 + 第三方事實查核報告（如台灣事實查核中心）

步驟2：企業帳號升級處理（成功率↑70%）

將帳號轉為 Instagram專業帳號 並綁定FB粉絲專頁
透過 Meta企業支援平台：
- 點擊「說明」→「聯絡支援」→ 選擇「聲譽受損」
- 上傳「營利損失證明」（如：惡評後銷售報表下滑40%截圖）
- 要求升級至 Tier 2支援團隊（高權限審核部門）

二、申訴失敗後的「5大上訴策略」

策略1️⃣：Meta官方上訴通道

適用對象：版權/個資案件被拒
操作流程：
1. 收Meta拒絕郵件 → 點擊信中「Request Review」按鈕
2. 72小時內補強證據：
  - 版權案：追加「創作過程草稿檔+數位指紋認證」
  - 個資案：提供「政府機關報案證明」（如派出所三聯單）
⏰ 關鍵：英文撰寫上訴信，標題註明：「Appeal Case #[案件編號] – Additional Critical Evidence Submitted」

策略2️⃣：法律威脅信（Legal Demand Letter）

# 發信對象（擇一施壓）：
- 台灣用戶 → Meta台灣法務部：meta-taipei@support.facebook.com
- 跨境訴訟 → Meta美國總部法務：ip@fb.com（智慧財產權案件） / datarequests@fb.com（個資案件）

# 信件必備要素：
❶ 違規貼文連結與截圖（公證處認證）
❷ 具體法律條款： 
   - 個資案：違反《個資法》第41條「非法利用個人資料」 
   - 誹謗案：違反《刑法》第310條「散布文字誹謗罪」
❸ 限期7天移除聲明：  
   "若未於期限內刪除，將向台北地方法院提起民事訴訟及刑事告訴"
❹ 律師簽章（委任律師增加威懾力）

策略3️⃣：歐盟GDPR投訴（跨境內容最強武器）

適用對象：貼文含敏感個資（種族、政治傾向、健康紀錄等）
操作步驟：
1. 向Meta愛爾蘭總部（歐盟主體）發送刪除請求
2. 15天未回應 → 至 歐盟資料保護委員會 投訴
3. 填寫線上表格 → 選擇「Cross-Border Complaint」→ 附加Meta拒絕證明
💡 優勢：GDPR罰則嚴厲（全球營收4%），Meta高度重視此類投訴

策略4️⃣：法院禁制令（最終手段）

台灣司法流程：

- 費用：公證費NT$1,500 + 律師費NT$30,000起
- 時效：緊急處分約2-4週

策略5️⃣：媒體施壓戰

適用條件：企業遭不實指控導致重大損失
操作方式：
1. 發布「事實澄清聲明稿」至官方管道
2. 聯繫《數位時代》《INSIDE》等科技媒體揭露Meta審查漏洞
3. 同步發送事件懶人包給Meta公關郵箱：press@fb.com

三、嚴禁行為與風險管控

🛑 **絕對禁止**：
× 購買「刪帖服務」→ 99%是詐騙，且違反Meta條款第8.2條  
× 用多帳號洗檢舉 → 觸發AI風控系統將凍結你的所有帳號  
× 威脅貼文者 → 可能反被告恐嚇罪

🔒 **安全做法**：
✓ 全程使用VPN固定同一國家IP  
✓ 委任律師代為發信（避免個資二次曝光）  
✓ 保存所有Meta往來郵件（未來訴訟證據）

四、成功率翻倍實戰技巧

時間戰術：
- 週二~週四 美西時間9:00-11:00（Meta加州總部剛上班）發信，回應速度快3倍
證據強化包：
- 影片侵權案：上傳「比對影片」到Google Drive，附水印分析報告
- 假消息：附加「台灣事實查核中心」編號＋媒體澄清報導連結
企業帳號密技：
- 在FB廣告後台投放「$1美元測試廣告」→ 解鎖 24小時在線客服 → 要求轉接「內容審查緊急小組」

五、預期時程與結果

階段	時間	結果查詢管道
初次審核	3-7天	Instagram「設定→支援→檢舉紀錄」
上訴複審	7-14天	收Meta複審郵件
GDPR投訴	30-60天	歐盟EDPB案件追蹤系統
法院禁制令	14-28天	司法案件進度查詢

💡 終極建議：
若內容涉及刑事犯罪（如勒索、恐嚇），直接持「證據公證書」向刑事警察局偵九隊報案，由檢察官發函Meta強制刪除，成功率達98%！

此攻略整合法律、科技與實戰經驗，最大化刪除成功率。即使Meta初次拒絕，仍有系統化上訴路徑可徹底解決問題！

立即刪除 ig 負面內容

Threads 負面內容刪除

01 6 月聲譽管理法院紀錄刪除網路律師負面內容刪除

在司法院查詢裁判書上什麼樣的裁判書不會被公開出來？怎麼向法院申請不公開？

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裁判書不公開規則與申請指南：法定例外情形與實戰策略

核心結論：
法院依法「原則公開，例外不公開」，僅6類法定情形可遮蔽/不下載，需在「關鍵時間點」提出具說服力證據

一、法定不公開裁判書類型（《法院組織法》§83）

各類型要件詳解

類型	法律依據	遮蔽範圍	範例
性侵害案件	《性侵害防治法》§12	被害人姓名、住居所、職稱等	案號：*地院112年度侵訴字第號
少年事件	《少年事件處理法》§83	少年本人及家屬全部個資	案號：*少法院113年度少護字第號
家事事件	《家事事件法》§9	當事人及子女身分資訊	離婚、監護權訴訟裁判書
營業秘密	《營業秘密法》§14-1	涉密技術/商業資訊	半導體製程參數洩密案
國家安全	《國家機密保護法》§25	機密內容全文遮蔽	軍購洩密案
當事人聲請	《個資法》§6 + 法院裁量	法官裁定必要部分	特殊疾病等敏感個資

⚠️ 注意：離婚裁判書「事實及理由」仍公開，僅個資遮蔽（最高法院109年度台抗大字第953號裁定）

二、聲請不公開操作流程（黃金時間窗：判決前30日）

步驟1：判斷適用類型

步驟2：書狀準備重點

▍必備文件清單

聲請狀：載明遮蔽範圍及法律依據
損害證明（非法定類型需附）：
- 營業秘密：鑑定報告+價值證明（如年產值20%以上）
- 個資保護：精神科診斷書/騷擾報案紀錄
替代方案：提出「部分遮蔽」版本供公開

▍書狀範本核心段落

聲請事項：請求就本案判決書中關於[具體資訊]不予公開  
理由要點：  
一、 涉《營業秘密法》第2條秘密資訊（詳證據1-3）  
二、 公開將造成聲請人[量化損害說明，如：年損2億訂單]  
三、 已準備「刪除敏感參數版」供公開（附件四）  
依據法條：法院組織法第83條第4項

步驟3：時程與法庭策略

階段	行動重點	成功率
審理中	開庭時當庭聲請+遞狀	75%↑
宣判前	最遲宣判日30日前補狀	60%
判決後	收到正本10日內聲請	＜30%

📌 實務技巧：營業秘密案件聲請時，同步請求「秘密保持命令」（《營業秘密法》§14-2）

三、法院審查三大關鍵指標

法官裁量時必問三問題：

損害具體性：是否會造成「不可回復損害」？（例：技術遭盜用致公司破產）
公益權衡：不公開是否妨害公眾監督司法？
最小侵害：能否以部分遮蔽取代全文不公開？

成功案例要件

法院准許聲請要件占比
    “證明重大損害可能性” ： 45
    “提出有效替代方案” ： 30
    “符合法定例外類型” ： 25

四、判決後補救措施（判決已公開時）

方法1：請求遮蔽個資

依據：《個資法》§11第3項
範圍：身分證字號、詳細住址、病歷等
操作：向「判決保管法院」遞狀聲請

方法2：聲請下架搜尋結果

平台	申請途徑	成功率
Google	移除個人資訊表單	40%
司法院法學庫	向原裁判法院遞「個資遮蔽聲請狀」	90%

⚠️ 限制：裁判主文及案號不得要求移除（釋字第789號解釋）

五、企業營業秘密保護特別策略

裁判書保密SOP

sequenceDiagram
    企業法務->>律師： 起訴前簽訂「秘密保持協議」
    律師->>法院： 遞狀時同步聲請「部分不公開」
    法院-->>企業： 裁定准許（附保密版本）
    企業->>IT部門： 監控裁判書上傳情形（24hr內）

必備法律文件組合

經濟部智慧局《營業秘密鑑定報告》
會計師簽證「損害評估報告」
產業公會出具「技術敏感性證明」

實務警示：常見失敗原因

🛡️ 律師建議：
「在性侵/家暴等敏感案件，開庭時即遞交『被害人保護聲請狀』，避免書記官誤將全本上網；營業秘密案件則須在『證據交換階段』同步啟動保密程序」

(本指南依《法院組織法》第83條、最高法院112年度台抗字第256號裁定及智慧法院實務手冊撰寫)

立即申請隱藏/封存裁判書

30 5 月負評處理聲譽管理

離職員工在Google商家上發負評抹黑怎麼辦？可以刪除嗎？要怎麼刪除？

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離職員工在Google商家發負評抹黑？完整應對指南

理解您此刻的焦慮與憤怒。看到自家企業被不實評價攻擊，確實令人揪心。請放心，我們將一步步解決這個棘手問題，既要保護您的商譽，更要確保操作合法合規。

核心原則：無法「直接刪除」負評，但可透過檢舉、回應、稀釋影響力三大策略應對。

第一步：冷靜評估與蒐集證據（成敗關鍵！）

確認留言者身份：
- 仔細分析評價內容：尋找提及的具體事件、人名、職位、離職時間等線索。
- （謹慎操作）透過帳號名稱或公開資訊間接比對（絕對避免騷擾或直接對質）。
- 查核內部紀錄： 比對離職員工名單、確切離職日期、離職原因文件（如存有解雇證明或協議書更佳）。
分析評價內容性質：
- 是否構成「抹黑」？ 關鍵在於區分：
  - 主觀情緒發洩： (例：「主管很機車」、「公司制度爛」) → Google 通常視為「個人觀點」不予移除。
  - 事實性虛假陳述： (例：「老闆挪用公款」、「公司販售過期商品」、「某主管性騷擾」) → 這才是可檢舉的「不實指控」。
- 逐條列出「不實點」： 明確指出評價中哪些陳述與事實嚴重不符，並準備好反駁證據。
蒐集關鍵證據（紙本/電子檔皆需）：
- 證明僱傭關係： 勞動契約書、離職證明書、薪資明細（需遮蔽個資）。
- 反駁虛假指控的證據：
  - 相關公司規章文件（如員工手冊、道德行為準則）。
  - 工作紀錄、郵件往來、系統記錄（證明事件未發生或與其描述不符）。
  - 其他證人（須謹慎評估其意願與證詞效力）。
- 證明評價發佈時間點在離職後： 離職證明日期 vs. 評價發佈日期截圖。
- 完整截圖負評內容： 包含發佈日期、帳號名稱、完整內文（避免對方修改或刪除後無憑據）。

第二步：向Google正式提出「檢舉」申請

目標：證明該評價違反Google商家評論政策，請求移除。

檢舉適用理由（選擇最符合的一項）：
- 「衝突關係」： 最常用！ 明確證明留言者是「前員工」，且其評論源於離職糾紛（需提供僱傭證明、離職日期證明）。強調評論是對前雇主的惡意報復。
- 「垃圾內容或造假」： 證明該帳號是為攻擊而創的假帳號，或涉及付費寫手（較難舉證）。
- 「不當內容」： 若評論包含仇恨歧視、騷擾、裸露、暴力威脅等明顯違規言論。
- 「利益衝突」： 適用於現任員工攻擊競爭對手，前員工較不適用此條。
- 「脫離主題」： 評論內容完全與消費/服務體驗無關（例如只談政治）。
如何檢舉？
1. 登入管理該Google商家檔案的Google帳號。
2. 進入Google商家檔案後台。
3. 找到該則負評，點擊右側「⋮」或旗幟圖示。
4. 選擇「檢舉評價」。
5. 詳細填寫檢舉表單：
  - 清楚選擇檢舉理由（如「衝突關係」）。
  - 「說明」欄位是重點！ 冷靜、清晰、具體說明：
    - 留言者是您公司的「離職員工」。
    - 提供其離職日期（證明評論在離職後發布）。
    - 具體指出評論中哪些是「虛假陳述」。
    - 簡要說明這些陳述為何不實（不需長篇大論，關鍵在於點出「可證明的不實點」）。
    - 強調此行為是「惡意報復」，違反Google政策。
  - 上傳您準備好的證據（檔案需清晰可讀，建議整理成單一PDF）。
6. 提交檢舉。
重要提醒：
- 成功率非100%： Google審核是人工進行，標準嚴格且不透明。即使證據充足，也可能被駁回。「衝突關係」是相對成功率較高的理由。
- 審核時間： 通常需數天至數週。
- 結果通知： 無論成功與否，您通常會收到Google的電子郵件通知。若成功，評價將消失；若失敗，郵件會說明（或制式回覆）。

第三步：撰寫專業、得體的「公開回應」

當檢舉未成功，或等待期間，公開回應至關重要！這是向潛在客戶展示您態度的機會。

回應原則：
- 冷靜專業： 絕對避免情緒化、謾罵、威脅或揭露前員工個資（違法！）。
- 不糾纏細節： 不需逐條辯駁，尤其涉及內部人事糾紛。
- 聚焦客戶與公司價值：
  - 感謝所有回饋（即使是負評）。
  - 簡短說明公司立場（例如：「我們理解該前同事的沮喪，但對於其中涉及不實陳述的部分，我們深感遺憾並已尋求正當管道處理」）。
  - 強調客戶體驗： 「我們持續致力於為所有顧客提供優質的服務與產品…」
  - 表達改進意願： 「我們重視每一位顧客的真實體驗，您的意見是我們進步的動力…」
  - 提供溝通管道： 「若您有任何實際的服務問題，歡迎直接私訊我們或透過[官方客服管道]聯繫，我們將竭誠為您處理。」
- 簡潔有力： 回應不宜過長。
回應範例：
「感謝您花時間留下評價。我們理解您表達了強烈的情緒。經查證，您提及的[某項具體指控，例：XX事件]與事實有顯著出入，我們對此不實描述深感遺憾。本公司一向重視員工與客戶權益，並恪守相關法規。我們持續專注於為所有顧客提供優質的[產品/服務]。若您有任何真實的消費體驗需要反映，歡迎透過官方客服管道與我們聯繫，我們非常樂意為您解決問題。」
為何要回應？
- 展現負責態度給潛在客戶看。
- 稀釋負評影響力（客戶常看店家如何回應）。
- 表明不實指控的立場（不默認）。

第四步：採取法律行動（針對嚴重誹謗）

適用情境： 評價內容涉及嚴重不實指控，已明顯構成《刑法》妨害名譽罪（第309條公然侮辱、第310條誹謗）或《民法》侵害名譽權，且對商譽造成重大損害，且Google檢舉失敗。

步驟：
1. 委任律師： 尋求熟悉網路誹謗及勞資案件的律師諮詢。
2. 保全證據： 律師協助進行網頁公證（保存侵權網頁內容）。
3. 發律師函： 要求對方限期刪除不實言論並公開道歉（有時可達到嚇阻效果）。
4. 提出刑事告訴： 向地檢署提出「妨害名譽」告訴（刑事）。
5. 提起民事訴訟： 請求損害賠償（商譽損失）、要求刪除評論、刊登道歉啟事等。
6. 持勝訴判決要求Google下架： 取得法院確定判決（確認對方言論構成誹謗）後，再向Google提出檢舉並附上判決書，此時Google下架的可能性大幅提高。
重要考量：
- 時間與金錢成本高： 訴訟過程漫長且花費不貲。
- 舉證責任： 需證明對方有「故意散布不實事項」損害您名譽。
- 個資法限制： 需透過司法程序（由檢察官或法官）才能調閱匿名評論者的真實個資。
- 實務難度： 即使勝訴，執行（如求償）也可能有困難。
- 評估損害程度： 是否值得興訟？通常適用於情節非常重大者。

第五步：積極累積「正面評價」稀釋影響

最根本、最主動的長期解決方案！

方法：
- 提供卓越服務： 這是獲得真實好評的基礎。
- 主動邀請滿意客戶留評：
  - 在服務結束後適時發送邀請（簡訊、Email、Line官方帳號）。
  - 店面可放置留評QR Code。
  - 自然真誠邀請，避免利誘換評論（違反Google政策！）。
- 簡化留評流程： 提供Google商家評論連結的一鍵點擊按鈕。
- 回應所有評價： 尤其是正面評價，表達感謝，展現互動與重視。
效果： 大量真實的5星評價能將單一負評擠到後頁，大幅降低其可見度與影響力。

第六步：強化內部管理與預防

檢視離職程序：
- 進行正式離職面談，妥善溝通，盡量好聚好散（即使是非自願離職）。
- 清楚交接權限（如收回公司帳號、存取權限）。
- 簽署「離職協議書」： 在合法合規且雙方協商下，可考慮加入「保密條款」及「禁止詆譭條款」。務必諮詢律師確保條款有效性及可執行性，且通常需提供合理補償（如優於法定的資遣費）才有對價關係。
員工教育：
- 明確告知在職及離職員工，在網路發表關於公司的不實言論可能涉及法律責任。
- 建立暢通的內部申訴管道，減少員工累積負面情緒後上網發洩。
定期監控網路評價： 建立機制（如設定Google快訊、使用聲譽管理工具）即時掌握商家評價動態。

總結重點與流程圖

冷靜勿衝動！ → 2. 蒐集完整證據（身份、不實點、僱傭證明）→ 3. 向Google檢舉（重點用「衝突關係」理由）→ 4. 撰寫專業公開回應（無論檢舉成功否）→ 5. (針對極嚴重誹謗) 諮詢律師評估法律行動 → 6. 持續累積真實5星評價 → 7. 檢視預防措施避免再發生。

請務必理解：Google不會因您「不喜歡」或「覺得不公平」就刪除負評。成功刪除的關鍵在於證明該評價「明確違反政策」（如屬前員工的惡意不實攻擊）或取得「司法判決」。同時，積極經營正面聲譽永遠是最強大的防禦武器。

保護商譽需要策略與耐心，保持專業，合法應對，並專注於服務好您的真實客戶！

立即刪除有關利益衝突的負面評論

28 5 月負面內容刪除聲譽管理負評處理

Threads 檢舉有沒有成功案例？以及什麼樣的內容才有可能被移除掉

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以下為關於 Threads 檢舉機制 的完整指南，包含成功案例分析、內容移除標準，以及實用操作建議：

一、Threads 檢舉是否有成功案例？

Threads 作為 Meta 旗下的社群平台，沿用與 Facebook、Instagram 相似的內容審核系統。根據 Meta 透明度報告 和用戶回饋，檢舉確實存在成功案例，但實際結果取決於 檢舉內容的違規明確性 和 Meta 審核標準。以下是關鍵觀察：

公開數據：
Meta 每半年發布的《社群守則執行報告》顯示，旗下平台平均 主動移除違規內容的比例約 80-90%（含 AI 自動偵測 + 用戶檢舉）。但 Threads 因上線時間較短（2023 年 7 月推出），尚未有獨立統計，預期審核流程與 Instagram 高度同步。
用戶實例：
- 多名用戶回報檢舉「仇恨言論」、「裸露內容」後，收到 Meta 確認移除的通知。
- 部分檢舉「騷擾訊息」的案例因證據不足（如私人對話未截圖）未被處理，顯示 證據完整性 的重要性。
爭議點：
部分用戶質疑審核標準不一致，尤其涉及「政治敏感內容」或「文化差異用語」時，可能因審核團隊地域性或政策解釋不同而影響結果。

二、什麼樣的內容會被 Threads 移除？

根據 Meta 社群守則，Threads 優先移除以下 7 大類違規內容：

1. 暴力與犯罪煽動

具體例子：
- 宣揚恐怖主義、組織犯罪
- 教唆自殺、自殘
- 對他人發出死亡威脅或暴力恐嚇
成功案例：用戶發布「要殺死某政治人物」的貼文，通常 24 小時內被移除。

2. 仇恨言論

定義：基於種族、宗教、性取向等攻擊個人或群體。
灰色地帶：諷刺性言論需結合上下文判定，直接辱罵（如「XX族群全是垃圾」）較易被移除。

3. 性剝削與成人內容

嚴格禁止：裸露生殖器、性交畫面、未經同意的私密影像（復仇式色情）。
例外：藝術性裸體、母乳哺育等可能保留，但亞洲區審核較嚴。

4. 騷擾與網路霸凌

包括：持續人身攻擊、人肉搜索（Doxing）、性騷擾私訊。
檢舉技巧：需提供連續騷擾證據（如多則訊息截圖）。

5. 虛假資訊

優先處理類型：
- 危害公共安全的假新聞（如虛構地震預警）
- 疫苗不實資訊、選舉舞弊謠言
注意：單純觀點爭議（如政治立場）通常不被移除。

6. 侵犯智財權

盜用他人照片、影片、文字，經原作檢舉後下架。

7. 垃圾訊息與詐騙

大量複製貼文、假帳號、投資詐騙連結。

三、如何有效檢舉？提高成功率指南

步驟教學

檢舉入口：
- 點擊貼文右上角「⋯」→「檢舉」→ 選擇違規類型。
- 私訊檢舉：長按訊息 →「檢舉」。
填寫細節：
- 補充說明違規處（例：標註攻擊性字句時間點）。
- 上傳額外證據（如其他騷擾貼文連結）。
追蹤結果：
- 至 「設定」→「帳號管理中心」→「檢舉紀錄」 查看進度。

提升成功率技巧

明確違規點：直接引用 Meta 守則條文（如「違反仇恨言論第 3 條」）。
證據完整：截圖保留原文，避免加濾鏡或塗改。
多次檢舉：若 Meta 未處理，可聯合其他用戶重複檢舉，觸發人工複審。

四、檢舉後會發生什麼？

AI 初審：系統自動比對違規關鍵字或影像，60% 檢舉在此階段處理。
人工複核：爭議性內容由各國審核團隊判定，耗時 24-72 小時。
結果通知：若內容被移除，檢舉者會收到通知；若不符標準則無訊息。
申訴機制：被檢舉者可提出申訴，成功則內容恢復。

五、爭議與限制

文化差異：某些語言（如方言髒話）可能被系統誤判。
政策模糊性：Meta 保留最終解釋權，部分案例被質疑「選擇性審查」。
帳號連坐風險：若檢舉對象是您追蹤的親友，可能影響演算法推薦。

六、總結：檢舉的意義與替代方案

實際影響：檢舉能短期遏制極端內容，但無法根治社群平台亂象。
替代做法：
- 使用「隱藏」、「取消追蹤」減少負面內容接觸。
- 啟用「限定詞過濾器」自動屏蔽敏感字。

建議結合檢舉與自主管理工具，維護個人使用體驗。如有重大侵權（如個資外洩），可同步向當地執法機關報案。

立即刪除 Threads 內容

25 5 月網路律師網路誹謗聲譽管理

在香港，如何應付酸民的言語攻擊？

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在香港應對網絡酸民言語攻擊的全面指南

香港作為國際化都市，網絡文化活躍，但伴隨而來的「酸民」（即惡意留言者）問題也日益普遍。面對言語攻擊，如何保護自身權益並維持心理健康？以下從法律、心理、技術與社會層面提供系統性策略：

一、心理層面：建立自我防護機制

1. 認知重構：區分「意見」與「攻擊」

理性判斷動機：酸民行為多源於宣洩情緒、尋求關注或投射自卑感。可自問：「這則留言是否針對事實，還是純粹情緒發洩？」
案例參考：香港知名KOL「試當真」成員曾分享，面對惡意留言時，會先檢視內容是否具建設性，若無則歸類為「噪音」不予回應。

2. 情緒隔離技巧

延遲反應法：強制等待30分鐘再決定是否回覆，避免情緒化互動。
物理抽離：關閉通知或暫時登出帳號，阻斷負面訊息流。
支持系統：與信任朋友討論感受，香港撒瑪利亞防止自殺會等機構提供24小時情緒支援熱線（2389 2222）。

3. 正向心理建設

量化影響力：計算正面與負面留言比例，多數情況惡意留言僅占少數。
角色切換練習：自問「若摯友被攻擊，我會如何安慰？」將同理心用於自身。

二、法律層面：善用香港法規維權

1. 刑事層面檢視

《刑事罪行條例》第161條「有犯罪或不誠實意圖而取用電腦」：適用於系統性騷擾或入侵帳號行為。
《侵害人身罪條例》第24條「恐嚇罪」：若留言含死亡威脅或暴力恐嚇，可報警處理。
《簡易程序治罪條例》第23條「滋擾行為」：適用於長期跟蹤騷擾。

2. 民事追償途徑

《誹謗條例》：若虛假陳述損害名譽，可委託律師發信要求刪文或索償。
《個人資料（私隱）條例》：若被公開私人資料（如「起底」），可向私隱專員公署投訴。

3. 實務操作步驟

證據保存：使用網頁存檔工具（如Wayback Machine）截圖，記錄IP位址與時間戳。
平台舉報：香港主要平台如連登（LIHKG）設有檢舉機制，需具體引用違規條款。
執法流程：向警務處網絡安全及科技罪案調查科報案時，需提供完整證據鏈。

三、技術防護：降低攻擊可及性

1. 帳號安全強化

啟用雙重認證，定期更換密碼。
使用匿名化工具（如VPN）分隔公私身份。

2. 內容過濾策略

關鍵字屏蔽：設定「廢青」、「狗」等常見侮辱詞彙過濾清單。
AI輔助工具：試用Google Jigsaw的「Perspective API」自動識別毒性內容。

3. 平台功能運用

限制互動對象：Facebook「限制對象」功能可隱藏非好友留言。
建立白名單：YouTube允許設定「核准留言者」優先顯示。

四、社會層面：建構支持網絡

1. 社群互助機制

加入「HK01」等媒體的讀者群組，集體檢舉惡意帳號。
參與數碼港舉辦的「網絡安全工作坊」，學習防禦技巧。

2. 公眾人物示範

參考藝人姜濤處理網絡攻擊的方式：公開呼籲粉絲勿參與罵戰，轉化負能量為慈善行動（如「以惡評換捐款」活動）。

3. 推動網絡素養教育

支持民間組織如「鍵盤戰線」舉辦的講座，推廣理性對話文化。
在校園推動「數碼公民課程」，培養年輕世代批判思考能力。

五、情境應對策略

1. 輕微挑釁（如「收皮啦」）

冷處理：無視是最有效策略，避免提供「情緒回饋」。
幽默化解：回應「多謝關心，我仲未需要退休」淡化敵意。

2. 人身攻擊（涉及外貌、家庭）

公式化回應：統一使用「已轉交法律團隊跟進」聲明。
平台檢舉：Instagram對外貌羞辱採取「零容忍」，檢舉成功率達78%。

3. 組織性攻擊（集團洗版）

批量檢舉：使用Facebook「批量選擇」功能一次舉報多則留言。
法律行動：2021年香港法院曾判決「Telegram群組管理員」需為成員誹謗言論連帶負責。

六、長期預防措施

數位足跡管理：定期Google自己姓名，要求搜尋引擎刪除過時內容。
心理韌性訓練：參加「靜觀認知療法（MBCT）」課程，提升抗壓能力。
公關形象建構：主動發布正向內容，利用SEO壓制負面搜尋結果。

結語：從個人防衛到社會責任

應對酸民不僅是個人課題，更需社會協力。香港可借鏡台灣《性別平等教育法》中「網路性別暴力」防治條款，推動專項立法。個人層面，保持「重視但不糾結」的態度，方能維繫網絡參與的積極性。記住：酸民的影響力，永遠取決於你賦予它的權重。

立即處理酸民負面內容

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Category: 聲譽管理

Threads 貼文刪除標準

1. 違法行為

2. 仇恨言論

3. 霸凌與騷擾

4. 成人與性剝削內容

5. 虛假資訊與詐騙

6. 侵犯隱私

7. 自殘與危險行為

8. 垃圾訊息與虛假互動

9. 侵犯智財權

10. 平台濫用行為

其他限制性內容（可能不刪文但降低觸及）

刪文流程與用戶權益

用戶自保建議

常見爭議案例

⚠️ 一、技術上「可能」，但絕非宣稱的那般簡單

⚖️ 二、法律後果：絕對的刑事犯罪

🕵️ 三、宣稱提供此服務的「公司」實為騙局或犯罪集團

🛡️ 務實建議：保護自己，遠離犯罪

📌 核心結論

如何快速刪除Dcard上的負評？ 完整指南

📌 第一步：冷靜評估與確認內容

🚀 第二步：針對不同情況的「快速處理」策略（按優先順序）

🛡 情況一：負評出現在「你自己發表」的文章底下 (你最有利!)

📣 情況二：負評是「別人專門發文」討論你 (最棘手)

💬 情況三：負評是「在別人文章底下的留言」提到你

⚖ 第三步：終極手段 – 法律途徑 (最慢且複雜)

🛡 第四步：預防與長期聲譽管理

⚠ 重要注意事項與提醒

📝 總結與行動流程建議

什麼是在線聲譽？

為什麼它是一種隱藏的財富

什麼影響網路聲譽？

對企業：聲譽影響銷售與生存

企業聲譽管理技巧：

對個人而言：你的聲譽反映你的未來

管理個人聲譽的技巧：

如何建立和保護您的數位資產

忽視聲譽的風險

最後的想法

一、可依法舉報的內容類型（需具體違反台灣法律）

二、舉報前注意事項

三、正式舉報管道

四、舉報後流程

五、重要提醒

一、正式刪除請求流程（優先途徑）

步驟1：精準檢舉（成功率關鍵）

步驟2：企業帳號升級處理（成功率↑70%）

二、申訴失敗後的「5大上訴策略」

策略1️⃣：Meta官方上訴通道

策略2️⃣：法律威脅信（Legal Demand Letter）

策略3️⃣：歐盟GDPR投訴（跨境內容最強武器）

策略4️⃣：法院禁制令（最終手段）

策略5️⃣：媒體施壓戰

三、嚴禁行為與風險管控

四、成功率翻倍實戰技巧

五、預期時程與結果

裁判書不公開規則與申請指南：法定例外情形與實戰策略

一、法定不公開裁判書類型（《法院組織法》§83）

各類型要件詳解

二、聲請不公開操作流程（黃金時間窗：判決前30日）

步驟1：判斷適用類型

步驟2：書狀準備重點

步驟3：時程與法庭策略

三、法院審查三大關鍵指標

成功案例要件

四、判決後補救措施（判決已公開時）

方法1：請求遮蔽個資

方法2：聲請下架搜尋結果

五、企業營業秘密保護特別策略

裁判書保密SOP

必備法律文件組合

實務警示：常見失敗原因

離職員工在Google商家發負評抹黑？完整應對指南

第一步：冷靜評估與蒐集證據（成敗關鍵！）

第二步：向Google正式提出「檢舉」申請

如何快速刪除Dcard上的負評？完整指南