30 6 月
關於「源頭已刪除，但論壇轉貼的負面新聞如何刪除」的完整指南，包含詳細步驟、策略與注意事項：
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源頭已刪，論壇轉貼的負面新聞要怎麼刪？完整指南
當你發現網路上流傳對你不利的負面新聞或資訊，最理想的狀況是找到「原始來源」並要求刪除。然而，現實中常遇到「原始來源（例如某新聞網站、部落格）已經將內容移除，但這些資訊卻被網友『轉貼』到各大論壇（如PTT、Dcard、Mobile01、巴哈姆特等）繼續流傳」的棘手狀況。這就像源頭火滅了，但火星已四處點燃野草。
刪除這些「轉貼文」通常比刪除源頭更困難，因為論壇有其運作規則、版主權限和用戶發言自由考量。但並非完全不可能。以下提供一份系統性的完整指南：
核心原則：
效率排序： 優先嘗試最直接、成功率相對較高的方法（如直接聯繫論壇版主/站方）。
證據為王： 每一步都需保留完整證據。
合法合規： 了解法律賦予你的權利（如個資法、名譽權），並在合法框架下行動。
耐心溝通： 與論壇管理員的溝通需要清晰、有理、有據且保持禮貌。
管理預期： 刪除轉貼文非100%成功，需有替代方案（如澄清、正面資訊壓制）。
完整刪除步驟與策略：
第一步：確認資訊並完整蒐證（最重要！）
找出所有轉貼連結：
使用關鍵字（包含你的姓名、公司名、事件關鍵字）在目標論壇內搜尋，並利用Google、Bing等搜尋引擎以
site:論壇網址 + 關鍵字語法（例如：site:ptt.cc 你的名字 事件）進行地毯式搜索。記錄下每一個轉貼文的：完整網址(URL)、發文日期、發文者ID、所在看板名稱、文章標題。
特別注意： 即使原始來源已刪，也務必記錄下原始來源的「曾經存在」的證據（如Google快取畫面、你當初存檔的截圖、原始網址等）。這是證明該資訊是「轉載」且源頭已失效的關鍵。
完整截圖/存檔：
對每一篇轉貼文進行完整頁面截圖（包含網址列、發文時間、發文者、內文、留言）。使用瀏覽器擴充功能或專業截圖工具。
使用網頁存檔服務（如 Wayback Machine / archive.today）嘗試存檔該頁面（即使源頭刪了，轉貼文可能還活著）。這能證明該文在特定時間點存在。
目的： 作為未來申訴、法律行動的證據。證明內容存在、對你造成損害，以及你已嘗試過其他途徑。
第二步：檢視論壇規則與刪文政策
仔細閱讀目標論壇的 「服務條款」、「版規」、「刪文/檢舉規定」。每個論壇規則不同。
尋找對你有利的規則：
禁止未經授權轉載： 許多論壇禁止全文轉載新聞或其他網站內容。如果轉貼文是「全文照搬」源頭新聞，這點可能適用（即使源頭已刪）。
禁止侵害他人權益/誹謗： 所有論壇幾乎都有禁止人身攻擊、誹謗、散佈不實謠言、侵害隱私（如未經同意公開個資）的規定。
過時/無效資訊： 有些論壇允許移除已過時、資訊不正確或來源失效的帖子。
當事人要求刪除（涉及個資/隱私）： 如果文章內容包含你的 個人敏感資訊（身份證字號、住址、電話、病歷、財務狀況等），依《個人資料保護法》你有權要求刪除。
第三步：嘗試最直接途徑 – 聯繫論壇版主/管理員
找到正確管道：
站內信/私訊： 優先嘗試私訊該文章所在「看板」的現任版主（通常版面上有列表）。語氣禮貌，表明身份（當事人）。
論壇客服/申訴系統： 查找論壇是否有官方的「聯絡我們」、「申訴管道」、「隱私權聯繫窗口」或客服信箱。這通常比找特定版主更正式。
檢舉功能： 利用該篇文章旁的「檢舉」按鈕。選擇最符合的理由（如「侵犯隱私」、「未授權轉載」、「內容過時/來源失效」），並在檢舉理由欄位清晰簡要地說明：
你是當事人。
這是轉貼文，原始來源（提供網址或名稱）已刪除。
該內容對你造成具體損害（如名譽、隱私）。
指出違反了論壇哪條規則（引用具體條文）。
附上原始來源已刪除的證據截圖！ (這是關鍵)
請求刪除或屏蔽該文章。
溝通要點：
明確身份： 開頭清楚表明你是事件的當事人（或合法代理人）。
簡述事實： 簡要說明該文是轉載自某處（提供來源名稱/網址），且該來源已經刪除該內容（附證據）。
指出問題：
內容不實/誤導： 如果內容有錯誤，具體指出哪裡錯誤，並提供簡要事實澄清（若複雜可另附連結）。
侵害名譽/誹謗： 說明文章如何構成誹謗或損害名譽。
侵害隱私/個資： 最有力！ 明確指出文中哪些屬於你的個人敏感資料（依個資法第2條），強調這類資料的公開已無正當目的且違法，嚴重侵害你的權益。
未授權轉載： 強調這是未經授權的全文轉載，違反論壇規則。
資訊過時/失效： 強調原始資訊已不存在，該轉貼文已失去參考價值且可能持續造成誤導。
提出具體要求： 明確請求「刪除」該篇文章（或至少屏蔽內容，只留標題）。
提供證據： 務必附上原始來源已刪除的清晰截圖！ 也可附上能證明你是當事人的文件（如身分證遮蔽其他資訊只留姓名，或公司登記證明等，注意自身隱私保護）。
語氣理性、合法有據： 避免情緒化謾罵。強調是基於論壇規則和相關法律（特別是《個資法》第11條當事人行使權利之規定、《民法》第195條名譽權侵害）提出合理請求。
留下記錄： 使用能保留溝通記錄的方式（如Email、論壇站內信系統），避免只用即時通訊。
第四步：若版主/站方無回應或拒絕 – 法律途徑
如果直接溝通無效，且內容確實嚴重侵害你的名譽權或隱私權/個資權益，考慮採取法律行動：
保存公證： 將侵權的轉貼文網頁進行「網頁公證」。這是具有法律效力的證據，證明在特定時間點該侵權內容存在。找合格的公證人辦理。
諮詢律師： 強烈建議！ 找熟悉網路法、名譽權、個資法的律師。律師能：
評估案件勝訴可能性及損害程度。
代你發正式的「律師函」給論壇經營者。律師函更具法律威嚇力，明確指出侵權事實、違反的法條、要求限期刪文，否則將提起訴訟。這一步常能促使論壇重視並處理。
代理你提起民事訴訟：請求「排除侵害」（要求刪文）、「損害賠償」及「回復名譽」（例如刊登判決書或道歉啟事）。
若涉及刑事（如公然侮辱、誹謗罪、違反個資法非公務機關非法利用個資罪），可協助提出刑事告訴（但需注意刑事誹謗要件較嚴格，且告訴乃論）。
對象： 法律行動的對象通常是「論壇的經營者/公司」，而非發文的網友（除非你能特定網友身份且有意一併追究）。平台在一定條件下需負連帶責任（特別是涉及個資或經通知後不處理）。
第五步：無法刪除時的替代策略 – 資訊壓制與澄清
即使無法刪除轉貼文，仍可積極降低其能見度和傷害：
主動發布正面/澄清資訊：
官方聲明： 在你控制的平台（公司官網、官方部落格、FB粉絲頁、LinkedIn）發布正式、清晰、有說服力的聲明稿，澄清事實、提供正確資訊、表達立場。
SEO（搜尋引擎優化）壓制： 創造大量高品質、相關性強、包含目標關鍵字的正面內容（如部落格文章、新聞稿、影片、問答、專業評論）。目標是讓這些正面內容在Google等搜尋引擎的結果中，排名高於那些負面轉貼文。這需要時間和持續投入（自行操作或聘請SEO專家）。
社群媒體互動： 在相關社團、平台積極參與討論（用正式帳號），適時提供正確資訊連結引導。
在轉貼文下方「正式回應」澄清： 如果論壇允許且你評估風險可控（避免陷入無意義筆戰），可以註冊帳號（建議用代表真實身份或官方的名稱），在該篇轉貼文下用理性、簡潔、有證據的方式回應澄清，並附上你的官方聲明連結。此舉有風險，可能炒熱舊文，需謹慎評估。
重要注意事項與風險提示：
「源頭已刪」是優勢但非保證： 這是溝通時的重要論點，但論壇方仍有權依其規則判斷是否刪文。
論壇自主性高： 版主或站方擁有最終裁量權。即使你認為理由充分，他們仍有權拒絕刪文（特別是涉及公眾討論議題時）。
法律訴訟成本與時間： 走法律途徑耗時、耗費金錢與心力，需仔細評估損害程度是否值得。
個資法是把利器： 如果轉貼文包含你的「個人敏感資料」（如身分證號、病歷、財務資訊等），援引《個資法》第11條要求刪除的成功率最高。即使是一般個資（姓名結合其他足以識別你的資訊），在原始目的已消失（源頭新聞刪了）且持續公開可能侵害你權益的情況下，仍有機會主張刪除。
避免找「網路刪文公司」： 坊間聲稱能「保證刪除」任何網路內容的公司，收費高昂且手法可能遊走灰色地帶（如駭客行為、灌爆檢舉），甚至觸法或無效。效果無法保證，更可能造成二次傷害或金錢損失。優先使用合法、正規的管道。
勿以身試法： 絕對不要嘗試用非法手段（如駭客攻擊、恐嚇）去刪文，這會讓你從受害者變成加害者。
持續監控： 即使成功刪除某篇，仍可能有備份或轉貼到其他地方。定期用關鍵字搜尋監控網路聲量。
時間是良藥： 網路資訊更迭快速。積極的SEO壓制和正面資訊發布，加上時間流逝，往往能有效降低舊負面文的影響力。
總結：
刪除源頭已刪的論壇轉貼文是一場需要策略、耐心和證據的任務。步驟如下：
徹底蒐證（連結、截圖、存檔，證明源頭已刪）。
詳讀論壇規則，找出可援引點（個資、未授權轉載、過時資訊、誹謗）。
優先禮貌、理性溝通版主/站方，強調源頭已刪及侵害權益（特別是隱私/個資），附證據。
溝通無效且情節嚴重，諮詢律師，考慮存證信函、律師函、網頁公證及法律訴訟（特別是針對平台經營者）。
無法刪除則強力執行資訊壓制（官方聲明、SEO、正面內容創造）與謹慎澄清。
遠離非法刪文管道，持續監控，善用時間淡化影響。
記住，證明「源頭已刪除」是整個過程中最關鍵的證據之一，務必在第一時間完整保存。同時，了解並善用《個人資料保護法》賦予你的權利，往往是對抗這類轉貼文最有力的法律武器。
