10 8 月
「拜託大家幫忙檢舉這個社團！裡面的假訊息害我差點上當！」王小姐在臉書社團裡氣急敗壞地貼出截圖，原來是一個名為「自然療癒之友」的社團，連續好幾天發布「某知名疫苗會改變人體DNA，導致不孕」的圖卡，更可怕的是還附上變造過的新聞畫面，讓她的長輩深信不疑，堅持要她去打「解毒針」。王小姐想按下檢舉，卻在選項中迷了路，更不確定怎樣檢舉才有效，最後眼睜睜看著那則假訊息被轉傳上千次。
你不是王小姐，但你一定碰過類似場景。家族群組、地方社團、興趣同好會裡，總有人興沖沖轉貼「重磅！某政府高層秘辛」、「緊急通知，明天開始強制收費」、「某某食物與某藥物相剋，已死三人」等等。你明知道是假的，卻說破嘴也沒人信；你想檢舉，打開層層選單卻覺得自己像在破關，最後乾脆放棄。這篇文章就是為你準備的。我將以多年數位素養教學與實際協助案件處理的經驗，用最完整、最細膩的方式，把「檢舉臉書社團散布假訊息」的每個步驟、每個選項、每種策略，連帶背景知識、法律觀念、追蹤技巧，像剝洋蔥一樣一層一層說清楚。更棒的是，即使你是第一次檢舉的新手，跟著這份文字版「流程圖解」走，也能在五分鐘內完成一次有效檢舉，而且大幅提升被臉書採納的機會。
這不只是教學，而是一套從判斷、蒐證、檢舉、追蹤到心態建設的完整防禦體系。請給自己一段完整的時間，讓我們一起從「不知道該怎麼辦」變成「假訊息檢舉高手」。
目錄
一、為什麼社團成為假訊息的超級培養皿？
要學會檢舉，得先看懂假訊息為什麼特別喜歡躲在社團裡。臉書的社團功能原本是讓志同道合的人交流，但封閉或半封閉的環境，卻意外成為不實資訊的溫床。原因如下：
- 同溫層效應加速傳播
社團成員通常有共同興趣、政治立場或生活背景，當一則符合群體偏好的假訊息出現時，按讚、分享、留言的速度遠比公開動態牆快。因為「自己人貼的，一定不會害我們」這種信任感，讓查證意願大幅降低。 - 封閉性阻擋外部查核
秘密社團或不公開社團的貼文無法被外部搜尋引擎索引，第三方事實查核組織看不到內容，自然也無法標記。即使臉書有事實查核合作夥伴，也難以全面滲透這些私密空間，假訊息等於穿上了隱形斗篷。 - 管理員帶頭或默許
某些社團管理員本身就是假訊息的產製者或受益者，例如販售誇大療效的保健品、操作政治仇恨以凝聚支持。他們不僅不會刪文，還會將質疑的人踢出社團，形成純粹的謠言回音室。 - 演算法推波助瀾
社團內的高互動貼文會被臉書演算法判斷為「有價值內容」，進而推送給更多社團成員的首頁動態，甚至推薦給非成員。因此一則在社團內爆紅的假訊息，常常能穿透社團邊界，滲透到完全無關的使用者眼前。 - 規避檢舉的遊走手法
散布者深知平台規則，刻意把假訊息包裝成「個人經驗分享」、「夢到的」、「朋友傳給我的，不知真假」等模糊用語，甚至把關鍵不實內容放在圖片裡，文字只寫「如圖」，試圖躲過文字偵測與檢舉系統。
基於這些特性，我們在檢舉一個社團或其貼文時，不能只是按下「這很可疑」就了事，必須針對「散布假訊息」這個行為本身，給予平台足夠的違規理由與背景說明，才有機會一擊中的。
二、這真的是假訊息嗎？三步驟建立你的查證習慣
如果你看到一則讓自己憤怒、恐慌或忍不住想立刻分享的貼文，請先暫停。情緒正是假訊息最好的傳播燃料。在檢舉之前，你必須先確認「這真的是假訊息嗎？」因為胡亂檢舉不僅消耗平台資源，也可能讓自己吃上誣告或妨害名譽的風險。以下是一套我個人反覆使用、也教給學員的三步驟判斷法：
步驟一：看來源——誰發的？哪個社團？哪個粉專？
- 帳號本身可疑嗎？
點進發文者的個人檔案，觀察他的朋友數、貼文歷史、大頭貼是否為盜用圖（可用 Google 以圖搜圖輔助）。大量空白期後突然密集轉貼各類聳動內容，很可能是被盜帳號或殭屍帳號。 - 社團的管理員背景？
若該社團長期張貼某類特定商品、政治立場極端、名稱常更改，或社團成立時間極短卻有大量成員（可能有買成員），就需要高度警覺。 - 網站連結長得像新聞網嗎？
許多假訊息會模擬新聞網站的外觀，但網址多了幾個字母，例如「appledaily.com-tw.info」這種。可以先查詢該網站是否在台灣事實查核中心的造假網站清單中。
步驟二：看內容——情緒用詞、絕對用語、缺乏具體人時地
- 是否過度煽動？ 「緊急！立刻轉發！」「再不看就被刪了！」「政府隱瞞的真相！」等語句，目的是繞過你的理性思考。
- 宣稱是否過於絕對？ 「百分百有效」、「唯一解法」、「只要這樣做，癌症三天消失」。科學用語通常會保留可能性，不會鐵口直斷。
- 有沒有提供可驗證的具體細節？ 例如某醫院的醫師姓名、某研究論文的連結、某官方公告的公文字號。假訊息往往模糊帶過，或隨意掛上一個權威名字但查無此人。
步驟三：找證據——動動手指，三秒內就能用的查證工具
台灣的事實查核生態已經相當成熟，以下是每個人都該收進「我的最愛」的免費資源：
| 工具名稱 | 用途 | 如何使用 |
|---|---|---|
| 台灣事實查核中心 | 查證政治、生活、健康類謠言 | 直接搜尋關鍵字，或瀏覽最新查核報告 |
| MyGoPen（麥擱騙） | 長輩群組常見的 LINE 謠言、醫療偏方 | 網站與 LINE 官方帳號皆可查詢 |
| Cofacts 真的假的 | 聊天機器人協作查證 | 加入 LINE 好友，轉傳可疑訊息，機器人會回報現有查核結果 |
| Google 事實查核工具 | 搜尋全球查核組織的結果 | 直接輸入「[關鍵字] fact check」或使用 Fact Check Explorer |
| 衛生福利部、疾管署官網 | 健康、疫情類訊息 | 針對醫療傳言，優先查詢官方網站公告 |
| 刑事警察局 165 反詐騙專線 | 涉及金錢、個資詐騙的訊息 | 可撥打 165 或至官網查詢常見詐騙手法 |
實例示範：假設社團裡有人貼出「今年起，汽機車強制加裝行車紀錄器，否則罰款 6000 元」的訊息。你可以在台灣事實查核中心搜尋「行車紀錄器 強制」，便會查到這是錯誤解讀法規的舊謠言。確認無誤後，就能進行檢舉。
記得順手截圖留存，包含貼文網址、發文者名稱、社團名稱、發布時間、以及下方的留言反應。這些都是稍後檢舉時說服平台的鐵證。
三、檢舉前，先搞懂臉書的「社群守則」與檢舉邏輯
臉書的檢舉機制並非真人客服一條一條審查（多數由 AI 輔助、部分案件進入真人審查），因此你的檢舉必須踩在平台明定的違規紅線上，才會被系統採納。以下是與「假訊息」最相關的幾條社群守則，以及對應的檢舉選項：
- 垃圾訊息（Spam）
大量重複張貼、目的是導流到外部網站賺取點擊、或推銷未經驗證的產品。許多假訊息兼有商業動機，選「垃圾訊息」有時比選「虛假資訊」更容易被自動系統移除。 - 虛假資訊（False Information）
這是最直接的類別。臉書與全球多個獨立事實查核組織合作，當你檢舉「虛假資訊」，該則內容可能被送交查核夥伴審查。若查核夥伴判定為不實，貼文會被降觸及、標示警告標籤，重複違規的社團或粉專甚至會被取消廣告營利、移除或封鎖。 - 仇恨言論（Hate Speech）
假訊息經常與仇恨言論綁定，例如捏造特定族群犯罪的統計數據。如果你看到的是針對種族、宗教、性傾向的攻擊性不實內容，請同時勾選此項。 - 暴力與煽動內容（Violence and Incitement）
包括教導製作武器、煽動對個人或群體的暴力行為。疫情期間某些偏方宣稱「注射消毒水殺病毒」就屬於此類危險不實資訊。 - 詐騙或誤導（Scam / Misleading）
內容意圖騙取金錢或個人資料，例如偽裝官方粉專的釣魚連結、假冒公益團體募款等。
重要觀念：檢舉不是「這則貼文讓我不舒服」就能成立，你必須明確指出它觸犯了哪一條規則。所以接下來的流程圖解，我會教你如何選擇最有力的檢舉理由，甚至怎麼填寫補充說明欄位，讓審查者一看就懂。
四、完整檢舉流程圖解：電腦版
終於進入實戰。我們先以最多人使用的電腦版臉書為例，步驟用「圖解」的方式呈現，每個點擊點都清楚標示。雖然無法實際放入圖片，但請想像你正坐在電腦前，跟著我的文字一步步操作。
【電腦版檢舉單一貼文流程】
情境：你在社團內看到一篇假訊息貼文，已有數百人按讚分享，你想立刻檢舉。
[貼文區塊]
右上角有三個點點的圖示「⋯」
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▼
[點擊「⋯」]
│
▼
彈出選單：
┌─────────────────────────────┐
│ 儲存貼文 / 隱藏貼文 / 取消追蹤 / … │
│ ＊尋找支援或檢舉貼文＊ ← 點這個 │
└─────────────────────────────┘
│
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[檢舉視窗] 顯示：「你覺得這則貼文有什麼問題？」
│
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選項清單（請根據貼文性質勾選，可複選）：
☐ 裸露內容
☐ 暴力
☐ 騷擾
☐ 虛假資訊 ← 這是我們的目標
☐ 垃圾訊息
☐ 仇恨言論
☐ 未經授權的銷售
☐ 其他
│
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（勾選「虛假資訊」後，可能出現子選項，例如：）
○ 健康相關不實資訊
○ 政治相關不實資訊
○ 其他不實資訊
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[下一步]
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臉書會詢問：「你認為這則貼文有什麼不實之處？請提供更多細節。」
這裡有一個文字輸入框，非常關鍵！
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（強烈建議填寫補充說明，盡量詳細，例如：）
「此貼文聲稱『某疫苗會改變DNA』，但根據衛福部疾管署2026年6月公告及台灣事實查核中心報告編號XXXX，該疫苗為mRNA疫苗，不會進入細胞核，更不會改變人類基因。該社團『自然療癒之友』長期散布類似不實醫療資訊，已造成民眾恐慌。附上查核報告連結：https://⋯（若附連結，臉書可能參考）。」
│
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點擊「傳送」或「完成」
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系統顯示：「謝謝你的檢舉，我們會根據社群守則審查這則貼文。」
補充說明：如果你同時認為貼文包含多種違規（例如既是虛假資訊又是仇恨言論），可以回到上一頁重複檢舉，或先以最嚴重的違規為主。在補充說明欄也可以寫明：「此貼文同時涉及虛假資訊與對某族群的仇恨言論，請一併審查。」讓平台能夠全面判斷。
【電腦版檢舉整個社團】
如果整個社團存在的目的就是散布假訊息（例如每天貼出的內容都是已查證過的謠言，管理員甚至會刪除真相），你可以直接對「社團本身」提出檢舉，力道更大。
操作路徑：
- 進入該社團首頁。
- 點擊社團封面照片右下方的「⋯」（三個點點，通常和「分享」、「邀請」按鈕同列）。
- 選擇「檢舉社團」。
- 選擇檢舉原因，例如：「發布不當內容（虛假資訊、仇恨言論等）」或「垃圾訊息或誤導」。
- 在跳出視窗中，盡可能提供說明，附上該社團多篇違規貼文的截圖網址（可先將貼文連結整理成記事本，貼上雲端文件後提供連結，或直接描述）。
- 提交。
實戰技巧：一次成功的社團檢舉，通常需要多人集體行動。如果你發現某個社團是假訊息巢穴，可私下聯繫同樣關心此事的朋友，在同一週內分別以不同帳號提出檢舉，並提供類似的證據描述。當系統收到一定數量的高品質檢舉，便可能觸發優先審查機制。
【電腦版檢舉後的查看與追蹤】
很多人以為檢舉完就石沉大海，其實臉書有提供「支援收件匣」讓你查詢進度。
路徑：點擊右上角大頭貼 → 「設定和隱私」 → 「設定」 → 左側選單「你的資料和權限」區塊中，找到「支援收件匣」（或直接搜尋「支援收件匣」）。
裡頭會列出你曾經檢舉的貼文或社團，以及臉書的處理狀態，例如：「我們已審查你檢舉的貼文，發現它確實違反社群守則，已移除。」或「我們已審查，但未移除該內容。」如果是不滿意的結果，可以進一步申訴（這部分詳見後續章節）。
五、完整檢舉流程圖解：手機版（iOS / Android）
臉書手機 App 的介面邏輯和電腦版大同小異，但按鈕位置稍有不同。我們同樣用文字流程圖來示範，無論你是 iPhone 或 Android 用戶，畫面幾乎相同。
【手機版檢舉單一貼文流程】
text
在你滑到的社團假訊息貼文上：
貼文右上角有三個點點「⋯」（或「✕」旁邊的小箭頭）
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點擊「⋯」
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由下方彈出選單，向上滑動找到：
「檢舉貼文」
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新畫面：「協助我們了解問題。你認為這則貼文出了什麼問題？」
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類別選項（手機版通常直接以圖示和文字並列）：
┌──────────────┐
│ 裸露 │
│ 暴力 │
│ 騷擾 │
│ 虛假資訊 │ ← 點選
│ 垃圾訊息 │
│ 仇恨言論 │
│ 自殺或自傷 │
│ 其他 │
└──────────────┘
│
▼
選擇「虛假資訊」後，可能出現細節選擇：
○ 健康
○ 政治
○ 其他
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按下「下一步」或「傳送」（部分版本直接提交，有些會多一個「提供更多資訊」的按鈕，請務必點下去）
│
▼
在文字框輸入你的具體說明，例如：
「此貼文故意錯置高雄市政府的公告文號，宣稱強制拆遷，經高雄市新聞局2026.8.1聲明為假消息，查證連結如留言。」
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點擊「傳送」
│
▼
跳出確認訊息：「你的檢舉已送出」
【手機版檢舉整個社團】
- 前往該社團的主頁面（點社團名稱進入）。
- 在社團封面照片右下角或右上角找到「⋯」或齒輪圖示（部分版本要點「管理」旁邊的三個點）。
- 選擇「檢舉社團」。
- 選取「虛假資訊」或「垃圾訊息」等。
- 補充說明，提交。
【手機版檢舉進度查詢】
進入手機 App 右下角三條線（選單） → 「設定和隱私」 → 「設定」 → 在「你的資料和權限」區塊，點「支援收件匣」。不過手機版這個功能有時會被收在「帳號管理」或「使用說明」裡，最快速的方法是直接在設定頁的搜尋框輸入「支援收件匣」，系統就會引導你進入。
常見手機操作失誤提醒：
- 有些人會不小心按到「隱藏貼文」或「取消追蹤」，那只是讓你自己看不到，對檢舉沒有幫助。
- 若遇到檢舉選項呈現灰色無法點選，可能是網路不穩，建議重新啟動 App 或檢查連線後再試。
- 對於私密社團的貼文，非成員無法直接看到，也就無法檢舉。但若你有朋友在該社團內，可請他截圖並提供貼文網址（私密社團的網址外部看不到內容，但可以作為證據附在檢舉其他公開相關內容時一併提交給臉書，或者透過「檢舉社團」功能，附上截圖連結來舉報）。
六、檢舉不是射後不理：提升成功率的五個關鍵細節
同樣是檢舉，有人百發百中，有人總是收到「未移除」通知。差別就在細節。以下是我從數百次成功與失敗的經驗中，歸納出的五個黃金原則：
1. 補充說明欄位是決勝點
請務必不要空白！空白的話，AI 只能靠貼文本身的文字圖像去比對違規模式，效果打折。若你用 100～200 字簡述「為什麼這是假的」、「哪個權威機構已澄清」、「附上事實查核報告連結」，等於親手把證據遞給審查員。連結請貼可信任的網域（政府網站、新聞媒體、查核中心），避免使用短網址，以免被誤判為惡意連結。
範例對照：
| 無效補充 | 有效補充 |
|---|---|
| 「這是假的！」 | 「此圖卡偽造台北市政府公告，台北市府已於2026/8/5在官網發佈澄清，實際政策為自願參加絕非強制。官網連結：https://…」 |
| 空白 | 「影片挪用2018年中國大陸地鐵事故畫面，卻宣稱為今日高雄捷運，經台灣事實查核中心（編號2026-08-001）查核為假，查核報告：https://…」 |
2. 同時提供「外部證據」與「內部矛盾」
除了引用查核報告，你還可以指出貼文本身的邏輯謬誤。例如：「貼文說市政府已經宣布停班停課，但附上的截圖日期是去年的，而且人事行政總處官網目前無此公告。」讓審查者快速看見破綻。
3. 檢舉前先「按怒」或「留言」是否更好？
有些人主張先留言「這是假消息，請看查核報告」再檢舉，可以讓其他人看到真相。這確實有幫助，但要小心在某些惡意社團中，管理員會直接刪除你的留言甚至踢人封鎖。我的建議是：如果你願意承受被踢出的風險，可以先留言標示真相，同時進行檢舉。因為一則有多人留言質疑的貼文，在演算法眼中互動雖高，但臉書的事實查核系統會更傾向優先檢查被大量標註「含有不實資訊」的內容。你也可以在檢舉的補充說明中寫：「已有多位成員在留言區指出錯誤，附上查核連結，但管理員疑似刪除相關留言。」
4. 集中火力，揪團檢舉
假訊息如果來自大型社團，可以將你的檢舉流程與證據包整理成一個共編文件（注意隱私），分享給信賴的朋友或事實查核社群，邀請他們用不同帳號、在不同時間點、以略微不同的文字說明提出檢舉。臉書系統對「同一內容被不同使用者以類似高品質理由檢舉」非常敏感，這會大幅提高被人工審查的機率。
5. 選擇正確的檢舉類別組合
「虛假資訊」加上「垃圾訊息」有時會更快移除，尤其是貼文明顯在推銷某個產品或網站。若貼文包含恐嚇內容（例如「不轉發就會倒楣三年」），可加選「騷擾」或「暴力與煽動」。善用多重類別，能讓貼文進入更多審查隊列。
七、看懂臉書的審查生態：為什麼有些檢舉石沉大海？
要能心平氣和、持續檢舉，你得理解臉書的審查現況。這部分我會用最直白的方式說明：
- 第一層：AI 自動過濾
大多數檢舉會先由機器學習模型掃描貼文的文字、圖片指紋、發布者信譽紀錄。如果貼文特徵與已知違規模式高度吻合（例如完全相同的圖片之前已被標記為假），系統可能在幾分鐘內就直接移除，並寄通知給你。 - 第二層：優先隊列與當地語系審查員
若 AI 不確定，內容會進入人工審查庫。會考量「潛在傷害嚴重程度」來排序，例如涉及選舉、疫苗、天災等可能立即造成社會危害的假訊息，會被拉到前面。因此，你在補充說明中若有提到「恐引發公衛危機」、「影響選舉公正」等字眼，有可能幫你的案件插隊。臉書在台灣有配合的審查團隊，具備繁體中文與在地文化知識，所以用台灣用語描述反而比用英文更有利。 - 第三層：事實查核夥伴複審
被你成功檢舉為「虛假資訊」的貼文，可能被送交臉書的獨立事實查核夥伴（如台灣事實查核中心、MyGoPen等）進行專業查核。一旦夥伴發佈「不實」的查核報告，臉書就會採取行動：降低該貼文觸及、在貼文上附加查核報告連結、通知曾分享的人、甚至對重複違規的社團進行懲罰（取消廣告、移除社團等）。
檢舉失敗常見原因：
- 內容屬於「個人意見」或「諷刺」，臉書通常不處理。
- 僅違反「品質不佳」而未達「明顯不實」門檻。
- 貼文已自行刪除，但快取還沒更新。
- 檢舉補充說明沒有提供可供驗證的證據，審查員無法判斷。
如果你收到「未移除」的結果，不代表你做錯了，而是需要補強證據再次檢舉，或改用「社團檢舉」路徑。
八、檢舉失敗後的三條補救路線
假訊息像打地鼠，一則下架，另一則又冒出來。當你收到「我們未移除這則貼文」的通知時，別沮喪，你還有以下幾招。
路線一：利用「要求複審」功能申訴
在「支援收件匣」中，針對該案件點選「要求複審」，再次提交更強力的證據（例如新的官方聲明、第二家查核機構的報告）。務必在申訴理由中寫明：「原檢舉時未附上新事證，現補充 OO 部今日記者會之新聞稿連結，證實貼文內容為捏造。」這很可能讓案件轉給另一位審查員重新評估。
路線二：向事實查核組織直接提交「待查核」申請
與其苦等臉書，不如主動將假訊息提交給事實查核組織，讓他們在正式查核後將報告登錄在臉書的系統中，形成降觸及的效力。
- 台灣事實查核中心：官網有「申訴假訊息」管道，上傳連結與截圖即可。
- MyGoPen：LINE 官方帳號直接轉傳訊息，或網站填寫回報表單。
- Cofacts 真的假的：把訊息傳給 Cofacts 機器人，志工會協作找出事實，該資料庫也與臉書部分串接。
一旦查核組織發佈報告，你可以回頭將該報告連結附在新的檢舉中，幾乎形同「聖旨」，命中率大增。
路線三：改走「檢舉社團」或以其他違規理由檢舉
如前所述，若單篇貼文檢舉持續失敗，蒐集該社團五篇以上的違規貼文證據，直接對社團本身提出檢舉。同時，仔細檢查該貼文是否涉及其他明顯違規，例如：圖片盜用（可檢舉「侵犯智慧財產權」）、假冒公眾人物（檢舉「假冒身分」）、誘導按讚分享（檢舉「垃圾訊息」）等。這些非關事實判斷的違規，有時更容易被系統確認而刪除。
九、法律層面的加碼保護：當假訊息已經違法
假訊息不是只有平台責任，很多內容已經踩到台灣法律紅線。檢舉臉書貼文只能讓內容下架，如果想讓散布者負起法律責任，你可以同步採取以下行動。這部分需要多一點耐心閱讀，但對保護自己與他人非常重要。
可能觸犯的法律（以台灣為例）
| 相關法律 | 適用情境 | 可能的責任 |
|---|---|---|
| 社會秩序維護法第63條 | 散布謠言足以影響公共安寧 | 處三日以下拘留或新台幣三萬元以下罰鍰 |
| 刑法第310條誹謗罪 | 散布不實言論毀損他人名譽（需告訴乃論） | 處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金 |
| 刑法第151條恐嚇公眾罪 | 以加害生命、身體、財產之事恐嚇公眾，致生危害公安 | 處二年以下有期徒刑 |
| 選罷法第104條 | 意圖使候選人當選或不當選，散布謠言或傳播不實之事 | 處五年以下有期徒刑 |
| 傳染病防治法第63條 | 散布有關傳染病流行疫情之謠言或傳播不實訊息，足生損害公眾或他人 | 處新台幣三百萬元以下罰金 |
| 食品安全衛生管理法第46條之1 | 散布有關食品安全之謠言或不實訊息，足生損害公眾或他人 | 處三年以下有期徒刑、拘役或新台幣一百萬元以下罰金 |
| 詐欺罪（刑法第339條） | 若假訊息用於詐取財物或個資 | 處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金 |
具體行動步驟：報警或向主管機關檢舉
- 完整存證：除了截圖，強烈建議將整個網頁存成 PDF（電腦可用列印功能另存 PDF，手機可用長截圖），並保留貼文網址。若對方刪文，這些就是唯一證據。
- 撥打 165 或前往派出所：若假訊息涉及詐騙（例如冒充銀行要求點擊連結輸入帳密），立刻撥打 165 反詐騙諮詢專線，或帶著證據前往就近派出所報案，索取報案三聯單。
- 向 NCC 或目的事業主管機關檢舉：廣播電視或網路平台的不實資訊，可向國家通訊傳播委員會（NCC）檢舉；醫療不實訊息可寫信至衛生福利部部長信箱；選舉不實則可向中選會或地檢署告發。
- 刑事告發：若你並非直接被害人（例如公眾人物被誹謗），可以「告發」方式向地檢署遞狀，檢附證據。這部分建議先諮詢律師或各縣市法律扶助基金會。
小叮嚀：法律程序曠日費時，但它的存在本身就是一種威懾。當你對臉書檢舉失望時，不妨把「已同步向警方備案」寫在社團留言中，常有讓造謠者自行刪文的效果。
十、社團管理員可以做的防禦工事
如果你自己就是社團管理員，或者認識苦惱於社團內謠言氾濫的管理員，下面這幾招可以有效抑制假訊息滋生，從源頭降低你需要檢舉別人的機會。
- 設定社團規則並置頂公告
明確寫出「本社團禁止張貼未經事實查核之醫療建議、政治謠言及詐騙訊息，違者刪文並逐出社團。」讓成員沒有藉口。 - 開啟貼文預審功能
在社團管理工具中，可設定所有貼文需管理員核准才能發佈，或者針對新成員的貼文進行審查。這雖然費工，但對於人數不多且主題敏感（如病友會、地方生活圈）的社團，是杜絕假訊息最直接的方法。 - 善用關鍵字封鎖與自動管理
臉書社團管理功能可設定「封鎖的關鍵字」，例如輸入「神奇治癒」「政府隱瞞」「十萬火急」等常見謠言用詞，系統會自動將含這些字的貼文設為待審或直接隱藏。 - 培養社團查證風氣，設立「謠言破解區」
鼓勵成員在貼文出現時，自主查找事實查核報告並回覆。你可以每個月整理「本月社團破解的三大謠言」並置頂，既教育成員，也對想搗亂的人產生嚇阻。 - 與查核組織建立通報管道
大型社團可主動聯繫事實查核中心，若社團內出現重大假訊息，能迅速請求協助，甚至成為合作監測的試點社團，對社團信譽加分。
十一、真實案例模擬（示範用，人物與社團名均為虛構）
為了更具體呈現檢舉前後的思維過程，我設計了三個常見情境，每個都包含判斷、操作、結果追蹤的完整脈絡。
案例一：「颱風假圖片騙點擊」社團貼文
情境：社團「地方大小事（某市版）」有成員貼出一張颱風路徑圖，標題「市長說明天停班停課！大家準備放假！」時間點是週日晚上，市府根本尚未宣布。
判斷：至人事行政總處官網查詢，沒有相關公告，市長臉書亦無訊息。確認是往年舊圖重貼，意圖騙讚騙分享。
操作：
- 截圖人事行政總處「尚未宣布」畫面與市長粉專最後貼文時間。
- 檢舉該貼文，選擇「虛假資訊」→「其他」，在補充說明寫：「此為2024年颱風假舊圖，今年颱風尚未接近，市府未宣布放假，人事行政總處網站可查。該社團先前多次張貼不實停班課訊息，擾亂公眾生活。證據如附圖連結。」
- 同時留言：「這張是舊圖，請看人事行政總處即時更新，勿傳假消息。」有三位成員按讚。
結果：四小時後收到臉書通知「已移除該貼文」。社團管理員後續將張貼者禁言。
案例二：私密團購社團販售「抗病毒項鍊」涉詐
情境：一個不公開的團購社團，大量貼文宣稱「量子能量項鍊經美國 FDA 認證，戴上可殺死新冠病毒，限量特價 8888 元」，並附上偽造的 FDA 證書。
判斷：查 FDA 官網無此產品。衛生局無此醫療器材許可。明顯是詐騙與虛假醫療廣告。
操作：
- 請在社團內的朋友截圖，並提供社團名稱與連結。
- 本人無法直接檢舉貼文（非成員），所以改為檢舉社團。路徑：搜尋該社團（雖不公開，但可能可看到封面與簡介） → 「⋯」→「檢舉社團」→ 選擇「詐騙或誤導」及「虛假資訊」。補充說明貼上偽造 FDA 證書的對比截圖雲端連結，寫明該產品未核准，並涉及詐騙金額，已有多人受騙。
- 同步撥打 165，提交社團畫面給警方。
結果：一週後社團被臉書移除。後續從新聞得知警方已介入偵辦。
案例三：政治抹黑圖卡在公開社團瘋傳
情境：社團「2026 我們在乎真相」出現一張圖卡，指稱某立委收賄判決書曝光，附上看似司法院系統截圖，經查判決書字號根本不存在，字體也與官方系統不同。
判斷：上「司法院法學資料檢索系統」查詢該字號，顯示無資料。圖卡中機關用印格式錯誤。確認為偽造公文書且意圖影響選舉。
操作：
- 在貼文下留言：「司法院系統查無此判決，字號偽造，切勿轉傳。」（因社團為公開，不怕被踢）
- 檢舉貼文選擇「虛假資訊」→「政治相關不實資訊」，補充：「此圖卡偽造司法院判決書，字號不存在，經司法院官網查詢為偽造，意圖影響立法委員名譽與選舉公正。司法院查詢結果截圖：連結。」
- 將所有證據寄給該立委辦公室與中選會檢舉專線。
- 同時發佈一則澄清貼文在自己的動態牆，附上查證過程，並標註該社團，希望更多人看到。
結果：兩天後，該圖卡被臉書加上「不實資訊」警示標籤，觸及大降。原始發文者隨後刪文。立委辦公室提告，警方追查來源。
十二、最完整的假訊息檢舉工具包與流程總表
為了讓你隨時複習，我把這整套流程濃縮成一個可下載保存的清單，你可以列印出來貼在電腦旁，或存成手機備忘錄。
【假訊息檢舉標準作業流程總表】
| 階段 | 行動項目 | 檢查點 | 所需工具／資源 |
|---|---|---|---|
| ❶ 察覺 | 看到可疑訊息，暫停轉發衝動 | 是否引起強烈情緒（憤怒、恐懼、興奮）？ | 自己的警覺心 |
| ❷ 初判 | 檢查來源與帳號可信度 | 帳號是否新創、無朋友、盜圖？網站是否偽裝新聞？ | Google 以圖搜圖、Whois 查詢 |
| ❸ 查證 | 至少使用兩種查核工具確認 | 有無查核報告？官方是否澄清？ | 台灣事實查核中心、MyGoPen、Cofacts、Google Fact Check |
| ❹ 蒐證 | 完整截圖與保留網址 | 是否包含發文者、時間、社團名稱、留言？ | 電腦截圖軟體、手機長截圖 |
| ❺ 檢舉貼文 | 選定最適合的違規理由，詳細填寫補充 | 是否附上查核報告連結與說明？ | 臉書檢舉功能 |
| ❻ 輔助行動 | 必要時留言標示真相、同步檢舉社團 | 是否已備份以防被刪？ | 社團檢舉功能、個人動態牆 |
| ❼ 追蹤 | 定期查看支援收件匣，視情況要求複審或提交查核組織 | 狀態是否仍為「審查中」？有無新事證？ | 支援收件匣、查核組織官網 |
| ❽ 法律 | 若涉違法，向警方或主管機關舉發 | 證據是否足以供司法使用？ | 165、派出所、地檢署 |
【手機版 vs 電腦版檢舉路徑差異速查表】
| 動作 | 電腦版 | 手機版（App） |
|---|---|---|
| 檢舉貼文入口 | 貼文右上「⋯」→「尋找支援或檢舉貼文」 | 貼文右上「⋯」→「檢舉貼文」 |
| 檢舉社團入口 | 社團封面右下「⋯」→「檢舉社團」 | 社團封面右上「⋯」→「檢舉社團」 |
| 補充說明欄位 | 明確的文字框，可貼連結 | 可能需先送出後再點「提供更多資訊」，介面較小 |
| 查看檢舉進度 | 「設定」→「支援收件匣」 | 「設定和隱私」→「設定」→「支援收件匣」 |
十三、心態篇：檢舉假訊息是一場耐力賽，不是短跑
談了這麼多技術與步驟，我必須花一點篇幅和你聊「心情」。很多人一頭熱檢舉了幾次，發現沒用就心灰意冷，甚至說「臉書根本不管」。我完全理解這種沮喪。但請相信我，平台確實有在管，只是速度不夠快、標準不夠透明。每一次你送出有憑有據的檢舉，都等於在訓練臉書的 AI 判斷模型，也讓審查員多一份在地資料。更何況，當你在社團留言、在個人版面澄清，就算貼文沒立刻下架，至少你身邊的朋友和家人會看到真相，那個影響是真實的。
我也曾經歷過檢舉一整年，同一個假帳號不斷復活張貼不實訊息的痛苦，但我後來學會「系統性打擊」：每次檢舉都留底，累積到一定程度就寄信給臉書台灣的公開聯繫窗口、同時投書媒體、要求民意代表監督。改變不會一夜發生，但五年來，我親眼看見越來越多長輩學會說：「這是不是要先查一下 MyGoPen？」這就是進步。
如果你感到累了，就休息一下，照顧好自己的心情。假訊息之戰需要每一位理性網民的持續參與，而你的身心健康才是根本。為自己設定界線，例如一天最多只處理三則，或只針對涉及公眾安全的重大假訊息出手，這樣才能走得長遠。
常見問答（FAQ）
以下整理了在課堂上、演講中、以及網友私訊最常被問到的十五個問題，這些問答結構也很適合閱讀者快速查找。
Q1：檢舉時，我的身分會不會曝光？發文者會知道是我檢舉的嗎？
A1：不會。臉書檢舉機制是匿名的，發文者與社團管理員都無法得知檢舉人的身分。但如果你在貼文下方留言並與對方筆戰，對方當然就知道你對內容有意見。單純的檢舉行為完全保密。
Q2：檢舉後要多久才會有結果？
A2：快的話幾分鐘內 AI 就會自動移除（例如明顯的色情暴力或高匹配假訊息），慢的話可能數天到數週。若進入事實查核流程，大約 2～7 天左右會看到處理狀態更新。
Q3：為什麼我的檢舉一直顯示「審查中」，然後就沒下文了？
A3：這代表貼文已進入人工審查隊列，但因案件量龐大或優先級較低而等待。若超過兩週沒動靜，可考慮用「要求複審」或改從其他違規類別再次檢舉。
Q4：如果該社團是「不公開社團」，我根本看不到內容，還能檢舉嗎？
A4：若你不是成員，無法直接檢舉單篇貼文，但可以檢舉整個社團。你需要有成員提供社團內違規行為的證據截圖，並在檢舉社團時附上說明與截圖雲端連結，審查團隊仍可進行調查。
Q5：假訊息貼文如果已經刪除，還需要檢舉嗎？
A5：若貼文已刪除，表面上危害暫時消失，但發文者可能繼續散布。你可以截圖當時畫面，透過「檢舉社團」或向查核組織舉報該帳號長期行為，讓平台對帳號採取行動。
Q6：我檢舉之後，貼文被標示「不實資訊」但沒有被刪除，這樣算成功嗎？
A6：算！這是很棒的結果。被標示警告會大幅降低該貼文的觸及率，且轉傳者會收到通知，分享行為也會被攔截詢問，有效阻止擴散，同時避免「刪文審查」的言論自由爭議。
Q7：我可以用手機一次檢舉多篇貼文嗎？
A7：可以，但必須分別對每一則貼文點選檢舉。目前沒有批次檢舉功能。建議優先檢舉觸及率最高、按讚分享數最多的那一篇，效果最大。
Q8：檢舉社團時，一定要填寫補充說明嗎？
A8：強烈建議填寫。空白檢舉社團容易被系統判定為無效檢舉。請簡述該社團成立目的、長期散布哪類假訊息，並附上三則以上具體違規貼文的內容描述或截圖連結。
Q9：為什麼臉書上有些一看就知是假訊息的粉專或社團能活這麼久？
A9：原因包括：內容遊走在規則邊緣、利用私密社團躲避偵測、大量使用圖片而文字很少、透過大量假帳號互相掩護等。臉書的防堵速度永遠追不上變形速度，因此非常需要使用者的主動檢舉與事實查核組織的介入。
Q10：我檢舉假訊息，會不會反被告誣告？
A10：只要你是基於合理查證後，認為內容不實而提出檢舉，不會構成誣告。法律上的誣告是指「意圖他人受刑事或懲戒處分，而虛構事實向該管公務員申告」。向臉書平台檢舉不屬於刑事告發，更不會有誣告問題。但若你明明知道是真實資訊卻惡意檢舉，可能涉及平台使用條款的違規，帳號功能會受限。
Q11：家人長輩被社團假訊息洗腦很深，我該怎麼幫忙？
A11：不要直接指責「那是假的！你被騙了！」這只會激起防衛心。可以說：「我剛看到一個說法不太一樣耶，我們一起來查查看哪個是對的。」實際示範用 MyGoPen 或 Cofacts 查證，讓長輩自己看到結果，效果比說教好十倍。
Q12：可以教長輩自己檢舉嗎？
A12：絕對可以。建議把本文中的手機版流程列印成大字版步驟圖，貼在他們手機旁。從「點三個點點 → 檢舉貼文 → 選虛假資訊」開始，帶著他們操作三次，很快就能獨立完成。
Q13：我懷疑某個社團整個都是由假帳號組成，該怎麼辦？
A13：可同時使用「檢舉社團」功能，並在說明中指出「該社團成員多為無大頭貼或明顯假名帳號，疑似為協同造假行為」。同時可以將可疑的假帳號個別檢舉（選擇「假冒身分」或「虛假帳號」）。
Q14：除了臉書內建機制，還有什麼外部平台可以申訴？
A14：台灣的事實查核中心與 MyGoPen 都有提供讓民眾主動通報假訊息的管道。另外，NCC 的網路內容防護機構（iWIN）對於涉及兒少、色情暴力等不實內容也接受申訴。如果是公眾人物或政府機關被冒名，可以直接向該機關的民意信箱反映，由機關出面檢舉，效力更強。
Q15：如果我真的沒時間做這麼多步驟，最精簡的做法是什麼？
A15：最少做到這三步：（1）確認是假訊息（用一個查核工具快速查）；（2）點開貼文右上「⋯」→「檢舉貼文」→「虛假資訊」→ 在補充欄貼上查核報告的網址或簡述原因；（3）送出。30 秒內完成，而且依然是有力的一擊。
結語：你今天的檢舉，保護了明天某個可能上當的人
網路世界裡，我們常常覺得自己像一滴水，滴進大海無聲無息。但每一次檢舉、每一則澄清留言、每一次耐心帶著長輩操作查核工具，都在為這片大海注入清澈的力量。那則被你檢舉掉的疫苗假訊息，可能阻止了一個家庭為孩子做出錯誤的醫療決定；那篇被你標記的偽造公文，可能讓一場街頭抗爭不致發生。不要小看自己指尖的選擇。
這篇文章很長，感謝你看到這裡。希望你不只是讀過，而是真的打開臉書，找出那則你早就看不順眼的假訊息，親自走一次流程。如果成功了，歡迎你把自己經驗分享給更多人；如果卡關了，也請回頭翻一翻相關章節，或者將問題留在心中，有機會去問問身邊的數位素養講師。讓我們一起，讓真相跑得比謠言更快。
作者簡介
林予安
現任數位公民教育協會副秘書長、媒體識讀推廣講師。曾任職於國際事實查核聯盟（IFCN）認證組織，擁有超過十年網路內容安全與公共政策倡議經驗。她走遍全台超過兩百所學校與社區，用最接地氣的語言教導長輩與年輕人如何在資訊洪流中保護自己。合著有《假訊息現形記：給台灣人的媒體素養練習本》。林予安相信，對抗假訊息不是冷戰，而是需要溫暖的陪伴與清晰的策略。
