網路誹謗的「不實陳述」如何認定？律師舉例說明真實惡意與合理查證義務

網路誹謗的「不實陳述」如何認定？律師詳解真實惡意與合理查證義務

前言：數位時代的言論自由與人格權保衛戰

在網路蓬勃發展的當代，社群媒體、論壇、部落格等平台已成為人們發表意見、分享資訊的主要場域。然而，這片看似無遠弗屆的言論天堂，同時也成為了誹謗言論滋生蔓延的溫床。按下滑鼠或觸控螢幕的瞬間，一則未經查證的貼文、一句情緒性的指控，便可能在瞬息之間傳遍千里，對他人的名譽、社會評價甚至心理健康造成難以回復的損害。

當我們在網路上發表言論時，界線究竟在哪裡？法律保護言論自由，但同時也保障個人不受誹謗的權利。在這兩者天平的權衡之下，「不實陳述」的認定便成為所有網路誹謗案件的起點與核心。究竟什麼樣的言論構成法律上的「不實」？指控者需要負擔什麼樣的責任？被指控者又該如何自保？

本文將由法律實務角度出發，結合律師的觀點與法院判例，深入剖析網路誹謗中「不實陳述」的認定標準。我們將重點探討兩大關鍵概念：「真實惡意原則」與「合理查證義務」，並透過具體案例說明，幫助讀者在言論自由與尊重他人名譽之間，找到那條至關重要的界線。

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第一章 網路誹謗的構成要件：從「不實陳述」開始

在探討「不實陳述」如何認定之前，我們必須先釐清，一個行為要構成法律上的誹謗，通常需要滿足哪些基本要素。以我國刑法第310條及民法第184條、第195條為基礎，並參考其他民主法治國家的通說，誹謗的構成要件主要包含以下幾點：

1. 指摘或傳述特定事實：行為人必須有將某項具體「事實」指向特定人或可得特定之人（包括法人）的行為。這裡的關鍵在於「事實」與「意見」（或稱評論）的區別。事實是可證明真偽的陳述（例如：「A先生收受廠商回扣一百萬元」），而意見則涉及個人主觀價值判斷（例如：「我覺得A先生是一個貪婪的人」）。意見表達，即使尖酸刻薄，原則上屬於憲法保障言論自由的範疪，不構成誹謗，除非其背後所依據的事實是虛假的。
2. 散布於眾：行為人必須有將該言論傳播給不特定多數人或特定多數人知悉的意圖與行為。在網路上，只要將文章貼在公開社團、個人頁面，或多人群組中，通常就已滿足「散布於眾」的要件。
3. 內容足以毀損他人名譽：所陳述的事實，必須足以降低社會大眾對該人的評價，或使該人在精神上、心理上感受到難堪或不快。這是一種抽象危險犯的概念，不一定要真正發生名譽受損的結果，只要言論內容在客觀上有毀損名譽的危險性即為已足。
4. 關於「真實性」的攻防：此為誹謗罪的核心爭點，也是「不實陳述」認定的關鍵戰場。

由此可見，「不實陳述」的認定，並非單純的「對」與「錯」的二分法，而是涉及言論的性質（事實或意見）、行為人的主觀心態（故意或過失）以及其所付出的查證努力等一系列複雜因素的綜合判斷。

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第二章 核心概念（一）：真實惡意原則（Actual Malice）

「真實惡意原則」是美國聯邦最高法院透過1964年《紐約時報訴沙利文》案所建立的一項重要憲法原則。雖然各國法律體系不同，但此原則的精神，對於處理涉及公眾人物或公共事務的誹謗案件，具有深遠的影響。

第一節 原則的內涵與起源

在《紐約時報訴沙利文》案中，美國最高法院確立：當誹謗案的原告是「公務員」或「公眾人物」時，為了保障對於公共事務的充分討論，這些公眾人物若要請求損害賠償，必須證明被告具有「真實惡意」。

所謂「真實惡意」，並非我們日常生活中所說「心懷不軌」或「意圖害人」的意思。在法律上，它指的是一種極高的主觀門檻，包含兩種情況：

• 明知所言非實（Knowledge of Falsity）：行為人清楚知道自己所說的是假的，但仍然故意發表。
• 完全無視真假（Reckless Disregard for the Truth）：行為人對於言論的真假抱持著一種「毫不在乎」、放任不管的心態，即使有很大風險可能是假的，也照講不誤。

簡單來說，如果只是一個單純的疏忽、未盡到一般人的注意義務，甚至連重大過失，在美國法下都不構成「真實惡意」。

第二節 為何需要真實惡意？

這個原則的背後邏輯在於：公眾人物（如政治人物、影視明星、知名企業家等）本身就擁有較多的社會資源與媒體近用權，可以透過召開記者會、發新聞稿等方式，對不實的指控進行澄清。此外，將自己置於公眾視野下，本就應對外界的批評負有較高的容忍義務。如果對公眾人物的每一項批評，事後證明有誤差就要面臨巨額賠償，將會產生所謂的「寒蟬效應」，使得媒體與大眾對於公共議題的討論噤若寒蟬，這對民主社會的健全發展是極為不利的。

第三節 在網路環境中的應用與挑戰

在網路時代，人人都是自媒體，「真實惡意原則」的適用也面臨新的挑戰。例如：

• 匿名帳號的惡意攻擊：當一個匿名的網路使用者，對知名政治人物進行不實指控時，該匿名者是否構成「真實惡意」？法院在審理時，會綜合考量其發文內容、語氣、是否有虛構證據、是否經提醒後仍不刪文等因素。
• 轉貼與分享的責任：如果網友轉貼了一則未經證實、但對公眾人物不利的假新聞，轉貼行為是否構成「真實惡意」？一般來說，單純的轉貼若未經查證，未必構成真實惡意，但若轉貼者明知這是假新聞，或經過警告後仍持續散布，則可能被認定具有真實惡意。

第四節 案例解析：真實惡意的具體展現

假設有一名立法委員L，被網友在論壇上發文指控，稱其在某項公共工程招標案中，收受廠商賄賂。

• 案例A（不構成真實惡意）：網友A看到該工程確實由某廠商得標，而該廠商過去曾捐款給L委員的競選總部。網友A據此在網路上發表評論：「L委員接受廠商捐款，現在這個廠商又拿到政府標案，其中是否有利益輸送，實在啟人疑竇。」即使事後證明該標案完全合法，L委員也無任何不法，網友A的言論因其是根據公開資訊所做的合理推測與評論，且無證據顯示其明知資訊為假，因此不構成真實惡意。
• 案例B（可能構成真實惡意）：網友B與L委員有私人恩怨，於是偽造了一份蓋有假印章的「期約賄賂協議書」拍照上傳網路，並在貼文中寫道：「鐵證如山！L委員收受回佣500萬！」即便有人提醒這份文件格式怪異、疑點重重，網友B仍拒不下架，甚至開設多個分身帳號到處轉發。網友B的行為，明知文件為偽造或至少對其真實性抱持極度冷漠的態度，就非常可能被認定具有「真實惡意」。

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第三章 核心概念（二）：合理查證義務

相較於「真實惡意原則」主要適用於公眾人物案件，對於一般私人間的網路誹謗爭議，法院更常審酌的標準是「合理查證義務」。這也是我國實務上處理誹謗案件的核心指標。

第一節 義務的來源與目的

「合理查證義務」的概念在於：言論自由並非絕對，表意人在發表涉及他人名譽的「事實陳述」時，負有先盡力查證該事實是否為真的義務。其目的在於，在言論自由與名譽權之間取得一個動態平衡：我們不要求每個人都像檢察官辦案一樣，百分之百確認消息來源無誤才能發言，但也不能允許人們隨意散布未經查證、可能毀人名譽的資訊。

第二節 「合理」的判斷標準

這個義務的重點在於「合理」二字。何謂「合理」？法院並非以「事後諸葛」的角度，也不是要求行為人達到專家學者的查證水準，而是綜合個案中的所有具體情況，以一個「理性的普通人」在相同情況下會盡到的注意義務作為標準。以下為幾個重要的判斷因素：

1. 言論的性質與毀損名譽的程度：
   • 指控越嚴重（例如：貪污、詐欺、婚外情），對名譽的殺傷力越強，要求的查證義務就越高。
   • 指控內容越是偏離常軌、聳人聽聞，就越需要堅實的證據支持。
2. 所涉事務是公共利益或私人領域：
   • 若與公共利益相關（如食品安全、環境污染、官員操守），基於鼓勵監督的立場，查證義務的門檻會相對放寬。
   • 若純屬私人恩怨、感情糾紛，與公眾利益無關，則查證義務的要求會相對嚴格。
3. 消息來源的可信度：
   • 如果消息來源是當事人親眼所見的第一手資訊，或來自於具有公信力的媒體、官方報告，查證義務較低。
   • 如果消息來源是網路謠言、匿名爆料、路邊社消息，或有恩怨的第三人，其可信度較低，行為人必須進行更深入的查證。
4. 查證的可能性與難易度：
   • 如果行為人在發表言論前，可以輕易透過公開資訊（如公司登記、法院判決書查詢系統）或向相關單位求證，卻沒有做，則可能被認為未盡查證義務。
   • 如果涉及非常專業或機密的資訊，一般人難以查證，法院會考量這個現實限制。
5. 行為人的身份與影響力：
   • 若行為人是具有專業背景的記者、爆料網紅或擁有數十萬粉絲的意見領袖，因其言論影響力巨大，法院通常會要求其負擔比一般網友更高的查證義務。

第三節 合理查證的操作指南

在網路上發表可能涉及他人名譽的言論前，建議可以遵循以下幾個步驟，以盡到「合理查證義務」：

1. 停、看、聽：在看到一則勁爆消息時，先別急著分享或評論。停下來思考一下，這個消息的真實性如何？來源是誰？
2. 多方求證：不要只憑單一來源就下定論。嘗試搜尋相關報導、官方聲明或第三方公正單位的資訊。
3. 保留證據：將查證過程中的資料（如搜尋結果截圖、對話紀錄、錄音檔）妥善保存，以備未來可能的訴訟中證明自己已盡力查證。
4. 平衡報導：如果有機會，試著向被指控的一方求證，給予對方說明的機會，並將對方的回應（或其拒絕回應的事實）一併納入你的言論中。
5. 區分事實與評論：將你「查證到的事實」和你「個人的評論或意見」分開陳述，避免讀者混淆。

第四節 案例解析：合理查證的界線

• 案例C（已盡合理查證義務）：網友C在一家補習班的社群專頁上看到，有數名家長留言指控某位張老師教學不力、經常用不當言詞辱罵學生。網友C為了提醒其他家長，將這些留言截圖，加上自己的評論：「看了好多家長留言，感覺這位張老師的教學方式可能有些問題，請大家報名時要多注意。」即使事後證明那些留言是惡意抹黑，網友C因為是引用可信賴平台上的多則公開留言，且加上自己的意見而非直接指控，法院很可能認定其已盡到合理查證義務。
• 案例D（未盡合理查證義務）：網友D的鄰居在樓梯間聊天時，隨口抱怨住在對面的王先生「好像」常常半夜帶不同女生回家。網友D未經任何求證，就在社區的LINE群組（約300人）中發文：「各位住戶請小心！我們這棟樓的王先生私生活混亂，疑似染病，大家進出要小心，別讓小孩靠近他！」這個指控不僅嚴重，而且來源是未經求證的耳語。網友D完全可以先向鄰居確認細節，或觀察一段時間，但他都沒有做。此舉極可能被認定為未盡合理查證義務，構成誹謗。

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第四章 綜合案例解析：從個案看「不實陳述」的攻防戰

讓我們透過一個更複雜的案例，來看看「真實惡意」與「合理查證」如何在實際訴訟中交互作用。

案例背景：網紅的食安爆料

知名美食網紅「吃遍天下」擁有50萬粉絲。某日，他在粉專發文，附上一張某連鎖餐廳廚房角落有一隻小強爬行的照片，並寫道：「驚！米其林推薦餐廳『饗宴軒』廚房衛生超級糟糕，我親眼看到蟑螂在食材上亂爬！這樣的餐廳還敢去嗎？大家自己看著辦！#食安風暴 #饗宴軒 #髒」。該文一出，短短數小時內便引來數千則留言，大量網友湧入饗宴軒的Google評論留下一星負評，餐廳訂位電話被打爆，生意一落千丈。

饗宴軒餐廳老闆憤而提告，指控網紅加重誹謗。

法律爭點分析

此案的「不實陳述」核心在於那張照片與網紅的描述。

1. 原告（饗宴軒）的主張：
   • 網紅所指稱的「蟑螂在食材上亂爬」是虛構的，照片僅顯示角落有一隻小強，並未在食材上。
   • 網紅身為百萬級網紅，負有極高的查證義務，卻僅憑一張照片就做出誇大不實的描述，具有誹謗的真實惡意。
   • 該貼文導致餐廳商譽嚴重受損，要求民事賠償與刑事究責。
2. 被告（網紅）的抗辯：
   • 照片是真的，確實是在饗宴軒店內拍攝，並非偽造。
   • 他的貼文是針對「食品安全」此一重大公共利益提出評論與警告，應受到言論自由的保障。
   • 他親眼看到蟑螂在角落，並據實陳述，已盡到查證義務，並無真實惡意。

法院可能的審理視角

法官在審理此案時，會如何權衡？

• 第一層：事實與意見的區分：
  網紅說「我看到蟑螂在食材上亂爬」，這是「事實陳述」；而「這樣的餐廳還敢去嗎？」則是「意見表達」。關鍵在於那個事實陳述的真偽。
• 第二層：不實陳述的認定（事實查證）：
  照片中的蟑螂在「角落」，而非「食材上」。網紅的描述與照片內容有所出入，將「角落」誇大成「食材上」。這個誇大部分，就是被指控為「不實」的地方。
• 第三層：真實惡意與合理查證的檢驗：
  • 網紅的義務：作為有50萬粉絲的意見領袖，其言論影響力巨大，因此法院對他「合理查證」的要求，會比一般網友高得多。
  • 查證過程：網紅在發文前，是否有進一步確認？例如，他是否有拍下蟑螂在食材上的照片？是否有向店家反映或詢問？如果沒有，他僅憑一張「蟑螂在角落」的照片，就直接推斷並指控「蟑螂在食材上」，這個推斷跳得太快，缺乏合理的依據。
  • 主觀心態：如果網紅明知蟑螂不在食材上，卻為了聳動效果故意這樣說，那毫無疑問構成「明知不實」的真實惡意。即便他沒親眼看到，但為了搶快、搶流量，完全不在乎自己描述的準確性，這種心態也可能被認定為「完全無視真假」的真實惡意，或至少是未盡查證義務的重大過失。

模擬判決結果推測

在此案例中，網紅的勝算不高。法院很可能會認定，網紅將「角落有蟑螂」誇大成「食材上有蟑螂」，此一關鍵描述已屬不實。網紅未能證明其在發表該項嚴重指控前，曾進行任何合理的查證（例如向店家確認、仔細檢視照片內容等）。因此，其行為構成過失（未盡查證義務）甚至具有真實惡意（放任不管），應負擔民事損害賠償責任及可能的刑事毀謗罪責（視其是否能證明所言為真或已盡查證義務）。

這個案例說明了，即便是親眼所見，也可能因為加油添醋、未經進一步查證，而從「目擊者」變成「誹謗者」。

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第五章 不同主體在網路上的注意義務

在網路上，不同身份的使用者，其注意義務的標準也略有不同。

第一節 一般網友

作為一般使用者，在個人社群頁面或小型群組發言時，雖不必如記者般嚴謹，但仍負有基本的查證義務。發表言論時應盡量基於自身經驗或可靠來源，避免轉述未經證實的謠言，尤其當言論涉及對他人名譽的負面評價時。

第二節 網路意見領袖（KOL）與網紅

因擁有大量追隨者，一言一行影響力甚鉅。法院傾向於要求KOL承擔「更高度的查證義務」。KOL在發表涉及他人名譽或公共利益的言論前，應進行更全面的查證，甚至諮詢法律專業意見。一旦因不實言論造成損害，其賠償金額也可能因為影響力巨大而相對提高。

第三節 新聞媒體與自媒體

新聞媒體向來被認為是社會公器，負有監督政府、傳遞真實資訊的重責大任。因此，媒體從業人員在報導涉及個人名譽的新聞時，必須恪守新聞倫理，進行嚴格的交叉查證，給予當事人說明的機會（平衡報導）。若報導內容不實，且媒體未盡嚴格查證義務，即使報導對象是公眾人物，媒體仍可能需負賠償責任。

第四節 網路平台業者

依據我國《通訊保障及監察法》及相關民法規範，網路平台業者（如Facebook、YouTube、Dcard等）在特定情況下，亦負有責任。例如，當平台收到使用者被侵權的通知後，若未在合理時間內處理（如移除明顯的誹謗言論），則可能就後續的損害擴大與行為人負連帶賠償責任。平台是否善盡管理義務，也是法院審理的焦點之一。

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第六章 民事與刑事責任的差異

在台灣，誹謗同時涉及刑事責任與民事責任，兩者在「不實陳述」的認定上略有不同。

第一節 刑事誹謗罪（刑法第310條）

刑事誹謗重在處罰行為人「惡意散布足以毀損他人名譽之事」的行為。其立法目的在於維護社會秩序與他人的名譽法益。

• 舉證責任：原則上，檢察官須證明被告有誹謗的故意。但若被告主張其言論為真，則須由被告自行證明其所言非虛（或至少有相當理由確信為真，且已盡查證義務）。這被稱為「真實性證明」的舉證責任倒置。
• 免責條款：刑法第311條規定，以善意發表言論，而有下列情形之一者，不罰：1. 因自衛、自辯或保護合法之利益者。2. 公務員因職務而報告者。3. 對於可受公評之事，而為適當之評論者。4. 對於中央及地方之會議或法院之公開紀錄而為適當之載述者。這正是保護「意見表達」與「合理評論」的具體規定。

第二節 民事侵權行為（民法第184條、第195條）

民事責任則重在填補被害人所受的損害。被害人可請求賠償財產上（如營業損失）及非財產上（如精神慰撫金）的損害，並可請求回復名譽的適當處分（如登報道歉、刪除貼文）。

• 過失責任：民事侵權行為的成立，不以行為人有故意為限，只要行為人有「過失」（即應注意、能注意而不注意）造成他人損害，就必須負責。這點與刑事誹謗罪（原則上處罰故意犯）有很大的不同。
• 結論：在民事訴訟中，就算無法證明行為人有刑事上的誹謗故意，只要能證明他因「過失」（未盡合理查證義務）而散布不實言論，導致名譽受損，被害人仍可請求民事賠償。

第三節 兩者對「不實陳述」認定的影響

• 在刑事上，法院較側重行為人的「主觀惡意」。
• 在民事上，法院除了主觀惡意，更側重行為人的「客觀注意義務」是否被違反，以及該違反行為與損害結果之間的因果關係。
• 簡單來說，民事侵權的認定門檻相對較低，對於名譽權的保障更為全面。

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第七章 國際視野與未來展望

第一節 比較法觀點

• 美國：如前所述，對公眾人物的訴訟有極高的「真實惡意」門檻，保障言論自由的程度最高。
• 英國：過去曾被認為是誹謗訴訟的天堂，對原告較為有利。但2013年通過的新《誹謗法》進行了改革，增加了「嚴重損害」門檻，並強化了對科學、學術期刊及涉及公共利益言論的保護。
• 德國：德國基本法同樣保障言論自由，但其聯邦憲法法院透過「呂特案」等判決，發展出「相互影響理論」，強調言論自由與人格權（名譽）應在個案中進行利益權衡，沒有絕對的優先順序。法院會審酌言論對公共意見形成的貢獻程度，與對個人人格權侵害的嚴重性。

第二節 人工智慧與Deepfake的挑戰

隨著AI技術的發展，「不實陳述」的認定正面臨前所未有的挑戰。

• Deepfake深偽技術：可製造出幾可亂真的假影片、假聲音。如果一段偽造的影片顯示某公眾人物發表不當言論，即使該人物極力否認，如何證明影片為假？如何追究散布者的責任？這對傳統的證據法則與查證義務概念，提出了嚴峻的考驗。未來可能需要仰賴數位鑑識專家、AI偵測工具來協助判斷真偽。
• 演算法推薦的責任：社群媒體的演算法，可能將不實或誹謗性言論推送給大量用戶，放大傷害。平台業者在演算法設計上，是否也應負擔某種程度的注意義務，避免助長不實資訊的傳播？這將是未來立法與司法實務必須面對的課題。

第三節 台灣實務的發展趨勢

近年來，我國法院在審理網路誹謗案件時，呈現以下趨勢：

1. 細緻化權衡：不再僅以「是否為真實」作為唯一標準，而是更細緻地審酌行為人是否已盡「合理查證義務」，以及言論是否涉及「公共利益」。
2. 強化平台責任：逐漸重視網路平台在收到通知後的管理責任，要求平台建立有效的處理機制。
3. 重視網路特性：法院對於網路言論的即時性、互動性有更深的理解，在判斷查證義務時，會考量網路傳播的速度與行為人的反應時間。

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結語與建議

網路誹謗的「不實陳述」認定，是一門精密的法律藝術，而非單純的科學檢驗。它需要在憲法保障的言論自由與普世價值的人格尊嚴之間，尋找那條充滿智慧的平衡線。

對言論發表者而言：

• 多一分查證，少一分風險：在按下送出鍵之前，花幾分鐘想想，你的消息來源可靠嗎？你查證過了嗎？
• 區分事實與評論：清楚說明你的事實依據，再表達你的個人觀點，避免讓讀者誤以為你的意見就是事實。
• 理性溝通，避免情緒性攻擊：即使是對可受公評之事進行評論，也應避免使用偏激、侮辱性的言詞，以免逾越合理評論的範圍。

對名譽受損者而言：

• 冷靜蒐證：發現被誹謗時，第一時間冷靜下來，完整截圖、保留網址、記錄時間。這些都是未來訴訟的重要證據。
• 尋求專業協助：諮詢律師，評估是否提告，以及該走刑事還是民事途徑。律師會協助你分析證據，擬定最佳訴訟策略。
• 考慮和解與調解：訴訟曠日費時，若能透過律師協助，與對方達成和解（如對方公開道歉、刪文、賠償），也是快速解決紛爭的方式之一。

網路的發展，讓人與人之間的連結前所未有地緊密，但也讓衝突與誤解變得更容易發生。理解「不實陳述」的認定標準，不僅是為了避免官司纏身，更是為了在享受言論自由的同時，能夠尊重他人，共同營造一個更理性、更負責的網路對話空間。唯有如此，網路才能真正成為促進溝通、傳遞知識的正面力量，而非彼此傷害的修羅場。