12 7 月
網路很少會忘記。一篇負面文章、過時的法律記錄或一張有損形象的圖片可能會在谷歌搜尋結果中保留數年，即使在事件發生後很長一段時間內仍會影響您的聲譽。在很多情況下，您可以透過提交移除請求從Google移除內容。但對於某些類別的信息，法院命令可能是唯一可行的途徑。
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為什麼有些資訊很難從谷歌上刪除
谷歌致力於在個人隱私和公眾資訊取得之間取得平衡。出於法律原因，其刪除政策非常嚴格，旨在避免壓制可能符合公眾利益的內容。雖然該公司為用戶提供了提交刪除請求的工具，尤其是針對個人識別資訊 (PII) 的刪除請求，但某些類別的內容（例如公開的法庭文件或犯罪記錄）通常不受此限制，除非法官介入。
Google 系統索引了數百萬個網站的大量資料。這些資料一旦成為搜尋結果的一部分，就會保留，除非：
- 它違反了 Google 的內容政策
- 網站所有者刪除或封鎖了它
- 法律機構要求將其移除
此外，由於某些資訊存檔於多個網站或由第三方服務匯總，因此仍然可以訪問，這使得刪除更加困難。這凸顯了了解Google刪除能力的限制以及可能需要法律幹預的重要性。
無需法院命令即可移除的內容
Google 簡化了某些類型的敏感內容的移除流程，特別是針對那些可能危及安全或隱私的內容。使用者可以使用 Google 的移除工具提交以下類型的移除請求：
- 個人聯絡資訊：電話號碼、地址和電子郵件地址
- 個人識別資訊：政府身分證、醫療記錄、財務數據
- 未經同意分享的露骨圖片
- 來源網站上不再提供過時的內容
請求刪除：
- 存取Google 刪除請求表單
- 選擇“刪除結果”。
- 提供 URL、螢幕截圖和原因
- 確認請求並等待批准或拒絕通知
大多數案件的評估時間為幾小時到幾天。您的申請完成後，您將收到一封確認電子郵件。
需要注意的是，雖然Google可以從其搜尋引擎中刪除這些結果，但這些內容可能仍然可以在原始網站或其他搜尋引擎上存取。因此，主動監控和直接聯繫網站所有者可以成為有效的補充策略。
未經法院命令，您不能移除的東西
即使內容具有破壞性，某些類型的信息也只有在獲得法院命令的情況下才能從 Google 上移除。這些通常包括：
1.犯罪紀錄和嫌犯照片
與逮捕、定罪或量刑相關的內容通常被歸類為公開記錄。除非法官下令刪除，或相關記錄依法刪除或封存，否則 Google 不會從搜尋結果中移除這些內容。許多發布嫌犯照片或案件詳情的網站在沒有法庭文件的情況下拒絕刪除內容。
2.破產申請書和法院判決
法律判決和文件，即使是已過期或已解決的判決和文件，仍會被搜尋引擎收錄，除非法院裁定應將其從索引中刪除。谷歌認為這些屬於公共利益。
3.新聞文章和媒體報道
新聞報道，即使已過時，除非被證明是虛假或誹謗性的，否則不會被刪除。社論內容，尤其是來自信譽良好的來源的社論內容，很少會在沒有訴訟的情況下被刪除。
4.政府記錄
除非您能證明有法律損害並獲得法院命令，否則財產記錄、許可資料和其他政府頒發的文件幾乎不會被刪除。
5.其他公共記錄和數據
某些其他公共記錄，例如專業執照或監管備案文件，也可能無需法律授權即可獲得刪除的豁免，這反映了公眾獲取此類資訊的權利。
如何獲得法院命令刪除內容
要從 Google 中刪除屬於這些類別的內容，您需要：
- 諮詢了解數位誹謗、隱私權法和搜尋引擎政策的聲譽律師。
- 收集損害證據，包括螢幕截圖、搜尋排名以及與網站所有者的任何通訊。
- 向民事法庭提起法律訴訟，請求下達刪除令或取消索引令。
- 一旦獲得批准，請透過其合法刪除請求系統向 Google 提交法院命令。
未經法院批准，Google 通常會拒絕涉及公共記錄或有爭議內容的刪除請求。法律程序可能耗時長且費用高昂，但有時這是保護您的線上隱私和聲譽最有效的方法。
當合法移除不可行時的其他選擇
如果您無法獲得法院命令或您的請求被拒絕，下一個最佳選擇是內容抑制：
- 發布正面內容：創建新的部落格文章、新聞稿和社交媒體頁面，以減少負面結果
- 優化 SEO：使用頁面 SEO、元描述和反向連結來推廣有利的 URL
- 聘請聲譽管理公司來處理策略和執行
您也可以直接聯絡網站所有者，要求刪除內容。在某些情況下，網站管理員願意修改或刪除內容，而無需承擔法律壓力。
Google 的工具和資源
Google 提供了多種資源來幫助使用者管理他們的狀態：
- Google 的刪除工具：讓您要求刪除個人資訊、露骨圖片和過時內容
- Google 應用程式「關於您的結果」：使用戶能夠監控並要求刪除搜尋結果中的個人資訊
- 搜尋中的「三個點」選單：點擊結果旁邊的三個點，可以評估網站的更多詳細資訊並提交回饋
- Google 支援頁面中的「更多幫助」鏈接，用於升級幫助
主動監控至關重要。您可以設定 Google 快訊，追蹤與您姓名相關的新結果，並在負面內容氾濫之前迅速採取行動。此外，定期檢查您的線上帳戶和隱私設置，有助於降低不必要的個人資訊出現在搜尋結果中的風險。
最後的想法
雖然您可以要求 Google 移除部分個人信息，但未經法院命令，該搜尋引擎不會移除公共記錄、法律文件或新聞報導。了解哪些資訊可以移除、哪些資訊無法移除，並知道如何應對，有助於保護您的線上聲譽。
很多情況下，法律訴訟是最後的手段。但對於侵犯您權利的敏感或有害內容，它可能是唯一有效的途徑。
需要幫助？
如果您不確定從何入手，或需要協助提交移除請求或獲得法院命令，ORMB 可以引導您完成整個流程。我們的團隊專注於幫助個人和企業掌控他們的線上搜尋結果，無論情況多麼複雜。
