如何要求 Google 刪除負面內容?申訴管道?填寫表單?(範本) 提高刪除機率

以下是針對如何要求 Google 刪除負面內容的完整指南,包含 具體申訴管道、表單填寫範本、提高刪除機率的策略,並附上實用模板供參考:

一、Google 刪除負面內容的 4 大申訴管道與適用情境

管道類型適用情境表單連結
1. 隱私權移除請求內容洩露個人敏感資訊(電話、地址、身分證號等)隱私權移除表單
2. 法律移除請求內容涉及誹謗、違法行為(需法院文件或法律依據)法律移除表單
3. DMCA 版權投訴內容侵犯著作權(文章、圖片、影片等未經授權使用)DMCA 投訴表單
4. 被遺忘權申請歐盟居民申請移除過時且無公共價值的負面內容(GDPR)被遺忘權表單

 

二、表單填寫範本與步驟(以隱私權移除為例)

步驟 1:進入 Google 隱私權移除表單

  1. 打開 隱私權移除表單,選擇「從 Google 搜尋中移除個人聯絡資訊」。

  2. 勾選「是,我有需要提交的內容」並點擊「下一步」。

步驟 2:填寫具體資訊(範本)

欄位填寫範例
您的姓名王大明
電子郵件example@email.com
受影響的 URLhttps://www.example.com/negative-page
具體隱私資訊該網頁第 2 段公開我的身分證號碼:A123456789,並在第 5 段揭露我的住址:台北市XX區XX路XX號。
證明文件附上身分證掃描檔(遮罩其他無關資訊)、網頁截圖(用紅框標註敏感段落)。
法律依據根據台灣《個人資料保護法》第 11 條,本人要求刪除未經同意的個資公開。

 

步驟 3:提交後跟進

  • 提交後會收到確認郵件,若 2-4 週未收到回覆,可重新提交並附加案件編號(Case ID)。

  • 若 Google 要求補件,務必在 7 天內回覆。

三、其他情境表單填寫範本

1. 法律移除請求(誹謗內容)

**您的姓名**:李曉華  
**電子郵件**:legal@example.com  
**受影響的 URL**:https://www.defamation-site.com/false-accusations  
**說明內容違法性**:  
此網頁指控本人「挪用公司資金」,但已由台北地方法院 2023 年刑事判決(案號:112年度易字第XX號)判定為不實指控。  
**附件**- 法院判決書掃描檔(含法官簽章)  
- 身分證明文件  
- 違規內容截圖(標註誹謗段落)  
**法律依據**:  
根據《刑法》第 310 條誹謗罪,請求依判決結果移除不實內容。  

2. DMCA 版權投訴(侵權文章)

**版權所有人**:張某某  
**侵權內容 URL**:https://www.copy-site.com/stolen-article  
**原創證明**- 原文章發佈於本人部落格(https://my-blog.com/original-post,發佈日期:2023/01/01)  
- 部落格後台截圖(顯示編輯紀錄)  
**聲明**:  
「我確信此投訴所述內容均屬實,且未經授權使用受版權保護之材料。」  

四、提高刪除機率的 7 大實用策略

  1. 證據明確化

    •  螢光筆標註違規段落 的截圖(範例工具:Snipaste、Lightshot)。

    • 法律文件需包含 法院印章、判決日期、案號,非英文文件需附 公證翻譯

  2. 分階段提交請求

    • 若有多個違規連結,優先處理「高風險內容」(如身分證號、地址),再處理一般負面評論。

  3. 引用具體法條

    • 隱私問題:引用當地《個資法》條文(如歐盟 GDPR 第 17 條、台灣個資法第 11 條)。

    • 誹謗問題:引用《刑法》誹謗罪條文。

  4. 先讓原始網站刪除

    • 寄送正式存證信函給網站管理員,範本:

       
      主旨:請求刪除侵害個人隱私/名譽內容  
      內文:  
      本人發現貴站頁面(URL)刊登不實資訊,已違反《刑法》第XXX條,  
      請於 7 日內刪除,否則將依法追究責任。  
      附件:身分證明、侵權證明截圖 
  5. 專業溝通語氣

    • 避免情緒化用詞(如「惡意抹黑」),改用「內容與事實不符,已造成本人權益損害」。

    • 使用正式簽名檔:

       
      王大明  
      聯絡電話:+886-912345678  
      電子郵件:example@email.com  
  6. SEO 壓制備案

    • 若 Google 拒絕刪除,立即執行:

      • 發布 10 篇以上高權重內容(新聞稿、Medium 文章、YouTube 影片)。

      • 使用關鍵字工具(如 Ahrefs、Google Keyword Planner)鎖定「姓名 + 負面關鍵字」進行反向排名。

  7. 跨國法律協作

    • 若內容位於國外網站(如美國),委託當地律師引用《通訊端正法》(CDA 230)要求刪除。

五、常見失敗原因與解決方案

失敗原因解決方案
證據不足補齊法院判決、時間戳記的截圖、公證文件。
內容具公共利益強調「資訊已過時」或「與公共利益無關」(如非公眾人物)。
表單填寫不完整使用檢查清單(Google 官方指南)。
原網站未刪除提交「移除過時內容工具」更新快取。

 

六、替代方案:法律行動與聲譽管理

  1. 向網站寄存服務商(Web Host)投訴

    • 查詢 Hosting 業者(透過 Whois 查詢),要求依服務條款刪除內容。

  2. 聲譽管理公司服務

    • 專業公司(如 WebRto )可代為協商刪除與 SEO 壓制,費用約 2,000 10,000 美元/月。

透過精準引用法條、提供完整證據,並結合法律與技術手段,能顯著提高 Google 刪除負面內容的成功率。若自行處理困難,建議直接諮詢「數位隱私律師」或聲譽管理專家

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