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19 7 月負面新聞處理

有關外遇的負面新聞報導如何應對及刪除

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應對及刪除外遇負面新聞報導：完整指南與成功案例

在資訊爆炸的時代，一條負面新聞可能瞬間毀掉多年建立的聲譽。當涉及敏感的外遇醜聞時，其破壞力更是驚人。本指南提供專業、合法且有效的策略，幫助您從危機中恢復，甚至扭轉局面。

一、緊急應對策略：危機黃金72小時

立即評估損害
- 資訊蒐集：全面監控所有新聞平台、社群媒體、論壇，記錄每一則報導的連結、發布時間、傳播範圍及熱度。
- 影響分析：評估報導對個人形象、家庭關係、職業生涯（如代言合約、職位）的具體影響。
組建專業危機小組
- 核心成員：律師（擅長名譽權/隱私權）、資深公關顧問、心理諮商師（應對壓力）、可信賴的私人助理。
- 明確分工：法律團隊負責證據保全與發函，公關團隊制定聲明策略，助理協調各方。
發布第一次回應（24小時內）
- 切忌沉默或逃避：沉默易被解讀為默認。
- 簡短有力聲明範例：
  「我們已注意到相關報導。目前涉及個人家庭私領域事務，懇請媒體與大眾給予空間處理。對於未經查證的不實訊息，我們深感遺憾並保留法律追訴權。現階段以家人福祉為優先，暫無進一步回應。」
- 關鍵要點：承認事件存在、強調隱私請求、否認不實內容、展現家庭責任感、預留後續空間。

二、進階應對：形象修復與輿論引導

真誠溝通策略
- 選擇性深度訪談：事件稍緩後，接受1-2家權威媒體專訪（避免八卦媒體）。
- 訪談重點：
  - 展現深刻反省與歉意（避免找藉口）。
  - 強調對家庭的傷害認知及修復行動（如尋求婚姻諮商）。
  - 分享從中獲得的成長教訓（真誠！避免說教）。
  - 請求公眾給予改正機會（展現脆弱與決心）。
家庭形象重塑
- 低調但可見的行動：被拍到與家人共同參與公益活動（切忌高調擺拍）。
- 配偶支持的力量（若可能）：配偶一句簡短的支持聲明，效果遠勝千言萬語（但需尊重配偶意願）。
轉移焦點與價值重建
- 強化專業形象：加速推進原本規劃的專業項目發表（如新作品、研究成果、重要業績）。
- 投身公益：選擇與個人經歷相關的公益主題（如家庭和諧、婚姻諮商推廣），展現社會責任。

三、新聞刪除與網路聲譽管理：實戰策略

法律途徑刪除（針對不實/違法內容）
- 證據保全：立即公證報導網頁、惡意留言、傳播紀錄。
- 律師函警告：委託律師發函至發布平台，要求依據《個人信息保護法》或《民法典》第1024條（名譽權）下架侵權內容。
- 提起訴訟：針對惡意造謠、散布隱私的媒體或個人，提起名譽權/隱私權訴訟，勝訴後可強制刪除並索賠。
與媒體平台協商撤稿
- 適用情況：報導部分屬實但涉及過度隱私、未經同意使用照片等。
- 協商策略：
  - 透過公關或律師低調溝通。
  - 提供後續獨家專訪或正面報導機會（利益交換需謹慎）。
  - 承諾不再追究（必要時）。
SEO 負面訊息壓制技術
- 核心原理：用大量正面/中性內容將負面新聞擠出搜尋結果首頁。
- 具體方法：
  - 建立權威官方平台：個人官網、認證的社群媒體帳號（Facebook, Instagram, LinkedIn）。
  - 發布高質量內容：專業文章、深度訪談、公益活動紀錄、獲獎訊息（強調真實性）。
  - 善用多元平台：YouTube影片、Podcast、Medium專欄、知乎回答。
  - 維基百科編輯：建立或完善個人條目，確保內容中立客觀。
  - 新聞稿發布：透過正式媒體管道發布個人動態、專業成就。
  - 鼓勵正面UGC：支持者在社群分享正面經歷（需真實，避免造假）。
專業聲譽管理工具輔助
- 監測工具：Google Alerts, Brand24, Meltwater（即時掌握輿情）。
- SEO分析工具：SEMrush, Ahrefs（追蹤關鍵字排名，調整策略）。
- 刪除服務（謹慎選擇）：ReputationDefender, Remove,WebRto（評估合法性與效果，避免受騙）。

四、真實成功案例解析

案例一：知名企業家L先生（法律+SEO壓制）

危機：婚外情被八卦周刊頭條報導，內容含偷拍照片及片面指控。
應對：
1. 律師團隊立即發函指控偷拍侵犯隱私及部分內容不實，成功使主要新聞網站撤下照片及爭議段落。
2. 公關團隊協助L先生發布簡短致歉聲明，並安排其沉寂3個月專注公司重大併購案。
3. 併購案成功後，大量權威財經媒體報導其商業成就，同時其基金會推動的「家庭友善職場」計畫上線，SEO團隊系統性發布相關正面內容。
結果：6個月後，搜尋其姓名時，併購案新聞、基金會活動、專業訪談佔據首頁，負面新聞降至第二頁。

案例二：藝人C女士（真誠溝通+形象轉型）

危機：被爆婚內出軌，輿論猛烈批評。
應對：
1. 第一時間承認錯誤，未否認事實，發布手寫道歉信，宣布暫停演藝工作。
2. 半年後接受深度專訪，坦承心路歷程，不推諉責任，宣布投身婚姻諮商相關公益推廣。
3. 復出作品選擇嚴肅題材電影，演技獲專業獎項肯定，形象轉型為「歷經風霜的實力派」。
結果：公眾焦點轉移至其專業表現與公益貢獻，負面事件成為其「重生故事」的註腳。

案例三：學者P教授（法律訴訟+平台協商）

危機：遭匿名論壇惡意造謠外遇及學術不端，內容被小媒體轉載。
應對：
1. 律師蒐集證據後，對造謠者及轉載媒體提起名譽權訴訟並勝訴，法院判決強制刪文並公開道歉。
2. 同時與轉載平台溝通，提供判決書，成功要求平台主動撤下其他未被告但相似的報導。
3. 學校發布正式聲明支持P教授的學術清白。
結果：侵權內容被徹底清除，搜尋結果以學術成就和學校聲明為主。

五、關鍵提醒與注意事項

誠實為上：對抗屬實報導效果有限，重點應放在後續處理與形象修復。
法律界線：刪除請求需基於真實法律依據（不實、侵權），忌用恐嚇或非法手段。
時間因素：網路聲譽修復是持久戰，需耐心執行SEO與形象重建計畫。
專業價值：重大危機時，投資專業律師與公關顧問的費用遠低於聲譽損失。
預防勝於治療：建立日常的正面數位足跡（專業形象、公益參與），增強聲譽抵抗力。

真正的危機不是墜落，而是拒絕爬起。 外遇報導雖是聲譽的龍捲風，但透過真誠反省、策略性行動與專業協助，風暴終將過去。修復之路漫長，卻能讓您從廢墟中重建更堅韌的自我，甚至找到新的生命支點。您目前處於哪個處理階段？是否有具體的困難需要建議？現在就立即諮詢我們的專家

18 7 月聲譽管理負面搜尋結果刪除

Google 負面資訊刪除全面指南

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Google 負面資訊刪除全面指南：法律申訴管道與成功案例解析

在數位時代，Google 搜尋結果如同你的線上名片。一則負面資訊可能對個人聲譽、企業品牌造成深遠影響。面對這些困擾，許多人急切尋找解決方案。本指南將深入剖析合法、有效的Google負面資訊刪除策略，助你奪回網路話語權。

⚖️ 一、核心刪除途徑：法律與平台申訴雙軌並行

(1) 法律武器：捍衛你的合法權利

當負面內容涉及違法行為時，法律途徑是最強力的解決方案：

適用情形：
- 公然誹謗毀謗： 不實陳述損害名譽 (如指控犯罪、不當行為)。
- 隱私嚴重侵害： 未經同意公開身分證號、住址、病歷、私密影像。
- 著作權明確侵權： 盜用你的文章、圖片、影片等創作。
- 機密資訊外洩： 前員工惡意公開公司營業秘密或客戶資料。
執行步驟：
1. 證據保全： 立即對網頁、圖片、留言進行公證 (台灣可至法院或民間公證人辦理)。
2. 律師諮詢： 尋求精通網路法的律師，評估勝訴可能性及具體策略。
3. 發函警告： 律師正式函要求發布者或平台刪除內容 (效果因對象而異)。
4. 正式提告： 根據案情提出 刑事告訴 (如誹謗罪、妨害秘密罪) 或 民事訴訟 (請求損害賠償、要求刪除)。
5. 取得執行名義： 勝訴後取得法院判決書或確定裁定。
6. 提交Google： 將具有法律效力的文件提交Google要求刪除快取或降低排名。

(2) Google 官方申訴管道：直接與平台對話

若內容未明顯違法但對你造成傷害，可嘗試Google內建機制：

「移除過舊內容」工具：
- 適用： 姓名搜尋結果中出現多年前且不再相關、具潛在傷害性的個人資訊（如舊住址、過期電話）。
- 操作： 登入Google帳戶後填寫專屬申請表單，需詳細說明內容為何過時且具傷害性。
- 限制： 不適用企業、公眾人物或仍在相關的資訊。
「個人隱私資訊移除」請求：
- 適用： 搜尋結果中出現你的 「極機密個人資訊」，如身分證號、銀行帳戶、簽名字樣、手寫隱私筆記圖檔。
- 操作： 透過Google專用表單提交，需明確指出網址及涉及的敏感資訊類型。
- 限制： 僅限「極機密」資訊，不適用一般負面評論或已公開的資訊。
著作權侵害投訴 (DMCA)：
- 適用： 搜尋結果連結到 未經授權盜用你著作權內容（文字、圖像、影片、軟體）的網站。
- 操作： 向Google提交符合規定的DMCA通知，需包含你的著作權證明、侵權網址、聯絡資訊及聲明。
- 注意： 虛假聲明需負法律責任。
內容違反 Google 政策檢舉：
- 適用： 內容涉及 兒童性虐待影像 (CSAM)、非自願性露骨影像、「純粹為了騷擾而發布的裸照或偽裸照」、極端暴力恐怖內容、非法內容（如販售毒品、槍枝）。
- 操作： 使用Google提供的特定檢舉表單。
- 限制： 定義嚴格，一般負面評論、誹謗內容通常不符合此類移除標準。

📈 二、真實成功案例解析：策略如何落地

案例 1：前員工惡意散布不實指控 (法律途徑成功)

情境： A公司前離職員工在多個論壇發文，指控創辦人詐欺、挪用資金，並公開其住家地址。
行動：
1. 立即進行網頁證據保全公證。
2. 律師發存證信函要求論壇刪文，部分論壇配合。
3. 針對拒刪的論壇及發文者，提起刑事妨害名譽(誹謗)告訴及民事侵害名譽權、隱私權訴訟。
4. 取得一審勝訴判決（認定內容不實且惡意）後，將判決書提交Google要求移除相關搜尋結果連結。
結果： Google 依法院判決移除了多筆直接連結到誹謗文章的搜尋結果。耗時約 14 個月。

案例 2：十年前的債務糾紛報導困擾個人 (過舊內容移除工具成功)

情境： B 先生多年前因生意失敗有債務糾紛，被媒體報導。現已清償多年且重建生活，但搜尋姓名時該報導仍列於第一頁。
行動：
1. 確認報導連結仍有效且內容屬實（非誹謗），但已過時且對現今生活造成困擾（如求職被質疑）。
2. 詳細填寫 Google「移除過舊內容」表單，強調：事件發生超過 10 年、債務早已解決、報導內容與其當前生活/專業領域完全無關、持續曝光造成顯著社交與職業阻礙。
3. 提供個人身分證明。
結果： 約 3 週後，Google 評估後將該報導連結自「姓名」搜尋結果中移除。報導本身仍在原始新聞網站上，但不易被搜尋到。

案例 3：競爭對手偽造客戶負評攻擊 (平台檢舉 + 聲譽管理)

情境： C 餐廳發現 Google 商家檔案短時間內湧入大量一星負評，內容雷同且用詞激烈，指控食物中毒（查無實據），IP 分析指向競爭對手。
行動：
1. 檢舉虛假評論： 針對每一則可疑評論，透過 Google 商家後台的「檢舉評論」功能提交，說明理由（如：非真實客戶、虛假陳述、具攻擊性）。
2. 提交虛假活動申訴： 向 Google 商家支持團隊提交更正式的申訴，附上 IP 分析證據（若可能）、時間點分析（短時間大量湧入）、內容重複性證明。
3. 積極累積真實正評： 同時鼓勵真實滿意的顧客留下詳細、具參考價值的正面評論。
4. 考慮法律行動： 若掌握明確證據（如IP紀錄、關聯帳號），可諮詢律師是否構成妨害營業信譽。
結果： Google 刪除了大部分被檢舉的虛假負評。結合持續累積的真實好評，商家評分在 1-2 個月內恢復正常水平。法律行動因舉證難度未進行。

⚠️ 三、關鍵注意事項與風險提示

「完全消失」是迷思： 即使成功移除 Google 搜尋結果，原始內容仍可能存於發布網站。需同步要求該網站刪除源頭。
過程漫長艱辛： 法律訴訟可能耗時數年，Google 審核也需數週至數月。耐心與堅持是關鍵。
高成本考量： 律師費、公證費、訴訟費可能高昂。務必權衡潛在收益與所需投入。
成功率非 100%： Google 和法院都有其審核標準。特別是涉及「公眾利益」或「言論自由」的內容，移除難度高。
慎防「快速刪除」詐騙： 網路上充斥聲稱能「駭入刪除」的服務，絕大多數是詐騙或使用違規手段（如虛假DMCA），可能導致你帳號被封或法律責任。只信賴合法管道與正規律師。
聲譽管理並行： 刪除負面內容同時，積極創造優質正面內容（專業部落格、媒體報導、社群經營）才是長遠之計，能有效降低負面資訊的能見度。

💡 四、務實建議：你的行動路線圖

全面體檢： 詳細記錄所有負面連結、內容性質、發布平台、時間點。
評估性質： 內容是否涉及「違法」（誹謗、侵權、洩漏隱私）？是否純屬「負面但不違法」的評論？是否「過時」？
證據保全： 立即對關鍵負面網頁進行公證，這是後續所有法律行動的基礎。
諮詢專業： 尋求經驗豐富的網路法律師進行評估。清楚了解各途徑的可行性、成本、風險與預期時間。
選擇策略：
- 明確違法且證據充足 → 優先法律途徑。
- 涉及極敏感個資/過時個人內容 → 嘗試 Google 官方工具。
- 虛假評論/明顯違規內容 → 積極向平台檢舉。
- 不違法但負面 → 聚焦「聲譽管理」與正面內容創造。
耐心執行與追蹤： 無論選擇哪條路，都需要持續跟進進度（如定期查詢Google申訴狀態、與律師保持溝通）。
長期聲譽建設： 將資源同時投入建立專業形象、發布有價值內容、經營社群互動，這是最根本的防護網。

網路聲譽如同羅馬，毀於旦夕，建於長期。刪除負面資訊是緊急止血，持續累積正向內容才是長治久安之道。面對Google上的負面內容，冷靜評估、合法行動、耐心應對，方能在數位洪流中穩固你的聲譽基石。

這份指南希望能為身處負面資訊困境中的你提供清晰的方向。若有具體情況，務必諮詢專業法律人士獲取個案建議。

16 7 月負面新聞處理

負面新聞刪除 20 種技巧

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負面新聞刪除 20 種技巧：完整指南與成功案例

重要提示： 本指南旨在提供 合法合規、符合倫理 的負面新聞管理策略。完全「刪除」已廣泛傳播的合法真實資訊 極其困難且通常不可行。重點應放在 降低影響、澄清事實、修復聲譽 上。切勿嘗試非法手段（如駭客攻擊、偽造證據、賄賂），以免招致更嚴重的法律後果與聲譽損害。

第一部分：預防勝於治療（主動防禦）

建立強健的線上聲譽：
- 技巧： 積極經營官方網站、社群媒體、權威平台（如維基百科）內容。定期發布正面、專業、有價值的資訊（公司動態、專業文章、客戶見證）。
- 目的： 讓正面資訊佔據搜尋結果前列，稀釋潛在負面內容的能見度。
- 成功案例： 一家科技新創持續在專業論壇發表技術白皮書和產業洞察，當競爭對手散布不實指控時，其專業內容仍佔據搜尋首頁，有效緩解衝擊。
實施嚴格的內部監控：
- 技巧： 設定 Google Alerts、社群媒體監聽工具（如 Mention, Brand24）或聘請聲譽管理公司，即時監測品牌名稱、高層姓名及相關關鍵字。
- 目的： 第一時間發現負面苗頭，爭取黃金處理時間。
- 成功案例： 某食品公司透過監控工具，在消費者於小型論壇抱怨產品異味的幾小時內即介入處理，阻止事件擴散成公關危機。
制定完善的危機溝通預案：
- 技巧： 預先規劃不同危機情境的應對流程、發言人、聲明模板、溝通管道。定期演練。
- 目的： 危機發生時能快速、一致、有效地回應，避免慌亂失言。
- 成功案例： 某航空公司遭遇班機延誤引發旅客不滿，因有預案，迅速於官網、社群發布道歉聲明、說明原因及補償方案，有效安撫多數旅客情緒。
與媒體及意見領袖建立良好關係：
- 技巧： 平時真誠、透明地與記者、部落客、KOL 互動，提供有價值資訊，建立信任。
- 目的： 危機時，擁有暢通溝通管道，媒體較可能願意聽取你的說法並公正報導。
- 成功案例： 一家非營利組織長期與環保記者保持聯繫，當其財務遭不實指控時，能迅速向熟悉該組織的記者提供證據，促成平衡報導。
加強員工教育與社交媒體政策：
- 技巧： 教育員工關於公司聲譽的重要性、保密義務及在社交媒體上的行為規範。
- 目的： 預防內部資訊外洩或員工不當言論引發公關危機。
- 成功案例： 某金融機構實施嚴格的社交媒體政策並定期培訓，避免員工在網上發表不當言論損害公司專業形象。

第二部分：應對與降低影響（被動管理）

迅速評估與確認事實：
- 技巧： 發現負面新聞後，立即內部調查，確認報導真實性、資訊來源及錯誤之處。時間就是關鍵！
- 目的： 避免在未掌握全貌時倉促回應或否認屬實的指控。
- 成功案例： 某電商平台被爆出個資外洩，內部團隊迅速確認屬實範圍（僅部分舊系統用戶），得以精準回應並提供補救方案。
真誠道歉與承擔責任（若屬實）：
- 技巧： 若負面內容屬實，立即由高層出面，誠懇道歉，清楚說明問題、承擔責任、提出具體改正措施與補償方案。避免藉口或卸責。
- 目的： 展現負責態度，爭取公眾諒解，是聲譽修復的第一步。
- 成功案例： 某連鎖餐廳爆發食安問題，CEO 立即公開道歉、承擔全責、宣布全面檢討供應鏈並賠償受害者，後續透明公開改善過程，逐漸挽回消費者信任。
發布官方聲明與澄清（若有誤）：
- 技巧： 若報導有誤，準備清晰、有力、基於證據的官方聲明（新聞稿、官網公告、社群貼文），直接指出錯誤之處並提供事實。語氣專業堅定但避免情緒化攻擊。
- 目的： 提供正確資訊，反擊不實指控。
- 成功案例： 某上市公司被媒體誤報財務危機，其 CFO 迅速召開線上記者會，出示經會計師簽證的財務報表澄清，股價應聲止跌回升。
直接聯繫發布者（媒體/部落格/平台）：
- 技巧： 禮貌聯繫原始發布者（編輯、作者、版主），提供事實證據或法律依據（如涉及誹謗、隱私侵權、版權問題），請求更正、更新或撤下不實/侵權內容。
- 目的： 從源頭解決問題。
- 成功案例： 一位企業家發現某部落格引用錯誤數據詆毀其公司，經提供正確資料及律師函說明法律風險後，該部落格主動修正文章並刊登更正啟事。
善用搜尋引擎內容移除工具（針對特定類型）：
- 技巧： 對符合 Google 等搜尋引擎移除政策的內容（如個人敏感資訊：身分證號、銀行帳號；非自願性露骨影像；侵犯版權內容），提交正式移除請求。
- 目的： 從搜尋結果中移除特定違規連結。
- 成功案例： 某名人遭惡意散布身分證號碼，其團隊成功向 Google 提交移除請求，相關搜尋結果連結被有效下架。
運用「被遺忘權」（適用歐盟/特定地區）：
- 技巧： 在歐盟等有「被遺忘權」法規的地區，若個人資訊已過時、不相關或超出原始目的，可向搜尋引擎申請移除相關搜尋結果連結（非刪除原始網頁）。
- 目的： 降低過時或不相關負面個人資訊的能見度。
- 成功案例： 一位多年前因輕微過失被報導的歐洲公民，成功行使「被遺忘權」，使其姓名搜尋結果不再顯示該則陳年舊聞。
發布大量高品質正面內容（SEO 優化）：
- 技巧： 快速創作並發布大量與品牌/個人高度相關、SEO 優化的正面內容（新聞稿、部落格文章、案例研究、影片、社群貼文、權威平台簡介頁）。
- 目的： 利用搜尋引擎演算法，讓新的正面內容排名超越舊的負面連結，將其擠出搜尋結果首頁。
- 成功案例： 一家醫美診所遭不實負評攻擊，其團隊在兩週內密集發布數十篇專業衛教文章、醫師訪談影片及成功案例，成功將負面連結擠至搜尋結果第二頁之後。
鼓勵正面評論與用戶生成內容：
- 技巧： 鼓勵滿意的客戶/用戶在 Google 商家檔案、Trustpilot、臉書粉絲頁等平台留下真實正面評價。舉辦活動鼓勵用戶分享正面體驗（UGC）。
- 目的： 增加平台上的正面聲音，平衡負面評論的影響力。
- 成功案例： 一間民宿在遭遇惡意負評後，主動聯繫近期住客，誠懇請求他們分享真實住宿體驗，迅速累積大量好評，顯著提升整體評分。
在負面內容下方專業回應：
- 技巧： 在負面新聞報導留言區、論壇貼文或評論下方，以官方帳號冷靜、專業地回應。提供事實澄清、解決方案或表達傾聽改進之意。避免爭吵。
- 目的： 向其他閱聽眾展示負責任的態度，爭取旁觀者理解。
- 成功案例： 某軟體公司產品出包遭用戶在論壇痛批，其客服主管迅速在該文下道歉、說明修復時間表並提供補償，獲得許多其他用戶留言支持其處理態度。
尋求專業公關/聲譽管理公司協助：
- 技巧： 在重大危機或複雜情況時，聘請經驗豐富的公關顧問或聲譽管理專家。他們擁有媒體關係、危機處理經驗及專業工具。
- 目的： 獲得專業策略指導與執行資源。
- 成功案例： 一家跨國企業在面臨嚴重的環保爭議時，聘請頂尖危機公關團隊制定全面溝通策略，成功引導輿論轉向其長期環保投入與改進承諾。
考慮法律途徑（作為最後手段）：
- 技巧： 若內容涉及 誹謗、誣衊、侵犯隱私、商業誹謗、侵犯版權 等明確違法行為，諮詢律師。可發律師函要求撤文，或在必要時提起訴訟。需權衡成本、時間與可能引發的二次傳播風險。
- 目的： 透過法律強制力移除非法內容或尋求救濟。
- 成功案例（需謹慎）： 某公眾人物遭網路謠言惡意中傷私生活，經律師蒐證確認構成誹謗後提告，勝訴後法院判決加害者需公開道歉並賠償，相關誹謗文章也被法院要求平台下架。
利用平台檢舉機制（針對違規內容）：
- 技巧： 若負面內容發布於社群平台（FB, IG, YouTube, Dcard, PTT 等）或評論網站，且 違反該平台明確的使用條款（如仇恨言論、騷擾、虛假資訊、垃圾內容、裸露），利用平台內建的檢舉功能進行舉報。
- 目的： 請求平台管理者依其政策移除違規內容。
- 成功案例： 某女性創業家在 FB 專頁遭競爭對手以假帳號持續發布惡意辱罵留言，經多次檢舉（附上騷擾證據），FB 最終判定違規並刪除該假帳號及留言。
建立或優化自有平台（官網、部落格）：
- 技巧： 強化官方網站和官方部落格的內容深度、SEO 及使用者體驗，使其成為最權威的資訊來源。
- 目的： 當人們搜尋時，你的官方平台能佔據顯眼位置，直接傳遞你想溝通的訊息。
- 成功案例： 一位專業講師將個人官網徹底改版，加入詳細學經歷、媒體報導、學員見證影片及大量專業文章，大幅提升其搜尋排名，個人品牌形象更穩固。
參與相關線上社群與論壇：
- 技巧： 積極參與產業相關的論壇（如 PTT 專業版、Mobile01 相關板）、FB 社團、Line 社群等。以 提供價值、解答問題 的方式建立專業權威和正面形象。
- 目的： 建立支持者基礎，當負面出現時可能有人主動為你辯護，或至少願意聽你說明。
- 成功案例： 某電腦零組件品牌工程師長期在 PTT 電蝦板解答網友疑難雜症，當有網友抱怨其產品瑕疵時，許多曾受幫助的板友主動分享正面經驗，品牌方也迅速回應處理，有效化解單一負評影響。
長期投入企業社會責任：
- 技巧： 長期、真誠地投入與核心價值相關的 CSR 活動（環保、公益、社區參與），並妥善溝通（避免過度行銷）。
- 目的： 累積社會資本與公眾好感度，建立「這是一家好公司/好人」的整體印象，當負面事件發生時，公眾可能更願意給予改進機會。
- 成功案例： 一家曾被批評環保紀錄的製造商，數年來持續投入減碳技術與社區環保教育，當其新工廠環評引發爭議時，環保團體雖有批評，但也肯定其長期努力，輿論未一面倒反對。

第三部分：成功案例綜合解析

案例 A（大型企業 – 航空公司班機延誤危機）： 運用 技巧 3（危機預案）、技巧 7（真誠道歉）、技巧 14（平台回應）。關鍵在於 快速、透明、負責 的溝通，將乘客不滿轉化為對處理態度的肯定。
案例 B（中小企業 – 餐廳惡意負評）： 運用 技巧 12（發布正面內容）、技巧 13（鼓勵好評）。關鍵在於 積極主動創造大量真實正面聲量，利用 SEO 和平台評分機制自然壓制負面。
案例 C（個人品牌 – 網路不實謠言）： 運用 技巧 9（聯繫發布者）、技巧 16（法律途徑 – 謹慎評估後）。關鍵在於 迅速蒐集證據，先嘗試溝通，無效時果斷採取法律行動捍衛名譽。

第四部分：關鍵心態與注意事項

「刪除」非萬能，管理影響才是核心： 專注於降低負面資訊的擴散與殺傷力，而非執著於完全抹除。
速度至關重要： 回應越即時，越能掌握話語權，防止謠言發酵。
真誠透明是基石： 欺騙或隱瞞只會加劇危機。承認錯誤並展現改進決心才能贏回信任。
證據是王道： 無論是澄清、投訴或法律行動，充足的證據是成功的基礎。
尋求專業幫助： 複雜或嚴重的危機，不要猶豫尋求公關或法律專家的協助。
持續監測與調整： 聲譽管理是長期抗戰，持續監控輿情並調整策略。
遵守法律與平台規範： 所有行動必須在合法合規的框架內進行。
投資在預防： 建立穩固的正面聲譽基礎，是抵禦負面衝擊的最佳緩衝。

結論： 處理負面新聞沒有魔術按鈕。這是一項需要 策略規劃、快速反應、真誠溝通、長期投入 的綜合工程。熟練運用以上 20 種合法合規的技巧，並秉持正確心態，方能有效管理危機、降低傷害，並在風暴後重建甚至強化你的聲譽。切記，負面無法完全消失，但其影響絕對可以被有效控制與化解。

立即諮詢負面新聞刪除專家

15 7 月負面新聞處理

買新聞稿真的能撤下/刪除負面新聞嗎？

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買新聞稿真的能撤下/刪除負面新聞嗎？完整指南

在網路時代，一則負面新聞可能對個人或企業聲譽造成難以彌補的傷害。許多人面臨危機時，第一個念頭就是：「花錢能不能把新聞撤下來？」坊間也確實充斥著各種號稱能「付費刪除負面新聞」的服務。但真相是：合法且保證能「刪除」已發布新聞稿的途徑幾乎不存在，宣稱能做到的服務風險極高。 這份指南將深入剖析背後的原因與風險，並提供真正有效的應對策略。

⚠️ 為什麼「付費刪除新聞稿」幾乎是不可能的任務？

新聞媒體的獨立性與誠信：
- 正派的新聞機構（無論是傳統報社、電視台或具公信力的網路媒體）將編輯獨立性和新聞誠信視為核心價值。
- 收錢刪除已發布的新聞報導，是嚴重的違反新聞倫理行為。 這等同承認報導可能有誤或接受賄賂，將徹底摧毀媒體的公信力。
- 負責任的媒體絕不會提供這種「服務」。
法律風險：
- 妨害信用罪 (刑法第313條)： 若報導內容屬實，付錢要求刪除可能不構成此罪。但若報導不實，應循法律途徑而非私下交易。
- 恐嚇取財或勒索： 聲稱能刪帖的「公關公司」或「網路打手」常遊走法律邊緣。你付錢給他們，可能被視為參與非法活動，甚至反過來被他們持續勒索。
- 違反服務條款： 付費刪帖常涉及入侵網站、濫用檢舉機制等違反平台或搜尋引擎服務條款的行為。
- 共犯風險： 若刪帖方使用駭客等非法手段，委託人可能被追究法律責任。
技術與平台限制：
- 原始來源仍在： 即使透過某些手段讓新聞在搜尋引擎結果頁(SERP)暫時消失，或從某個入口網站下架，只要原始發布的新聞網站文章未被刪除，內容依然存在於網路上，仍可能透過其他方式被找到（例如直接連結、其他網站轉載）。
- 搜尋引擎快取 (Cache)： Google等搜尋引擎會儲存網頁快照，即使原文下架，快照仍可能留存一段時間。
- 備份網站與網際網路檔案館 (Internet Archive)： 像 Wayback Machine 這樣的服務會定期備份網頁，成為無法抹滅的網路歷史紀錄。

⚠️ 聲稱能「付費刪除」的服務，常見手法與風險

這些服務通常自稱「網路公關」、「危機處理」、「SEO公司」或「負面訊息處理專家」，手法包括：

欺騙與詐騙：
- 最常見！收取高額費用後，根本做不到刪除，可能只提供虛假的「刪除截圖」或拖延戰術，最後消失無蹤。
- 風險：白白損失金錢，延誤處理時機。
濫用平台投訴機制：
- 大量、惡意地濫用搜尋引擎（如Google）或社媒平台（如Facebook）的版權投訴、誹謗投訴或「被遺忘權」申請機制。
- 風險：
  - 若投訴無根據，可能被平台標記為濫用者，影響自身信譽。
  - 平台若發現是惡意投訴，可能反過來懲罰你的網站或相關連結。
  - 無法解決原始新聞來源問題。
駭客入侵 (極端非法)：
- 非法入侵新聞網站或部落格後台刪除文章。
- 風險：
  - 嚴重刑事犯罪！ 委託方和執行方都可能面臨刑事起訴（妨害電腦使用罪等）。
  - 損害極度嚴重，絕對不可行。
「負面壓制」(Negative Suppression)：
- 這不是「刪除」原始新聞，而是更常見、相對合法的做法（但需謹慎執行）。
- 透過大量發布高品質、正面的內容（如新聞稿、公關稿、專業部落格文章、社群媒體貼文、優化登陸頁面），並運用SEO技術優化這些內容，讓它們在搜尋結果中排名超過原始的負面新聞連結，將其擠到後面的頁面去。
- 風險與注意：
  - 不能保證100%成功： 尤其是針對權重高、流量大的知名媒體報導。
  - 耗時費力： 需要持續產出優質內容和SEO操作，見效需要時間（數週至數月）。
  - 成本不低： 需要專業的公關、內容創作和SEO團隊執行。
  - 原始連結仍在： 只是較難被第一時間看到，不代表消失。
  - 需合法合規： 發布的正面內容必須真實、合法，避免過度吹噓或造假，否則可能引發新一輪公關危機。

✅ 面對負面新聞稿的正確處理策略

冷靜評估：
- 內容是否屬實？ 這是關鍵的第一步。
- 來源為何？ 是權威媒體、小報、論壇、還是匿名部落格？來源可信度影響處理策略。
- 擴散程度？ 是否被大量轉載？在搜尋引擎排名是否很高？
- 實際影響？ 對業務、個人聲譽的具體損害有多大？
尋求專業法律諮詢：
- 若報導內容涉及不實陳述、誹謗、侵害名譽或隱私： 立即諮詢專精媒體法、名譽權的律師。
- 律師能做的：
  - 評估提告的可能性與勝算（例如提起民事侵權損害賠償、刑事誹謗告訴）。
  - 發送存證信函給發布媒體，要求澄清、更正或道歉。
  - 在特定條件下，可能協助申請法院的假處分，要求媒體暫時下架爭議內容（但法院核發標準嚴格）。
  - 若勝訴，可要求法院判決媒體刊登判決書澄清啟事。
  - 請律師處理是合法且最有力爭取下架或澄清的途徑。
與原始發布媒體溝通 (若可行且適當)：
- 若報導有事實錯誤： 提供詳盡、具體的證據和資訊，以專業、冷靜的態度聯繫該媒體的編輯或讀者投訴部門，要求更正或刊登平衡報導。
- 若報導屬實但角度偏頗： 可嘗試提供更多背景資訊或你的觀點，爭取刊登後續補充說明或讀者投書的機會。
- 關鍵： 態度誠懇、證據充分、溝通專業。避免威脅或情緒化言語。
主動公開回應與聲明：
- 若報導屬實且涉及錯誤行為：
  - 真誠道歉： 在自己的官方網站、社群媒體發布正式道歉聲明。
  - 說明改善措施： 具體說明已採取或將採取哪些行動來改正錯誤、彌補傷害、防止再發生。展現負責任的態度。
  - 尋求諒解： 表達願意溝通、彌補的意願。
- 若報導不實：
  - 發布正式澄清聲明： 在官方管道（官網、FB粉絲頁、LinkedIn等）清晰、有力地駁斥不實資訊，並提供事實證據。
  - 考慮公開法律行動： 在律師建議下，可表明已採取法律行動，以昭公信。
- 目的： 直接向公眾說明立場，奪回話語權，展現透明度。
執行「聲譽管理」(Reputation Management) / 「負面壓制」(Negative Suppression)：
- 核心： 創造並推廣大量正面、真實、高品質的內容，讓它們在搜尋結果中自然超越負面連結。
- 方法：
  - 發布權威內容： 撰寫深度專業文章、產業分析、發布具新聞價值的公司動態（如獲獎、新產品發布、公益活動）並投稿至相關媒體或發布在企業部落格。
  - 優化自有平台： 強化公司官網、官方部落格的SEO，確保重要頁面（關於我們、核心服務頁面）針對相關關鍵字排名優異。
  - 積極經營社群媒體： 定期發布有價值的內容，與粉絲互動，建立正面形象。
  - 管理線上目錄與評論： 確保Google 我的商家等企業檔案資訊正確、完整，積極回應線上評論（尤其是負評，需專業、禮貌處理）。
  - 建立個人專業形象： 個人可經營LinkedIn、專業論壇、發表文章或演講，提升個人品牌權威度。
  - 尋求專業SEO/PR公司協助： 若預算允許，聘請正規、信譽良好的聲譽管理或數位行銷公司，他們擁有專業知識和資源來系統性執行此策略。
- 關鍵： 真實性、持續性、高品質。這是長期且治本的策略。
了解並善用「被遺忘權」：
- 在特定地區（如歐盟），個人有權要求搜尋引擎在特定條件下移除包含其個人資料的搜尋結果連結（非刪除原始網頁）。
- 台灣實務： 台灣法院近年也有引用類似概念做出判決（如最高法院108年度台上字第371號判決），但非普遍權利，需個案向法院提出訴訟，由法官權衡「公眾知情權」與「個人資料/隱私權」後判決。並非直接向搜尋引擎或媒體要求就能成功。
- 適用範圍有限： 通常針對過時、無關、對個人造成過度影響的個人資料連結（如多年前已清償的小額債務訴訟紀錄）。不適用於具公眾利益的近期新聞報導。

📌 結論與重要提醒

「付費刪除」新聞稿是極高風險且通常無效的選項： 合法媒體不會做，非法手段會讓你惹上大麻煩，詐騙橫行。
專注於合法、透明、建設性的策略：
- 法律途徑： 對不實誹謗內容，諮詢律師是首選。
- 媒體溝通： 針對錯誤要求更正。
- 主動回應： 發布聲明，掌握自身話語權。
- 聲譽管理/負面壓制： 長期投資於創造和推廣正面內容，這是最可靠、可持續的降低負面新聞影響力的方法。
- 時間的力量： 網路資訊更新快速，若處理得當（道歉、改正、積極溝通），隨著時間推移和新事件發生，舊負面新聞的影響力通常會自然降低。
警惕「保證刪除」的承諾： 聽到這類話術，務必提高警覺，極可能是詐騙或非法手段。詳細詢問其「如何」做到，並尋求獨立法律意見。
預防勝於治療： 建立良好的企業治理、透明的溝通機制、負責任的社會形象，是預防負面新聞的根本之道。積極經營線上聲譽，建立充足的正面內容庫存，也能在危機發生時提供緩衝。

面對負面新聞，焦慮是自然的，但切勿病急亂投醫。保持冷靜，尋求正規的法律和公關專業意見，採取合法、透明且長遠的策略，才是真正保護和修復聲譽之道。💪🏻

負面新聞處理策略比較表

策略	適用情況	執行方式	優點	缺點	風險等級
付費刪除	不建議使用	非法手段、詐騙、濫用機制	無	高額損失、法律責任、聲譽惡化	⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️(極高)
法律途徑	內容不實、涉及誹謗	律師發函、訴訟、假處分申請	合法有力、可能徹底解決	耗時長、費用高、結果不確定	⚠️(低，若依法)
媒體溝通	報導有誤或偏頗	提供證據要求更正、投書回應	直接解決源頭、成本較低	媒體不一定配合、效果有限	⚠️(低)
主動聲明	所有情況	官網/社群發布澄清或道歉	掌握話語權、展現透明度	需謹慎措辭、可能引發新討論	⚠️(低)
聲譽管理	長期解決方案	創造優質內容、SEO優化、社群經營	根本性改善、累積正面資產	耗時長(數月)、需持續投入	✅(最低)
被遺忘權	過時個人資料	向法院提出訴訟(台灣)	可能移除搜尋結果	適用範圍窄、成功率低	⚠️⚠️(中)

🌟關鍵提醒：網路時代的負面訊息無法完全抹除，但可透過系統性的聲譽管理降低其影響力。與其追求不切實際的「刪除」，不如專注於建構堅實的正面內容堡壘，讓時間成為你的盟友。真正的聲譽修復始於真誠的溝通與持續的價值創造。

負面新聞刪除服務

14 7 月網路律師聲譽管理負面內容刪除

DMCA (數位千禧年著作權法) 檢舉有用嗎？如何有效檢舉？

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關於 DMCA 檢舉實用性、有效操作步驟以及成功案例分析的完整指南：

DMCA (數位千禧年著作權法) 檢舉有用嗎？如何有效檢舉？成功刪除案例分析

在數位內容爆炸性成長的時代，著作權侵權問題層出不窮。無論您是創作者、攝影師、音樂人、程式設計師，或是擁有原創內容的企業，都可能遭遇心血在網路上被未經授權使用的困境。此時，美國的《數位千禧年著作權法》 成為許多權利人捍衛自身權益的重要武器。本文將深入探討 DMCA 檢舉的實際效用、如何進行有效檢舉，並解析真實的成功刪除案例。

一、DMCA 檢舉究竟「有用」嗎？

答案是：非常有用，且往往是線上維權最直接、最快速、成本最低的途徑。 但其「有用性」體現在特定的層面，並受到一些關鍵因素的影響：

針對「線上服務提供者」(OSP/ISP) 的強制性「避風港」條款：
- DMCA 的核心機制之一是為網路平台（如 Google、YouTube、Facebook、Instagram、部落格平台、雲端儲存服務、電商平台、論壇等）提供「避風港」保護。意思是，如果平台在收到符合規定的侵權通知後，迅速移除或屏蔽被指稱侵權的內容，平台本身通常可以免於因用戶侵權行為而產生的著作權侵權責任。
- 因此，平台有強烈的動機遵守 DMCA 程序。一份有效的 DMCA 刪除通知，對平台而言是法律上的免責護身符。
「有用」的具體體現：
- 快速移除侵權內容： 對於大型、合規的平台（如 Google、YouTube、Facebook 等），處理速度通常很快，幾小時到幾天內即可移除侵權連結或內容。這是 DMCA 檢舉最大的優勢。
- 影響搜尋結果： 向 Google、Bing 等搜尋引擎提交 DMCA 通知，能有效將侵權網頁連結從搜尋結果中移除。
- 遏止持續侵權： 對於屢次侵權者，平台在收到多次有效通知後，可能對其帳戶採取更嚴厲措施（如停權）。
- 成本低廉： 相較於法律訴訟，提交 DMCA 通知通常是免費或成本極低（除非委託律師代發）。
- 全球適用性： 雖然 DMCA 是美國法律，但絕大多數主要的國際網路平台（總部即使在美國以外）為了在美國市場營運或服務美國用戶，都會遵守 DMCA 程序。這使得 DMCA 成為一個事實上的國際性內容移除工具。
「有用」的限制與影響因素：
- 僅移除內容，不提供賠償： DMCA 程序的核心是「通知-移除」(Notice-and-Takedown)。它強制平台移除內容，但並不直接為權利人帶來金錢賠償或懲罰侵權者。要追討損害賠償，仍需透過協商或法律訴訟。
- 不解決實體侵權問題： 它處理的是網路上的侵權內容副本，無法阻止侵權者在其他地方重新上傳或進行實體侵權。
- 需符合法定格式要求： 通知必須包含 DMCA 法規 (§512(c)(3)) 明確規定的所有資訊，否則平台有權拒絕處理（無效通知）。
- 「善意」要求： 提交者需基於善意 (Good Faith) 相信內容是未經授權的侵權使用。惡意提交虛假通知可能需負法律責任。
- 平台執行力差異： 小型、非美國或不合規的平台，處理速度和意願可能較低。對於位於完全不理會 DMCA 國家的網站，效果有限。
- 「反通知」機制： 被移除內容的用戶可以提交「反通知」(Counter-Notification)，聲明其內容未侵權或有權使用（例如主張合理使用）。平台收到合格的反通知後，依法需在 10-14 個營業日後恢復內容，除非權利人已提起訴訟。這增加了複雜性。

結論： DMCA 檢舉在「強制網路平台迅速移除侵權內容」這個核心目標上，是非常有用的工具。它是網路著作權維權的基石，效率高、成本低。但它並非萬能丹，無法解決所有侵權問題（如賠償），且其效力依賴於通知的合規性及平台的配合度。

二、如何進行「有效」的 DMCA 檢舉？

一份「有效」的 DMCA 刪除通知，是成功移除內容的關鍵。以下是確保您的檢舉被平台接受並處理的詳細步驟與要點：

確認您的權利：
- 您是著作權所有人，或已被授權人合法授權代表其行事（需證明）。
- 被指控的內容確實構成對您受版權保護作品的侵權（例如：直接複製、未授權改作、公開傳播等）。合理使用 (Fair Use) 是一個複雜的抗辯理由，在初步通知階段，如果您合理確信不屬於合理使用範圍，即可提出。
找到正確的侵權內容與網址：
- 精確定位： 提供侵權內容的完整、具體的 URL 連結。如果是網頁，提供網頁連結；如果是影片，提供該影片的觀看頁面連結；如果是圖片，最好能提供包含該圖片的具體網頁連結，以及圖片本身的直接連結（如果平台允許獲取）。
- 多個連結處理： 如果有多個侵權連結（例如同一用戶在多個頁面張貼同一圖片），盡量在一份通知中完整列出所有連結。大型平台通常有處理批量通知的機制。
- 截圖佐證： 擷取侵權頁面的清晰截圖作為證據備份（包含網址列、侵權內容、時間戳記）。這在連結失效或平台處理緩慢時很重要。
找到平台指定的「版權代理人」：
- 絕對關鍵步驟！ DMCA 要求平台必須在網站上指定一位接收侵權通知的代理人，並將其聯絡資訊（姓名/職位、地址、電話、電子郵件）提交給美國版權局備案，並在自身網站上公開。
- 如何查找：
  - 在平台的網站底部、服務條款、隱私權政策、常見問題 (FAQ)、幫助中心等頁面尋找 「版權政策」、「著作權」、「版權檢舉」、「侵權通報」、「DMCA」 或 「Report Infringement」 等連結。
  - 直接造訪美國版權局的線上目錄：https://www.copyright.gov/dmca-directory/ （這是官方最權威的資料庫，按平台名稱搜尋）。
- 務必將通知發送給指定的代理人！ 發給客服信箱或一般聯絡信箱通常無效，會被忽略或延遲處理。
撰寫符合法定要求的 DMCA 刪除通知：
- 通知不一定要使用特定格式，但必須書面形式（通常是電子郵件），並包含以下所有法定要素：
  - 1. 物理或電子簽名： 權利人或授權代表的實體簽名（掃描檔）或電子簽名（在郵件末尾清晰打上全名及職稱）。
  - 2. 識別受侵權的作品： 清晰描述您聲稱被侵權的原始版權作品。最好能提供作品名稱、註冊號碼（如果已註冊）、公開連結（例如您的官方網站、商店頁面）、或足夠詳細的描述讓平台能識別。如果是圖像，提供原始檔或官方發布連結極佳。
  - 3. 識別侵權材料： 提供具體、足夠的資訊讓平台能定位並移除侵權內容。這就是為什麼提供完整 URL 連結至關重要。描述侵權內容的位置（例如：「網頁中標題為 XXX 下方的圖片」、「影片中第 2 分 15 秒至第 5 分 30 秒的片段」）。
  - 4. 聯絡資訊： 提供權利人或其代理人的足夠聯絡資訊，讓平台能與您聯繫。包括：全名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址。資訊必須真實有效。
  - 5. 善意聲明： 包含以下聲明：「本人基於善意，認為該有爭議之使用方式，未經著作權所有人、其代理人或法律授權。」 (I have a good faith belief that the use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law.)
  - 6. 準確性聲明與偽證處罰： 包含以下聲明：「本通知所陳述之事項均屬正確，且本人確為著作權所有人或被授權代表行使權利之人，如有不實，願受偽證處罰。」 (The information in this notification is accurate, and under penalty of perjury, that I am authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.)
  - 7. （強烈建議）提供原始作品的對比資訊： 雖然非絕對必要，但提供能方便平台核對的資訊能加速處理（如原圖連結、原影片連結、原文字段落等）。
提交通知：
- 按照平台指定代理人的要求提交。最常見方式是發送電子郵件到代理人公開的郵箱。
- 郵件標題： 清晰標明，例如：DMCA Copyright Infringement Notice - [您的作品名稱] - [侵權平台/網站名稱]。
- 郵件正文： 清晰、條列式地包含上述所有法定要素。避免冗長情緒化描述，保持專業、客觀、事實導向。
- 附件： 如有必要（如簽名掃描檔、截圖、原作品檔案），可附加。但正文應包含所有核心資訊。
- 平台線上表格： 許多大型平台（如 YouTube, Facebook, Instagram, Google）提供專門的線上 DMCA 檢舉表格。強烈建議優先使用這些表格！ 它們通常設計成引導您填寫所有必要資訊，確保合規性，且處理速度可能更快。同樣，在填寫前，先找到進入該表格的正確連結（通常在版權政策頁面）。
追蹤與記錄：
- 保留您發送通知的所有記錄（郵件副本、線上表格提交成功的畫面截圖）。
- 記錄發送日期。
- 平台通常會發送確認收到的回執（但不一定）。留意您的郵件收件匣（包括垃圾郵件匣）。
- 監控侵權連結的狀態。移除通常需要一些時間（幾小時到幾天，大型平台較快）。
應對「反通知」：
- 如果平台通知您收到了來自被指控方的合格「反通知」，這表示對方聲稱其使用是合法的（例如合理使用、擁有授權、或誤認侵權）。
- 平台依法會在收到合格反通知後的 10-14 個營業日內恢復被移除的內容，除非您在此期間提供證據證明您已向對方提起訴訟。
- 此時，您需要評估：
  - 對方的反通知是否有效？其主張（如合理使用）是否站得住腳？
  - 是否值得且準備好採取進一步法律行動（在美國聯邦法院提起訴訟）？這涉及較高的時間和金錢成本。
  - 如果不起訴，侵權內容將被恢復。

三、成功刪除案例分析

案例 1：獨立攝影師 vs. 商業網站盜圖

侵權情況： 攝影師 A 發現其拍攝的一張高品質風景照片，在未經授權、未署名、未付費的情況下，被 B 公司直接用在該公司的產品宣傳網頁上作為背景圖。
權利人行動：
1. A 在其個人作品網站和圖片庫平台明確標示了該照片的版權資訊。
2. A 對 B 公司網頁進行截圖，並取得包含侵權圖片的完整 URL。
3. A 查詢 B 公司網站（或美國版權局目錄），找到其指定的 DMCA 代理人聯絡郵箱。
4. A 撰寫 DMCA 通知郵件：
  - 簽名：電子簽名（打上姓名）。
  - 受侵權作品：描述照片主題、拍攝地點、提供其個人作品網站上該照片的公開連結。
  - 侵權材料：提供 B 公司網頁的具體 URL，並說明「該網頁背景使用的風景圖片」即為侵權內容。
  - 聯絡資訊：提供全名、地址、電話、郵箱。
  - 善意聲明與準確性聲明。
  - 附上截圖和原始照片連結（非必須但強烈建議）。
5. A 將通知發送至 B 公司指定的 DMCA 代理人郵箱。
結果：
- 在 24-48 小時內，A 收到 B 公司代理人確認收到通知的郵件。
- 約 72 小時後，A 再次檢查 B 公司網頁，發現侵權圖片已被替換成其他圖片。
- 成功關鍵：
  - 權利明確（A 是原創攝影師）。
  - 侵權證據清晰、定位精確（提供具體 URL）。
  - 找到並發送給正確的代理人。
  - 通知內容完整、符合法定要求。
  - 平台（B 公司網站）是合規的商業實體，有動機快速處理以避免責任。

案例 2：小型設計工作室 vs. 電商平台仿冒品

侵權情況： 設計工作室 C 原創設計一款 T 恤圖案並在自有網站和 Etsy 上販售。發現其設計被幾乎一模一樣地盜用，出現在大型電商平台 D 上的第三方賣家店鋪中。
權利人行動：
1. C 工作室擁有該圖案的原始設計稿和首次發布記錄。
2. C 在平台 D 上找到多個侵權商品連結（來自不同賣家）。
3. C 查詢平台 D 的版權政策頁面，發現其使用專門的線上 DMCA/IP 檢舉表格系統（非常常見於大型電商）。
4. C 使用平台 D 的線上表格：
  - 選擇檢舉類型為「版權侵權」。
  - 填寫權利人資訊（工作室名稱、聯絡人、地址、郵箱、電話）。
  - 提供受侵權作品的描述（圖案名稱、特徵），並上傳原設計稿或官方銷售頁面連結作為證明。
  - 逐一輸入所有侵權商品的完整 URL 連結（表格通常允許批量輸入）。
  - 勾選/填寫善意聲明與準確性聲明（線上表格通常已內建聲明文字）。
  - 提交。
5. C 保留提交成功的畫面截圖。
結果：
- 平台 D 的自動系統發送確認提交的回執郵件。
- 在 1-3 個工作日內，C 陸續收到平台 D 的通知郵件，告知其提交的侵權商品連結已被移除下架。
- 部分賣家帳戶可能因多次侵權被警告或處罰。
- 成功關鍵：
  - 利用平台提供的專用線上工具（確保格式合規）。
  - 精確提供所有侵權商品連結（批量處理）。
  - 提供足夠的原創證明。
  - 大型平台（D）有完善的自動化系統處理海量 DMCA 通知，效率高。

案例 3：音樂人 vs. 未授權 YouTube 影片配樂

侵權情況： 音樂人 E 創作的歌曲，在未經授權的情況下，被 YouTuber F 用作其影片的背景音樂，影片獲得大量點閱。
權利人行動：
1. E 的歌曲在其官方頻道、串流平台（如 Spotify）有發布。
2. E 找到使用其歌曲的 F 的影片連結。
3. E 使用 YouTube 專屬的版權檢舉工具（Content ID 系統通常給大型版權商，個人創作者一般走網頁檢舉流程）：
  - 登入 YouTube 版權中心網頁。
  - 選擇「提交著作權侵權通知」。
  - 填寫權利人資訊（音樂人 E 個人或其所屬廠牌資訊）。
  - 提供受侵權作品：歌曲名稱、藝人、ISRC 碼（如有）、提供官方發布連結（如 Spotify 連結）。
  - 提供侵權材料：貼上 F 的影片 URL。
  - 指定侵權部分：選擇「整個影片中的音訊」或具體描述時間區段。
  - 填寫聯絡資訊，勾選聲明。
  - 提交。
結果：
- YouTube 系統快速處理（通常在幾小時內）。
- E 收到確認通知。
- 侵權影片可能：
  - 被靜音 (Mute)： 最常見，侵權音軌被移除，影片畫面保留。
  - 被屏蔽 (Block)： 影片在特定地區或全球無法觀看。
  - （較少見於個人首次檢舉）影片被下架。
- 影片的廣告收益可能轉給 E（若 E 符合資格並選擇此選項）。
- 成功關鍵：
  - YouTube 擁有全球最成熟、自動化程度最高的 DMCA 處理系統之一，速度極快。
  - 精確指認侵權內容（音軌）。
  - 提供原作品的明確資訊（官方連結極有說服力）。

總結與重要提醒：

DMCA 是利器： 對於移除網路上的盜版、未授權內容，DMCA 檢舉是經過實證、高度有效的工具，尤其針對合規的大型平台。
「有效」是關鍵： 成功的核心在於提交一份格式完整、資訊正確、發送對象精準的 DMCA 刪除通知。嚴格遵守 §512(c)(3) 的要求。
善用平台工具： 優先尋找並使用平台提供的專用線上檢舉表格或系統。
證據充分： 清晰標示原作品和被控侵權內容的具體位置（URL！）。
真實資訊： 提供真實有效的聯絡方式，並確保聲明屬實。
理解限制： DMCA 主要處理「移除」，不自動帶來賠償。需留意「反通知」機制。
記錄存檔： 保留所有提交和溝通的記錄。
尋求專業協助： 對於複雜案件（如大量侵權、跨境問題、涉及商業利益重大）、不確定是否構成侵權（合理使用爭議）、或需要進一步法律行動（如應對反通知、索賠），諮詢熟悉智慧財產權的律師是明智之舉。

透過理解 DMCA 的運作機制，並掌握有效檢舉的方法，著作權人可以更積極地保護自己的心血結晶，維護在數位世界中的合法權益。

DMCA 網路律師

13 7 月負面新聞處理

如何聯繫當地政府的媒體申訴平台以刪除負面新聞？

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如何聯繫當地政府的媒體申訴平台以刪除負面新聞？成功刪除案例分析

在資訊爆炸的時代，負面新聞可能對個人或機構聲譽造成嚴重衝擊。理解如何透過合法、合規的途徑聯繫政府媒體申訴平台至關重要。本文將詳細解析申訴流程、成功案例及關鍵注意事項，助您有效應對負面報導。

一、政府媒體申訴主要渠道與聯繫方式

1. 國家網信辦（中央網信辦）舉報中心

適用範圍： 網路謠言、侵犯隱私、網路暴力、違規新聞等。
官方網站： www.12377.cn (中國互聯網違法和不良信息舉報中心)
舉報方式：
- 網站填寫舉報表格（需實名註冊）
- 撥打舉報熱線：12377
- 官方舉報App或微信公眾號
所需材料： 違規內容鏈接、詳細舉報理由、侵權證據（截圖、錄音、文件等）、身份證明。

2. 地方網信辦

適用範圍： 屬地管理的網路平台內容問題。
查找方式： 搜索「XX省/市網路安全和信息化委員會辦公室」或「XX省/市網信辦」。
聯繫方式： 官網通常設有「舉報」或「投訴」通道，部分提供電話或郵箱。

3. 國家新聞出版署 / 地方新聞出版局

適用範圍： 傳統媒體（報紙、廣播電視、期刊）刊播的失實報導、違反新聞職業道德等。
官方網站： 國家新聞出版署官網 (www.nppa.gov.cn) 設有「投訴舉報」欄位。
地方聯繫： 搜索「XX省/市新聞出版局」官網查詢投訴渠道。

4. 信訪部門

適用範圍： 認為政府部門或媒體處理不當，進行申訴。
渠道：
- 各級政府官方網站「網上信訪」平台
- 實地走訪當地信訪接待部門
- 寫信郵寄
特點： 流程相對正式，需嚴格遵循《信訪工作條例》，有明確受理和答覆時限。

5. 法院訴訟（名譽權侵權）

適用範圍： 報導內容嚴重失實，造成明確名譽損害。
流程： 收集證據 → 聘請律師 → 向被告所在地或侵權行為地法院提起民事訴訟。
訴求： 停止侵害、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉、賠償損失（包括精神損害撫慰金）。

二、成功刪除負面新聞案例分析

重要前提： 「刪除」通常發生在內容確實違反法律法規或行業規範的前提下。單純「負面」但真實合法的報導，很難通過行政申訴要求刪除。以下案例側重於內容違規或侵權的成功處理：

案例一：企業遭遇網路不實報導，通過網信辦舉報成功刪除

情況： A公司被某自媒體文章指控「財務造假」「非法集資」，引發股價波動。經查，該文大量引用未證實的匿名信源，核心數據存在明顯錯誤。
行動：
1. 內部評估： 法務與公關團隊迅速核實文章內容，確認多處關鍵陳述與事實不符。
2. 證據收集： 整理公司財務審計報告、官方聲明、與文章指控相關的權威證明文件；詳細標註文章失實之處並截圖取證。
3. 正式舉報： 在中央網信辦12377平台實名提交舉報，清晰陳述：
  - 具體的違規內容（如：散佈謠言破壞企業商業信譽）；
  - 詳盡的失實點對比及反駁證據；
  - 造成的實際損害（股價下跌截圖、合作方問詢郵件等）；
  - 明確訴求：刪除文章、消除影響。
4. 同步行動： 聯繫涉事平台（如文章發布的網站或APP），依據其投訴規則提交刪除申請（附上向網信辦舉報的憑證可增加力度）；同時發布公司官方嚴正聲明。
結果： 網信辦受理後，經核查認定文章部分內容構成謠言，責令發布平台刪除該文章。平台在收到網信辦指令和公司投訴後，於24小時內下架文章。公司股價逐漸回穩。
關鍵成功因素：
- 反應迅速： 在輿情發酵初期果斷行動。
- 證據確鑿： 提供強有力的反駁證據，清晰指出具體違規點。
- 渠道正確： 針對網路謠言，精準選擇網信辦舉報這一最有效渠道。
- 多管齊下： 結合平台投訴和官方聲明，形成合力。

案例二：個人因媒體報導失實導致名譽受損，通過法院訴訟獲判刪除與賠償

情況： B女士被某地方都市報報導稱其「涉嫌捲入某詐騙案」，文中使用了其真實姓名和模糊處理但仍可辨認的照片。實際上B女士僅是案件的普通證人，與詐騙行為無任何關聯。報導對其工作和生活造成極大困擾。
行動：
1. 交涉與取證： B女士委託律師向報社發送律師函，要求更正、道歉並刪除網路版報導。報社回復模糊，未採取實質行動。律師全面收集證據：報紙原件、網路報導鏈接及傳播情況公證、證明其僅為證人的司法文書（或辦案機關證明）、因報導導致名譽受損的證據（如解聘通知、親友詢問記錄、精神抑鬱診斷等）。
2. 提起訴訟： 以名譽權受侵害為由，向報社所在地法院提起民事訴訟。訴請包括：判令被告立即刪除涉案的線上線下報導；在報紙和網站顯著位置刊登道歉聲明；賠償精神損害撫慰金及合理維權支出。
3. 庭審舉證： 庭審中，律師充分展示證據鏈，證明報導核心內容（B女士「涉嫌」詐騙）嚴重失實，且未盡合理核實義務，導致B女士社會評價顯著降低。
結果： 法院經審理認定報社構成名譽權侵權。判決：報社在判決生效後七日內刪除其官網及合作平台上的涉案報導；在報紙原版面及網站首頁連續三日刊登道歉聲明；賠償B女士精神損害撫慰金數萬元及公證費、律師費等合理支出。
關鍵成功因素：
- 證據鏈完整： 從報導失實、損害後果到因果關係，形成閉環證據鏈。
- 法律依據明確： 緊扣《民法典》關於名譽權保護的規定。
- 專業律師協助： 訴訟程序複雜，專業律師對取證、庭辯至關重要。
- 堅持維權： 在初步交涉無果後，果斷採取法律手段。

三、重要注意事項與風險提示

「刪除」非萬能解藥，且難度極高：
- 對於真實、客觀的負面報導（如產品質量問題曝光、違法違規行為被查處），幾乎不可能通過申訴要求刪除。政府部門無權干預合法的新聞報導。
- 網路痕跡難以徹底清除： 即使原始鏈接被刪除，轉載、截圖、快照可能早已擴散。追求「完全刪除」不切實際。
核心在於「內容是否違規/侵權」： 申訴成功的唯一可靠基礎是證明目標內容：
- 違反法律法規： 如捏造事實散佈謠言、洩露個人隱私、侮辱誹謗、涉及國家秘密等。
- 違反新聞職業規範： 如嚴重失實、未盡基本核實義務、有償新聞、新聞敲詐等。
- 構成民事侵權（主要是名譽權、肖像權、隱私權）： 需滿足侵權構成要件（行為、損害、因果、過錯）。
證據是生命線：
- 固定侵權內容： 立即公證！公證書是訴訟和強力申訴的關鍵證據。自行截圖、錄屏證明力較弱。
- 證明內容失實/違規： 收集一切能反駁報導內容的權威證據（官方文件、檢測報告、合同、通話錄音（需合法）、證人證言等）。
- 證明損害後果： 聲譽損害（合作終止、客戶流失、社會評價降低證明）、經濟損失（財報數據、訂單取消證明）、精神痛苦（就診記錄）等。
尋求專業協助：
- 公關顧問： 擅長輿情監測、分析、制定溝通策略，在申訴同時管理輿情。
- 律師： 法律評估、證據指導、發送律師函、代理訴訟/行政投訴，是涉及侵權或複雜申訴時的必要選擇。他們精通法律程序和取證規則。
申訴材料的專業性至關重要：
- 清晰陳述： 開門見山指出問題所在（哪篇文章、哪段內容、具體違反哪條規定或構成何種侵權）。
- 邏輯嚴密： 用證據說話，逐條反駁失實內容或證明違規點。
- 訴求明確： 明確要求刪除鏈接、更正、道歉等。
- 態度專業理性： 避免情緒化指責，保持客觀冷靜。
時間成本與結果不確定性：
- 行政申訴（如網信辦、新聞出版署）處理時間從幾天到幾週不等。
- 法院訴訟通常耗時數月甚至更長。
- 結果取決於證據強度、事實認定和法律適用，存在不確定性。
「付費刪帖」是非法陷阱！
- 任何聲稱能通過內部關係「花錢刪除」負面新聞（尤其是真實或難以界定違規的內容）的個人或機構，極大概率是詐騙或從事非法經營。
- 參與「付費刪帖」可能面臨法律風險（行賄、被勒索）。
替代方案往往更實際有效：
- 發布官方聲明/澄清： 及時、坦誠、有針對性地回應，通過自有平台和合作媒體發布。
- 尋求媒體更正或後續平衡報導： 若報導確有瑕疵但不嚴重，可溝通媒體發布更正說明或後續中立報導。
- 積極的SEO優化： 發布大量正面、權威的內容，將負面資訊擠出搜索結果首頁。
- 有效的危機公關： 展現負責任態度，公布整改措施，重建信任。

四、總結

聯繫政府媒體申訴平台要求刪除負面新聞，是一條門檻高、難度大、適用範圍有限的途徑，其成功核心在於證明目標內容本身存在違法違規或侵權的事實。證據的充分性、渠道選擇的準確性以及申訴材料的專業性缺一不可。訴訟雖耗時長，但在證據確鑿的名譽權侵權案件中，是獲得強制刪除令和賠償的最有力武器。

面對負面新聞，優先考慮合法合規的公開澄清、輿情引導和SEO管理往往是更可行、風險更低且時間成本更優的策略。在評估是否啟動行政或司法申訴時，務必諮詢專業律師和公關顧問，進行全面的風險收益分析，避免陷入「付費刪帖」的非法陷阱或徒勞無功的努力。維護聲譽是一場持久戰，合法、透明、負責任的溝通才是立足之本。

本文提供之資訊僅供一般參考，不構成任何形式之法律或專業建議。具體個案請務必諮詢具備相關資質之律師或專業人士。

12 7 月負面內容刪除負面搜尋結果刪除

未經法院命令，您無法從 Google 中刪除哪些內容

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網路很少會忘記。一篇負面文章、過時的法律記錄或一張有損形象的圖片可能會在谷歌搜尋結果中保留數年，即使在事件發生後很長一段時間內仍會影響您的聲譽。在很多情況下，您可以透過提交移除請求從Google移除內容。但對於某些類別的信息，法院命令可能是唯一可行的途徑。

為什麼有些資訊很難從谷歌上刪除

谷歌致力於在個人隱私和公眾資訊取得之間取得平衡。出於法律原因，其刪除政策非常嚴格，旨在避免壓制可能符合公眾利益的內容。雖然該公司為用戶提供了提交刪除請求的工具，尤其是針對個人識別資訊 (PII) 的刪除請求，但某些類別的內容（例如公開的法庭文件或犯罪記錄）通常不受此限制，除非法官介入。

Google 系統索引了數百萬個網站的大量資料。這些資料一旦成為搜尋結果的一部分，就會保留，除非：

它違反了 Google 的內容政策
網站所有者刪除或封鎖了它
法律機構要求將其移除

此外，由於某些資訊存檔於多個網站或由第三方服務匯總，因此仍然可以訪問，這使得刪除更加困難。這凸顯了了解Google刪除能力的限制以及可能需要法律幹預的重要性。

無需法院命令即可移除的內容

Google 簡化了某些類型的敏感內容的移除流程，特別是針對那些可能危及安全或隱私的內容。使用者可以使用 Google 的移除工具提交以下類型的移除請求：

個人聯絡資訊：電話號碼、地址和電子郵件地址
個人識別資訊：政府身分證、醫療記錄、財務數據
未經同意分享的露骨圖片
來源網站上不再提供過時的內容

請求刪除：

存取Google 刪除請求表單
選擇“刪除結果”。
提供 URL、螢幕截圖和原因
確認請求並等待批准或拒絕通知

大多數案件的評估時間為幾小時到幾天。您的申請完成後，您將收到一封確認電子郵件。

需要注意的是，雖然Google可以從其搜尋引擎中刪除這些結果，但這些內容可能仍然可以在原始網站或其他搜尋引擎上存取。因此，主動監控和直接聯繫網站所有者可以成為有效的補充策略。

未經法院命令，您不能移除的東西

即使內容具有破壞性，某些類型的信息也只有在獲得法院命令的情況下才能從 Google 上移除。這些通常包括：

1.犯罪紀錄和嫌犯照片

與逮捕、定罪或量刑相關的內容通常被歸類為公開記錄。除非法官下令刪除，或相關記錄依法刪除或封存，否則 Google 不會從搜尋結果中移除這些內容。許多發布嫌犯照片或案件詳情的網站在沒有法庭文件的情況下拒絕刪除內容。

2.破產申請書和法院判決

法律判決和文件，即使是已過期或已解決的判決和文件，仍會被搜尋引擎收錄，除非法院裁定應將其從索引中刪除。谷歌認為這些屬於公共利益。

3.新聞文章和媒體報道

新聞報道，即使已過時，除非被證明是虛假或誹謗性的，否則不會被刪除。社論內容，尤其是來自信譽良好的來源的社論內容，很少會在沒有訴訟的情況下被刪除。

4.政府記錄

除非您能證明有法律損害並獲得法院命令，否則財產記錄、許可資料和其他政府頒發的文件幾乎不會被刪除。

5.其他公共記錄和數據

某些其他公共記錄，例如專業執照或監管備案文件，也可能無需法律授權即可獲得刪除的豁免，這反映了公眾獲取此類資訊的權利。

如何獲得法院命令刪除內容

要從 Google 中刪除屬於這些類別的內容，您需要：

諮詢了解數位誹謗、隱私權法和搜尋引擎政策的聲譽律師。
收集損害證據，包括螢幕截圖、搜尋排名以及與網站所有者的任何通訊。
向民事法庭提起法律訴訟，請求下達刪除令或取消索引令。
一旦獲得批准，請透過其合法刪除請求系統向 Google 提交法院命令。

未經法院批准，Google 通常會拒絕涉及公共記錄或有爭議內容的刪除請求。法律程序可能耗時長且費用高昂，但有時這是保護您的線上隱私和聲譽最有效的方法。

當合法移除不可行時的其他選擇

如果您無法獲得法院命令或您的請求被拒絕，下一個最佳選擇是內容抑制：

發布正面內容：創建新的部落格文章、新聞稿和社交媒體頁面，以減少負面結果
優化 SEO：使用頁面 SEO、元描述和反向連結來推廣有利的 URL
聘請聲譽管理公司來處理策略和執行

您也可以直接聯絡網站所有者，要求刪除內容。在某些情況下，網站管理員願意修改或刪除內容，而無需承擔法律壓力。

Google 的工具和資源

Google 提供了多種資源來幫助使用者管理他們的狀態：

Google 的刪除工具：讓您要求刪除個人資訊、露骨圖片和過時內容
Google 應用程式「關於您的結果」：使用戶能夠監控並要求刪除搜尋結果中的個人資訊
搜尋中的「三個點」選單：點擊結果旁邊的三個點，可以評估網站的更多詳細資訊並提交回饋
Google 支援頁面中的「更多幫助」鏈接，用於升級幫助

主動監控至關重要。您可以設定 Google 快訊，追蹤與您姓名相關的新結果，並在負面內容氾濫之前迅速採取行動。此外，定期檢查您的線上帳戶和隱私設置，有助於降低不必要的個人資訊出現在搜尋結果中的風險。

最後的想法

雖然您可以要求 Google 移除部分個人信息，但未經法院命令，該搜尋引擎不會移除公共記錄、法律文件或新聞報導。了解哪些資訊可以移除、哪些資訊無法移除，並知道如何應對，有助於保護您的線上聲譽。

很多情況下，法律訴訟是最後的手段。但對於侵犯您權利的敏感或有害內容，它可能是唯一有效的途徑。

需要幫助？
如果您不確定從何入手，或需要協助提交移除請求或獲得法院命令，ORMB 可以引導您完成整個流程。我們的團隊專注於幫助個人和企業掌控他們的線上搜尋結果，無論情況多麼複雜。

11 7 月負面內容刪除聲譽管理負面文章刪除

在 Threads 上被抹黑造謠怎麼辦？如何檢舉成功？

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針對在 Threads 上遭遇抹黑造謠的完整處理指南，包含實際策略、檢舉步驟、提高成功率技巧以及真實案例參考。

在 Threads 上被抹黑造謠怎麼辦？終極自救與檢舉完全指南

在當今社群媒體時代，Threads 作為 Instagram 的姊妹平台，熱度持續上升。然而，其匿名性或半匿名性也讓它成為不實資訊、抹黑造謠的溫床。當你發現自己無端成為惡意攻擊、虛假指控或名譽毀損的目標時，那種憤怒、無助和焦慮感可想而知。別擔心，這份指南將一步步教你如何冷靜應對、有效蒐證、強力檢舉，並分享成功案例，助你捍衛自己的網路聲譽。

第一步：保持冷靜，切勿衝動回擊

深呼吸，穩住情緒： 看到不實指控的當下，憤怒是正常的，但切記「衝動是魔鬼」。立即回嗆、對罵或情緒化發言，往往正中造謠者下懷，可能讓事態升級，甚至被對方斷章取義利用，模糊焦點。
不要刪除證據（但可以隱藏）： 即使內容讓你非常不舒服，絕對不要立刻刪除該則貼文或留言！這是後續檢舉和可能採取法律行動的關鍵證據。Threads 允許你「隱藏」留言或限制貼文互動（如關閉留言、轉發），這可以暫時減少傷害擴散，同時保留證據。操作路徑：
- 貼文： 點擊貼文右上角 ⋯ > 隱藏 或 限制 > 選擇限制選項（如關閉留言）。
- 留言： 長按該留言 > 隱藏留言。
評估傷害程度：
- 貼文的擴散範圍有多大？（按讚數、轉發數、留言數）
- 內容的惡劣程度如何？（涉及人身攻擊、捏造犯罪事實、嚴重影響工作/生活？）
- 造謠者是誰？（匿名帳號、認識的人、競爭對手？）

第二步：全面蒐證，建立完整證據鏈

這是最關鍵的一步！檢舉或提告的成功與否，證據的完整性至關重要。

完整截圖：
- 造謠貼文/留言本身： 確保清晰顯示發文者帳號名稱、發文日期與時間、完整的惡意內容、按讚數、轉發數、留言數。
- 發文者的個人檔案頁面： 證明該帳號確實存在。
- 相關互動： 如果有其他人附和、散播謠言，或出現威脅性留言，也需一併截圖。
- 技巧： 使用手機的長截圖功能或電腦截圖工具，確保內容完整。務必包含網址列（如果使用網頁版）或顯示平台是 Threads 的介面元素。
錄影存證：
- 開啟手機螢幕錄影功能，從你的個人主頁開始錄製，清晰瀏覽到該則造謠貼文/留言，並展示其所在位置（如在哪則貼文下的留言）。錄影能更動態地證明內容真實存在於平台上，且未被篡改。
儲存原始連結：
- 複製造謠貼文或留言的專屬網址連結。
紀錄時間軸：
- 明確記下你第一次發現該內容的時間點，以及後續任何變化（例如造謠者編輯貼文、刪除部分留言等）。
備份到多處：
- 不要只存在手機裡！將所有截圖、錄影、連結上傳到雲端硬碟（Google Drive, iCloud, Dropbox）、寄到自己的電子郵箱，或存在外接硬碟。確保不會因單一設備故障遺失證據。
（進階）網路存證公證：
- 若內容極其嚴重，可能涉及法律訴訟，考慮尋求「網路存證公證」服務（台灣有合法執業的數位公證人）。他們能即時將網頁內容、動態過程以符合法律證據效力的方式保存下來。雖然需要費用，但對重大案件是強力保障。

第三步：正式向 Threads (Meta) 平台檢舉

掌握完整證據後，立即採取平台內的檢舉行動。

Threads App 內檢舉步驟：
- 針對貼文：
  1. 點擊該貼文右上角 ⋯ 圖示。
  2. 選擇 檢舉。
  3. 選擇檢舉原因：這是關鍵步驟！ 根據造謠內容性質選擇最貼近的選項：
    - 霸凌或騷擾 > 針對我 > 是誹謗或謊言 (最常用且直接相關)
    - 仇恨言論 (若涉及歧視性攻擊)
    - 錯誤資訊 (若涉及公共事務等不實資訊)
    - 自殘、銷售違禁品或暴力 (若捏造此類極端情況)
    - 騷擾 > 針對我 > 名譽攻擊
  4. 根據提示提供更多說明（強烈建議填寫）：簡潔、客觀、清晰地描述：
    - 哪些內容是虛假的？ (具體指出貼文中的哪句話、哪個指控)
    - 為什麼這是虛假的？ (簡要說明事實真相是什麼？例如：「該貼文指控我挪用公款，但事實是我從未經手公司現金，且有薪資單與銀行紀錄可證明收入來源合法」)。
    - 這如何對你造成傷害？ (例如：造成精神困擾、名譽受損、影響工作機會等)。
    - 附上證明文件（可選但強力推薦）： 如果手上有能快速佐證你清白的文件（例如：法院判決書證明你無罪、公司聲明、官方文件等），可在這一步上傳遮蔽敏感個資後的版本。
  5. 提交檢舉。
- 針對留言：
  1. 長按該則惡意留言。
  2. 選擇 檢舉。
  3. 後續步驟與檢舉貼文類似，選擇適當原因並提供詳細說明。
- 針對帳號：
  1. 進入造謠者的個人檔案頁面。
  2. 點擊右上角 ⋯ 圖示。
  3. 選擇 檢舉。
  4. 選擇原因，例如：發布不當內容 或 冒充他人 (若冒充你或他人)，並提供詳細說明，特別是該帳號發布了哪些具體的抹黑造謠內容（可列出貼文連結或截圖佐證）。
Instagram 協助檢舉（重要！）：
- 由於 Threads 與 Instagram 深度整合，且 Meta 的審核系統相通，有時透過 Instagram 檢舉相關的 Threads 內容或帳號，也是一個有效管道（尤其當 Threads App 內的檢舉流程讓你覺得不夠順暢時）。
- 方法：
  - 找到該則 Threads 造謠貼文的原始 Instagram 連結（通常在貼文下方有分享到 Instagram 的圖示，點擊後可取得連結）。
  - 打開 Instagram App。
  - 將該連結貼到 Instagram 的搜尋欄中，通常可以找到對應的貼文預覽（即使你沒追蹤對方）。
  - 點擊預覽進入類似貼文詳情的頁面（可能會跳轉回 Threads 或顯示在 Instagram 內）。
  - 點擊右上角 ⋯ > 檢舉，後續流程與 Threads 內檢舉類似，選擇 霸凌和騷擾 > 發布關於他人的虛假資訊 或其他合適選項，並提供詳細說明。

第四步：提高檢舉成功率的關鍵技巧

精準選擇檢舉理由： 不要亂選。霸凌或騷擾 > 是誹謗或謊言 通常是針對個人造謠最直接有效的選項。仇恨言論 或 錯誤資訊 則視情況選用。
檢舉說明務必具體、清晰、客觀：
- 具體： 直接引用造謠貼文/留言中的原句，指出哪部分是謊言。例如：「該用戶在 [日期] 的貼文中聲稱『[用戶名] 曾經因詐騙被起訴』，這是完全虛假的陳述。」
- 清晰： 用簡單明瞭的語句說明事實真相是什麼。
- 客觀： 避免情緒化字眼（如「這個混蛋」、「惡劣至極」），保持冷靜陳述。重點在於「內容虛假」及「造成傷害」。
- 附上佐證（如果方便立即提供）： 如前所述，上傳遮蔽敏感資訊的證明文件截圖，能大幅提高可信度。
檢舉「內容」而非只檢舉「帳號」： 優先針對具體的造謠貼文或留言進行檢舉。單獨檢舉帳號有時較難成功，除非該帳號是專門用來造謠或屢犯。
必要時，多層次檢舉： 如果該帳號發布了多則造謠貼文，請逐一檢舉每一則違規貼文。對同一則貼文，如果含有不同類型的違規（如既有誹謗又有仇恨言論），可以嘗試用不同理由重複檢舉（但避免短時間內濫用）。
動員信任的朋友協助檢舉（謹慎使用）： 如果抹黑內容流傳較廣，可以請了解真相且信任的朋友（不宜過多，避免被視為濫用檢舉）也進行檢舉。請他們同樣提供具體、客觀的檢舉說明（例如：「該內容關於 [你的名字] 的指控 [具體指控] 與我所知的事實不符，且已對其造成困擾」）。重點在於讓平台看到「多人」認為該內容有問題。
耐心等待，追蹤結果： Meta 處理檢舉需要時間（可能數小時到數天）。你可以在 Threads 或 Instagram 的 設定 > 帳號中心 > 檢舉紀錄 查看檢舉狀態。

第五步：若平台檢舉未果或效果不彰，怎麼辦？

再次檢舉： 如果第一次檢舉後沒有被移除，仔細思考是否檢舉理由選得不夠精準，或說明不夠清楚。調整策略後，嘗試再次檢舉。
利用 Meta 監管管道：
- Meta 監督委員會： 這是 Meta 設立的獨立機構，處理平台上有重大爭議的內容決策。但通常只受理涉及重大公眾利益、言論自由爭議等複雜案件，且流程較長。對於一般個人誹謗，通過此管道申訴成功難度較高，但若事關重大可嘗試了解。
- 資料隱私投訴： 如果造謠內容涉及非法處理你的個人資料（如未經同意公開你的身份證號、住址、病歷等），可向 Meta 提出資料隱私投訴。
尋求法律途徑（終極手段）：
- 諮詢律師： 如果網路抹黑已對你的名譽、工作、心理健康或生活造成嚴重且具體的損害，平台處理又無效，務必諮詢熟悉網路誹謗、妨害名譽相關法律的律師。
- 適用法條（以台灣為例）：
  - 刑法第 310 條誹謗罪： 意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者。若能證明對方所說為「明知不實」或「完全出於惡意捏造」，且嚴重損害名譽，可提告。告訴乃論，需在知悉犯人時起六個月內提出告訴。
  - 刑法第 309 條公然侮辱罪： 若內容是粗鄙的謾罵、人身攻擊而非具體事實陳述，可能構成此罪。告訴乃論。
  - 民法第 184 條、第 195 條： 請求損害賠償（包括財產上損害如工作損失，及非財產上損害即精神慰撫金）及要求回復名譽（如刪文、公開道歉）。
- 法律行動流程（簡述）：
  1. 律師諮詢與委任。
  2. 蒐集證據（前述的截圖、錄影、存證公證書等）。
  3. 發存證信函： 要求對方限期刪除內容、公開道歉、賠償等。有時此步驟就能迫使對方妥協。
  4. 提出刑事告訴（向警察局或地檢署按鈴申告/提出告訴狀）： 若對方涉及誹謗罪或公然侮辱罪。
  5. 提出民事訴訟： 請求損害賠償及回復名譽。可在刑事訴訟程序中附帶提起民事賠償。
- 注意事項： 法律途徑耗時、耗力、花費金錢，且需承擔舉證責任。務必與律師充分討論勝訴可能性、成本效益及可能風險。

第六步：自我保護與後續處理

強化隱私設定：
- 檢視並調整 Threads 和 Instagram 的隱私設定：關閉非好友留言、限制能標註你的人、審核貼文標籤等。
- 考慮將帳號設為不公開（鎖帳）。
考慮公開澄清（謹慎評估）：
- 若謠言影響範圍大且平台未處理，在掌握充分證據且評估風險後，可以在自己的 Threads 或 IG 限動/貼文上，用冷靜、理性、有憑有據的方式進行澄清。只陳述事實真相和展示證據，避免與造謠者隔空交火或情緒性發言。 重點在於讓關心你的人了解真相。這步有風險，可能引起二次討論，需審慎為之。
尋求心理支持： 被抹黑造謠是極大的壓力源。不要獨自承受，向信任的親友傾訴，或尋求專業心理諮商師的協助。

成功案例分享與啟示

案例一（單純平台檢舉成功）：
- 情境： A 小姐被匿名帳號發文指控「私生活混亂，常介入他人感情」，並附上模糊不清的偷拍照（非A小姐本人）。
- 行動： A 小姐冷靜截圖錄影存證後，立即透過 Threads App 檢舉該貼文，選擇 霸凌或騷擾 > 是誹謗或謊言。在檢舉說明中明確指出：「1. 該貼文指控我介入他人感情純屬虛構，我從未有此行為。2. 所附照片中人物並非本人，可提供我近期清晰生活照比對。3. 此不實指控已對我個人名譽造成嚴重損害，並引發朋友誤解。」並附上幾張自己清晰正面照（遮蔽不相關背景）供比對。
- 結果： 約 24 小時後，收到 Threads 通知：「經審查，您檢舉的內容已因違反我們的社群守則而被移除。」該貼文消失。
- 關鍵： 迅速行動、證據完整（包含照片比對）、檢舉理由精準、說明具體清晰。
案例二（檢舉+法律途徑）：
- 情境： B 先生被前商業夥伴 C 在 Threads 發長文指控「詐騙投資款、捲款潛逃」，貼文被大量轉發，嚴重影響 B 先生商譽及新事業籌資。
- 行動：
  1. B 先生立即進行全面存證：網頁錄影、截圖、連結備份，並付費進行網路存證公證。
  2. 透過 Threads 和 Instagram 雙管道檢舉該貼文（理由：霸凌騷擾>誹謗謊言），提供詳細說明並附上能證明資金流向合法、雙方早已結清無債務的合約及匯款紀錄（遮蔽金額等敏感資訊）。
  3. 同時，委任律師。
  4. 平台檢舉結果： Threads 在第一次檢舉後未移除。律師協助撰寫更強力的檢舉說明，引用相關社群守則條文，並強調對現實生活的重大損害。第二次檢舉後數日，貼文被移除。
  5. 法律行動： 律師發存證信函要求 C 公開道歉並賠償。C 置之不理。B 先生遂提出刑事誹謗告訴及民事求償。
  6. 結果： 刑事部分，檢察官調查後（傳喚雙方、比對證據）認為 C 所述與事實不符且造成重大損害，起訴 C 誹謗罪。法院審理後判 C 有罪（易科罰金）。民事部分，法院判決 C 需賠償 B 先生商譽損失及精神慰撫金，並需在其社群公開刊登道歉啟事。
- 關鍵： 事態嚴重，果斷進行高強度存證（公證）、結合平台檢舉與法律行動、有專業律師協助、堅持到底。

結語

在 Threads 上面對抹黑造謠，切記 「冷靜、存證、檢舉、必要時尋求法律」 四大原則。平台檢舉是首要且重要的自救手段，而「完整且有力的證據」與「精準清晰的檢舉說明」是提高成功率的基石。不要害怕站出來維護自己的權益，但也需評估狀況，選擇最適合的應對策略。這份指南提供你全面的武器與地圖，希望你能有效反擊不實攻擊，守護屬於你的清白與安寧。

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10 7 月負面新聞處理

如何請法院協助下架/刪除負面新聞？

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如何透過法院協助下架/刪除負面新聞？完整指南與成功案例解析

在資訊爆炸的時代，不實或惡意的負面新聞可能對個人名譽、企業商譽造成毀滅性打擊。當協商無效時，「向法院提起訴訟」成為關鍵救濟途徑。以下為專業級操作指南，結合法律策略與實務案例：

一、法律依據與成功關鍵

核心法條（以台灣法律為例）：
- 《民法》第18、184、195條：人格權（名譽權）受侵害時，得請求排除侵害（如下架）及損害賠償。
- 《個人資料保護法》第11條：若新聞涉及不當利用個人資料，可請求刪除。
- 《刑法》第310條誹謗罪：對不實指控可提刑事告訴，附帶民事求償與下架要求。
勝訴3大要件：
- 證明內容不實或惡意：需蒐集「反證」駁斥報導（如公正第三方報告、原始文件）。
- 證明損害重大：流量數據、客戶流失證明、股價波動等量化證據。
- 符合比例原則：法院審查「下架」必要性，需排除其他救濟方式（如更正啟事）。

二、實戰操作流程

階段1：訴前證據保全

網頁公證：
立即透過「法院公證處」或「民間公證人」對負面新聞進行網頁截圖公證（費用約NT$1,000-3,000/頁），避免媒體刪文滅證。
流量影響證明：
使用 SimilarWeb、Google Analytics 紀錄點擊率、搜尋排名，證明傳播範圍。

階段2：選擇訴訟策略

途徑	適用情境	優勢	風險
民事訴訟	求償+強制下架	可請求「定暫時狀態處分」快速下架	耗時6個月以上
刑事附帶民事	涉誹謗罪時	免繳裁判費	需先成立刑事犯罪
個資法訴訟	新聞曝光身份證號、住址等個資	舉證門檻較低	僅限個資刪除

階段3：聲請「定暫時狀態處分」（關鍵步驟）

適用時機：案件審理期間，為避免持續擴大損害。
成功要點：
1. 提出「緊急必要性」：例如新聞導致每日客戶解約率上升20%。
2. 提供「擔保金」：通常為請求金額的1/3（法院裁定）。
效果：法院裁定後，媒體需「先行下架」，否則面臨罰鍰。

階段4：撰寫訴狀核心要點

訴之聲明範例：  
1. 請求被告（媒體）刪除網址為 [具體連結] 之侵害名譽內容。  
2. 請求被告於相同版面刊登道歉啟事連續30日。  
3. 賠償精神損害新台幣XXX萬元。  

事實與理由：  
■ 舉證不實內容（對比真實證據）：  
   - 報導稱：「A公司產品含致癌物」（×）  
   - 事實為：「SGS檢測報告編號XXXX顯示未檢出」（附件P.5）  
■ 證明惡意：  
   - 記者曾收競爭對手匯款紀錄（附件P.12）  
   - 未經查證即發布（採訪錄音逐字稿P.8）

三、成功案例解析

▶ 案例1：企業商譽逆轉勝（2023年台北地院）

案情：某醫療器材公司遭競爭對手爆料「竊取專利」，新聞登上Google搜尋第一頁。
策略：
1. 公證侵權網頁，並取得「專利權證明書」反駁。
2. 聲請定暫時狀態處分，提供300萬擔保金換取3日內下架。
3. 提出季度營收衰退40%財報佐證損害。
結果：法院判決「永久刪除新聞+賠償800萬」，下架後搜尋排名消失。

▶ 案例2：公眾人物名譽案（2022年高等法院）

案情：政治人物被影射收受賄賂，報導使用偷拍模糊照片。
關鍵證據：
- 影像鑑定報告（證明照片經變造）。
- 銀行金流證明無異常交易。
判決：認定「明顯侵害人格權」，命媒體下架並賠償200萬。

四、敗訴風險與替代方案

常見敗訴原因：
- 無法100%證明內容虛假（例如：報導屬「合理評論」）。
- 請求下架範圍過大（如要求刪除整篇報導，但僅部分不實）。
訴訟外解決方案：
- SEO正面資訊覆蓋：聘專業團隊產出優質內容，將負面新聞擠出搜尋首頁。
- 媒體協商：以「提供獨家正面報導」換取舊文下架（需簽保密協議）。

五、律師實務建議

黃金72小時：
負面新聞發布後立即：
(1) 公證存證
(2) 發「律師存證信函」要求媒體更正
(3) 同步準備訴訟
跨平台策略：
若原始發文者拒絕刪除，可對「轉載平台」（如Yahoo新聞、LINE TODAY）個別提告，增加下架機率。

重要提醒：法院下架命令僅對「被告媒體」有效，若新聞遭網友備份轉載，需另行主張權利。完整刪除網路痕跡需結合法律、公關、SEO多管齊下。

透過精準的法律策略與證據布局，法院下架負面新聞成功率可大幅提升。建議委任熟悉「媒體侵權」與「緊急處分」的專業律師，在關鍵時機點出擊！

（本指南依據台灣現行法律實務撰寫，執行細節請諮詢專業律師）

09 7 月負評處理

網路負面評價應對及各大平台檢舉/刪除方法

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網路負面評價應對及各大平台檢舉/刪除方法完整指南（含成功案例）

在資訊爆炸的時代，網路評價如同雙面刃，能快速建立聲譽，也能瞬間摧毀信任。面對負評，與其驚慌失措，不如掌握系統化策略，主動出擊！本指南結合實戰經驗與平台規則，助您有效應對危機，守護品牌形象。

第一部分：冷靜評估，精準分類 — 您的第一步行動

深呼吸，勿衝動回應：
負評出現時，情緒易受影響。請先冷靜，避免在情緒下發表可能惡化局勢的回應。
判斷評價性質與真偽：
- 合理批評： 顧客真實遭遇問題（如：送貨延遲、商品瑕疵、服務疏失）。這反而是改進的寶貴機會。
- 誤解或溝通不良： 資訊不完整或雙方認知差異導致。
- 惡意攻擊/不實指控： 競爭對手抹黑、離職員工報復、純粹發洩情緒的謾罵、明顯與事實不符的捏造內容。
- 垃圾廣告/詐騙留言： 與品牌無關的推銷或詐騙連結。
評估影響範圍：
該評價出現在哪裡？Google商家檔案、Facebook粉絲專頁、論壇（如PTT、Dcard）、新聞留言區、電商平台（蝦皮、PChome）？有多少人看到？是否被大量分享？

第二部分：策略性回應 — 化危機為轉機

核心原則：真誠、專業、迅速。

針對「合理批評」與「誤解」：
- 即時公開回應： 在原始評價下方留言，展現重視。
- 誠懇道歉： 為顧客的不佳體驗致歉（即使非全錯，也為其感受道歉）。
- 說明事實（簡潔清晰）： 避免長篇大論或爭辯。說明公司立場或已採取的補救措施。
- 提出解決方案： 具體說明如何補償或改善（如：退款、換貨、贈送折價券、內部檢討流程）。
- 邀請離線溝通： 提供客服信箱、電話或私訊管道，展現解決問題的誠意。
- 成功案例： 某知名連鎖餐廳遭客訴「餐點有異物」，迅速公開道歉、提供全額退款並贈送雙人餐券，同時私訊關心顧客健康狀況。顧客感受到誠意，不僅修改負評，更在社群分享品牌負責任的態度，反獲好評。
針對「惡意攻擊/不實指控」：
- 冷靜澄清事實： 一次性地、基於證據進行簡短澄清，避免陷入筆戰。
- 表明立場： 說明公司重視商譽，對不實言論保留法律追訴權。
- 重點： 此類評價主要目標是激怒您或損害聲譽。公開回應目的在於讓其他觀望的消費者看到您的理性與事實，而非說服攻擊者。回應後，應立即進行「檢舉」動作。
針對「垃圾廣告/詐騙留言」：
無需回應，直接進行檢舉刪除。

第三部分：實戰教學 — 各大平台檢舉/刪除負面內容流程

重要前提： 平台通常只刪除「違反社群規範」的內容（如：仇恨言論、騷擾霸凌、垃圾訊息、裸露暴力、不實資訊等）。單純的負面感受或批評，即使尖銳，只要不違規，通常無法刪除。故「惡意不實指控」是檢舉的重點。

1. Google 商家評價 (Google My Business – GMB)
- 檢舉步驟：
  1. 登入您的 Google 商家帳戶。
  2. 找到該則評價。
  3. 點擊評價右上角的「⋮」圖示。
  4. 選擇「檢舉評價」。
  5. 選擇檢舉原因（如：「不實陳述」、「垃圾內容或詐騙」、「仇恨或暴力言論」、「衝突的個人資訊」）。
  6. 詳細說明檢舉理由（關鍵！ 清楚指出為何該評價違反政策，例如：「此評價描述的事件從未發生」、「該用戶非實際顧客」、「內容包含人身攻擊謾罵」）。
  7. 提交檢舉。
- 處理時間： 通常需數天，Google 會審查並以郵件通知結果。
- 成功關鍵： 提供具體、客觀的違規事證，說明越詳細成功率越高。若涉及誹謗，可考慮提供法律文件佐證。
- 替代方案： 積極回應其他正面評價，提升整體星等與好感度，降低單一負評影響力。
2. Facebook / Instagram (Meta 平台)
- 檢舉步驟：
  - 貼文/留言： 點擊該貼文/留言右上角的「⋯」> 選擇「檢舉貼文」或「檢舉留言」> 選擇檢舉原因（如：「霸凌或騷擾」、「仇恨言論」、「不實資訊」、「垃圾訊息」）> 根據指引完成。
  - 粉絲專頁評價： 找到該評價 > 點擊右側的「⋮」> 選擇「檢舉評價」> 選擇原因並提交。
  - 個人檔案： 可檢舉整個檔案（若持續騷擾）。
- 處理時間： 依檢舉量而定，可能數小時至數天。
- 成功案例： 某電商品牌遭競業以假帳號在粉絲專頁洗版不實負評（如：指控賣假貨、詐騙）。品牌迅速蒐證（截圖假帳號資料、比對不實內容），向FB檢舉「垃圾訊息」與「不實資訊」，並提供佐證。數日內，大量惡意評價被系統下架。
- 注意： 檢舉專頁上的「評論」較困難，除非明顯違規。積極公開回應仍是首要。
3. LINE 官方帳號/社群
- 官方帳號：
  - 用戶在聊天室的不當言論：可封鎖用戶。
  - 用戶在「服務條款與隱私權政策」頁面的公開留言：點擊留言旁的「⋯」>「檢舉」，選擇原因（如：垃圾訊息、騷擾、不當內容）。
- LINE社群：
  - 社群內不當貼文/留言：社群管理員可直接刪除或禁言成員。
  - 非管理員：點擊「⋯」>「檢舉」，選擇原因。
- 處理： 由LINE團隊審核，違規者可能被停權。
4. 台灣論壇 (PTT, Dcard, Mobile01 等)
- PTT：
  - 向該看板板主申訴（使用站內信或依看板規定）。
  - 若涉及嚴重誹謗或個資外洩，可向帳號部（accounting@ptt.cc）或法律顧問信箱（law@ptt.cc）檢舉。
  - 重要： 板主權力很大，依板規處理。
- Dcard：
  - 文章/留言右下角點擊「⋯」>「檢舉」，選擇原因（如：人身攻擊、散佈不實訊息、侵犯隱私）。
  - 可填寫詳細檢舉表單。
- Mobile01：
  - 文章下方有「檢舉」按鈕，選擇原因。
  - 或私訊該版編輯。
- 論壇成功關鍵： 迅速反應，明確指出違反哪條版規或站規，並提供證據。論壇風氣重視言論自由，刪文標準較嚴，除非明顯違規或經法律程序（如已報案取得報案三聯單），否則不易刪文。
5. 新聞網站/入口網站留言區 (Yahoo, ETtoday, etc.)
- 通常每則留言旁有「檢舉」按鈕或圖示（如：三角形驚嘆號）。
- 點擊後選擇檢舉原因（謾罵、歧視、不實訊息等）。
- 由該網站編輯或系統審核後決定是否刪除。
6. 電商平台 (蝦皮購物, PChome, momo 等)
- 平台上的商品評價：
  - 登入賣家後台。
  - 找到該評價，通常有「申訴」或「檢舉評價」的按鈕。
  - 選擇申訴原因（如：與交易無關、涉及人身攻擊、洩露個資、不實評價、利用評價要求額外好處）。
  - 必須提供證據： 對話截圖（證明買家威脅或要求不當利益）、物流證明（證明已送達）、商品實際照片（反駁不實指控）等。
- 成功案例： 蝦皮賣家遭買家留一星負評「沒收到貨」，賣家立即檢舉並附上「已簽收」的物流狀態截圖與簽收單影本。平台審核後認定買家未查證，判定刪除該評價。

第四部分：法律途徑 — 捍衛名譽的最終手段

當惡意不實言論嚴重損害商譽，且平台檢舉未果時，可考慮法律行動：

蒐證： 是關鍵！完整截圖或錄影存證（包含發文者ID、時間、內容、按讚數、留言、分享數）。使用「存證雲」等工具確保證據效力。
妨害名譽告訴：
- 刑法第309條（公然侮辱）： 用粗鄙言語謾罵，貶低人格。
- 刑法第310條（誹謗罪）： 散佈足以毀損他人名譽的「具體不實事實」。
- 告訴乃論： 需在知悉犯人時起6個月內提出告訴。
流程：
- 備齊證據 → 向「犯罪發生地」或「行為人住所地」的警察機關報案 → 製作筆錄 → 檢察官偵查 → 起訴（或不起訴） → 法院審理。
《個人資料保護法》：若對方惡意公開您的姓名、電話、地址等個資，可能觸法。
民事求償： 可依民法第184條（侵權行為）、第195條（侵害名譽）請求損害賠償（財產上及非財產上/精神慰撫金）及「回復名譽之適當處分」（如：在平台刊登道歉啟事）。
律師諮詢： 尋求專業律師評估案情、撰寫存證信函、代理訴訟，保障權益。

第五部分：修復與預防 — 打造抗負評體質

持續監測聲譽： 使用Google Alerts、社群監測工具或委外服務，即時掌握品牌相關討論。
鼓勵正面評價： 提供優質服務後，適度引導滿意顧客留下評價（如：email感謝信附連結、店內溫馨提示）。
建立品牌擁護者： 培養忠實顧客，在危機時他們可能主動為您發聲。
內部檢討與改進： 將合理負評視為改善服務/產品的動力，避免相同問題再發生。
制定危機應變SOP： 預先規劃負評出現時的處理流程、授權與回應模板。
展現品牌價值與真誠： 長期經營品牌故事、社會責任，累積品牌資產與公眾信任。

結語：負評是網路時代的考驗，也是品牌升級的契機。
掌握「冷靜評估、策略回應、善用檢舉、法律後盾、積極修復」五步驟，您將能有效管理網路聲譽，將危機轉化為展現品牌韌性與價值的舞台。記住，真誠與專業是永遠的最佳防禦！

免責聲明：本指南提供一般性策略，平台政策與法律條文可能變動。具體個案請依實際情況判斷，並建議諮詢專業法律或行銷顧問意見。

負面評價刪除服務

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應對及刪除外遇負面新聞報導：完整指南與成功案例

一、緊急應對策略：危機黃金72小時

二、進階應對：形象修復與輿論引導

三、新聞刪除與網路聲譽管理：實戰策略

四、真實成功案例解析

案例一：知名企業家L先生（法律+SEO壓制）

案例二：藝人C女士（真誠溝通+形象轉型）

案例三：學者P教授（法律訴訟+平台協商）

五、關鍵提醒與注意事項

Google 負面資訊刪除全面指南：法律申訴管道與成功案例解析

⚖️ 一、核心刪除途徑：法律與平台申訴雙軌並行

(1) 法律武器：捍衛你的合法權利

(2) Google 官方申訴管道：直接與平台對話

📈 二、真實成功案例解析：策略如何落地

案例 1：前員工惡意散布不實指控 (法律途徑成功)

案例 2：十年前的債務糾紛報導困擾個人 (過舊內容移除工具成功)

案例 3：競爭對手偽造客戶負評攻擊 (平台檢舉 + 聲譽管理)

⚠️ 三、關鍵注意事項與風險提示

💡 四、務實建議：你的行動路線圖

負面新聞刪除 20 種技巧：完整指南與成功案例

第一部分：預防勝於治療（主動防禦）

第二部分：應對與降低影響（被動管理）

第三部分：成功案例綜合解析

第四部分：關鍵心態與注意事項

買新聞稿真的能撤下/刪除負面新聞嗎？ 完整指南

⚠️ 為什麼「付費刪除新聞稿」幾乎是不可能的任務？

⚠️ 聲稱能「付費刪除」的服務，常見手法與風險

✅ 面對負面新聞稿的正確處理策略

📌 結論與重要提醒

負面新聞處理策略比較表

DMCA (數位千禧年著作權法) 檢舉有用嗎？如何有效檢舉？成功刪除案例分析

一、DMCA 檢舉究竟「有用」嗎？

二、如何進行「有效」的 DMCA 檢舉？

三、成功刪除案例分析

總結與重要提醒：

如何聯繫當地政府的媒體申訴平台以刪除負面新聞？成功刪除案例分析

一、 政府媒體申訴主要渠道與聯繫方式

二、 成功刪除負面新聞案例分析

案例一：企業遭遇網路不實報導，通過網信辦舉報成功刪除

案例二：個人因媒體報導失實導致名譽受損，通過法院訴訟獲判刪除與賠償

三、 重要注意事項與風險提示

四、 總結

為什麼有些資訊很難從谷歌上刪除

無需法院命令即可移除的內容

未經法院命令，您不能移除的東西

1.犯罪紀錄和嫌犯照片

2.破產申請書和法院判決

3.新聞文章和媒體報道

4.政府記錄

5.其他公共記錄和數據

如何獲得法院命令刪除內容

當合法移除不可行時的其他選擇

Google 的工具和資源

最後的想法

在 Threads 上被抹黑造謠怎麼辦？終極自救與檢舉完全指南

第一步：保持冷靜，切勿衝動回擊

第二步：全面蒐證，建立完整證據鏈

第三步：正式向 Threads (Meta) 平台檢舉

第四步：提高檢舉成功率的關鍵技巧

第五步：若平台檢舉未果或效果不彰，怎麼辦？

第六步：自我保護與後續處理

成功案例分享與啟示

結語

如何透過法院協助下架/刪除負面新聞？完整指南與成功案例解析

一、法律依據與成功關鍵

二、實戰操作流程

階段1：訴前證據保全

階段2：選擇訴訟策略

階段3：聲請「定暫時狀態處分」（關鍵步驟）

階段4：撰寫訴狀核心要點

三、成功案例解析

▶ 案例1：企業商譽逆轉勝（2023年台北地院）

▶ 案例2：公眾人物名譽案（2022年高等法院）

四、敗訴風險與替代方案

五、律師實務建議

網路負面評價應對及各大平台檢舉/刪除方法 完整指南（含成功案例）

第一部分：冷靜評估，精準分類 — 您的第一步行動

買新聞稿真的能撤下/刪除負面新聞嗎？完整指南

一、政府媒體申訴主要渠道與聯繫方式

二、成功刪除負面新聞案例分析

三、重要注意事項與風險提示

四、總結

網路負面評價應對及各大平台檢舉/刪除方法完整指南（含成功案例）