25 8 月
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小心觸法！找公關公司「硬刪」Dcard文章可能害你被告：從刑法到民事求償的完整法律指南
在數位時代，聲譽就是一切。當一篇負面的Dcard文章出現在Google搜尋結果的第一頁，對個人或企業的殺傷力可能是毀滅性的。這種焦慮與急迫感，讓許多人病急亂投醫，在網路上搜尋「刪文」、「口碑管理」、「SEO負面處理」等服務，試圖讓這根眼中釘立刻消失。
然而，這條看似快捷的「刪文」捷徑，實際上卻是一條佈滿法律陷阱的危險道路。本文將深度解析，當你選擇與不肖公關公司合作，試圖以非法手段「硬刪」Dcard文章時，你可能不只是消費者，更會成為刑事案件的「被告」與民事賠償的「債務人」。
一、 為什麼你想「硬刪」文章？理解背後的焦慮
在探討法律風險前，我們先理解動機。Dcard文章之所以難以處理，在於其：
匿名性與高流量：Dcard作為台灣最大匿名社群之一，匯集了龐大的年輕族群。匿名性讓發文者敢於發聲，但也增加了訊息查證的困難度。文章一旦成為熱門，擴散速度極快。
SEO權重極高：Dcard網域在Google搜尋引擎中擁有極高的權重，這意味著相關文章很容易排在搜尋結果第一頁，長期曝光的殺傷力驚人。
官方刪文門檻高：Dcard官方對於刪除文章有嚴格的標準，通常僅限於涉及個資洩漏、明顯毀謗侮辱、或違反版規的情形。若只是陳述事實或消費經驗（即便是不愉快的），很難透過官方管道成功刪文。
正是這種「投訴無門」的無力感，讓許多人轉向地下市場，尋求「有辦法」的公關公司。但這些公司所謂的「辦法」，正是將你推向法律深淵的開始。
二、 「硬刪」的黑暗面：不肖公關公司常用的非法手段
這些標榜「快速刪文」、「保證刪除」的公關公司，絕大多數並非透過合法途徑與Dcard官方溝通。他們所使用的，是遊走於法律灰色地帶甚至明顯違法的犯罪手法。你支付的費用，實際上是購買了「犯罪服務」。
手法一：網路釣魚（Phishing）與社交工程（Social Engineering）
這是最常見的手法。公關公司會嘗試竊取原Po文者的Dcard帳號。
如何操作：他們可能會發送偽裝成Dcard官方的釣魚郵件或訊息，誘騙原Po者點擊連結並輸入帳號密碼。或者，透過人肉搜尋找出發文者的其他社群帳號（如Instagram、Facebook），利用其公開資訊猜測密碼或安全問題答案。
你的風險：你明知或可得而知公關公司將以此方式進行，仍提供資金委託其處理，極有可能被視為「共犯」或「授意者」。
手法二：駭客入侵（Hacking）
更技術性的犯罪集團可能會直接攻擊Dcard的系統漏洞，或對原Po者進行針對性的駭客攻擊，取得帳號控制權後刪文。
如何操作：利用惡意程式、木馬病毒、暴力破解等方式入侵。
你的風險：委託他人進行駭客行為，法律責任與實際執行者相差無幾。這是最嚴重的犯罪行為之一。
手法三：恐嚇、脅迫發文者
這是一種非常傳統但極端的手段。公關公司或其合作的「外圍分子」可能會人肉搜尋出發文者的真實身份，進而以電話、訊息甚至當面恐嚇、脅迫，要求其自行刪文。
如何操作：透過留言、私訊發送威脅言語，如「我知道你是誰」、「不刪文就對你不利」等，製造心理恐懼。
你的風險：即使你不是直接執行恐嚇的人，但你出錢委託，在法律上極有可能被認定為「教唆」或「共同正犯」。
手法四：濫用檢舉機制（假檢舉）
這看似合法，但實質是欺騙。公關公司會動用大量人頭帳號或殭屍帳號，對目標文章進行惡意、不實的檢舉，試圖以量取勝，癱瘓Dcard的審查機制，誤導版主或AI系統將文章下架。
如何操作：以虛假理由（如誹謗、個資洩漏、歧視等）重複檢舉同一篇文章。
你的風險：雖然較前幾項輕微，但仍是意圖以欺騙手段影響平台運作，可能涉及刑法上的「偽造行為」或「妨害電腦使用」罪。
當你支付費用，委託公關公司進行上述任何一項行為時，你已經不知不覺地從「被害人」的角色，轉變為「犯罪嫌疑人」。
三、 法律紅線：你可能觸犯的刑法罪名（詳解法條與刑責）
委託非法刪文，絕非單純的民事糾紛，而是明確的刑事犯罪。以下是你可能涉及的核心刑法罪名，每一項都可能伴隨牢獄之災與鉅額罰金。
1. 刑法第358條 & 第359條【無故入侵電腦罪 & 無故取得、刪除、變更電磁紀錄罪】
這是所有非法刪文行為最可能觸犯的「天王條款」。
法條內容：
第358條：無故輸入他人帳號密碼、破解使用電腦之保護措施或利用電腦系統之漏洞，而入侵他人之電腦或其相關設備者，處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科十萬元以下罰金。
第359條：無故取得、刪除或變更他人電腦或其相關設備之電磁紀錄，致生損害於公眾或他人者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。
為何適用？：Dcard帳號屬於「他人之電腦相關設備」（司法實務見解廣義包含網路帳號），文章內容則是「電磁紀錄」。無論是透過釣魚、駭客手段入侵發文者帳號刪文，都完全符合本罪構成要件。
你的責任：即使你不是親自駭入，但你是「出資委託」者，司法實務上會依刑法第29條【教唆犯】 論處：「教唆他人使之實行犯罪行為者，為教唆犯。教唆犯之處罰，依其所教唆之罪處罰之。」意思是，你會與實際執行的駭客被以同一條罪起訴、判刑。
2. 刑法第305條【恐嚇危害安全罪】
若公關公司採取恐嚇、脅迫手段要求發文者刪文。
法條內容：以加害生命、身體、自由、名譽、財產之事，恐嚇他人致生危害於安全者，處二年以下有期徒刑、拘役或九千元以下罰金。
為何適用？：發文者收到「不刪文就給你好看」等訊息，心生恐懼，其安全已受到危害。
你的責任：同樣，你是出資者，極可能被認定為教唆恐嚇罪。即便你只是說「處理掉它」，而公關公司自行解讀為用恐嚇方式，你也很難完全免責。
3. 刑法第309條 & 第310條【公然侮辱罪 & 誹謗罪】
這聽起來很矛盾？你明明是來消除誹謗的，怎麼自己反而犯誹謗罪？
情境：在與公關公司接洽或與發文者對峙的過程中，你可能在氣憤下於網路、電話中辱罵對方，或為了反擊而捏造不實事實指控發文者。這些行為都會構成新的侮辱或誹謗罪，讓你從被害人變成加害人。
4. 刑法第339條【詐欺罪】
情境一：你對公關公司。許多不肖業者本身就是詐騙集團，他們收錢後根本無法刪文，或隨便截一張假圖說刪除了，實際上人間蒸发。你錢花了，文沒刪，還求償無門。
情境二：公關公司對Dcard平台。利用假檢舉、假資料欺騙審核人員，可能涉及「詐術得利罪」。
5. 個人資料保護法相關罪責
如果公關公司在人肉搜尋發文者時，非法蒐集、處理、利用了他的個人資料（如本名、電話、住址、工作單位等），並用於恐嚇目的，則違反《個資法》。委託的你，也可能成為共犯。
四、 民事責任：賠不完的金錢損失
除了刑責，民事賠償更是無底洞。發文者一旦發現是你委託公司進行非法刪文乃至恐嚇，他完全可以對你提起民事訴訟，請求下列賠償：
財產上的損害：例如，他因為被恐嚇而需要尋求心理諮商、搬家、甚至無法工作的損失。
非財產上的損害（精神慰撫金）：被恐嚇、騷擾、帳號被盜所造成的精神痛苦、名譽損害，可以請求一筆為數可觀的「精神賠償」。法院判決的金額從數萬元到數十萬元都有可能，全看法官認定受害程度。
律師費用：在民事訴訟中，敗訴的一方通常需負擔對方的律師費用。
別以為你只是委託公關公司，民事責任就與你無關。在民事法律關係上，你與公關公司是「委任關係」。你委任他做的事是「非法行為」，因此你必須為你所委任的「代理人」（即公關公司）的行為所造成的一切損害，負起連帶賠償責任。
五、 實務案例與法院見解
雖然實際判例較少公開（因為多數以和解收場），但從類似網路犯罪案件中，可以清楚看到法院的立場：
教唆犯認定從嚴：只要你有出資、授意的行為，並對可能採用的非法手段有「預見可能性」（即一般人應該可以想到刪文可能用非法方式），就很難脫免教唆的責任。法院不會採信「我只是叫他刪文，沒叫他去駭客或恐嚇」這種說詞。
損害賠償金額可觀：對於個資被洩漏、遭受網路恐嚇的精神損害賠償，法院近年判決金額有逐漸提高的趨勢，顯示司法對這類「數位性犯罪」的重視。
六、 正確的危機處理之道：合法、永續的聲譽管理
與其花錢買罪受，不如將預算和心力投入合法、正當的聲譽管理（Reputation Management）策略。這雖然無法「秒刪」文章，但卻是唯一能長期、根本解決問題的方法。
1. 官方管道申訴
針對個資洩漏：如果文章內容洩漏了你的姓名、電話、地址、身份證字號等，立即向Dcard官方提出檢舉，這是他們明確會處理的項目。
針對明顯侮辱誹謗：若文章內容純屬人身攻擊（如「長得像豬」、「根本是詐欺犯」），而非具體事實陳述，也可嘗試檢舉。
2. 法律途徑反制
存證信函：委托律師發送存證信函給發文者，要求其澄清事實或下架文章，否則將提起法律訴訟。這能展現你解決問題的嚴正態度，有時能嚇阻並非惡意只是情緒發洩的發文者。
民事訴訟：如果文章內容確實構成誹謗罪或妨害信用等，你可以提起刑事告訴附帶民事賠償。勝訴後，憑藉法院判決書，要求Dcard官方依法下架文章。這是最正當、最合法的刪文途徑。
3. SEO正面優化（內容淹沒法）
這是最推薦、最安全且效果長遠的專業手法。與其想辦法刪掉負面內容，不如創造更多正面的內容來「淹沒」它。
創建官方社群與網站：建立企業官方網站、Facebook粉絲專頁、Instagram帳號，並定期發布優質內容。
經營內容行銷：撰寫專業部落格文章、發布新聞稿、製作影片，這些優質內容的SEO權重會逐漸提升，將負面文章擠到搜尋結果的第二、三頁。大多數人不會翻到第二頁，危機自然解除。
鼓勵正面評論：鼓勵滿意的客戶在Google我的商家、其他平台留下正面評價，沖淡單一負面文章的影響力。
聘請正派的SEO公司：尋找信譽良好的數位行銷公司，他們專注於「白帽SEO」（合法優化技術），透過上述內容策略幫你重建網路聲譽。
七、 結論與最終建議
面對Dcard上的負面文章，你的每一個選擇都至關重要。
選擇非法硬刪：你將從一個可能的「被害人」，轉變為「犯罪嫌疑人」和「民事賠償義務人」。你付出的代價將遠超過那篇文章本身帶來的傷害，可能是前科、牢獄之災、以及巨額賠款。這是一場注定輸掉的賭局。
選擇合法處理：雖然過程較慢、較辛苦，需要耐心與策略，但你保護了自己的清白與自由。你透過正面迎戰、誠信溝通、專業經營，從根本上強化了自己的數位體質，這才是真正一勞永逸的解決方案。
最後的提醒：當你在網路上搜尋「刪除Dcard文章」時，那些彈出來的、保證快速刪除的廣告，背後極可能就是引你走向法庭被告席的陷阱。請懸崖勒馬，立即尋求正派律師或專業數位行銷公司的協助，採取正確合法的行動。
保護聲譽很重要，但保護自己的人生不留下刑事案底，更重要。別讓一時的焦慮，摧毀你長遠的未來。
