07 10 月
在數位時代，網路的匿名性與擴散性使得誹謗、公然侮辱等名譽侵害行為層出不窮。當您無端遭受惡意攻擊、不實指控，內心充滿憤怒與委屈時，第一個念頭往往是「我要提告！」。然而，許多滿懷信心的告訴人，最終卻在法庭上鎩羽而歸，關鍵原因往往不在於事實真相為何，而在於「證據不足」或「證據無效」。
網路上的文字、圖片看似隨手可得，但它們具有「易刪除、易修改、易隱匿」的特性。若未能以正確、嚴謹的方式進行蒐證，您所看到的毀謗內容，在法官眼中可能只是一段無法證明出處、無法證明真實性，甚至無法證明是誰張貼的無效資料。因此，一份科學化、系統化且符合法律要求的蒐證流程，是您捍衛名譽、爭取勝訴的絕對關鍵。
本篇文章將以「證據能力」與「證明力」為核心，為您建構一套從發現當下到進入訴訟的完整網路誹謗蒐證SOP（標準作業程序）。我們不談空泛的理论，只聚焦於「如何做」與「為何這樣做才有效」。
目錄
第一部分：心法篇 — 建立正確的蒐證觀念，為何你的截圖可能無效？
在開始實際操作前，必須先建立幾個核心觀念。這些觀念是貫穿整個蒐證流程的指導原則。
1. 證據的「三性」要求：
法庭上採納的證據，必須盡可能滿足關聯性、真實性與合法性。
關聯性：您蒐集的證據必須能直接或間接證明誹謗事實的存在、行為人是誰、以及對您造成的損害。
真實性：您必須能證明蒐集到的數位證據未被篡改、偽造，就是當初在網路上看到的原始樣貌。這是網路蒐證最大的挑戰。
合法性：取得證據的手段必須合法。透過駭客、竊取帳號密碼等非法方式取得的證據，可能會被排除。
2. 數位證據的脆弱性：
一張單純的螢幕截圖，為何容易被挑戰？因為它太容易偽造了。任何人都可以用開發者工具（F12）修改網頁文字內容，再截圖存證。對方律師只需質疑：「你如何證明這張截圖是真的？你如何證明內容沒有被你事後修改過？」若您無法提出佐證，該截圖的證據價值將大幅降低。
3. 蒐證的黃金時間：
「時間」是數位證據的頭號敵人。發現誹謗內容後，必須與時間賽跑。發文者可能隨時刪文、修改內容，平台方也可能因應檢舉而下架內容。您的目標是在證據「消失」之前，以最穩固的方式將其固定下來。
4. 證據鏈的完整性：
單一證據往往力量薄弱。您需要建構一條完整的「證據鏈」，將多個環節的證據串聯起來。例如：從誹謗貼文本身，連結到發文者的個人頁面，再連結到能證明該發文者真實身分的資訊，形成一個邏輯緊密、無法脫鉤的證明體系。
第二部分：實戰SOP篇 — 一步一步，打造鐵證如山
以下將蒐證流程分解為五個階段，請務必循序漸進，仔細執行。
階段一：發現當下 — 冷靜與初步固定
保持冷靜，切勿打草驚蛇：
發現被誹謗時，憤怒是正常的，但請千萬不要在情緒激動下，直接在貼文下方留言反擊或私訊辱罵對方。這不僅可能讓您也涉及法律風險，更可能促使對方警覺，立即刪除所有內容，導致後續蒐證困難。
您的目標是「默默地、完整地」保存證據。
立即進行「初步螢幕截圖」：
這是第一時間的緊急措施，目的是先確保您有「東西」在手。
截圖範圍要廣：不要只截取辱罵的那段文字。必須將整個網頁畫面完整截取，務必包含以下關鍵要素：
網址列（URL）：證明事發地點。
發文者的帳號名稱與大頭貼：證明行為人。
發文日期與時間：證明事發時間。
貼文/留言的全部內容：包括文字、圖片、影片、連結等。
按讚數、留言數、分享數：證明貼文的擴散程度與影響力。
如果是對話，必須截取完整的對話串，證明前後文。
使用「捲動截圖」功能：對於長篇文章或對話，請使用手機或瀏覽器的捲動截圖（Long Screenshot）功能，確保內容完整連續。
階段二：進階固定 — 讓證據難以被挑戰
僅有截圖是不夠的，我們需要更強而有力的證據固定方式。
公證：證據之王
什麼是公證？：由法院或民間公證人，透過他們的設備與專業，見證您瀏覽、操作網路的整個過程，並將過程與結果製成公證書。公證書具有極高的證據能力，能有效證明「在公證當下，網路上確實存在這樣的內容」。
為何需要公證？：當對方質疑您截圖的真實性時，您可以出示公證書。對方將很難挑戰由中立第三方公證人所見證並記錄的證據。
如何辦理？：
準備好您要公證的網址列表。
前往法院公證處或民間公證人事務所。
向公證人說明您需要對網頁內容進行保全證據公證。
公證人會請您在他的電腦上操作，他則在旁全程見證並錄影（或擷取畫面），最後製成公證書。
成本考量：公證需要費用，但對於涉及重大名譽損害或高額賠償的案件，這筆投資絕對值得。它能大幅提高您勝訴的機率。
WEB CAPTURE 網頁存證工具
如果公證的成本或時間讓您卻步，可以使用專業的網頁存證服務作為替代或輔助方案。
原理：這些工具（例如台灣的「MAKOL證據保全系統」、國際的「Page Vault」或「Archive.today」）會將目標網頁抓取下來，並生成一個包含時間戳記、數位指紋（Hash值）的檔案。這個Hash值如同網頁的「身分證字號」，只要內容有任何微小變動，Hash值就會完全不同，用以確保證據的原始性與完整性。
優點：速度快、成本低於公證、具備一定的證據效力。
操作：將誹謗貼文的網址輸入這些平台，系統會自動為您產生一份具有法律參考價值的存證報告。
錄影存證
這是一個簡單且有效的DIY方法。
方法：使用手機或電腦的錄影功能，從打開瀏覽器開始錄影，輸入網址，顯示網頁內容，慢慢捲動頁面，展示發文者資訊、貼文內容、留言等所有細節。
關鍵：錄影過程必須「一鏡到底」，不能中斷。過程中可以口頭說明時間、地點、以及您正在做什麼。這能形成一個連續且難以篡改的證據。
階段三：身分鎖定 — 找出螢幕後的那個人
在網路誹謗案件中，「告對人」是另一個難題。您告的是那個帳號，但必須找到帳號背後的真實行為人。
蒐集所有與身分相關的線索：
仔細瀏覽發文者的個人頁面、過往貼文、留言、朋友名單、加入的社團等。
尋找任何可能洩漏其真實身分的資訊：本名、綽號、照片、就讀學校、工作單位、居住地區、生日、車牌、電話號碼等碎片化資訊。
如果他在不同平台使用相同帳號名稱，嘗試用該名稱去搜尋，可能找到更多關聯帳號與資訊。
利用「刑事訴訟程序」追查IP位址：
這是關鍵一步。當您提起刑事告訴（例如刑法第309條公然侮辱、第310條誹謗罪）後，檢察官有權向網路平台業者（如Facebook、Dcard、PTT）、或向電信業者（如果是手機發文）發函，調閱該帳號在特定發文時間所使用的「IP位址」。
IP位址：如同網路世界的門牌號碼，可以定位出發文當時所使用的網路來源。
檢警再根據IP位址，向該IP的申請人（通常是電信公司用戶）進行調查，從而鎖定可能的行為人。
注意：個人是無法自行向平台調閱IP的，必須透過司法機關的權力。
階段四：證據整理與保存
雜亂無章的證據會降低其說服力，也容易在訴訟過程中遺漏。
建立證據清單：
製作一份表格，為每一項證據編號。
記錄證據內容簡述、取得方式（截圖/錄影/公證）、取得時間、來源網址、檔案名稱等。
妥善保存原始檔案：
將所有截圖、錄影檔、公證書掃描檔、網頁存證報告等，集中儲存在一個安全的資料夾中。
切勿修改檔案名稱與日期：保持檔案原始的「修改日期」，這本身就是一項時間證明。如果需要重新命名，請在清單中對照即可。
建議進行多重備份（電腦硬碟、外接硬碟、雲端硬碟），以防單一設備故障。
列印與燒錄：
將所有數位證據列印成紙本，並將所有電子檔案燒錄至光碟。這是為了在遞交地檢署或法院時，符合其文書作業的需求。光碟的特性是「唯讀」，能防止檔案被無意中修改。
階段五：尋求專業法律諮詢
在完成初步蒐證後，強烈建議攜帶您整理好的證據，尋求專業律師的諮詢。
律師能幫您判斷：
對方的行為究竟構成「公然侮辱」還是「誹謗」？或是兩者皆有？
您的證據是否足夠、有效？
有哪些法律策略可以選擇（刑事告訴附帶民事賠償，或直接民事訴訟）？
告訴乃論的六個月期限是否即將屆滿？
專業的法律意見能讓您的後續行動更精準，避免走冤枉路。
第三部分：特殊情境與平台蒐證要點
不同平台有其特性，蒐證時需注意細節調整。
1. Facebook / Instagram：
重點：確保截圖包含發文時間、發文者名稱、以及該貼文位於其個人動態牆上的上下文。如果是限時動態（24小時消失），時間更是關鍵，必須立即錄影。
私訊（Messenger / DM）：截圖必須能顯示雙方的帳號名稱與完整的對話歷程。證明對方身分是此類案件的難點。
2. PTT / Dcard 等匿名論壇：
重點：這類平台帳號與真實身分連結性低，但IP位址的追查至關重要。
蒐證：除了截取文章本身，務必截取「文章列表頁面」，顯示文章標題與作者ID。同時進入該作者的個人名片頁（^Q）進行截圖，查看其過往發文紀錄。
公證：對於PTT這類內容可能被刪除或「洗掉」的平台，公證或WEB CAPTURE的重要性更高。
3. LINE 群組 / 微信 群組：
這是誹謗的高發區，因為群組成員特定，容易符合「誹謗罪」的「足以毀損他人名譽」要件。
蒐證：
截圖必須顯示「群組名稱」與「群組成員列表」。
必須連續截圖，顯示發言者的頭像與名稱，以及前後對話，避免斷章取義之嫌。
錄影是最佳方式：從手機桌面開始錄，點開LINE App，進入該群組，然後慢慢往上滑動瀏覽所有對話紀錄。這個過程能最完整地呈現證據。
4. YouTube / Podcast 留言：
除了截取惡意留言本身，也要截取該留言所在的影片標題與頻道名稱，以建立關聯性。
5. Google Maps 商家評論：
惡意的負評也可能構成誹謗。截圖必須包含評論者名稱、星等、評論內容、以及評論日期。
第四部分：民事求償的關鍵證據
如果您打算提起民事訴訟，請求精神慰撫金（賠償金），您需要證明「損害」的存在。
證明損害的嚴重性：
擴散程度證據：持續監控並存證該貼文的按讚數、分享數、留言數的增長情況。數字越高，證明影響範圍越廣。
他人反應的證據：截圖存證朋友、同事、客戶因為看到該貼文而傳來關心、詢問，甚至因此對您產生誤解的對話紀錄。這些能具體證明您的社會評價確實受到損害。
媒體報導：如果不幸被媒體引用報導，務必存證該新聞連結或報紙版面。
證明精神痛苦：
就醫紀錄：如果因為此事導致失眠、焦慮、憂鬱，請務必前往醫院（家醫科、精神科）就診，並保留診斷證明書與就醫收據。醫生的診斷是證明您精神受創的最有力證據。
日記或紀錄：簡單記錄事件發生後，您情緒低落的狀況、無法工作的天數、與家人關係緊張等情況。
第五部分：常見的蒐證地雷與錯誤
請務必避免以下行為，它們可能讓您從受害者變成法律上的劣勢方。
錯誤一：只有局部截圖：只截取罵人的那句話，無法證明來源，證據價值極低。
錯誤二：與對方在網路上筆戰：您的回應可能被對方截圖，反告您誹謗或公然侮辱。
錯誤三：自行下載不明軟體駭入對方帳號：這是違法行為，取得的證據無效，您還會吃上更嚴重的官司。
錯誤四：誤刪原始檔案：只將照片傳到LINE給朋友看，原始檔案卻刪除了，可能被質疑經過壓縮或修改。
錯誤五：拖延太久：等到想告時才發現文章已被刪除，六個月告訴期也即將屆滿，為時已晚。
結語
面對網路誹謗，憤怒是本能，但專業與冷靜才是武器。這套蒐證SOP，從觀念建立到實務操作，從證據固定到身分追查，目的就是將虛無飄渺的數位惡意，轉化為法庭上無可辯駁的鐵證。請記住，您的目標不僅是讓造謠者受到法律制裁，更是要透過嚴謹的程序，為自己討回公道，重建受損的名譽。現在就將這份指南收藏起來，但衷心希望您永遠沒有需要用到它的一天。
