18 4 月
目錄
當鍵盤成為凶器：第一次走進派出所提告網路誹謗的完整實戰手冊
你可能是在某個睡不著的深夜，滑著手機，卻在社群平台的留言串、匿名論壇或者 LINE 群組裡，看見了自己的名字、照片，被搭配上極其不堪入目的文字。那種血液瞬間凍結、手指微微發抖的感覺，我懂。你第一個念頭可能是截圖，第二個念頭是找對方理論，第三個念頭則是無助：「我該去報警嗎？警察會理我嗎？我要準備什麼？」
這篇文章不會跟你高談闊論抽象的「網路禮儀」，也不會只丟給你冷冰冰的法條。我將以一個過來人兼研究者的角度，帶你從案發當下的驚慌失措，一步步走到派出所的櫃檯前，再走完整個司法流程。這是一條漫長的路，資訊量很大，但請你耐著性子看完，因為這是你保護自己名譽最重要的一份地圖。
第一部分：按下暫停鍵——踏進派出所前，你比警察更重要的事
很多人在盛怒之下，第一時間就是衝到最近的派出所大喊：「我要報案！有人在網路上罵我！」然後拿出手機給警察看。警察通常會一臉無奈地問：「呃……這是哪個平台？對方是誰？什麼時候發生的？」
這時候如果你一問三不知，只會讓自己的無力感更深，也容易在第一線就被警察以「證據不足」或「無法特定對象」為由勸退。請記住，警察是執法機關，不是你的網路糾察隊或心理諮商師。 他們需要的是「已經整理好的犯罪證據」來啟動偵查，而不是「一團混亂的情緒」。
在你推開派出所那扇玻璃門之前，你必須先在家中完成一場「數位犯罪現場的保存與鑑識」。
一、 心態建設：這是一場馬拉松，不是百米衝刺
網路上有一句話很殘酷但很真實：「認真就輸了。」但在法律面前，認真蒐證才會贏。
請先做好以下三種心理準備：
- 時間成本： 從報案到起訴、判決，少則三個月，多則一年以上。期間你可能要請假出庭、補充資料。這段時間內，那則誹謗貼文可能還掛在網上，你必須忍住不去看、不去回應，以免節外生枝。
- 對造的真面目： 等到警察查出 IP 位置，你可能會發現罵你的人不是什麼仇家，而是你認識多年的朋友、離職的下屬、甚至是某個根本沒見過面的網友。真相往往比誹謗內容更讓人心寒，你要能承受。
- 法律不是萬能： 判刑通常不會讓對方去坐牢，大部分網路誹謗罪是「拘役」或「易科罰金」（繳錢給國家換免關）。如果你期待的是對方跪下來道歉賠償，那是在民事法庭才能實現的事，刑事法庭處理的是「處罰犯罪行為」。
二、 黃金證據保存法則：在不刪文的前提下，讓證據「死無對證」
這是所有環節中最最最重要的一步。網路誹謗最大的敵人是「刪文」。一旦對方刪文、關閉帳號、隱藏貼文，你的案子在警察眼中瞬間變成「查無不法」。
絕對禁止行為：直接在底下留言回罵、私訊對方理論。 這會打草驚蛇，對方第一時間就會湮滅證據。
你該做的事情清單如下：
| 步驟 | 操作細節 | 為什麼這麼重要？ |
|---|---|---|
| 1. 全程錄影（非截圖） | 使用另一支手機或電腦螢幕錄影軟體，從「開機畫面 / 解鎖畫面」開始錄。先連上網路校時網站（例如國家時間與頻率標準實驗室，顯示年/月/日/時/分/秒），再進入該誹謗頁面，慢慢滾動捲軸，並將該網址列清楚錄下。 | 截圖容易被質疑是「P圖」。錄影能證明網頁當下真實存在、時間點連續未中斷，且可呈現動態留言環境。 |
| 2. 顯示個人資訊頁 | 若是 FB、IG，請點入對方公開的個人檔案頁面錄影。若是匿名論壇（如 Dcard、PTT），請錄下該文章網址列及 文章編號。 | 用來特定行為人。就算對方是假帳號，那個帳號的 UID 也是線索。 |
| 3. 永久網頁存檔 | 前往「網際網路檔案館」（Wayback Machine，網址 archive.org），輸入該誹謗頁面網址，按下「Save Page Now」（儲存此頁面）。 | 這是第三方公證單位。就算對方刪文，法官會採信這個存檔機構的記錄。 |
| 4. 擷取原始碼 | 對著網頁空白處按右鍵 -> 「檢視網頁原始碼」，將整段程式碼複製貼上到記事本，另存新檔，檔名標註日期。 | 某些平台修改內容時，原始碼時間戳記會變動，這是輔助證據。 |
| 5. 整理文字檔 | 將誹謗文字、發布時間、按讚數、分享數、留言內容全部手動打字存成 Word 檔，並附上截圖。 | 方便後續做筆錄時直接複製貼上給警察看，節省時間。 |
特別注意：匿名論壇（如靠北系列、Dcard）的報案門檻
很多人以為匿名就沒辦法告。錯。只要你有文章網址、發文時間，警察就能行文給平台業者調閱發文者的 IP 位置與註冊資料。但如果文章被刪除，單憑「截圖」去報案，成功機率會大幅降低，因為警察無法確認截圖與該論壇的真實關聯性。
第二部分：走進那扇門——派出所報案流程全紀錄
當你將上述證據燒錄成光碟、存進隨身碟，或者整理成一份精美的 PDF 列印出來後，恭喜你，你已經具備了讓警察不得不受理案件的基本門檻。接下來，就是實際走進派出所的環節。
一、 管轄權的迷思：該去哪一間派出所？
網路案件因為跨越地理限制，管轄權非常複雜，但對報案人（你）來說，法律保障你的便利性。
- 原則： 你可以選擇去你的戶籍地派出所，或者是你的居住地派出所報案。
- 實務建議： 盡量選擇「戶籍地」的派出所。因為後續司法文書（傳票、開庭通知）會寄到戶籍地址。如果你人在外地工作租房，卻跑去租屋處附近的派出所報案，萬一你搬家了，信件寄丟會很麻煩。
- 特殊情況： 如果你很清楚對方住在哪個縣市，去對方居住地的警察局報案，偵辦速度理論上會快一點（因為不需要跨縣市移送管轄），但這非必要。
二、 踏入派出所的第一句話（關鍵話術）
不要說：「有人罵我，我要告他。」
請說：「我要報案，提出『妨害名譽』的刑事告訴，我已經準備好相關證據光碟與紙本資料。」
這句話有兩個重點：
- 指定罪名（妨害名譽）： 明確告訴警察你要用哪一條法律辦他。網路誹謗主要適用《刑法》第310條「誹謗罪」。
- 表明有備而來： 警察每天要處理車禍、家暴、糾紛，網路案件通常比較耗時。當你拿出準備好的資料時，警察的態度通常會從「想勸退」轉變為「協助你完成程序」。
三、 現場必備文件清單
第一次去派出所，請將以下資料用透明 L 夾裝好帶去：
| 文件項目 | 詳細說明 | 數量 |
|---|---|---|
| 1. 身分證正本 | 核對報案人身份用。 | 1 張 |
| 2. 刑事告訴狀（選配但強力推薦） | 如果你希望流程跑得快，可以先找律師或自行撰寫一份簡單的「刑事告訴狀」，載明犯罪事實與法條。如果沒有也沒關係，警察會幫你做「調查筆錄」取代狀紙。 | 1 式3份 |
| 3. 證據光碟 / 隨身碟 | 格式： 請將螢幕錄影檔、截圖、網頁存檔燒錄成 CD 或 DVD 光碟（不要用隨身碟，因為隨身碟裡的檔案會被取出後發還，無法附卷，光碟則會直接變成「證物」附在卷宗裡）。 | 至少 2 片 |
| 4. 證據紙本 | 將最重要的幾張截圖、誹謗文字內容，用 A4 紙彩色列印出來。 | 1 份 |
| 5. 涉嫌對象資料 | 如果你知道對方是誰（姓名、ID、電話），請提供。若不知道，請提供對方的帳號名稱、帳號 ID 網址連結。 | 1 份 |
四、 製作警詢筆錄的攻防戰（這一步決定案件生死）
做完基本資料登記後，警察會請你坐下來，開始「製作筆錄」。這是你與司法的第一次正式對話，你所說的每一個字都會被記錄下來，並成為檢察官判斷的基礎。
筆錄內容通常包含以下四個核心問題，你必須想清楚再回答：
- 問：「你要對誰提出告訴？告訴的罪名是什麼？」
- 答： 「我要對 Facebook 暱稱『王大明』（UID：xxxxx）之使用者，提出《刑法》第310條第2項『加重誹謗罪』之告訴。」
- 小提醒：在網路上「公開」罵你，是加重誹謗；如果是「私訊」罵你，則不構成誹謗（因為沒有散布於眾），但有可能是公然侮辱或恐嚇，這點要分清楚。
- 問：「請你詳述案發經過，對方是如何誹謗你的？」
- 這是你表演的舞台，請有條理地陳述。
- 錯誤示範： 「他就那天在社團發文說我是小偷啊，我就沒偷東西，他亂講，我很生氣。」
- 正確示範（善用 5W1H 法則）：
- When（時間）： 民國 113 年 10 月 25 日下午 3 點 14 分。
- Where（地點/平台）： 於 Facebook 公開社團「台北地方大小事」。
- Who（行為人）： 帳號名稱為「王大明」。
- What（內容）： 該帳號張貼我的大頭貼照片，並在貼文中撰寫：「張小美手腳不乾淨，在公司偷同事錢包，大家小心此人。」（請務必逐字唸出或寫出誹謗文字）
- Why（影響）： 該文章截至報案時已有 150 個讚、80 則留言、50 次分享，已造成我名譽受損，親友紛紛致電關切，讓我在職場與生活上飽受困擾。
- 問：「對方陳述的內容是否為真實？你有沒有偷錢包？」
- 陷阱題來了。 誹謗罪的攻防重點在於《刑法》第310條第3項：「對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰。但涉於私德而與公共利益無關者，不在此限。」
- 標準答案： 「對方所指摘之事全屬虛構，並非事實。且該事件僅涉個人私德，與公共利益無關，對方未經查證即散布於眾，已嚴重侵害本人名譽。」
- 千萬不要說：「我只是想給他一個教訓。」或是「我知道他為什麼這樣說，因為我們之前有糾紛……」這會讓案件導向民事糾紛，而非刑事犯罪。
- 問：「你是否願意與對方和解？」
- 這題在派出所階段可以保守回答：「目前暫時不考慮和解，請求警方依法偵辦。」
- 等到了偵查庭或法院，檢察官會再問一次，那時候再依對方態度決定。
筆錄做完後，請務必逐字閱讀確認無誤後再簽名。 如果發現警察打字錯誤（例如把「偷竊」打成「竊盜」），一定要當場要求更正。
第三部分：按下送出鍵之後——案件離開派出所的奇幻漂流
很多人以為報案完，隔天對方就會被抓去關。事實上，警察局只是第一站。拿到那張薄薄的 「受（處）理案件證明單」（俗稱報案三聯單），你的案子才正要開始。
一、 案件流向圖（從派出所到法院）
你(告訴人) --> [派出所受理] --> [分局偵查隊] --> [地檢署檢察官] --> [法院法官]
| | |
v v v
製作筆錄、給三聯單 調IP、通知平台 開偵查庭、起訴/不起訴
二、 警察偵查階段（等待期約 1-3 個月）
拿到三聯單後，案子會從派出所移到分局的「偵查隊」。接下來你唯一要做的事就是：等。
偵查隊刑警會做的事情包括：
- 發函給平台業者： 例如發公文給 Meta（Facebook）、Google（YouTube）、狄卡科技（Dcard），要求提供該帳號的 IP 登錄紀錄 以及 註冊電話/信箱。
- 向電信業者調閱通聯： 拿到 IP 後，再發函給中華電信、台灣大哥大等業者，查詢該 IP 在那個時間點是誰家裡的網路或誰的手機門號。
- 通知犯罪嫌疑人到案說明： 查到人以後，警察會寄發「通知書」請對方來做筆錄。
常見的卡關情況：
- VPN（虛擬私人網路）： 如果對方使用 VPN，IP 位置可能在美國、日本。除非是重大刑案，否則台灣警察通常不會追到國外去。如果是這種情況，案件很可能因「查無特定對象」而被檢察官簽結。這是目前網路匿名誹謗最大的法律漏洞。
- 境外平台不配合： 某些境外論壇或 Telegram 頻道，完全不甩台灣司法機關的公文。遇到這種情況，只能自力救濟（例如去該平台檢舉刪文），刑事追訴難度極高。
三、 地檢署偵查庭（關鍵的對質時刻）
等警察把犯罪嫌疑人資料送到地檢署後，你會收到一張傳票（白色或粉紅色），上面寫著你是「告訴人」，請你某月某日到某某地檢署開偵查庭。
去地檢署前的準備：
- 衣著： 整齊樸素即可，不用穿西裝，但請避免穿拖鞋、背心。
- 心態： 檢察官非常忙，一個上午可能要開十幾個庭。你的回答必須簡潔、清楚、講重點。
- 文件： 把當初報案的光碟、紙本證據再準備一份新的帶去，因為案卷有時不會這麼快送到檢察官手上。
偵查庭上的應對：
- 檢察官問：「你確定要告嗎？」
- 答：「是的，我要提告。」
- 檢察官問：「你希望怎麼處理？」
- 答：「若對方願意認錯並達成和解，我願意給予機會；若對方否認犯行，則請檢察官依法起訴。」
- 如果對方在庭上胡說八道怎麼辦？
- 不要插嘴！ 千萬不要在庭上跟對方吵起來，這會讓檢察官對你印象很差。等對方講完，檢察官問你時，你再冷靜地說：「報告檢察官，被告所述與事實不符，我這裡有當初的錄影畫面可以佐證。」
四、 起訴與審判
如果檢察官認為證據確鑿，會寫一份「起訴書」把對方起訴。案子就會移到地方法院。法院會再開「審判庭」。
大部分網路誹謗案在偵查庭階段就會和解。因為被告發現自己真的被告了，通常會急著想撤告。而誹謗罪是告訴乃論，意思是你只要在第一審辯論終結前撤回告訴，法官就不會判刑。
第四部分：除了報警，你還有一張王牌——民事訴訟與假處分
刑事訴訟處理的是「讓國家處罰他」，民事訴訟處理的是「讓他賠錢給你、逼他道歉」。
如果你不在乎對方會不會被關，只想要賠償金或是貼文下架，民事途徑有時候比刑事更快看到效果。
| 選項 | 民事求償（損害賠償） | 刑事告訴（妨害名譽） |
|---|---|---|
| 目的 | 獲得金錢賠償、要求道歉啟事 | 讓對方留下前科、被罰錢給國家 |
| 費用 | 需繳納裁判費（約求償金額的1%） | 免費（由國家偵辦） |
| 時間 | 程序較慢，需自行舉證 | 由警察、檢察官調查，你較省力 |
| 對應法條 | 《民法》第184條、第195條 | 《刑法》第309條、第310條 |
一個進階技巧：聲請「定暫時狀態假處分」
這適合用在新聞網站留言板或大型論壇。你可以委請律師向法院聲請「定暫時狀態假處分」，要求平台暫時遮蔽該篇文章。這能有效防止傷害在訴訟期間持續擴大，雖然程序較複雜且需要繳擔保金，但對於維護商譽的企業主來說是必要手段。
第五部分：那些你可能不知道的法律細節與例外情況
為了讓這份攻略更完整，有些法律上的特殊情況你必須知道，避免報了案卻白忙一場。
例外一：公然侮辱 vs. 誹謗，報錯案會被駁回
- 公然侮辱（刑法309）： 沒有具體事實，單純辱罵。例如：「你是豬」、「白痴」、「腦殘」。
- 處理方式： 一樣可以報警，屬於告訴乃論，刑度較輕（拘役或罰金）。
- 誹謗（刑法310）： 有具體事實的指摘。例如：「張三昨天去開房間」、「李四在公司收回扣」。
- 處理方式： 報案時請強調對方「意圖散布於眾，指摘足以毀損名譽之事」。
小提醒： 如果對方罵你「幹X娘」，這是公然侮辱。如果他說「某某某上次去酒店叫小姐沒付錢」，這是誹謗。兩者在筆錄中的敘述方式不同。
例外二：對「公務員」與「公眾人物」的評論界線較寬
如果對方誹謗的對象是政治人物、藝人、名嘴，法院會認為「可受公評之事」，評論標準會放很寬。除非是純粹惡意的人身攻擊且無關公益，否則提告成功率較低。
例外三：在「私密社群」被罵怎麼辦？
LINE 群組算不算公然？法律實務認為，群組內人數若達一定規模（例如 50 人以上），且有「流通可能性」，仍構成散布。但如果是在 2 人的私訊對話中被罵，因為沒有第三人在場，不構成誹謗罪（只可能構成恐嚇或民事侵權）。
第六部分：給受害者的心理支持與數位排毒建議
看到這裡，你可能已經吸收了近萬字的專業知識，腦袋有點脹。最後，我想跳脫法律框架，跟你說點心裡話。
遭受網路誹謗的痛苦，在於它的「持續性」。實體世界的衝突是一瞬間的，但網路貼文是 24 小時掛在那邊凌遲你。你每隔五分鐘就想點開來看誰又按讚、誰又留言。這是一種強迫性的自我傷害。
在走法律程序的這幾個月裡，請務必做到以下三件事來保護你的心理健康：
- 社群媒體斷食： 委託一位你最信任的朋友或家人，請他幫你「監看」那則貼文的動態，記錄按讚數與留言數即可。你自己不要再點進去看。看一次，就是再受一次傷。
- 關閉陌生訊息： 提告後，對方或其親友可能會私訊騷擾你。立刻調整隱私設定，讓所有陌生訊息都進到「陌生訊息收件匣」並不要點開閱讀，直接留存當作二次犯罪的證據。
- 尋求專業協助： 如果發現自己嚴重失眠、食慾不振、無法專心工作，請不要覺得丟臉。去看身心科，告訴醫師你正面臨法律訴訟壓力。這張診斷證明，在未來的民事求償中，可以作為 「精神慰撫金」 的求償依據（證明你真的因此身心受創）。
常見問答集
Q1：我沒有對方的真實姓名，只有 FB 帳號，警察會受理嗎？
A： 會受理。 你不需要知道對方是誰，那是警察的偵查工作。你只要提供對方的帳號網址（Profile Link）或 UID。警察會發公文給 Facebook 調閱資料。請注意，如果對方用的是假資料或境外註冊資料，追查難度會提高，但不影響你報案的權利。
Q2：報案一定要花錢請律師寫狀紙嗎？
A： 不一定。 對於單純的網路誹謗，你可以直接去派出所「口頭告訴」，由警察製作「警詢筆錄」作為告訴狀。這部分免費。但若案情複雜（例如牽扯到公司內鬥、鉅額賠償、大量匿名帳號），建議諮詢律師，一份簡單的告訴狀費用約 5,000 至 10,000 元不等，能幫你整理法律爭點。
Q3：如果文章被刪除了，我還可以報案嗎？
A： 難度極高，但並非完全不行。
- 有存檔的情況： 若你有遵循本文第一部分「黃金證據保存法則」進行螢幕錄影與網頁存檔（Wayback Machine），仍可持該證據報案。
- 完全沒存檔的情況： 單憑記憶或文字敘述，警察無法受理。因為沒有證據證明這篇文章「曾經存在過」。
Q4：我在網路上被罵「破麻」、「台女不意外」，這算誹謗嗎？
A： 這屬於《刑法》第309條公然侮辱罪。因為這些詞彙沒有指摘「具體事實」，只是抽象辱罵。提告流程與誹謗罪一模一樣，筆錄時請指明罪名是「公然侮辱」。
Q5：報案後多久會收到傳票？怎麼查案件進度？
A：
- 時間： 從報案到收到地檢署傳票，平均約 2 至 6 個月。取決於警方發函平台與電信業者的回覆速度。
- 查進度： 你可以拿「報案三聯單」上的 e 化案號，至內政部警政署全球資訊網的「受理案件查詢系統」查詢警方偵辦進度。進入地檢署階段則需詢問承辦書記官。
Q6：如果對方是大陸人或外國人，台灣警察抓得到嗎？
A：
- 人在台灣的外國人： 適用我國刑法，警察會偵辦。
- 人在國外的外國人： 司法管轄權不及。我國法院即使起訴也無法執行，通常檢察官會以「無法傳喚到案」簽結。
- 人在大陸地區： 實務上非常困難。雖有《兩岸共同打擊犯罪協議》，但涉及言論自由與政治因素，實際遣返或偵辦機率極低。
Q7：和解金通常是多少錢？
A： 沒有公定價。實務上網路誹謗和解金從 新台幣 6,000 元 到 10 萬元 都有。影響因素包括：被告社經地位、貼文觸及人數（幾個人看到）、是否影響原告工作（例如導致被開除）。若委任律師，律師費通常會要求被告一併負擔。
Q8：我被罵了，但我先罵回去，這樣還能告他嗎？
A： 這在法律上叫做「互罵」。雙方都構成犯罪。你告他，他也可以告你。這種情況在實務上，檢察官會希望雙方都撤告。如果你堅持要告到底，最後的結果很可能是「兩個人一起被起訴、一起被判刑」。所以，千萬、絕對不要回罵。
Q9：提告需要費用嗎？
A： 提出刑事告訴完全免費。只有提民事訴訟才需要繳納裁判費（一審約求償金額的 1%）。
Q10：如果警察吃案、拒絕受理怎麼辦？
A： 這在近年警政改革後較少見，但仍可能發生。如果警察以「這是民事糾紛」、「查不到人啦」為由拒絕開立三聯單，你有兩個管道：
- 撥打 110 報案： 110 會有錄音紀錄，勤務中心會指派巡邏員警到場，並強制要求派出所必須受理開單。
- 直接向該管地檢署遞狀： 你可以寫一份「刑事告訴狀」，直接郵寄或親送至地檢署的收狀處。檢察官會直接分案，並指揮警察偵辦，這樣警察就必須辦。
寫在最後：不只是為了勝訴，而是為了把正義的邊界往前推一公分
網路世界看似虛擬，但傷人是真的。當你決定走進派出所，你面對的不只是一則留言，而是整個社會對於言論自由界線的摸索。這條路很長，證據很繁瑣，等待很煎熬，但你的每一次挺身而出，都在告訴那些躲在螢幕後面的鍵盤殺手：「這條線，你越界了。」
請務必收好這篇文章。願你永遠用不到，但若不幸遇到，願它能成為你在迷霧中的一盞導航燈。
